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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,022人がお気に入りに登録

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総合評価

3.98

10月02日00:49更新

409件

311人が満足と
評価しています。

327件中141~160件を表示

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    y*k*e*m*r*e*eさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2017/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルが満室とのことで、ツインの部屋にランクアップしてくれました。13階からの別府の町並みの眺めは最高でした。大浴場は海外からのお客様を気にしなければ、サウナは朝も入れるので、またこのホテルを利用したいです。

    宿泊日
    2017/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/03/13

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。こちらの不備で別のタイプのご案内となり失礼いたしました。お客様から温かいお言葉をいただき恐縮しております。まだ至らぬ場面もあったかと思いますが、これからも全てのお客様にご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同、精進して参ります。また別府へお越しの際は、ご利用いただけましたら幸いです。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*4*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    満足しました。
    防音もしっかりされており、気持ちが良かったです。

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/03/08

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    u*h*j*m*1*4*m*c*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    トイレの入口の敷居が高かった.高年齢の人はつまずく事があるかもしれません。

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/03/04

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋のトイレの段差につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
    ご高齢の方などおられましたら、踏み台をご用意させて頂いておりますので
    ご予約の際か、フロントにてお申し付けくださいませ。
    貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼をお申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    m*o*a*9*4さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広く快適でした。ただし室内の水回りにカビなどの汚れが付着していました。朝食のバイキングは種類は豊富でしたが、大分の特産物などがあればさらに良かったと思います。

    宿泊日
    2017/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/02/28

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     しかしながら、今回、清掃の不備があり、ごゆっくりお過ごし頂けるお部屋をお客様にご提供出来なかった事大変申し訳ございません。
    清掃面に関しまして再度教育を徹底し、初心に返りお客様に安心・安全・快適な空間をお客様にご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
     この度は、大変申し訳ございませんでした。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    t*i*l*0*1*j*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アジア系のお客様が多いのでお風呂などは早めに入る。一昨年、昨年、今年と段々とマナーが良くなってきたが・・・ アジア系のお客がいなければ(それも団体)最高。

    宿泊日
    2017/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/02/20

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたようで何よりです。
    団体のお客様、個人でのお客様、皆様に満足して頂ける様、今後も努めて参ります。

    お近くにお越しの際は、別府亀の井ホテルをご利用下さい。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    d*_*i*s*r*nさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて利用しましたが、別府という温泉観光地だけあって、ホテル内の移動の旅にアジア圏の方たちが良くめにつきました。部屋に帰るエレベーターで、そういう方たちと一緒になったときに、降りもしない階のボタンを沢山押していたみたいで各階に止まる感じで16階まで戻ったときはちょっとイラッとしました。それと、チェ...

    宿泊日
    2017/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/02/15

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました外国人のお客様のマナーにつきましては、ツアーガイドの方にお客様マナーの用紙の配布・説明の徹底をし続けて参り,館内の巡回の強化など、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努めて参りたいと思います。
    スタッフのお客様への対応につきましても、お客様に不快な思いをさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフを指導する立場から、常にお客様の目線に立ち、真摯にお客様のお声に耳を傾けご対応させていただけるようスタッフ教育を一層徹底して参ります。
    これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    j*n*u*m*r*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全体的に良くなかったです。色々な県に行き宿泊してますが、ビジネスホテル以下でした。次は、宿泊したくありません。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/02/18

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊に於かれましては、お客様のご期待に沿う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。今回お寄せ頂きました貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、一層の努力を重ねて参ります。お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル総支配人

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    施設からの返信あり

    t*k*k*o*s*uさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    施設には満足しています。しかき、中国人が団体入り、風呂で子供が洗面器を湯船に何個も浮かべて
    遊ぶわ、大人は大声で喋るわ、非常に不愉快でした。

    宿泊日
    2017/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/02/05

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、温泉大浴場ではご不快な場面があり申し訳ございません。
    スタッフの見回りの強化など、今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルでありますよう、精進して参ります。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    w*i*s*w*k*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    今回は試験を受けるため利用させて貰いました。禁煙室を予約していましたが 喫煙室を希望とその日の朝に電話で伝えていました。その日は一杯で 諦めていましたが 希望が叶い喫煙室にさせていただきました。 お陰様で夜はゆっくり勉強が出来てイライラもなく(笑)過ごさせていただきました。受付での対応も優しく笑顔で...

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/02/01

    この度は別府 亀の井ホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    試験に合格されることを心より願っております。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    p*d*a*e*1*9*k*c*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗でとても良かった。
    コンビニも近かったので、便利がよかった。
    フロントのかたも親切丁寧な対応してくれました。

    宿泊日
    2017/01/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/26

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*l*m*n*7*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安いので良いと思いますが、言葉遣いや書面の提示の仕方など、フロント接客の面は少しレベルの改善が必要かもしれません。特別素晴らしい対応を期待しているわけではありませんが、標準的ではないかもしれません。

    宿泊日
    2017/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/23

    この度は別府亀の井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、スタッフの対応で大変ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後は、二度とお客様にご迷惑をおかけする事の無い様、常にお客様の目線に立ち、真摯にお客様のお声に耳を傾けご対応させていただけるようスタッフ教育を一層徹底して参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*o*a*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よく利用してます。料金の割に設備も新しく綺麗です。

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/24

    いつも別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては当ホテルをご満足頂けたようで、何よりでございます。これからも、ご宿泊されるお客様がほっとするひと時をお過ごし頂けるよう精いっぱい努めて参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人 

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    施設からの返信あり

    h*z*k*m*s*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    空調を弱にしても部屋が暑かった。
    冬場は乾燥するので加湿器を装備して欲しい。

    宿泊日
    2017/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/23

    この度は別府亀の井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋の空調の件でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。
    当ホテルの空調につきましてはセントラルコントロールとなっており、お部屋での室温の調整が出来なくなっております。フロントにて毛布、扇風機等の貸し出しも行なっておりますので、お入用の際はお気軽にフロントまでお申し付けいただければと存じます。
    後、お客様のご要望頂いた加湿器もご用意出来るように協議させて頂きます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    n*r*b*n*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの方の対応が笑顔でとてもよかったです。今回孫を連れての宿泊でしたが、とてもゆっくり出来ました。低価格なのに部屋もきれいでおちつきました。4歳の孫はキッズコーナーがとても気にいり大人は大浴場でのんびりなりました。また大分に行く機会があればもう一度宿泊したいと思えたホテルでした。お世話になりまし...

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/14

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    l*v*p*o*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    17階だからエレベーターコムね。
    価格から考えると大変満足できました。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/09

    このたびは、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、エレベーターの混雑につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。
    皆様が快適にお過ごしできるように少しでも改善して参ります。
    この度は、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、御礼申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*k*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベッドが大きく、部屋もゆとりがあり大変満足のお部屋でした。
    小学生の子供達にもちょうどよいサイズのゲームコーナー・駄菓子コーナー・卓球台があり
    お土産ショップも充実していました。
    駄菓子コーナーの店員さんがとても親切でした。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人11名子供3名(7室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/09

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後とも別府 亀の井ホテルをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*u*e*0*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お風呂場の入り口のマットが多分臭かった、それとエレベーターが遅い。

    和食の朝食が美味しかった。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/07

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    始めにエレベーターや大浴場では、ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    お風呂場のマットは定期的に交換をしておりますが、今後はより快適にご利用頂ける様に見回りや交換の頻度を見直して参りたいと思います。
    エレベーターにつきましては、改善が難しい所もございますが、お声掛けなどで少しずつ改善出来るように心がけていく所存です。
    和食の朝食にお褒めの言葉をありがとうございます。
    大変嬉しく思っております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。
    またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    o*a*i*a*i*g*o*j*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    年始の時期なのに、コストパフォーマンスがよかったと思います。また、立地が良く、歩いてすぐに美味しい料理屋さんに行くことができました。駐車も自由にでき、満足行く宿泊でした。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/06

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは、別府駅から徒歩5分圏内、国道からのアクセスも良く、繁華街にも近い、非常に利便性の高いホテルとなっております。
    館内にも3つのレストランがございますので次回ご利用されて見てください。
    これからも別府 亀の井ホテルをよろしくお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    y*_*a*a*a*i*u*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく立地が良く中心地へ近い。お風呂も気持ちいい。来年は大部屋で宿泊したい。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人8名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年9月5日まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/06

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは、別府駅から徒歩5分圏内、国道からのアクセスも良く、繁華街にも近い、非常に利便性の高いホテルです。
    大浴場以外にも、近場に何軒かの温泉もございますので、次回ご利用になられる際は、そちらもお楽しみいただければ幸いでございます。
    これからも別府 亀の井ホテルをよろしくお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*y*m*1*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    リーズナブルで、直前でも、大抵泊まれます。
    お風呂の浴槽の掃除が、今一。

    宿泊日
    2016/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/12/22

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    別府亀の井ホテルをお気に召して頂けて大変嬉しく思っております。
    お風呂の浴槽につきましては、ご指摘いただきましてありがとうございます。
    今一度、こちらの清掃を見直して参りたいと思います。
    またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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