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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

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総合評価

4.00

06月05日00:33更新

473件

362人が満足と
評価しています。

391件中1~20件を表示

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    sat********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされた館内は清潔で快適でした
    コロナの影響で朝食のバイキングが中止されて
    ガッカリしてたのですか、ボリューム沢山で
    豪華な朝食も大満足でした

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/06/04

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、ご用意させていただきましたお部屋が
    お客さまのご期待に添えましたことをうかがい、
    大変嬉しく存じます。

    新型コロナウイルス感染拡大に伴う一部レストランの
    休業により、お客様には大変ご不便をおかけいたしておりますが、ご利用されました和食のレストランをご満足いただけたご様子で
    何よりでございました。

    旅のお疲れの所、スタッフの励みとなるご意見、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル
    総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    めっちゃ少ないお客さんに対してもいつもと変わらない接客、サービスありがとうございました。こんな時期ですが、皆さんがんばって下さい。微力ではありますが、応援するつもりでまた行きたいと思っています。

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/16

    この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、新型肺炎の流行により毎日不安なニュースの多い中、私共の衛生管理にご信頼をいただき、スタッフの励みとなるねぎらいのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

    これからも、当ホテルでお過ごしいただくお時間が、より快適なご滞在となりますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    別府亀の井ホテル
    総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m_s********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントも食事処もスタッフの方々の応対が大変丁寧で心地良く過ごせました。2食頂きましたが特別な食材ではないけど、ひと手間かけた料理を美味しくいただけました。リーズナブルながらとても良い滞在ができました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mis********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しました。今まで宿泊した事の無い最上階に格安で宿泊出来て大変良かったです。前回の宿泊では、アジア系外国人が多く大浴場でも騒がしかったですが、今回は気になる位の騒がしさは無くこの点も良かったです。また利用したいと思います

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    シングル予約にも関わらず高層階のツインにしていただき、別府の山と海両方の眺望を楽しめました。このお値段なら大満足です。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tdf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人4人で宿泊しました。
    ベッドが4つ並んでいる部屋を探していましら、こちらのホテルを見つけました。
    大変満足いたしました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    msa********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20年ぶりの宿泊。ホテルの対応はかなり良かったです。お風呂が以前のままなのがちょっと残念でした。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/07

    20年ぶりのご宿泊、誠に有難う御座います。
    お褒めの言葉、高評価も頂きスタッフ皆喜んでおります。


    これからも、ホテルご利用のお客様皆様に、ご満足して頂ける様に努めて参ります。

    また次回のご利用もよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lc1********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この料金で朝食かなり良いです。
    別府は年に数回の宿泊ですが、同レベルでは一番です。
    次回も宿泊します。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後も、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sts********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新型肺炎の影響で外国の観光客が激減したためか、12月に予約した時よりも2月になって値下げされたので、改めて予約を入れ直してお安く泊まれました。
    さらにホテルのお風呂やレストランも騒がしい団体客がおらずに静かで快適でした。
    旅行するなら今のうちにとお勧めしたいところですが、やはり感染のリスクや不安は拭えま...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/02/24

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
     しかしながら、カードキーの件に関しましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
     どうしても、カードキーに限りがございますので、追加をお願いされたお客様優先に、予備のカードキーを発行しております。何卒、ご了承して頂けます様お願い申し上げます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jac********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    mor********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    家族6人で宿泊、料理よし!部屋もきれい!スタッフも親切!最高の一日を過ごせましたまた行きます❗ありがとうございました

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
     お忙しい中、コメントでお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
     また、多くのお客様よりご満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oki********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    cxn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は夕方、朝ともホテルでは取ってないので評価できませんが、駐車場も隣接してて便利でした。
    ただ、仕方ないのですが、受付に少し時間がかかってのてマイナス1としました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかし、フロントの対応に不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    今後はご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hsx********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊数日前に予約しました。突然の予約のため高い部屋しか空いてないと思ったら激安で空いてました。どんな部屋とサービスか不安になりながら到着したところ。この値段であの綺麗さであのサービスは驚きました。なぜこんなにお得か分かりません。また利用します。
    かえって気の毒になりました

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    過分にお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    moy********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    別府駅から歩いて10分かからない距離にありました。
    前にはコンビニがあります。
    また、駅前には炭旬という焼き鳥屋や海鮮居酒屋が正月も営業していますので
    食事には困りません。
    ホテル内にもイタリアンと和食のお店がありました。
    ロビーも広く応対もすばやく丁寧でいう事なしのホテルでした。
    15階に泊まりましたので眺...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ice********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。部屋のエアコンが細かく温度調整が出来ないということはありましたが特に不満はありませんでした。サウナのある温泉の大浴場もゆったりで良かったです。食事は朝食のみでしたがボリュームたっぷりのブッフェで大変満足です。アジア系観光客が多いのですが値段的には大変良心的でまた利...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ama********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    場所がすごく良くて、部屋も綺麗で、なんであんなに安くしてくれるんだろか。
    駐車場も無料だったし。
    また泊まりたい。
    全部良かった。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/23

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
     今後も、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉(大浴場)も広々としており、露天風呂、サウナも完備しているのでとても良かったです。お部屋のサイズも家族4人で泊りましたが問題ありませんでした。別府駅からも近く、周囲にはお店もたくさんあるので便利です。フロントスタッフの対応もフレンドリーで良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙ツイン31平米3~4名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/22

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご満足して頂けて良かったです。高評価も頂き、スタッフ皆喜んでおります。これからもホテルご利用のお客様皆様にご満足して頂ける様に努めて参ります。また、お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人  竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    koy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗に清掃されていました。
    食事も美味しかったです。
    ユニットの段差が母にはキツかったようで、トイレに行きにくいようでした。
    エアコンも全館で調節する昔のタイプだったので、
    暑くて汗だくで目が覚めました。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/16

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
     レストランでのお食事は、お客様に満足して頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
     しかしながら、設備面ではお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
     設備的な問題ですので、すぐには改善が難しいのですが、今回のお客様のご意見を真摯に受け止めまして、創意工夫して参ります。
     今後とも、別府にお越しの際には別府亀の井ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

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