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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,983人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.98

09月22日00:17更新

402件

306人が満足と
評価しています。

322件中121~140件を表示

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    l*j*m*w*r*z*e*g*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    休日に一泊二食付で泊まるにはイマイチ微妙な部屋と設備だけど、ビジネスホテルと考えるのならばとてもいいと思う。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/10/07

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    ご指摘頂きました事に関しまして、今後のホテル向上の参考にさせて頂き、飲食含め別府亀の井ホテルご利用のお客様皆さまにご満足して頂ける様努めて参ります。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*w*j*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルしたばかりなので、部屋も大変綺麗で、枕元にコンセントもあり、携帯を手元で充電しながら就寝することができた。お化粧ができるように部屋に鏡と椅子が備え付けてあり良かったが、その近くに照明があればより満足できたと思う。
    浴衣もサイズ違いが必要ならフロント側に各サイズ揃えてあり、自分で変更できる...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/10/07

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

    今後の検討課題とし、ホテルご利用のお客様皆様に、ご満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルを宜しくお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*t*r*u*6*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客もよく、基本的には満足しています。
    駄菓子が売っていて、子供は大喜びでした。
    子供用の浴衣もあり、助かりました。
    1つだけ大変だったのは、駐車場にエレベーターが無く、凄く大変な思いをしました。
    荷物は、一階で下ろしてから、駐車場利用をオススメ致します。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/19

    この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    お子様が喜ばれたということで安心しました。
    しかし、駐車場の件でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ありませんでした。
    ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*w*j*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しましたが、部屋も広くて快適でした。
    ただ、エアコンの温度調整が部屋ごとに出来なかったので少し寒かったです。
    朝食のバイキングは種類も多く、とても美味しかったです。
    又是非、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/19

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事に御満足いただけたようで、安心しております。
    しかし、お部屋のエアコンの件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
    当ホテルの空調につきましてはセントラルコントロールとなっており、お部屋での室温の調整が出来なくなっております。フロントにて毛布の貸し出しも行なっておりますので、お入用の際はお気軽にフロントまでお申し付けいただければと存じます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*x*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。施設は満足していますが、観光地なので外国の方が多く、子供が時間に関係なく部屋や廊下を走り回りうるさく不快でした。何か注意書等してはどうでしょう。スタッフはとても感じ良くまた利用させてもらいます。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    しかし、廊下の騒音など不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*p*4*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日の予約だったにもかかわらず、スムーズに宿泊でき感謝しております。お得な価格な上に部屋はゆったりとくつろぐことが出来、ベッドもとても心地良く、大きな窓からの眺めも良かったです。
    夕食は和洋中バイキング。種類も多く良かったです。翌日の朝食は和食にしたのですが、味が良く大満足でした。大浴場も平日の為かゆっ...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋また、お食事の件でご満足いただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    さらに、スタッフにお褒めの言葉を頂き、感謝しております。
    次回、別府にお越しになる機会がございましたら、別府亀の井ホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*m*2*8さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅近くべんりな場所で助かりました
    口コミにあったようにエレベーター待ちが時間かかりすぎでした。
    食事の割引券利用が対応した方で真逆の答えで????徹底すべきでは?結果としてはレストランでは何の問題もなくすんなりと利用させていただきました。フロントの眼鏡の女性の冷たい態度は何だったのでしょう?(8/19のこ...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    d*r*x*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ポイントを使い安く宿泊できました。商店街も歩いてすぐの立地で、ホテルのすぐ前にコンビニがあり便利でした。ただ駐車場が階段を下りホテルに入るまでの動線が悪く裏口から入って行くような感じでした。ホテルはゆっくりさせてもらいました。また、利用されてもらいます。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    別府亀の井ホテルは駅にも近く立地が良くお客様に好評いただいております。
    しかし、駐車場からフロントまでの通路の件で不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*3*1*5*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8/17に家族旅行で宿泊しました。
    コメント欄に希望することがあれば書いて下さいと書いてありました。子供が誕生月だったためこの家族旅行を計画し、何かホテルからサプライズがあればお願いします!と書きました。
    しかし、希望することに関してホテルの方々は一切触れられてていません。ダメならダメと言ってもらった方が...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで
    詳しく見る

    k*n*p*r*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    1.接客・サービス:フロントさんの説明が丁寧でした。
    2.客室・アメニティ:シングル部屋でしたのでこんな感じかな。
    3.施設・設備:(あらかじめ部屋の案内にありましたが)部屋数と宿泊客に対してエレベータの数が3基では少ない。
    4.食事:夕食で満喫できました(コース別注の関アジが完売していたのは残念でした...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/季節の和会席】~春夏秋冬~国産牛と旬の野菜のコラボ会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    フロントスタッフにお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    しかし、エレベーターの件でご不便をお掛けしました事、申し訳ありませんでした。
    お客様に、お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*o*0*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行に利用させていただきました。大人数でしたが室内も広く快適に過ごせました。朝食も種類も味も大満足でゆっくりいただけました。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名子供4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    部屋もお食事もご満足いただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*e*3*8*9*2さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりで泊まったが駅チカで飲食店も多くあり、
    別府観光するには最適なホテルだと思います。
    また機会があったら利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    別府亀の井ホテルは駅、繁華街に近くお客様に好評いただいております。それにつきましてお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げ、
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*_*o*y*_*7*_*1*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベビールームを利用しましたが、部屋も広くてベットも低く設定されていて、ベビーはいないのですが、子供利用に敢えてこの部屋に、大人2名子供2名に丁度良いベットで、畳の部分もあり、バスルームは洗い場も付いていて、子供が居る人には便利かも、水圧と排水も問題なく、(トイレ別、匂いがちょっと)ただ年数経過と共に...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2015年8月「ベビールーム」オープン!赤ちゃん連れも安心/素泊まり
    詳しく見る

    x*w*n*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は北側の部屋でしたが、別府駅と列車が窓のすぐ向こうに見え、特急を含めいろいろな列車を観て楽しく過ごしました。いつも素泊まりプランですが、線路下の商店街を通って駅隣りのスーパーにほとんど濡れずにいけるので、いろいろと好きなものを買ってきて部屋食してました。ホテルというより別荘に泊まっている感覚でと...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    h*t*m*_*m*1*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    創業者さんが有名な方なので、安心感もあり予約しました。
    フロントの方もきさくに色々と教えてくださり、感じがよかったです。
    ただ、外国の方が多いので落ち着かない感じが常にありました。
    すぐ上の階のお部屋の多分、お子さん?バタバタという足音が深夜までありました。
    大浴場は湯量もたっぷりで、さすが温泉地!
    内...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は7月10日正午まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    客室内では、満足にお寛ぎ頂けず私共スタッフの配慮が足りず反省致す所存でございます。
    外国から日本へお越しのお客さまも年々増えておりますので、皆さまに快適にお過ごし頂ける環境やサービス提供に精進致します。
    又、清掃スタッフに関してのご意見も早急に改善させて頂きます。
    貴重なご意見、大変感謝致します。

    今後も、別府亀の井ホテルをご愛顧頂ける様スタッフ一同精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*t*m*n*c*l*r*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大分駅周辺で宿泊先を探しておりましたが全く空きがなく、別府駅徒歩圏内のこちらを見つけ予約しました。
    深夜チェックイン時のスタッフさんは親切に、朝チェックアウト時のスタッフさんはとても笑顔でご対応くださいました。大浴場の脱衣所・浴室は広く、ロッカーや身体を洗うスペースも待つことなく使用できました。湯舟...

    宿泊日
    2018/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/早期割28】早めの予約でお得な価格!)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/03/02

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在中は、客室、大浴場を御満足いただけましたようで安堵いたしました。しかしながら、客室ユニットバス内の臭気に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。直ちに清掃面での改善を行って参ります。これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 別府亀の井ホテル 総支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*a*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金も安く、設備も良いから毎回使ってる、概ね満足だが、毎回、サウナ、大浴場で、思いきり背中に刺青の入った客がいる。別にトラブルは無いけど、あまり気分が良くないです。黙認している感じさえ有る。厄介な問題ではあるが、対処すべきでは?

    宿泊日
    2017/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 間際の予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/12/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、大浴場ではお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックインの際のご案内を徹底させて頂きます。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*h*j*m*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインで予約していたが、フロントに確認すると4人部屋で予約してると言われて自宅に戻るて確認するとやはりツインで予約していました。
    エレベーターの待つ時間長い以外は、不満ないホテルでした

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン31平米2~3名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/09/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。エレベーターの件、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。皆様のご利用時間が重なった場合、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*q*c*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族でトリプルの部屋を利用しました。思ってたよりゆったりしていて、窓からは別府湾が見え眺めが最高でした。
    お風呂かえりに、フロントの方にアイロンやタオルをお願いしたら、私が部屋に戻るより早く届けてくださり、迅速な対応に感心しました。
    朝バイキングは品数は多かったのですが、もっと郷土料理のような物があっ...

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/07/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では、快適にお過ごし頂けたご様子嬉しく拝見させていただきました。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    朝食バイキングにつきましては、頂いたご意見を参考に、
    より良いサービスをご提供できるよう今後の課題として検討させていただきます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*n*1*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗なお部屋で快適に過ごせました。
    次回も別府に来た際は泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/07/01

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けて何よりです。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ皆喜んでおります。これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し努めて参ります次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

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