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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,982人がお気に入りに登録

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総合評価

3.98

09月18日00:17更新

401件

305人が満足と
評価しています。

321件中161~180件を表示

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    y*u*z*pさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。ビジネスなので食事なしの素泊まりプランでしたが1Fの併設しているレストランは郷土料理がリーズナブルな値段でいただけますし、何といっても温泉が最高です。ホテルの評価とは直接関係ありませんが、夕方観光バスで乗り付けた外国人観光客が、先にエレベータを待っていた私を含む他の客の前にいっせいに...

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/17

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
     しかしながら、ご滞在中は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
     海外団体様へのご意見を頂く中で、対策を講じているところでございます。
    事前のご案内や旅行会社・ガイド様への働きかけをより強くしてまいります。

     今後、全てのお客様に快適なご滞在を過ごしていただけるよう早急に改善を検討して参ります。
     また機会がございましたら、変わった姿を見にお越し頂けると幸いでございます。
    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*b*h*9*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人旅だったが、部屋はツインでゆったりしていた。夕食でバイキングを食したが、HPで表示されている夕食料金と比較してみると、食材が貧弱な感がある。駅から高架下の商店街・駐車場を通ると雨天時もほぼ濡れずにホテルの西側入り口手前まで行ける。

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類))

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/16

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂き、貴重なご意見と受け止め今後の改善に努めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*i*0*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいなホテルで、エンターテインメント性が高くまた来たくなるようなホテルでした。

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類))

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/13

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*h*u*a*a*aさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉リゾートホテルですが、決して高級ホテルではなく、ビジネスでもこちら方面に行ったときは利用している。
    ただ、中国人・韓国人が多い。この傾向は、九州のどこへ行ってもある。東京も多いが、より多く感じられる。風呂でいい感じがしない。

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/06

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き撒いて誠にありがとうございます。
    大浴場でのご利用でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    今後も皆様が気持ちよくご利用頂けるよう、マナー向上に努めたいと存じます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    n*t*u*o*1*2*o*m*o*i*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地もわかりやすく、温泉も気持ちよく、お部屋もきれいで、コスパいいと思います。
    ただ、2Fレストランバイキングは、いまいちでした。1Fの朝食はとてもおいしく、夕食もこちらにすればよかったと思いました。料理を運んでくださる方に、子供にもおはようとか声をかけてくれたり、子ども椅子いりますか?など、とても...

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類))

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/07

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。バイキングレストランの件に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足いただけるよう少しずつではございますが改善に努めてまいります。朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。和食のレストランをご利用でしたでしょうか。和食のレストランはメニューも様々ございますので是非次回ご利用下さいませ。また、10月にはイタリアンバルがオープンいたしまして、お酒も楽しむことが出来ますし、ピザや生パスタもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    b*q*w*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事のレパートリーが少ないように感じました。
    よって、総合評価が4となります。
    ですが、機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/03

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたお食事のレパートリーにつきましては、調理部と協議を重ね改善を検討してまいります。
    この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
    次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

    別府 別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    j*4*y*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駐車場ほとんど満車で、5F上がり降りに、非常階段のような階段で少し怖い思いをしました。
    すれ違いの従業員さん、笑顔で、挨拶してくれて、気分アップ。
    私、肉・油ものがドクターストップで、バイキング方式は大変有難いです。

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/24

    この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます
    駐車場に関しまして、お客様には大変なご不便をおかけしてしまい 心よりお詫び申し上げます。

    バイキングレストラン志高ご満足いただいたご様子で 大変嬉しく思います。
    次回お越しになられた際もよりご満足いただける様、引き続き努力精進してまいります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    j*p*n*z*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊はヤフートラベルの推薦です。評判道りの満足のホテルでした。
    食事はフリーで夜食のみ和食レストランを利用しました。ただ朝食は軽くとれる喫茶室があれば全ての客層で受け入れられると思います。また来月も利用させて頂きます。

    宿泊日
    2016/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年7月21日まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    快適にご滞在頂けたご様子、嬉しく拝見させて頂きました。
    朝食会場につきましては、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
    今後も、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参りたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*i*i*h*r*_*a*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    素泊まりでしたが、とても素敵な宿でした。ロケーションもよく、駅からも繁華街からもほど近かったです。団体のお客さんが多く騒がしかったのは仕方ないところですね。

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【亀の井ホテル★ポイントアップ!】 直前予約にも早期予約にもオススメ素泊りプラン)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/16

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。別府駅から徒歩四分ほどとなっておりまして、別府への観光に便利な立地となっております。これからも多くのお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指して努めて参りたいと思います。また別府へお越しの際は、ご利用頂けましたら幸いです。ご投稿いただきまして、ありがとうございます。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    a*7*8*7さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルからの景色がよかったです。14階からの眺めでしたが、夜景がきれいでした。
    ただ、夜中にとなりから?物音が聞こえ、騒ぞうしかったのが、難点でした。
    夜の食事は、バイキングで、味付けも辛くなくて、食べやすく、ついつい食べ過ぎてしまいました。
    飲料水は洗面所の水道水を使えるということを、あとで知ったの...

    宿泊日
    2016/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/08

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    物音の件につきましては、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    夜の巡回をさらに強化してご迷惑をお掛けすることのないよう努めてまいります。
    また、飲料水の件に関してもご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    ご案内の仕方を検討させて頂きたいと存じます。
    バイキングに関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    館内には1階に和食のレストランもございますので次回ご利用の際はぜひご利用下さいませ。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    f*d*k*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅いチェックインでしたが、館内のお店で食事も美味しくさせていただきました。お風呂もゆったりできて、良かったです!

    宿泊日
    2016/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン21平米/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/04

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中ご満足して頂けた様で大変嬉しく思っております。今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*o*a*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変リーズナブルな料金の割に部屋はとても綺麗で清潔です。料理のバイキングも、そこそこ美味しいです。お風呂は普通ですが、サウナが良いです。全体的にとても満足です。できれば、サウナのひいてあるタオルケットを何回か、変えてほしいです。全体的に大変満足です。

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/04

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中ご満足して頂けた様で大変嬉しく思っております。サウナのタオルに関しましは 改善を検討させて頂きます。今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    t*i*m*tさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サウナにテレビがあれば良かったと思います。

    宿泊日
    2016/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/08

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    サウナでのご利用に関しましてご意見いただきまして誠にありがとうございます。
    現状サウナにテレビを導入する予定はございませんが、お客様のご要望、よりご満足頂くためのご意見として検討させて頂きます。

    お客様の俣野ご利用心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    r*d*o*a*a*9*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段の割には、部屋、大浴場は良かった。しかし、値段のせいか、中国、韓国からの大規模な団体が多く、エレベーター、大浴場の使い勝手がとても悪かった。

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/08

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    エレベーター、大浴場のご利用に関しましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
    エレベーターは当ホテルでは3機ございまして、時間帯によっては混雑するのが現状です。
    従業員によるご案内や誘導で出来る限りご不便をおかけしないよう工夫して参ります。

    お部屋や大浴場に関しましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
    今後も改善できるところは改善し、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

    またのご利用心からお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    h*k*2*4*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も広くて、窓からの景色も良くて、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年6月20日まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/08

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    お食事の面でもよりご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。

    またのご利用心からお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    z*x*1*0*0*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ最高で快適に泊まれました(^^)
    別府タワーや街中まで歩いて行ける距離の場所なので、夜に飲み歩きしたい方にもいいと思います。
    不満な点は特にないですが、強いて言うなら枕元にコンセントが欲しかったくらいです(^_^;)

    宿泊日
    2016/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類))

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/08/26

     この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。コメントより、ご滞在中ご満足して頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。 お部屋のコンセントに関しましては、設備上の問題で改善が難しいのですが、ホテルフロントで延長コードのお貸出も行っておりますので、次回はお気軽にフロントにお申し付け下さい。 今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。                別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    h*t*c*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コストパフォーマンス的には問題無かったけれど、以下について気になりました。

    受付の対応が、機会的で残念でした。
    少なくともおもてなしの姿勢は全く感じなかったです。

    受付は、並んで少し待ちましたが、「お待たせしました」もなく、いきなり書類を渡され、「ご記入ください」でした。
    「いらっしゃいませ」か「こん...

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/季節の和会席】~春夏秋冬~夕食は国産牛と旬の野菜のコラボ会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/14

    h*t*c*1*さん 様
     
    この度は、別府亀の井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、返信が遅くなりまして、大変申し訳ありません。
    お客様には大変不快に思われる対応をしてしまいましたことに、こころよりお詫び申し上げます。
    今後はお客様に好まれる気持ちのよい応対を心がけるよう教育に力を入れるとともに研鑽をかさねてまいりますので、今後とも 別府 亀の井ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    g*n*a*a*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋も大変綺麗で良かったです。
    夕食 朝食ともに満足のいく内容でした。

    宿泊日
    2016/08/17
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/08

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

    またのご利用心からお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    q*p*q*9*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    6人使用なので満足しています お盆休み助かりました

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    7名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【亀の井ホテル★ポイントアップ!】 直前予約にも早期予約にもオススメ素泊りプラン)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/08/26

     この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。コメントより、ご滞在中ご満足して頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。 今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。                  別府亀の井ホテル  総支配人

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    施設からの返信あり

    t*1*2*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段が安いのに良いホテルでした。気持ちの良い旅行ができました

    宿泊日
    2016/07/31
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    別府 亀の井ホテル 【最低価格保証プラン/朝食付】 直前予約にも早期予約にも

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/08

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

    お食事の面でもご満足いただけるように、改善してまいりたいと存じます。

    またのご利用心からお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

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