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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

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総合評価

3.97

12月04日00:19更新

423件

320人が満足と
評価しています。

341件中21~40件を表示

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    d*j*g*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルでのお出迎えもお見送りもなく、レストランでは、お手拭きも出ず、質問に対しても答えられず、がっかりすることが多かった。朝食はバイキングをえらんだが、種類も多く美味しかったが、狭いところにテーブルを押し込んでいるような感じで、落ち着かなかった。
    また、部屋のカードキーの追加をお願いしたら、もし無く...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/特選豊後牛すき焼き会席】厳選された霜降り黒毛和牛「おおいた豊後牛」を使用したすき焼き会席
    詳しく見る

    s*i*4*1*5*3さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここ2年で4回利用させて貰いました。毎回モデレートツインのシングル仕様でのんびり過ごせました。又、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/09/10

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*e*_*2*_*1*6さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格安で宿泊でき、ホテルの中だけでもゲーセンや居酒屋がありとても満足しました!

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/09/09

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     また、ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*i*b*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。
    今回は素泊まりだったので食事の評価はありません。
    駐車場からフロントまでが階段のみで経路も少し複雑だったので、高齢の方なんかは大変だろうなと思いました。
    また夕方のチェックイン時もすごく混雑して長蛇の列ができていたので、なにか工夫できないものかなと思いました。
    ただ、お...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    価格に部屋に、ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    しかしながら、駐車場の利用が不便だと不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    また、フロントの対応においても、お待たせしたこと申し訳ありませんでした。
    お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*r*s*e*S*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お安くなっていたので、久しぶりの別府旅行となりました。
    初めての宿泊でしたが、お値段からすると十分すぎるお部屋でした。大変快適に過ごしました。
    素泊まりでしたが夕食は2階のボールドキッチンでいただきました。いろんな工夫もあり品数も十分で、今まで泊まった温泉宿のバイキングの中では一番の内容だったかもしれ...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    部屋に食事に、十分過ぎるお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*o*2*hさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    きれいなホテルです。金額の安い時に宿泊するとCP最高です。
    風呂が、かけ流しなら私的には100点です。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙ツイン21平米/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。また、ご指摘いただきました温泉の件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。別府 亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*e*z*k*iさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆期間中でしたが、予約することができました。
    意外とお客さんもいつもより少なく?感じて、混んでなくてゆったり過ごすことができました。ホテル自体の作りは少し古く感じました。立体駐車場から受付までいくのにエレベーターはなく階段で降りなければならない所や、お部屋の状態をみてそう感じました。部屋のシャワー...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八会席】昔懐かし西洋文化の牛肉煮込みやトリュフ風味のカレーを和洋折衷で楽しめる会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/08/21

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    食事に、温泉に、お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    しかしながら、駐車場や、部屋のシャワーに不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*6*8*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    乳幼児いる場合はオムツとミルクさえ持ってればあとは全て揃っている。部屋も広いし、子供連れの場合はお菓子のサプライズも有った。こういうコンセプトのホテルはなかなか無いだろうし、旅行を諦めてた赤ちゃん連れの客層には大変貴重なホテル。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2015年8月「ベビールーム」オープン!離乳食付赤ちゃん連れも安心/2食付(夕食は和洋中バイキング)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
     また、お客様よりお褒めのお言葉まで頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
     今回、お客様のお言葉に甘んじる事無く、スタッフ一同日々、精進して参ります。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*n*8*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食をホテル内の和食屋さんで頂きましたが、リーズナブル&とても美味しかったです!お盆休みだったので、イベントがあり、じゃんけん大会やマジック&バルーンショーを楽しませて頂きました。子供も大喜びでした♪

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    館内の和食レストランをご利用いただき、
    またお気に召していただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
    お盆休み限定のバルーンショーも、楽しんでいただけたご様子が拝見でき、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別府温泉に行きたくて、値段と立地で選びましたが、快適に過ごせて、ここのホテルを選んで良かったなと思いました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/08/14

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*1*8*cさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル自体はアクセス良好で電車でも車でもとても便利です、少し狭めですが駐車場も無料で使えます。周辺に公衆温泉も多くあり湯めぐりにも便利です、ただこれだけはというのは髭剃り あまりに質の低いせいか顔中ヒリヒリになっても剃り残しばかり…ホテル前のコンビニまで使い捨てを買いに行ってしまいました

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがと
    ございます。
    ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    しかしながら、備え付けの髭剃りがお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*r*a*n*g*e*r*nさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食ブッフェは想像以上の品数で、とり天や地獄蒸し、サバやマグロの和え物など、地元の有名な料理を一通り食べることができてよかったです!立地も駅近、コンビニが対面にあるなど、便利です。窓からの眺めは街も海も見らことができました。
    そこそこ綺麗なお部屋で眠れれば良いぐらいの気持ちで予約していたのですが、期...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/07/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     また、朝食ビュッフェでのお食事もご満足して頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*j*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    老舗で、少し古めのホテルだな。駐車場は無料だが、立体駐車場はエレベーターなく、階段は少し怖い。二階に連絡通路あるが、一度、降りなければならず不便。フロントの対応は遅く、後にフロントがお喋りしてるのを見て不快に思う。同伴者が部屋のシャワーのみだったので、入浴税も疑問に思う。それにタオルもバスタオルも随...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    k*u*a*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は値段の割においしく、お得感がある。イタリア料理と蒸し料理、どちらもおいしかった。温泉は、ホテルの温泉という感じで、可もなく不可もなく。部屋も、可もなく不可もなくという感じ。全体に清潔感があった。ホテルの従業員は、とても丁寧な対応で、好感度大。機会があれば、また泊まりたいホテルの一つである。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/イタリアン】イタリアンバル「Orso Otto」ピッツア・パスタ等食べ放題プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    食事にもスタッフにも、お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    また、概ねおくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*s*y*t*1*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎回、出張で利用させて頂いております。駅に近く、温泉があり、客室も綺麗で、コスパのいいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/07/07

    いつも別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    ご満足して頂けて何よりです。
    お褒めの言葉も頂き、スタッフ皆喜んでおります。

    これからもホテルご利用のお客様皆様にご満足して頂けるホテルを目指し努めてまいります。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルを宜しくお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*_*t*o*eさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で利用させて頂きました。
    1人1部屋でシングルの部屋を4部屋も使わせてもらい助かりました。
    ほぼ寝るだけでしたが、適度な広さがあり、調べごとに便利なタブレット端末も付いていたので重宝しました。 空の冷蔵庫も使わなかったけど便利ですね。
    大浴場が25:00に閉まってしまいましたが、5:00から開いていて、朝風呂頂...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*2*1*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お部屋のお風呂に入ろうとしたら、浴槽に髪の毛が3本くらい付いてました。前に泊まった方のものだと思いますが、お掃除していないのだろうなと思いました。あと1カ所大きいカビの塊があって、気持ち悪くて取れなかったです。部屋自体は広くてまぁいいのですが、カーペットの端などはやはり掃除していない感じでした。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/06/09

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    この度は大変不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

    今後、このような事がないように、教育・チェックを今以上注意して行ってまいります。

    せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルを宜しくお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*e*k*n*1*cさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    前回利用した時よりも朝食がグレイドアップしてました。
    売店の女性の態度が悪かったかな。
    後、客室のシャワーヘッドがどこ向いてるのかわからないくらい変な出方で、凄く使いにくかったです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/06/09

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    お食事、ご満足して頂けた様で良かったです。
    今後も皆様に喜んで頂ける様に努めてまいります。

    接客・設備に関しまして不快な想いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、接客の教育、設備のチェックを、今以上教育・チェックを行ってまいります。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルご利用下さい。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*b*p*u*i*o*i*0*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    清潔感があって広々としていました。接客もよく温泉が広くてアメニティの質が良かったと思います。別府に行ったらまた泊まります。朝食の300割引で3600円にしては業者からの小鉢のイメージでした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/06/09

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    ご満足して頂けた様で、良かったです。

    今以上にご満足して頂ける様に、スタッフ一同努めてまいります。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用頂ければと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*8*x*t*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    17階のデラックスツインに宿泊
    客室は広くリニューアルされていましたが、ユニットバスは古いままと思われます。大浴場を利用しましたが、客室のトイレと洗面所は使用しない訳に行かないので、出入りする度に段差と薬剤の臭いがストレスでした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地獄を巡る【地獄めぐりパスポート付プラン】 2食付、夕食は湯けむりバイキング

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/06/09

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    客室の洗面所の段差に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    薬剤の臭いに関しましては、今後の検討課題とし、ホテルご利用の皆様に、快適にご利用頂ける様に努めてまいります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

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