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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,983人がお気に入りに登録

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総合評価

3.98

09月22日00:17更新

402件

306人が満足と
評価しています。

322件中101~120件を表示

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    u*h*j*m*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインで予約していたが、フロントに確認すると4人部屋で予約してると言われて自宅に戻るて確認するとやはりツインで予約していました。
    エレベーターの待つ時間長い以外は、不満ないホテルでした

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン31平米2~3名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/09/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。エレベーターの件、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。皆様のご利用時間が重なった場合、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人 

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    施設からの返信あり

    d*q*c*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族でトリプルの部屋を利用しました。思ってたよりゆったりしていて、窓からは別府湾が見え眺めが最高でした。
    お風呂かえりに、フロントの方にアイロンやタオルをお願いしたら、私が部屋に戻るより早く届けてくださり、迅速な対応に感心しました。
    朝バイキングは品数は多かったのですが、もっと郷土料理のような物があっ...

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/07/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では、快適にお過ごし頂けたご様子嬉しく拝見させていただきました。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    朝食バイキングにつきましては、頂いたご意見を参考に、
    より良いサービスをご提供できるよう今後の課題として検討させていただきます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    h*r*y*n*1*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗なお部屋で快適に過ごせました。
    次回も別府に来た際は泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/07/01

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けて何よりです。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ皆喜んでおります。これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し努めて参ります次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    y*s*k*n*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    十分満足できました。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/28

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    d*g*t*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋もきれいで、大浴場もあり、とても気に入りました

    朝食が1700円と言うことでしたが、種類はそこまで充実してなくていいので、ビジネスホテル並の1000円以内の価格設定だといいなぁと思いました

    宿泊日
    2017/06/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン31平米3~4名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/10

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後もお得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    a*7*6*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊設備は、機能的で非常に良い。外に出るのが面倒なので夕食をホテル内で済ませた。
    和食コースを頼んだが、夕食は、イマイチだった。

    宿泊日
    2017/05/30
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/04

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    館内では、快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
    しかしながら、ご夕食につきましては、お客様のお口に合わず失礼いたしました。
    これからより多くのお客様にご満足頂ける様に、頂いたご意見を参考に精進して参りたいと思います。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    r*y*n*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    室内の冷蔵庫冷えない?故障 夜遅くきずきフロントへ連絡しないまま。もっと早く気ずくべきかな?

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/02

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、最終チェックが行き届かずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいて申し訳ございません。 冷蔵庫等のチェックの見直しを行い、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
    今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    r*m*r*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良かったです。
    皆さんにも是非お勧め致します。
    別府のビジネス宿泊では一番お勧めです。

    宿泊日
    2017/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またのお越しを従業員一同心よりおまちしております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    j*1*f*_*6*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良く寛げました

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    f*j*1*1*2*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/05/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルの接客や施設は良いのですが、韓国人か中国人か知らないがマナーが非常に悪い。特に入浴マナー。浴槽内で体を洗ったり、タオルを洗う、唾を吐く等。あれは何とかした方がいいと思う。

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/24

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました外国人のお客様のマナーにつきましては、ツアーガイドの方にお客様マナーの用紙の配布・説明の徹底をし続けて参り、館内の巡回の強化など、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
    今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
    又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    c*a*e*9*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパは良いです。喫煙ルームですが窓が開かないので空気清浄機があると良かったです。外国の団体さんが常にいます。

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/17

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    ご意見にございます空気清浄器に関しましては、フロントへお声かけいただきましたら、お部屋にお持ちいたしております。
    各種備品の貸し出しにつきましても、今後、わかりやすく表示するよう努めてまいります。
    この度の貴重なご提言、誠にありがとうございます。
    これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちもうしあげます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*u*h*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    グループでそれぞれに予約、金額も同じなのにお部屋の広さやベッドサイズが違うのはなぜ?

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックインの際のご案内が足りずご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思っております。
    お部屋に不備等があった際、お部屋タイプを変更させて頂いている場合がございます。
    また、お日にちによって料金が違っており、インターネットサイトによっても料金が違う場合がございます。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    i*h*j*k*2*0*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋のロック部屋付きロッカーなどのロックなどがロック出来ず貴重品を持ち歩く事になった。

    宿泊日
    2017/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/14

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、十二分に快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    お部屋のロッカーに関しましては、担当部署に確認をとりまして、早急に保全を行ってまいります。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    h*j*m*r*5*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この値段だぞーーーと思ったがくつがいされまし
    値段の割にはとてもよかった

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/17

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちもうしあげます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    f*e*h*i*_*o*r*t*yさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事はしていないのでわかりませんが、部屋や接客は良かったと思います。時期的に団体客の方々がかなりおられたので、大浴場が時間帯によって結構混雑して利用しづらかったのが少々残念に思いました(仕方のないことなんですけどね…)。今度は時期をずらして利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/09

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    しかしながら、大浴場の件では団体様のご到着時間もまちまちでお客様に大浴場の快適に使える時間をご案内できず本当に申し訳ございません。
    今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

    又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    r*m*1*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    到着したときのフロントの対応が、良くなかった。忙しいのは理解できるが、何か書きながら
    の接客で片手間の対応のようで感じが悪かったです。従業員同士で愚痴を話したり近所のパートさんのようでホテルのグレードが低く思いました。今までインターネットで何度もホテルを予約したが前払いは初めてです。夕食のときも伝票...

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/09

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    館内では、快適なご滞在をご提供出来ずに申し訳ございませんでした。
    お客様から頂いた貴重なご意見を糧に、今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りたいと思います。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*n*c*i*a*a*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    大浴場の子供のお湯遊び(飛び込み泳ぎ)には閉口した。施設側は一切関知せず。

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/08

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして有難うございました。せっかくのご利用にもかかわらず、大浴場の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
    大浴場でのマナーにつきましては、ホテルと致しましても改善の最重要課題と考え、マナーチラシの配布、 チェックイン時でのご案内、清掃員の常駐等行っておるところでございますが、
    時間帯などで無人の時も有り、なかなか改善に至っておりません。
    今一度、巡回常駐の時間帯や頻度などの見直し行い、全てのお客様に快適にご利用いただけるよう精進して参ります。
    最後となりますが お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    i*o*o*t*o*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋が広く、清潔で大変満足。喫煙部屋を禁煙室に変更してもらえるなど対応にも満足。しかしながら、楽しみにしていた温泉大浴場が、中国人団体客のせいで台無し。外国人への浴場利用時の注意喚起だけでなく、散らかし放題の使用済みのタオルや洗面器、使い放しのシャワーヘッドの整理は、以前に利用した他の温泉のように、...

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/02

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
    しかしながら、大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました外国人のお客様のマナーにつきましては、ツアーガイドの方にお客様マナーの用紙の配布・説明の徹底をし続けて参り、館内の巡回の強化など、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努めて参りたいと思います。
    今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*i*e*o*u*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場、ユニットバス、綺麗に掃除が出来て満足

    宿泊日
    2017/04/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/04/28

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂き、清掃スタッフも喜んでおります。

    これからも、ご利用のお客様皆様に満足して頂ける様に、努めて参ります。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*z*8*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3人で宿泊しました。高齢者がいましたので、トイレのドアの段差があり過ぎたのが気になりましたがお部屋は綺麗で広々としていて良かったです。ベットの頭元にコンセントがあり携帯充電などに助かりました。
    また利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/04/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/04/26

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    しかしながら、大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきましたドアの段差につきましては、早急に改善を検討してまいります。
    この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
    又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

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