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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

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総合評価

3.99

06月02日02:22更新

472件

361人が満足と
評価しています。

390件中1~20件を表示

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    kah********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広い大浴場が好きで毎回別府出張の際は利用しています。
    この頃はお客さんが少ないからでしょうか、お部屋も広いところをご準備いただき更に満足です。

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/05/30

    いつも別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足していただけたようで、良かったです。
    これからも、ホテルご利用のお客様皆様にご満足していただけるホテルを目指し、努めてまいります。

    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    めっちゃ少ないお客さんに対してもいつもと変わらない接客、サービスありがとうございました。こんな時期ですが、皆さんがんばって下さい。微力ではありますが、応援するつもりでまた行きたいと思っています。

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/16

    この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、新型肺炎の流行により毎日不安なニュースの多い中、私共の衛生管理にご信頼をいただき、スタッフの励みとなるねぎらいのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

    これからも、当ホテルでお過ごしいただくお時間が、より快適なご滞在となりますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    別府亀の井ホテル
    総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナウィルスで、バイキングが和食に変更になったのが残念ですが、近くにスーパーがありイチゴを部屋で食べたのが、思い出になりました。大分に行ったらまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    しかしながら、バイキングが休業しており、食事の楽しみがなくなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m_s********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントも食事処もスタッフの方々の応対が大変丁寧で心地良く過ごせました。2食頂きましたが特別な食材ではないけど、ひと手間かけた料理を美味しくいただけました。リーズナブルながらとても良い滞在ができました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mis********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しました。今まで宿泊した事の無い最上階に格安で宿泊出来て大変良かったです。前回の宿泊では、アジア系外国人が多く大浴場でも騒がしかったですが、今回は気になる位の騒がしさは無くこの点も良かったです。また利用したいと思います

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hok********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    窓が開かないのが残念でした

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多忙の折、ご評価いただきまして感謝申し上げます。お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。今後とも、別府 亀の井ホテルを何卒宜しくお願い致します。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    シングル予約にも関わらず高層階のツインにしていただき、別府の山と海両方の眺望を楽しめました。このお値段なら大満足です。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    tdf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人4人で宿泊しました。
    ベッドが4つ並んでいる部屋を探していましら、こちらのホテルを見つけました。
    大変満足いたしました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    non********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早くに予約したのに、直前の料金が同じプランで5000円ほど安いのには、残念でした。
    キャンセル料が掛かるので変更せず宿泊しましたが、同じホテル内ならキャンセル料掛からず変更できたりするシステム、欲しいですね。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/16

    この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊料金につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きかさねてお礼申し上げます。
    この度お客様よりご指摘頂いた点は、今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3月上旬、金~日曜日の2泊3日・2名ツインルーム素泊まりで18000円未満で宿泊。

    ホテル横に立体駐車場ありで、宿泊者は無料。
    ホテル前には、ローソン。
    徒歩圏に、スーパー・電気屋あり。
    別府駅まで、徒歩10分程度…駅周辺の口コミ高評価店・有名お食事処にも徒歩で行ける。

    ホテルは、観光ホテルばりの外観。
    客室内...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/11

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    たくさんの口コミ(施設情報)をいただき、誠にありがとうございました。
    その中の洗面所の件で不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。また、寝具の件においても快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    お風呂は露天風呂もあってよかったが、建物自体がボロく、不便。立体駐車場からの連絡通路がボロく、扉が重く入りづらい。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/11

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    温泉にお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    しかしながら、駐車場の利用が不便だと不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
    今後は、お客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    msa********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20年ぶりの宿泊。ホテルの対応はかなり良かったです。お風呂が以前のままなのがちょっと残念でした。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/07

    20年ぶりのご宿泊、誠に有難う御座います。
    お褒めの言葉、高評価も頂きスタッフ皆喜んでおります。


    これからも、ホテルご利用のお客様皆様に、ご満足して頂ける様に努めて参ります。

    また次回のご利用もよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    lc1********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この料金で朝食かなり良いです。
    別府は年に数回の宿泊ですが、同レベルでは一番です。
    次回も宿泊します。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後も、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    pcn********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋も広くてリーズナブル。
    温泉も気持ちよかったで。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/03

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sei********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食はバイキング形式で質量ともに○
    大浴場は大規模ホテルだけあって広く○
    安いプランがあればかなりお得

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!バイキングと和食レストラン2会場から選べる朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/03

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    naa********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋のベッドの下にお菓子のクズがいっぱい落ちていました。小さな子供がいるので床の掃除ができてないのは残念でした。エレベーターがいつも満員でとにかくいつまでたっても乗れませんでした。大浴場やスタッフの方の接客はすばらしかったです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/02/27

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


    この度のご滞在におかれましては、客室の清掃不備がございましたために、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様清掃時の点検を徹底し、お客さまに快適にお過ごしいただけますようサービス改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。

    略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    別府亀の井ホテル
    竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hbx********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    安く泊まれて喫煙もできるし部屋も広かったです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊り ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    oka********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    別府駅から歩いて5分ぐらいのところ。時節柄海外の方々のキャンセルが多いためか、安く泊まれました。上階の部屋は、とても展望がよろしく別府湾、鉄輪温泉が見ることができました。館内の温泉も広くてのんびりと浸かることができ、リフレッシュすることができました。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し★ポイント2】ポイント付与でお得にご宿泊♪/シンプルな<<素泊り>>プラン)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/02/26

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    sts********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新型肺炎の影響で外国の観光客が激減したためか、12月に予約した時よりも2月になって値下げされたので、改めて予約を入れ直してお安く泊まれました。
    さらにホテルのお風呂やレストランも騒がしい団体客がおらずに静かで快適でした。
    旅行するなら今のうちにとお勧めしたいところですが、やはり感染のリスクや不安は拭えま...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/02/24

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
     しかしながら、カードキーの件に関しましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
     どうしても、カードキーに限りがございますので、追加をお願いされたお客様優先に、予備のカードキーを発行しております。何卒、ご了承して頂けます様お願い申し上げます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

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