Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 大分県 > 別府 > 別府八湯 > 

別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

お気に入り

2,146

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.98

01月16日00:20更新

444件

337人が満足と
評価しています。

362件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    cxn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は夕方、朝ともホテルでは取ってないので評価できませんが、駐車場も隣接してて便利でした。
    ただ、仕方ないのですが、受付に少し時間がかかってのてマイナス1としました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかし、フロントの対応に不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    今後はご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k57********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    他の方の口コミにもあったけど、この季節でも部屋が暑かった。温泉の効果なのかもしれないが、暑くて眠れなくて、せっかくお風呂に入ったのにまた汗びっしょりになってしまった。
    こんなことなら、夏に活躍したハンディ扇風機を持っていけばよかったと、少し後悔した。そのため廊下に設置してあった製氷機がありがたかった...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    hsx********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊数日前に予約しました。突然の予約のため高い部屋しか空いてないと思ったら激安で空いてました。どんな部屋とサービスか不安になりながら到着したところ。この値段であの綺麗さであのサービスは驚きました。なぜこんなにお得か分かりません。また利用します。
    かえって気の毒になりました

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    過分にお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    moy********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    別府駅から歩いて10分かからない距離にありました。
    前にはコンビニがあります。
    また、駅前には炭旬という焼き鳥屋や海鮮居酒屋が正月も営業していますので
    食事には困りません。
    ホテル内にもイタリアンと和食のお店がありました。
    ロビーも広く応対もすばやく丁寧でいう事なしのホテルでした。
    15階に泊まりましたので眺...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ice********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。部屋のエアコンが細かく温度調整が出来ないということはありましたが特に不満はありませんでした。サウナのある温泉の大浴場もゆったりで良かったです。食事は朝食のみでしたがボリュームたっぷりのブッフェで大変満足です。アジア系観光客が多いのですが値段的には大変良心的でまた利...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足したいいステイでした!お部屋の作りが子連れにぴったりで、おもちゃや本もあって良かったです!朝食もバラエティ一杯で、おいしかったです!ただいくつか指摘するとすれば、駐車場にエレベーターがなく、子連れで荷物も多い中、夜階段で2階の連絡通路までの移動がとても大変でした。帰りも車に戻るまでとても大変...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2015年8月「ベビールーム」オープン!離乳食付きで赤ちゃん連れも安心/朝食付

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ベビールームのお部屋をお気に召して頂けたこと、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、ご不便をおかけした点などあり、申し訳ございません。
    特に離乳食につきましては、本来であればチェックイン時に引換券をお渡しすることになっておりますが、こちらの不備でお渡し出来なかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    その他、お気づきの点などご指摘いただき大変ありがたく受け止め、今後の課題として検討して参りたいと思います。
    お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル
    総支配人竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gou********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    割引がきいたせいで大人2人と、子供1人で朝食付きで9000円くらいでいけました。

    温泉もあり、食べるとこもあるのでオススメです。
    また、大分に来る場合は利用しようと思います。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    館内では快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
    これからもお客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


    別府亀の井ホテル
    総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    エレベーターは噂通りなかなか来ない。
    韓国人の方が多く、大浴場の使い方を知らない?いきなり浸かる人が多い。
    外国人が多いならかけ湯の説明などを外国語で大浴場に貼るべきでは?
    チェックアウトは11時なのでゆっくりしていたら9時頃からコンコンコンコンとノック。
    スコープを見たら清掃の方で、すぐいなくなったので...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    cde********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ○食事  ボールドキッチン 価格の割には味にパンチがない。
         油屋熊八亭    朝食でしたが味付けはワンランク上の味でした。残念なのは、蒸料理に私だけ芋が入れ忘れていました。

    ○客室  トイレ 手洗いありますが、タオル掛け(タオルなし)

    ○施設 設備 他の口コミにもありましたがエレベーターが足り...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/01/09

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご朝食の料理に不備があり、ご満喫頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    ご提供前にチェックの徹底をいたします。
    客室エレベーターに関しましても、大変なご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
    お急ぎのお客様には、3基の客室エレベーターの他に、立体駐車場側のエレベーターもご案内させて頂いております。

    旅のお疲れの所、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル
    総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ult********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1空調が管理できていない。居室が暑く、扇風機を貸出し。すべて貸出しのため、客室入り口のドアを開けて調整してほしいと言われた。2温泉でありながら、湯船から全くお湯はあふれず、循環しているだけ、さらにお湯が少ない。(お湯がいつも張ってあるラインより約7センチほど低いところで、温度は高い)温泉県でしょう?...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】
    詳しく見る

    orc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    3台のエレベータの稼働システムが最悪です。チェックアウトまでに何台のエレベーターを見送ったことか・・・。チェックイン時でも同様
    立体駐車場にはエレベータ―がなく5階までの階段の上り下りでした。
    二度と泊ることはないと思います。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
    詳しく見る

    ama********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    場所がすごく良くて、部屋も綺麗で、なんであんなに安くしてくれるんだろか。
    駐車場も無料だったし。
    また泊まりたい。
    全部良かった。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/23

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
     今後も、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
     今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉(大浴場)も広々としており、露天風呂、サウナも完備しているのでとても良かったです。お部屋のサイズも家族4人で泊りましたが問題ありませんでした。別府駅からも近く、周囲にはお店もたくさんあるので便利です。フロントスタッフの対応もフレンドリーで良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙ツイン31平米3~4名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/22

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご満足して頂けて良かったです。高評価も頂き、スタッフ皆喜んでおります。これからもホテルご利用のお客様皆様にご満足して頂ける様に努めて参ります。また、お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人  竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    koy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗に清掃されていました。
    食事も美味しかったです。
    ユニットの段差が母にはキツかったようで、トイレに行きにくいようでした。
    エアコンも全館で調節する昔のタイプだったので、
    暑くて汗だくで目が覚めました。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/16

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
     レストランでのお食事は、お客様に満足して頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
     しかしながら、設備面ではお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
     設備的な問題ですので、すぐには改善が難しいのですが、今回のお客様のご意見を真摯に受け止めまして、創意工夫して参ります。
     今後とも、別府にお越しの際には別府亀の井ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    tio********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    この規模のホテルにしては、お風呂が少し残念な感じでした。
    温泉のお風呂とゆう感じがあまりしなくビジネスホテルの大浴場
    みたいな雰囲気がします。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2019/12/12

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    温泉において、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

362件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら日曜日は9%もらえる
閉じる