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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

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2,295

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総合評価

3.99

04月02日03:10更新

470件

359人が満足と
評価しています。

388件中41~60件を表示

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    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    tio********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    この規模のホテルにしては、お風呂が少し残念な感じでした。
    温泉のお風呂とゆう感じがあまりしなくビジネスホテルの大浴場
    みたいな雰囲気がします。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/12

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    温泉において、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントが外国人だったのですが、分かりやすく説明して頂き、良かったです。部屋も広く綺麗でした。お風呂は、入浴人数に対し、脱衣場のロッカーの多くに鍵がないのが気になりました。
    朝食は、2階のビュッフェに行きましたが、和洋中種類が多くついつい沢山食べ過ぎてしまいました。テイクアウトのコーヒーも有り、非常...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
     今後も、お客様のご期待に添えるサービスを心掛けより良いホテルを目指し、日々精進して]参ります。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rov********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    場所は分かりやすいです。
    駐車場も真横で、分かりやすいです。
    夜食、朝食共に、ビュッフェにしました。種類が豊富で美味しかったです。
    肝心なお風呂、チャイニーズ多すぎてマナーの悪さに脱帽。食事も同様、チャイニーズは日本人とは、マナーが違います。
    近くに日帰り温泉多数あるので、他で仕切り直しました。
    歴史あ...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
     ビュッフェレストランでは、お料理がお客様のお口に合ったご様子で大変嬉しく思っております。
     今後も、定期的にフェアーを実施して参りますので是非ご利用下さいませ。
     また、大浴場での、インバウンドのお客様のマナー・エレベーターに関しましては、お客様にご不快の念をお掛けしました事大変申し訳ございません。
     今後、当ホテルも様々な国のお客様にご利用頂いておりますので、日本のマナーをツアーガイド様より、案内して頂き、私共も巡回を強化する等の対応を強化して参ります。
     エレベーターに関しましては、混雑時に状況を見て業務用エレベーターをご案内する等、こちらも出来る限り対応を致して参ります。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sos********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も綺麗で良かったです♪値段も安くて満足です

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/30

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋も起きに召していただけたこと、嬉しく拝見させていただきました。
    これからも、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


    別府亀の井ホテル 総支配人・竹村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nds********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋清掃を改善してもらいたい。部屋の清掃が不十分でしたが清掃担当者の指名が表示されていませんでした。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     しかしながら、客室の清掃不備がございましてお客様にご不快の念をお掛けした事、大変申し訳ございません。
     今後、同じ事の無い様、清掃会社・ホテル側と最終チェックを徹底し、お客様により安心・安全・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m12********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    安さ重視なら場所も分かりやすくていいのですが、衛生的に少し気になるところがありました。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     しかしながら、衛生面でお客様に不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
     今後、清掃会社とホテル側で清掃の最終チェックをより徹底し、お客様が安心・安全・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m27********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くて清潔であり、ベッドも大きかった。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    初めて宿泊しました。隣の立体駐車場にとめたのはいいけど、まさかのエレベーター無し。重いキャリーケースと幼児を連れて4階から2階の連絡通路まで階段で降りました。受付後も部屋まで案内してもらえる訳でもなく荷物を運んでくれる訳でもなく…こんなホテルもあるのかと。ビジネスホテルと思って泊まった方がいい。部屋は...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サンリオ夢の国を楽しもう!【ハーモニーランドパスポート付プラン】 朝食付

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     しかしながら、立体駐車場の件に関しましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
     設備面の事ですので、早急な改善は難しいのですが、今後の課題とさせて頂きます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ebu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの人に居酒屋を聞いたら丁寧におすすめを教えて下さいました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/13

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応をお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cnk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も料理も良かったですが、エレベーターの待ち時間が長かったです。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/イタリアン】イタリアンバル「Orso Otto」ピッツア・パスタ等食べ放題プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/06

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    食事や部屋にご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    しかしながら、エレベーターがなかなか来ないという不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきましたエレベーターの件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u_k********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安い価格で満足度は高かったです(*^^*)
    また利用します。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/11/03

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見させていただきました。
    これからもお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nor********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広くて白を基調として清潔感がある感じでよかったです。食事は種類も多く女性が喜ぶような料理が多く満足でした。
    できれば、浴衣ではなくてパジャマにして頂ければいいかと思います。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】
    詳しく見る

    suz********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    特筆することなく普通のホテルかと。階層、客室数に対してエレベーターの数、大きさが不足していると思う。チェックアウトするのにロビーに降りようとしてもエレベーターが常に満杯で乗れなくて10分以上待ってた。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/10/28

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     しかしながら、エレベータに関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
     混雑時は、3機のエレベータの他に業務用エレベーターもございますので、次回そちらも含めてご利用下さいませ。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yxr********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ハイシーズンでしたが、クーポン等使用してお得に泊まることができました。立地も問題なく駐車場もあり助かりました。ただ立体駐車場に入ってみると最上階しか空いてなく、エレベーターなし、ホテルへの連絡通路も3階?しかなく階段で降りなければなりません。70代の母同伴だったため、一旦立体駐車場をでてフロントに尋ね...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/10/21

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     しかしながら、立体駐車場に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
     今後の課題として、直ぐには改善出来ませんが、立体駐車場にエレベーターの設置も検討しております。
     エレベーターの設置が実現出来ましたら、多くのお客様のご負担も軽減出来るのではないかと考えております。
     今後とも、別府にお越しの際には、別府亀の井ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供達が喜んでいたので、よかったのかなと思います。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
    詳しく見る

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