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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,080人がお気に入りに登録

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総合評価

3.95

02月02日00:07更新

298件

225人が満足と
評価しています。

228件中1~20件を表示

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    t*n*o*r*vさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/12/31ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のブッフェは種類が豊富ですばらしかった。夕食は外へ食べに行ったが、ホテルのレストランの方が良かったと思った。チェックイン時のフロントが混雑したときのスタッフの対応はもっと良くできると思った。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン21平米/朝食付

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2018/01/06

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お食事に関して、ご満足して頂けた様で何よりです。お疲れのところ、チェックイン時のお待たせした事申し訳ございませんでした。今後の検討課題としてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    g*_*d*w*t*hさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的にはとても綺麗で素敵なホテルでした。
    部屋からは線路が見えたり、海が見えたり、子供は喜んでいました。
    ただ立体駐車場の6階に停めたのですがエレベーターが無いので、.狭い階段を大きくて重いスーツケースを持って移動するのは大変でした。
    玄関前に車をおいて、荷物は先に下ろしておくべきだったかなと思いまし...

    宿泊日
    2017/12/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆禁煙ツイン31平米2名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/12/23

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。立体駐車場では、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後の課題として検討させていただきたいと思います。また、大浴場につきましても見回りを再度徹底して参りたいと思います。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*a*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/12/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金も安く、設備も良いから毎回使ってる、概ね満足だが、毎回、サウナ、大浴場で、思いきり背中に刺青の入った客がいる。別にトラブルは無いけど、あまり気分が良くないです。黙認している感じさえ有る。厄介な問題ではあるが、対処すべきでは?

    宿泊日
    2017/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 間際の予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/12/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、大浴場ではお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックインの際のご案内を徹底させて頂きます。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    w*1*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/23ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    11月22日に宿泊させていただきました。チェックインが19時半頃で、少し混んでいましたが
    受付の対応は良かったです。外国人客への対応も良かったです。楽しみにしていたバイキングですが、スーパーの総菜感が強く残念です。朝は、和食を選んだので、普通といったところです。夕食は家族からの不満ありでした。予算の中の対...

    宿泊日
    2017/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2017年11月リニューアル!旬の素材を楽しむ″湯けむりビュッフェ″☆スーペリアツインAフォース禁煙)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/11/26

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応等お褒めの言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら夕食バイキングでの内容がお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。11月にリニューアルしたばかりでメニューを一新いたしましたが、まだ検討の余地があるようでございます。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    z*b*a*8*0*1*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/10/16ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全体的には問題ありませんが、
    シングルの部屋のお風呂.トイレは
    最悪です。
    古いのはしょうがないと思いますが
    汚い、臭いで利用するのもためらい
    ました。

    宿泊日
    2017/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 間際の予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/10/19

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、十二分に快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。ご指摘いただきましたお部屋につきましては、早急に改善を検討してまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    s*y*a*e*4*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/09/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝に当日の予約確認とチェックイン時間の繰り下げ変更など、気持ちよく対応していただき安心して宿泊できました。設備も徐々に改築され、さらに便利さが加わっているようでした。
    Wi-Fiもスマホ・PCともに何のストレスも無く快適に連泊させていただきました。次回も利用したいです。

    宿泊日
    2017/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/早期割1】早めの予約でお得な価格!)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/10/02

     この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在になったようで大変嬉しく思います。今後は11月にはバイキングレストランがリニューアルオープンいたします。今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。是非またのご利用をお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*h*j*m*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/09/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインで予約していたが、フロントに確認すると4人部屋で予約してると言われて自宅に戻るて確認するとやはりツインで予約していました。
    エレベーターの待つ時間長い以外は、不満ないホテルでした

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン31平米2~3名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/09/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。エレベーターの件、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。皆様のご利用時間が重なった場合、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。お近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*q*c*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族でトリプルの部屋を利用しました。思ってたよりゆったりしていて、窓からは別府湾が見え眺めが最高でした。
    お風呂かえりに、フロントの方にアイロンやタオルをお願いしたら、私が部屋に戻るより早く届けてくださり、迅速な対応に感心しました。
    朝バイキングは品数は多かったのですが、もっと郷土料理のような物があっ...

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/07/15

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では、快適にお過ごし頂けたご様子嬉しく拝見させていただきました。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    朝食バイキングにつきましては、頂いたご意見を参考に、
    より良いサービスをご提供できるよう今後の課題として検討させていただきます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*n*1*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/28ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗なお部屋で快適に過ごせました。
    次回も別府に来た際は泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/07/01

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けて何よりです。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ皆喜んでおります。これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し努めて参ります次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    y*s*k*n*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/06/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    十分満足できました。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/28

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*g*t*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/07ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋もきれいで、大浴場もあり、とても気に入りました

    朝食が1700円と言うことでしたが、種類はそこまで充実してなくていいので、ビジネスホテル並の1000円以内の価格設定だといいなぁと思いました

    宿泊日
    2017/06/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】旅行でもお仕事でもアクセス良好☆ツイン31平米3~4名/食事なし

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/10

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後もお得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。別府 亀の井ホテル 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*7*6*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/03ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊設備は、機能的で非常に良い。外に出るのが面倒なので夕食をホテル内で済ませた。
    和食コースを頼んだが、夕食は、イマイチだった。

    宿泊日
    2017/05/30
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/04

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    館内では、快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
    しかしながら、ご夕食につきましては、お客様のお口に合わず失礼いたしました。
    これからより多くのお客様にご満足頂ける様に、頂いたご意見を参考に精進して参りたいと思います。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    r*y*n*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/01ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    室内の冷蔵庫冷えない?故障 夜遅くきずきフロントへ連絡しないまま。もっと早く気ずくべきかな?

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/06/02

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、最終チェックが行き届かずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいて申し訳ございません。 冷蔵庫等のチェックの見直しを行い、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
    今後とも、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    r*m*r*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/05/25ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良かったです。
    皆さんにも是非お勧め致します。
    別府のビジネス宿泊では一番お勧めです。

    宿泊日
    2017/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またのお越しを従業員一同心よりおまちしております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    j*1*f*_*6*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良く寛げました

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    f*j*1*1*2*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/05/23ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルの接客や施設は良いのですが、韓国人か中国人か知らないがマナーが非常に悪い。特に入浴マナー。浴槽内で体を洗ったり、タオルを洗う、唾を吐く等。あれは何とかした方がいいと思う。

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/24

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました外国人のお客様のマナーにつきましては、ツアーガイドの方にお客様マナーの用紙の配布・説明の徹底をし続けて参り、館内の巡回の強化など、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
    今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
    又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    c*a*e*9*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/14ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパは良いです。喫煙ルームですが窓が開かないので空気清浄機があると良かったです。外国の団体さんが常にいます。

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/17

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    ご意見にございます空気清浄器に関しましては、フロントへお声かけいただきましたら、お部屋にお持ちいたしております。
    各種備品の貸し出しにつきましても、今後、わかりやすく表示するよう努めてまいります。
    この度の貴重なご提言、誠にありがとうございます。
    これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちもうしあげます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    k*u*h*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/05/14ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    グループでそれぞれに予約、金額も同じなのにお部屋の広さやベッドサイズが違うのはなぜ?

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックインの際のご案内が足りずご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思っております。
    お部屋に不備等があった際、お部屋タイプを変更させて頂いている場合がございます。
    また、お日にちによって料金が違っており、インターネットサイトによっても料金が違う場合がございます。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
    別府亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    i*h*j*k*2*0*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/13ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋のロック部屋付きロッカーなどのロックなどがロック出来ず貴重品を持ち歩く事になった。

    宿泊日
    2017/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/14

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、十二分に快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    お部屋のロッカーに関しましては、担当部署に確認をとりまして、早急に保全を行ってまいります。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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    施設からの返信あり

    h*j*m*r*5*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/05/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この値段だぞーーーと思ったがくつがいされまし
    値段の割にはとてもよかった

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2017/05/17

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちもうしあげます。
     
    別府 亀の井ホテル 総支配人

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