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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

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2,603

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総合評価

4.01

10月22日00:22更新

524件

405人が満足と
評価しています。

422件中1~20件を表示

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    nar********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    土日ということもあり客も多かったが、エレベーターが3機しかなく、大浴場や食事への移動で5~10分エレベーターホールで待つことが苦痛でした。また夕食時かなり混み合い50分近く待つこととなった。混み合うならその時間帯などをチェックインの時に知らせて欲しかった。食事はおいしかったですし、部屋は広めでゆったり過ご...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/21

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    しかしながら、エレベーターがなかなか来ないという事、また、夕食時にもお待たせしてしまい大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては、お客様のご意見を参考にし、こちら側の対策不足をご指摘いただきましたこと、お礼を申し上げます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mah********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    WiFiが繋がらない。エレベーターが遅い。
    けど、コロナ禍の中、朝食バイキングがあったのは
    嬉しかった。夜中に振動や他の人の声が聞こえて眠れなかった

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/21

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食にご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    しかしながら、Wi-Fiが繋がらない、エレベーターがなかなか来ないなど不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました件につきましては、お客様のご意見を参考にし、改善、検討して参ります。
    また、夜中の騒音に大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    dsa********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ツインの部屋を利用。
    部屋も綺麗で広く申し分ないが、強いて言うなら浴室が部屋に比較すると少し…
    素泊まりだったので食事に関しては分かりませんがかなり美味しそうでした!
    概ね満足しております!!

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/21

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    概ねご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    しかしながら、浴室におきましてお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    また、今回は素泊まりだとお聞きしました、次回ご利用になる機会がございましたら、他のお客様にご好評を頂いております、2階バイキング「ボールドキッチン」のご利用をお待ちしております。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pwn********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスについては、普通かなぁ~、接客も丁寧でした。清掃の方も、挨拶して下さいました。
    食事について、メニューに、お子様ランチがありましたが、食べれる量ではなく、コッテリ豪華?なのか、軽めの物を加えてほしいです。
    宿泊利用者限定でも構いません。小うどんとか、小だご汁等、すごく残念でした❗

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/21

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    概ね快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    しかしながら、お食事の件、特にお子様ランチにおきまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    メニューに関してのお寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食をバイキング利用しましたが、料理も美味しかったですし、料理も早く並んでましたのでとても良かったです。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/14

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    食事にお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mii********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで宿泊した中で最高でした。お食事もさることながら、仕事で早く出発しないといけない旨をお伝えしたところ、朝食時間を10分早く可能にしてくださいました。色々お気遣いがあり感動!(スタッフの連携)。しいて言えばお部屋にアルコール消毒があれば尚よしです。先日泊りのホテルにはありました。ありがとうございまし...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/旬の和会席】旬の野菜と鱧を使った爽やかな夏会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/14

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    ご指摘いただきましたアルコールの件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    tws********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2泊しましたが特に朝食のバリエーションが有り全て食べ切れなかった。
    又別府に行く事が有れば宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/とらふぐ刺しと陶板焼き会席】ふぐ刺と若鶏の陶板焼きをご賞味ください

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/14

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
    お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    umb********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックインの時間が24時までと
    書いてあり、23時半を予定していましたが
    間に合わず25時頃のチェックインになりました。
    事前に電話していましたが
    到着すると親切に対応して頂き
    子供のスリッパ浴衣などの案内も
    とても分かりやすかったです!
    またぜひ利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/14

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kak********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一人旅。
    夕食バイキングが最大にして唯一のウリ。ここは大満足。牛肉を食え。
    そのほかは、ビジホです。
    17階建て、322の客室(当然、宿泊人数はその数倍)に対して、エレベーターはたったの3基。朝夕は満員で乗れないことも。
    当然、密でした。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/14

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    食事にお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    また、ご指摘いただきましたエレベーターの件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客良し、部屋の広さ良し、朝食の種類が豊富で最高評価👌…宿泊評価としては、大変満足であるが部屋のテーブルが汚れていたのが非常に残念だった。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/10/07

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    また、今後は清掃の際、これまで以上に隅々まで目を配るよう担当者に徹底してまいります。
    今後とも別府 亀の井ホテルをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tos********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連休中だったこともあるが、エレベーターが来ない。階の移動に10分以上まちとてもストレス。大浴場で温まり、アイスをかったら、エレベーターまちで溶けてしまいました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/4名利用・素泊まり

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/30

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    エレベーターがなかなか来ないという不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきましたエレベーターの件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後は、お客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府亀の井ホテル 宿泊係

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    施設からの返信あり

    biz********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古いホテルで安かったのでどうかなと思っていましたが部屋はリニューアルされており綺麗でスタッフも良い対応でした。ただ駐車場が4階で階段で上がらないといけないのが辛いです。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/1名利用・素泊まり

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/30

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    概ね快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    また、スタッフにもお褒めの言葉をいただきまして、一同大変喜んでおります。
    しかしながら、駐車場の利用が不便だと不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    別府亀の井ホテル 宿泊係

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    施設からの返信あり

    akm********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前まで宿選びに悩みました。GOTO割があるうちにいくつか旅行を計画しているため、宿でゆっくりというよりは予算少なめで眺望の良い部屋を探しました。が、滞在中は雨予報だったので眺望は諦めて
    安くて、清潔で、大浴場つき!できれば露天風呂つき!
    クチコミで探しまくった結果
    築年数は古いけど清潔で、安定した接客の...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/30

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    部屋に、景色に、ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    また、スタッフにまでお褒めの言葉をいただきまして、一同大変喜んでおります。
    しかしながら、露天風呂がお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    別府亀の井ホテル 宿泊係

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    施設からの返信あり

    bhg********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    感染対策等がきちんとされてて安心して宿泊出来ました。予想以上の人の多さで食事の予約が出来ずエレベーターや売店等の利用が制限されてしまい少し時間がかかるのでゆっくりとした旅行はできませんでした。何処に宿泊しても同じ事だと思いますが、この時期は、通常より不便さを感じました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/25

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、エレベーターの待ち時間等でお客様にご不快の念をお掛けした事大変申し訳ございません。
     今後は、エレベーター混雑時には業務用エレベーターをご案内する等少しでも、お客様にお待ち頂くお時間を短縮出来る様にしていく所存でございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zut********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋はとても広く、清潔に保たれていました。駅近で、わかりやすい場所にホテルがあり、公共交通機関を使用した観光地巡りも、とても行きやすい場所でした。シルバーウィークで宿泊者がとても多く、エレベーターが大変混雑しましたが、それを見たホテルスタッフさんが直ぐに従業員用エレベーターも開放してくださって、チ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/25

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
     今後も、別府にお立ち寄りの際には、別府亀の井ホテルをご利用して頂けると幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hit********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    子供が友人との旅行で利用させていただきました。
    子供も大満足で帰ってきました。
    ホテルはキレイで、予想してたよりも広かったようです。
    なにより宿泊前の問い合わせに、親切に対応してもらいました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/24

    この度は別府亀の井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お子様もご満足いただけたようで、嬉しいお言葉を拝見し、今後の励みになります。

    今後ともお客様に安心してお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって努めてまいります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル
    宿泊係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    myo********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も清潔感あり 食事も美味しく満足でした。8歳と1歳の子供2名が一緒でしたが、8歳の子は駄菓子コーナーやマンガコーナー、1歳の子はキッズコーナーが良かったようです。部屋も広く、大浴場もよく、さらにGotoで安く泊まれたので満足です。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/家族みんなで縁日を楽しもう!】夏限定 縁日チケット付プラン 夕食は湯けむりビュッフェ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/24

    この度は別府亀の井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事や縁日コーナーにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

    お子様もご一緒に楽しんでいただけるようなホテルづくりを目指しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    別府亀の井ホテル
    宿泊係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    smn********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    近くに飲食店、商店街があり楽しめました。
    温泉も気持ちよく早朝にもサウナに入れたのが良かったです。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたようで、良かったです。

    別府駅・繁華街にも近く、観光・ビジネスに利用に喜んでご利用いただいています。
    3階の大浴場(温泉:サウナ)は、16時~25時、5時~10時の営業時間でご利用いただけます。
    日頃の疲れを癒やしていただければと思っております。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお増し申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vql********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    地元でしたが台風の避難所として宿泊させて頂きました。大人2名子供2名、計4名でしたが快適に過ごせました。ベッドも各自でユックリ。
    ただコロナの影響でホテルで食事が出来なかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/12

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    台風での避難とのことですが、お部屋でゆっくりとご滞在いただけたとのこと、大変安堵しております。
    まだ一部レストランの休業など、ご迷惑をおかけしております。
    今後の情勢をみつつ、通常のサービスをご案内できるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 宿泊係

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    施設からの返信あり

    hid********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ブュッフェは種類は多くなかったけどとても美味しかったです。
    喫煙できる部屋を予約しましたが窓も開けれないし換気が出来ないので空気清浄機があればよかったと思います。
    空調の吹き出しが部屋の入り口にあったので何故部屋の中央にないのかが不思議でした。風呂上りには暑かったです。
    GOTOキャンペーンでお安く宿泊で...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/02

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    今回のご利用で窓の開閉、換気の件で十二分に快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。
    お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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