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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,249人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.96

08月16日00:12更新

310件

234人が満足と
評価しています。

240件中1~20件を表示

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    k*b*e*3*8*9*2さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりで泊まったが駅チカで飲食店も多くあり、
    別府観光するには最適なホテルだと思います。
    また機会があったら利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
    詳しく見る

    i*u*_*o*y*_*7*_*1*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベビールームを利用しましたが、部屋も広くてベットも低く設定されていて、ベビーはいないのですが、子供利用に敢えてこの部屋に、大人2名子供2名に丁度良いベットで、畳の部分もあり、バスルームは洗い場も付いていて、子供が居る人には便利かも、水圧と排水も問題なく、(トイレ別、匂いがちょっと)ただ年数経過と共に...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2015年8月「ベビールーム」オープン!赤ちゃん連れも安心/素泊まり
    詳しく見る

    a*s*u*a*c*1*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一泊の素泊まりでした。観光での立地が良く駐車場費用込みで、外に出ても無料になるので良かったです。
    割引き等でビジネスホテルと考えれば、価格も相応かと思います。
    おそらくほとんどの方が感じると思いますが、エレベーターの待ち時間が長すぎます。かなり長いです。階段を使うにも混み合うのが 2ー3階なので、客室の...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    a*a*m*r*n*p*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約日が一日遅かったら3000円も安く泊まれた事を知りショックでした。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地獄を巡る【地獄めぐりパスポート付プラン】 2食付、夕食は湯けむりバイキング
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    x*w*n*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は北側の部屋でしたが、別府駅と列車が窓のすぐ向こうに見え、特急を含めいろいろな列車を観て楽しく過ごしました。いつも素泊まりプランですが、線路下の商店街を通って駅隣りのスーパーにほとんど濡れずにいけるので、いろいろと好きなものを買ってきて部屋食してました。ホテルというより別荘に泊まっている感覚でと...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!
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    a*a*e*o*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアルしたビュッフェを利用したが子供用の食器など言わないと出してもらえない。たれなど隅に置かれててどれをかけるのか解りにくい。味は普通。味や焼き方を変えているだけで食材が和洋変わらない。
    チェックアウト11時までだから部屋でくつろいでたら「コンコンガチャ」ってハーイ!の返事をする暇もなく掃除の...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水族館「うみたまご」入場券付プラン】2食付、夕食は旬の素材を楽しむ湯けむりビュッフェ!
    詳しく見る

    h*k*r*_*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗に清掃されてる
    朝食 バイキングも美味しかった
    ただ、空調が各部屋でできないのが不便でした

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    滞在中はご満足頂けた様で、スタッフ一同安堵致しております。
    空調に関しては、多くのお客様からのご意見を頂戴しております。
    室内の温度調整に関しては、暑い場合扇風機で空気を循環させ対応させて頂きます。
    又、寒い時には毛布やヒーターを常備しておりますので次回ご宿泊の際はお困り事があればお気軽にスタッフへお申し付け下さい。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*u*h*y*i*a*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変お世話になりました。遅い飛行機のため、素泊まりで予約したのですが、猛暑のため急遽ホテルで朝食をとりました。パン、特にクロワッサンがとてもおいしかったです。(ディズニーのミラコスタくらい!)ホテルで焼いている様子ですね。高級食材は有りませんが、名物の地獄蒸しを模した蒸し物が多く地の雰囲気を楽しめまし...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    滞在中はご満足頂けた様で、お褒めのお言葉大変嬉しく感謝致す所存でございます。
    朝食は2会場からお選び頂けますので、次回は是非和定食もお召し上がり下さい。
    内湯に関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    温泉の温度管理は徹底致しますので、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*m*_*m*1*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    創業者さんが有名な方なので、安心感もあり予約しました。
    フロントの方もきさくに色々と教えてくださり、感じがよかったです。
    ただ、外国の方が多いので落ち着かない感じが常にありました。
    すぐ上の階のお部屋の多分、お子さん?バタバタという足音が深夜までありました。
    大浴場は湯量もたっぷりで、さすが温泉地!
    内...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は7月10日正午まで

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    客室内では、満足にお寛ぎ頂けず私共スタッフの配慮が足りず反省致す所存でございます。
    外国から日本へお越しのお客さまも年々増えておりますので、皆さまに快適にお過ごし頂ける環境やサービス提供に精進致します。
    又、清掃スタッフに関してのご意見も早急に改善させて頂きます。
    貴重なご意見、大変感謝致します。

    今後も、別府亀の井ホテルをご愛顧頂ける様スタッフ一同精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*m*e*1*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベットの横に(頭元)にコンセントがないのが残念です。スマホの充電に使いたい(寝ている間に)

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Tポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/07/06

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとう
    ございます。
    また、ご滞在中は設備の面でご不便をお掛けした部分もあり、
    大変申し訳ございませんでした。
    これからもお客様に、快適にお過ごし頂ける様精一杯努めて
    参りますので、お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルを
    ご利用頂ければと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*k*5*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊費が安くてとても居心地のいいホテルでした。
    また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付/ふぐ会席】夕食はレストラン「油屋熊八亭」でご当地食旅を♪別府温泉ふぐ三昧プラン)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/05/10

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。別府 亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*t*m*n*c*l*r*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大分駅周辺で宿泊先を探しておりましたが全く空きがなく、別府駅徒歩圏内のこちらを見つけ予約しました。
    深夜チェックイン時のスタッフさんは親切に、朝チェックアウト時のスタッフさんはとても笑顔でご対応くださいました。大浴場の脱衣所・浴室は広く、ロッカーや身体を洗うスペースも待つことなく使用できました。湯舟...

    宿泊日
    2018/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/早期割28】早めの予約でお得な価格!)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/03/02

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在中は、客室、大浴場を御満足いただけましたようで安堵いたしました。しかしながら、客室ユニットバス内の臭気に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。直ちに清掃面での改善を行って参ります。これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 別府亀の井ホテル 総支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*o*r*vさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のブッフェは種類が豊富ですばらしかった。夕食は外へ食べに行ったが、ホテルのレストランの方が良かったと思った。チェックイン時のフロントが混雑したときのスタッフの対応はもっと良くできると思った。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン21平米/朝食付

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/01/06

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お食事に関して、ご満足して頂けた様で何よりです。お疲れのところ、チェックイン時のお待たせした事申し訳ございませんでした。今後の検討課題としてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*_*d*w*t*hさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的にはとても綺麗で素敵なホテルでした。
    部屋からは線路が見えたり、海が見えたり、子供は喜んでいました。
    ただ立体駐車場の6階に停めたのですがエレベーターが無いので、.狭い階段を大きくて重いスーツケースを持って移動するのは大変でした。
    玄関前に車をおいて、荷物は先に下ろしておくべきだったかなと思いまし...

    宿泊日
    2017/12/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆禁煙ツイン31平米2名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/12/23

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。立体駐車場では、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後の課題として検討させていただきたいと思います。また、大浴場につきましても見回りを再度徹底して参りたいと思います。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*a*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金も安く、設備も良いから毎回使ってる、概ね満足だが、毎回、サウナ、大浴場で、思いきり背中に刺青の入った客がいる。別にトラブルは無いけど、あまり気分が良くないです。黙認している感じさえ有る。厄介な問題ではあるが、対処すべきでは?

    宿泊日
    2017/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 間際の予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/12/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、大浴場ではお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックインの際のご案内を徹底させて頂きます。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*1*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    11月22日に宿泊させていただきました。チェックインが19時半頃で、少し混んでいましたが
    受付の対応は良かったです。外国人客への対応も良かったです。楽しみにしていたバイキングですが、スーパーの総菜感が強く残念です。朝は、和食を選んだので、普通といったところです。夕食は家族からの不満ありでした。予算の中の対...

    宿泊日
    2017/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ″湯けむりビュッフェ″☆スーペリアツインAフォース禁煙)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/11/26

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応等お褒めの言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら夕食バイキングでの内容がお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。11月にリニューアルしたばかりでメニューを一新いたしましたが、まだ検討の余地があるようでございます。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*b*a*8*0*1*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全体的には問題ありませんが、
    シングルの部屋のお風呂.トイレは
    最悪です。
    古いのはしょうがないと思いますが
    汚い、臭いで利用するのもためらい
    ました。

    宿泊日
    2017/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 間際の予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/10/19

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、十二分に快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。ご指摘いただきましたお部屋につきましては、早急に改善を検討してまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。別府 亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*a*e*4*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝に当日の予約確認とチェックイン時間の繰り下げ変更など、気持ちよく対応していただき安心して宿泊できました。設備も徐々に改築され、さらに便利さが加わっているようでした。
    Wi-Fiもスマホ・PCともに何のストレスも無く快適に連泊させていただきました。次回も利用したいです。

    宿泊日
    2017/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/早期割1】早めの予約でお得な価格!)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/10/02

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在になったようで大変嬉しく思います。今後は11月にはバイキングレストランがリニューアルオープンいたします。今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。是非またのご利用をお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*h*j*m*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインで予約していたが、フロントに確認すると4人部屋で予約してると言われて自宅に戻るて確認するとやはりツインで予約していました。
    エレベーターの待つ時間長い以外は、不満ないホテルでした

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン31平米2~3名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/09/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。エレベーターの件、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。皆様のご利用時間が重なった場合、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人 

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    施設からの返信あり

    d*q*c*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族でトリプルの部屋を利用しました。思ってたよりゆったりしていて、窓からは別府湾が見え眺めが最高でした。
    お風呂かえりに、フロントの方にアイロンやタオルをお願いしたら、私が部屋に戻るより早く届けてくださり、迅速な対応に感心しました。
    朝バイキングは品数は多かったのですが、もっと郷土料理のような物があっ...

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/07/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では、快適にお過ごし頂けたご様子嬉しく拝見させていただきました。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    朝食バイキングにつきましては、頂いたご意見を参考に、
    より良いサービスをご提供できるよう今後の課題として検討させていただきます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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