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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,907人がお気に入りに登録

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総合評価

3.97

08月18日00:17更新

392件

297人が満足と
評価しています。

313件中141~160件を表示

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    l*v*p*o*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    17階だからエレベーターコムね。
    価格から考えると大変満足できました。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/09

    このたびは、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、エレベーターの混雑につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。
    皆様が快適にお過ごしできるように少しでも改善して参ります。
    この度は、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、御礼申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*k*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベッドが大きく、部屋もゆとりがあり大変満足のお部屋でした。
    小学生の子供達にもちょうどよいサイズのゲームコーナー・駄菓子コーナー・卓球台があり
    お土産ショップも充実していました。
    駄菓子コーナーの店員さんがとても親切でした。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人11名子供3名(7室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/09

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後とも別府 亀の井ホテルをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*u*e*0*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お風呂場の入り口のマットが多分臭かった、それとエレベーターが遅い。

    和食の朝食が美味しかった。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/07

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    始めにエレベーターや大浴場では、ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    お風呂場のマットは定期的に交換をしておりますが、今後はより快適にご利用頂ける様に見回りや交換の頻度を見直して参りたいと思います。
    エレベーターにつきましては、改善が難しい所もございますが、お声掛けなどで少しずつ改善出来るように心がけていく所存です。
    和食の朝食にお褒めの言葉をありがとうございます。
    大変嬉しく思っております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。
    またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    o*a*i*a*i*g*o*j*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    年始の時期なのに、コストパフォーマンスがよかったと思います。また、立地が良く、歩いてすぐに美味しい料理屋さんに行くことができました。駐車も自由にでき、満足行く宿泊でした。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/06

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは、別府駅から徒歩5分圏内、国道からのアクセスも良く、繁華街にも近い、非常に利便性の高いホテルとなっております。
    館内にも3つのレストランがございますので次回ご利用されて見てください。
    これからも別府 亀の井ホテルをよろしくお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    y*_*a*a*a*i*u*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく立地が良く中心地へ近い。お風呂も気持ちいい。来年は大部屋で宿泊したい。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人8名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年9月5日まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/01/06

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは、別府駅から徒歩5分圏内、国道からのアクセスも良く、繁華街にも近い、非常に利便性の高いホテルです。
    大浴場以外にも、近場に何軒かの温泉もございますので、次回ご利用になられる際は、そちらもお楽しみいただければ幸いでございます。
    これからも別府 亀の井ホテルをよろしくお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*y*m*1*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    リーズナブルで、直前でも、大抵泊まれます。
    お風呂の浴槽の掃除が、今一。

    宿泊日
    2016/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/12/22

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    別府亀の井ホテルをお気に召して頂けて大変嬉しく思っております。
    お風呂の浴槽につきましては、ご指摘いただきましてありがとうございます。
    今一度、こちらの清掃を見直して参りたいと思います。
    またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    u*a*i*_*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    製氷機が各階にあったらよかったな…わがまま?

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/12/12

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    製氷機の件は直ぐには無理かもしれませんが今後の検討課題とし、お客様に満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    h*v*g*p*h*r*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルは、サービスがよくて、温泉大浴場もあって、とてもいいです。

    宿泊日
    2016/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年11月11日まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/11/24

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
    これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    r*o*m*1*7*1*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    可もなく不可もなし

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人6名(6室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年11月11日まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/11/23

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    次回来られた際にはお褒めのお言葉を頂ける様に精進してまいります。
    貴重なご意見頂きありがとうございます。今後の検討課題とし、お客様に満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    z*k*m*t*r*m*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    電子レンジが欲しい
    お風呂が良かった

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/11/15

     この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     電子レンジにおきましては検討させて頂きます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたうえにお褒めのお言葉まで頂きまして、私共も大変嬉しく思っております。
     今後も、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ私共も幸いでございます。
     お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
     別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    p*s*k*_*1*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広いし(ベットも)風呂も広いしスタップも親切で大変良かったです。

    宿泊日
    2016/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/11/03

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    館内では快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく拝見させて頂きました。
    今後もお客様により良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同、努めて参りたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    i*a*a*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    夕方のチェックインの手続きがもたもたしてイマイチ。中学生、高校生の団体がいて夜エレベーターに乗るのに一苦労だった。施設は全体的に古かったが、最上階の部屋でロケーションは大変良かった。

    宿泊日
    2016/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    別府 亀の井ホテル 【最低価格保証プラン/素泊り】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/19

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    手続きの件に致しましては、スタッフの指導を徹底してまいります。
    エレベーターに対するご意見は、他のお客様からも多数のお声を頂戴しております。
    こちらも早急に改善できるよう努めてまいります。
    今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    y*u*z*pさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。ビジネスなので食事なしの素泊まりプランでしたが1Fの併設しているレストランは郷土料理がリーズナブルな値段でいただけますし、何といっても温泉が最高です。ホテルの評価とは直接関係ありませんが、夕方観光バスで乗り付けた外国人観光客が、先にエレベータを待っていた私を含む他の客の前にいっせいに...

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/17

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
     しかしながら、ご滞在中は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
     海外団体様へのご意見を頂く中で、対策を講じているところでございます。
    事前のご案内や旅行会社・ガイド様への働きかけをより強くしてまいります。

     今後、全てのお客様に快適なご滞在を過ごしていただけるよう早急に改善を検討して参ります。
     また機会がございましたら、変わった姿を見にお越し頂けると幸いでございます。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    w*b*h*9*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人旅だったが、部屋はツインでゆったりしていた。夕食でバイキングを食したが、HPで表示されている夕食料金と比較してみると、食材が貧弱な感がある。駅から高架下の商店街・駐車場を通ると雨天時もほぼ濡れずにホテルの西側入り口手前まで行ける。

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類))

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/16

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂き、貴重なご意見と受け止め今後の改善に努めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    y*h*i*0*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいなホテルで、エンターテインメント性が高くまた来たくなるようなホテルでした。

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類))

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/13

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*h*u*a*a*aさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉リゾートホテルですが、決して高級ホテルではなく、ビジネスでもこちら方面に行ったときは利用している。
    ただ、中国人・韓国人が多い。この傾向は、九州のどこへ行ってもある。東京も多いが、より多く感じられる。風呂でいい感じがしない。

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/06

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き撒いて誠にありがとうございます。
    大浴場でのご利用でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    今後も皆様が気持ちよくご利用頂けるよう、マナー向上に努めたいと存じます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    n*t*u*o*1*2*o*m*o*i*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地もわかりやすく、温泉も気持ちよく、お部屋もきれいで、コスパいいと思います。
    ただ、2Fレストランバイキングは、いまいちでした。1Fの朝食はとてもおいしく、夕食もこちらにすればよかったと思いました。料理を運んでくださる方に、子供にもおはようとか声をかけてくれたり、子ども椅子いりますか?など、とても...

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類))

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/07

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。バイキングレストランの件に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足いただけるよう少しずつではございますが改善に努めてまいります。朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。和食のレストランをご利用でしたでしょうか。和食のレストランはメニューも様々ございますので是非次回ご利用下さいませ。また、10月にはイタリアンバルがオープンいたしまして、お酒も楽しむことが出来ますし、ピザや生パスタもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    b*q*w*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事のレパートリーが少ないように感じました。
    よって、総合評価が4となります。
    ですが、機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/10/03

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたお食事のレパートリーにつきましては、調理部と協議を重ね改善を検討してまいります。
    この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
    次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

    別府 別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    j*4*y*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駐車場ほとんど満車で、5F上がり降りに、非常階段のような階段で少し怖い思いをしました。
    すれ違いの従業員さん、笑顔で、挨拶してくれて、気分アップ。
    私、肉・油ものがドクターストップで、バイキング方式は大変有難いです。

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/24

    この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます
    駐車場に関しまして、お客様には大変なご不便をおかけしてしまい 心よりお詫び申し上げます。

    バイキングレストラン志高ご満足いただいたご様子で 大変嬉しく思います。
    次回お越しになられた際もよりご満足いただける様、引き続き努力精進してまいります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    j*p*n*z*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊はヤフートラベルの推薦です。評判道りの満足のホテルでした。
    食事はフリーで夜食のみ和食レストランを利用しました。ただ朝食は軽くとれる喫茶室があれば全ての客層で受け入れられると思います。また来月も利用させて頂きます。

    宿泊日
    2016/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年7月21日まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2016/09/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    快適にご滞在頂けたご様子、嬉しく拝見させて頂きました。
    朝食会場につきましては、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
    今後も、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参りたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

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