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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,392人がお気に入りに登録

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総合評価

3.97

10月22日00:16更新

333件

255人が満足と
評価しています。

262件中1~20件を表示

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    t*k*_*_*9*2さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイクで宿泊しました。屋根付きとありましたが、駐車専用施設内に停めれて大変良いです。
    受付の女性の方ですが、余りサービス精神がなく、こちらから尋ねないとダメでした。時代遅れ、勉強不足を感じました、大変残念でした。
    自販機にノンアルコールビールを入れて欲しいです。
    前がコンビニなので買えばイイのですが、...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    a*a*0*3*0*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    飲み放題で、お得に九州の焼酎が飲み比べ出来ました。19時からの食事にしたら、バイキングでも空いていました。18時から19時までは混雑していたそうです。デラックスツインの部屋は、広くてとてもきれいでした。温泉も気持ちよくて、ぜひまた伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30種類以上のアルコール飲み放題付き】湯けむりバイキング2食付プラン
    詳しく見る

    r*i*a*a*a*u*b*n*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は申し分ないくらいに広くて、良かったです。
    ただ排水溝なのかお風呂場は綺麗なんですが少しカビ臭い匂いがしました。
    朝食を和食のしゃぶしゃぶ朝定食を頂きましたが、野菜食べ放題とうたってましたが、火が消えてしまって最後まで食べれませんでした。それが少し残念でした。

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    s*u*d*f*c*o*y*0*2*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    大きいホテルでたくさん部屋があるからだと思いますが、エレベーターを待つ時間が多かったように思います。チェックアウト時は上から来たエレベーターが満員で何度か見送りました。
    大浴場は遅くまで開いていて助かりました。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    m*_*a*p*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駄菓子屋あるのは、かなり嬉しかった。懐かしくてめちゃくちゃ買いました。夕食のイタリアンですが、コースだけじゃなくここまでの金額までならと好きなものを頼めるのですが、金額上限まで注文すると満腹過ぎて動くの大変でした。パスタ美味しかった🎵部屋は綺麗でしたが、カードキーないと電気もクーラーもつかないのは不...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/イタリアン】イタリアンバル「Orso Otto」オープン記念プラン
    詳しく見る

    s*s*n*y*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    事前に確認しなかった私もよくありませんでしたが、チェックイン時に小学生は添い寝ができないとのことで、チェックインに相当の時間を要しました。また、部屋の中で虫が死んでいたのも大きなマイナスポイントです。清掃が行き届いていないのは最悪です。それ以外は普通でした。チェックアウトの際にフロントの方にチェック...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/10/11

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    せっかくご利用いただきながら、フロントでの対応やお部屋の清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
    再度清掃時のチェック徹底の指示と、スタッフへ指導を行いました。
    特にスタッフの接客につきましては、日ごろより重点的に力を入れておるところでしたが、
    このような評価をいただき、まだまだであると痛感しております。今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同で精進して参ります。
    本日は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
    恐れながら、またのご利用の機会をいただけますと幸甚です。
    別府亀の井ホテル 総支配人 中島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*h*n*e*0*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が美味しかったです(^^)
    夕食、朝食ともにバイキングをチョイス!
    大分の特産品を堪能させて頂きました♡
    大分のお米や牛乳、ヨーグルト、お刺身などなど、外国の方の宿泊も多い感じでしたので、中華ちまきやフォー、お肉をカットして下さるローストビーフみたいなもの(料理名忘れた)も最高に美味しかったです。
    ホテル...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割90】早めの予約でお得な価格!
    詳しく見る

    l*j*m*w*r*z*e*g*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    休日に一泊二食付で泊まるにはイマイチ微妙な部屋と設備だけど、ビジネスホテルと考えるのならばとてもいいと思う。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/10/07

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    ご指摘頂きました事に関しまして、今後のホテル向上の参考にさせて頂き、飲食含め別府亀の井ホテルご利用のお客様皆さまにご満足して頂ける様努めて参ります。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*w*j*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルしたばかりなので、部屋も大変綺麗で、枕元にコンセントもあり、携帯を手元で充電しながら就寝することができた。お化粧ができるように部屋に鏡と椅子が備え付けてあり良かったが、その近くに照明があればより満足できたと思う。
    浴衣もサイズ違いが必要ならフロント側に各サイズ揃えてあり、自分で変更できる...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/10/07

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

    貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

    今後の検討課題とし、ホテルご利用のお客様皆様に、ご満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルを宜しくお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*t*r*u*6*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客もよく、基本的には満足しています。
    駄菓子が売っていて、子供は大喜びでした。
    子供用の浴衣もあり、助かりました。
    1つだけ大変だったのは、駐車場にエレベーターが無く、凄く大変な思いをしました。
    荷物は、一階で下ろしてから、駐車場利用をオススメ致します。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/19

    この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    お子様が喜ばれたということで安心しました。
    しかし、駐車場の件でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ありませんでした。
    ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*o*k*t*e*2*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    定額予算であれだけすばやい設備にはびっくりしました、又泊たいです。絶対おすすめです。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/19

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*w*j*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しましたが、部屋も広くて快適でした。
    ただ、エアコンの温度調整が部屋ごとに出来なかったので少し寒かったです。
    朝食のバイキングは種類も多く、とても美味しかったです。
    又是非、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/19

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事に御満足いただけたようで、安心しております。
    しかし、お部屋のエアコンの件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
    当ホテルの空調につきましてはセントラルコントロールとなっており、お部屋での室温の調整が出来なくなっております。フロントにて毛布の貸し出しも行なっておりますので、お入用の際はお気軽にフロントまでお申し付けいただければと存じます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*x*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。施設は満足していますが、観光地なので外国の方が多く、子供が時間に関係なく部屋や廊下を走り回りうるさく不快でした。何か注意書等してはどうでしょう。スタッフはとても感じ良くまた利用させてもらいます。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    しかし、廊下の騒音など不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*p*4*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日の予約だったにもかかわらず、スムーズに宿泊でき感謝しております。お得な価格な上に部屋はゆったりとくつろぐことが出来、ベッドもとても心地良く、大きな窓からの眺めも良かったです。
    夕食は和洋中バイキング。種類も多く良かったです。翌日の朝食は和食にしたのですが、味が良く大満足でした。大浴場も平日の為かゆっ...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋また、お食事の件でご満足いただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    さらに、スタッフにお褒めの言葉を頂き、感謝しております。
    次回、別府にお越しになる機会がございましたら、別府亀の井ホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*k*1*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    受付も慣れている感じでテキパキと早い対応をして下さいますし、立地面も良くて、隣接で出入り自由で無料の立体駐車場があるのも有り難いです。目の前にコンビニや総合病院もあります。2泊の間に温泉も何度も入ったら、脚がピカピカ光っててビックリしました(笑)
    お部屋もとても清潔で、高層階だったので景色もとえも素敵...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/10/07

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応をお褒め頂き有難うございます。
    別府亀の井ホテルは駅にも近く立地もよく、温泉もお客様にご好評をいただいております。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、今後もご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*1*0*c*e*o*d*_*a*t*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きで宿泊しました。

    清掃が行き届いていて、チェックアウトの時も掃除機の先端を外してしゃがみ込んで隅々までお掃除されているのを見かけました。
    お部屋も食事処もリニューアルされたようで、とても綺麗でした。

    小さい子供達の料金がかからないのも助かりました。アメニティーも寝具も食事もないのに数千円とい...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    はじめに、清掃スタッフをお褒め頂き誠に有難うございます。
    しかし、チェックイン時のフロントの説明に不手際があり、不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。
    お食事におかれましては、御満足いただけたようで、安心いたしました。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*0*u*t*2*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントで丁寧な応対をしてくれてとてもいいです。ただ多忙すぎて、フロントの人がうまく回せていなかったので空付したほうがよかったかな?(外国人スタッフをもっと活用したほうがよい。)

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    フロントの対応にて不快な思いをさせてしまい申し訳おりません。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、ご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*m*2*8さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅近くべんりな場所で助かりました
    口コミにあったようにエレベーター待ちが時間かかりすぎでした。
    食事の割引券利用が対応した方で真逆の答えで????徹底すべきでは?結果としてはレストランでは何の問題もなくすんなりと利用させていただきました。フロントの眼鏡の女性の冷たい態度は何だったのでしょう?(8/19のこ...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    d*r*x*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ポイントを使い安く宿泊できました。商店街も歩いてすぐの立地で、ホテルのすぐ前にコンビニがあり便利でした。ただ駐車場が階段を下りホテルに入るまでの動線が悪く裏口から入って行くような感じでした。ホテルはゆっくりさせてもらいました。また、利用されてもらいます。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    別府亀の井ホテルは駅にも近く立地が良くお客様に好評いただいております。
    しかし、駐車場からフロントまでの通路の件で不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*3*1*5*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8/17に家族旅行で宿泊しました。
    コメント欄に希望することがあれば書いて下さいと書いてありました。子供が誕生月だったためこの家族旅行を計画し、何かホテルからサプライズがあればお願いします!と書きました。
    しかし、希望することに関してホテルの方々は一切触れられてていません。ダメならダメと言ってもらった方が...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで
    詳しく見る

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