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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,032人がお気に入りに登録

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総合評価

3.98

10月22日00:19更新

412件

314人が満足と
評価しています。

330件中81~100件を表示

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    d*r*x*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。施設は満足していますが、観光地なので外国の方が多く、子供が時間に関係なく部屋や廊下を走り回りうるさく不快でした。何か注意書等してはどうでしょう。スタッフはとても感じ良くまた利用させてもらいます。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    しかし、廊下の騒音など不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*p*4*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日の予約だったにもかかわらず、スムーズに宿泊でき感謝しております。お得な価格な上に部屋はゆったりとくつろぐことが出来、ベッドもとても心地良く、大きな窓からの眺めも良かったです。
    夕食は和洋中バイキング。種類も多く良かったです。翌日の朝食は和食にしたのですが、味が良く大満足でした。大浴場も平日の為かゆっ...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋また、お食事の件でご満足いただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    さらに、スタッフにお褒めの言葉を頂き、感謝しております。
    次回、別府にお越しになる機会がございましたら、別府亀の井ホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*k*1*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    受付も慣れている感じでテキパキと早い対応をして下さいますし、立地面も良くて、隣接で出入り自由で無料の立体駐車場があるのも有り難いです。目の前にコンビニや総合病院もあります。2泊の間に温泉も何度も入ったら、脚がピカピカ光っててビックリしました(笑)
    お部屋もとても清潔で、高層階だったので景色もとえも素敵...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/10/07

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応をお褒め頂き有難うございます。
    別府亀の井ホテルは駅にも近く立地もよく、温泉もお客様にご好評をいただいております。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、今後もご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*1*0*c*e*o*d*_*a*t*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きで宿泊しました。

    清掃が行き届いていて、チェックアウトの時も掃除機の先端を外してしゃがみ込んで隅々までお掃除されているのを見かけました。
    お部屋も食事処もリニューアルされたようで、とても綺麗でした。

    小さい子供達の料金がかからないのも助かりました。アメニティーも寝具も食事もないのに数千円とい...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    はじめに、清掃スタッフをお褒め頂き誠に有難うございます。
    しかし、チェックイン時のフロントの説明に不手際があり、不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。
    お食事におかれましては、御満足いただけたようで、安心いたしました。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*0*u*t*2*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントで丁寧な応対をしてくれてとてもいいです。ただ多忙すぎて、フロントの人がうまく回せていなかったので空付したほうがよかったかな?(外国人スタッフをもっと活用したほうがよい。)

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    フロントの対応にて不快な思いをさせてしまい申し訳おりません。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、ご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*m*2*8さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅近くべんりな場所で助かりました
    口コミにあったようにエレベーター待ちが時間かかりすぎでした。
    食事の割引券利用が対応した方で真逆の答えで????徹底すべきでは?結果としてはレストランでは何の問題もなくすんなりと利用させていただきました。フロントの眼鏡の女性の冷たい態度は何だったのでしょう?(8/19のこ...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    d*r*x*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ポイントを使い安く宿泊できました。商店街も歩いてすぐの立地で、ホテルのすぐ前にコンビニがあり便利でした。ただ駐車場が階段を下りホテルに入るまでの動線が悪く裏口から入って行くような感じでした。ホテルはゆっくりさせてもらいました。また、利用されてもらいます。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    別府亀の井ホテルは駅にも近く立地が良くお客様に好評いただいております。
    しかし、駐車場からフロントまでの通路の件で不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*3*1*5*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8/17に家族旅行で宿泊しました。
    コメント欄に希望することがあれば書いて下さいと書いてありました。子供が誕生月だったためこの家族旅行を計画し、何かホテルからサプライズがあればお願いします!と書きました。
    しかし、希望することに関してホテルの方々は一切触れられてていません。ダメならダメと言ってもらった方が...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで
    詳しく見る

    k*n*p*r*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    1.接客・サービス:フロントさんの説明が丁寧でした。
    2.客室・アメニティ:シングル部屋でしたのでこんな感じかな。
    3.施設・設備:(あらかじめ部屋の案内にありましたが)部屋数と宿泊客に対してエレベータの数が3基では少ない。
    4.食事:夕食で満喫できました(コース別注の関アジが完売していたのは残念でした...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/季節の和会席】~春夏秋冬~国産牛と旬の野菜のコラボ会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    フロントスタッフにお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    しかし、エレベーターの件でご不便をお掛けしました事、申し訳ありませんでした。
    お客様に、お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*o*0*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行に利用させていただきました。大人数でしたが室内も広く快適に過ごせました。朝食も種類も味も大満足でゆっくりいただけました。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名子供4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    部屋もお食事もご満足いただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*e*3*8*9*2さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりで泊まったが駅チカで飲食店も多くあり、
    別府観光するには最適なホテルだと思います。
    また機会があったら利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    別府亀の井ホテルは駅、繁華街に近くお客様に好評いただいております。それにつきましてお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げ、
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*_*o*y*_*7*_*1*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベビールームを利用しましたが、部屋も広くてベットも低く設定されていて、ベビーはいないのですが、子供利用に敢えてこの部屋に、大人2名子供2名に丁度良いベットで、畳の部分もあり、バスルームは洗い場も付いていて、子供が居る人には便利かも、水圧と排水も問題なく、(トイレ別、匂いがちょっと)ただ年数経過と共に...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2015年8月「ベビールーム」オープン!赤ちゃん連れも安心/素泊まり
    詳しく見る

    a*s*u*a*c*1*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一泊の素泊まりでした。観光での立地が良く駐車場費用込みで、外に出ても無料になるので良かったです。
    割引き等でビジネスホテルと考えれば、価格も相応かと思います。
    おそらくほとんどの方が感じると思いますが、エレベーターの待ち時間が長すぎます。かなり長いです。階段を使うにも混み合うのが 2ー3階なので、客室の...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    a*a*m*r*n*p*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約日が一日遅かったら3000円も安く泊まれた事を知りショックでした。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地獄を巡る【地獄めぐりパスポート付プラン】 2食付、夕食は湯けむりバイキング
    詳しく見る

    x*w*n*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は北側の部屋でしたが、別府駅と列車が窓のすぐ向こうに見え、特急を含めいろいろな列車を観て楽しく過ごしました。いつも素泊まりプランですが、線路下の商店街を通って駅隣りのスーパーにほとんど濡れずにいけるので、いろいろと好きなものを買ってきて部屋食してました。ホテルというより別荘に泊まっている感覚でと...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    a*a*e*o*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアルしたビュッフェを利用したが子供用の食器など言わないと出してもらえない。たれなど隅に置かれててどれをかけるのか解りにくい。味は普通。味や焼き方を変えているだけで食材が和洋変わらない。
    チェックアウト11時までだから部屋でくつろいでたら「コンコンガチャ」ってハーイ!の返事をする暇もなく掃除の...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水族館「うみたまご」入場券付プラン】2食付、夕食は旬の素材を楽しむ湯けむりビュッフェ!
    詳しく見る

    h*k*r*_*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗に清掃されてる
    朝食 バイキングも美味しかった
    ただ、空調が各部屋でできないのが不便でした

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    滞在中はご満足頂けた様で、スタッフ一同安堵致しております。
    空調に関しては、多くのお客様からのご意見を頂戴しております。
    室内の温度調整に関しては、暑い場合扇風機で空気を循環させ対応させて頂きます。
    又、寒い時には毛布やヒーターを常備しておりますので次回ご宿泊の際はお困り事があればお気軽にスタッフへお申し付け下さい。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*u*h*y*i*a*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変お世話になりました。遅い飛行機のため、素泊まりで予約したのですが、猛暑のため急遽ホテルで朝食をとりました。パン、特にクロワッサンがとてもおいしかったです。(ディズニーのミラコスタくらい!)ホテルで焼いている様子ですね。高級食材は有りませんが、名物の地獄蒸しを模した蒸し物が多く地の雰囲気を楽しめまし...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    滞在中はご満足頂けた様で、お褒めのお言葉大変嬉しく感謝致す所存でございます。
    朝食は2会場からお選び頂けますので、次回は是非和定食もお召し上がり下さい。
    内湯に関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    温泉の温度管理は徹底致しますので、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*m*_*m*1*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    創業者さんが有名な方なので、安心感もあり予約しました。
    フロントの方もきさくに色々と教えてくださり、感じがよかったです。
    ただ、外国の方が多いので落ち着かない感じが常にありました。
    すぐ上の階のお部屋の多分、お子さん?バタバタという足音が深夜までありました。
    大浴場は湯量もたっぷりで、さすが温泉地!
    内...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は7月10日正午まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    客室内では、満足にお寛ぎ頂けず私共スタッフの配慮が足りず反省致す所存でございます。
    外国から日本へお越しのお客さまも年々増えておりますので、皆さまに快適にお過ごし頂ける環境やサービス提供に精進致します。
    又、清掃スタッフに関してのご意見も早急に改善させて頂きます。
    貴重なご意見、大変感謝致します。

    今後も、別府亀の井ホテルをご愛顧頂ける様スタッフ一同精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*m*e*1*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベットの横に(頭元)にコンセントがないのが残念です。スマホの充電に使いたい(寝ている間に)

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/06

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとう
    ございます。
    また、ご滞在中は設備の面でご不便をお掛けした部分もあり、
    大変申し訳ございませんでした。
    これからもお客様に、快適にお過ごし頂ける様精一杯努めて
    参りますので、お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルを
    ご利用頂ければと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

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