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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

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総合評価

4.01

09月27日00:21更新

512件

397人が満足と
評価しています。

412件中1~20件を表示

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    tos********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連休中だったこともあるが、エレベーターが来ない。階の移動に10分以上まちとてもストレス。大浴場で温まり、アイスをかったら、エレベーターまちで溶けてしまいました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/4名利用・素泊まり
    詳しく見る

    biz********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古いホテルで安かったのでどうかなと思っていましたが部屋はリニューアルされており綺麗でスタッフも良い対応でした。ただ駐車場が4階で階段で上がらないといけないのが辛いです。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/1名利用・素泊まり
    詳しく見る

    akm********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前まで宿選びに悩みました。GOTO割があるうちにいくつか旅行を計画しているため、宿でゆっくりというよりは予算少なめで眺望の良い部屋を探しました。が、滞在中は雨予報だったので眺望は諦めて
    安くて、清潔で、大浴場つき!できれば露天風呂つき!
    クチコミで探しまくった結果
    築年数は古いけど清潔で、安定した接客の...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    bhg********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    感染対策等がきちんとされてて安心して宿泊出来ました。予想以上の人の多さで食事の予約が出来ずエレベーターや売店等の利用が制限されてしまい少し時間がかかるのでゆっくりとした旅行はできませんでした。何処に宿泊しても同じ事だと思いますが、この時期は、通常より不便さを感じました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/25

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、エレベーターの待ち時間等でお客様にご不快の念をお掛けした事大変申し訳ございません。
     今後は、エレベーター混雑時には業務用エレベーターをご案内する等少しでも、お客様にお待ち頂くお時間を短縮出来る様にしていく所存でございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zut********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋はとても広く、清潔に保たれていました。駅近で、わかりやすい場所にホテルがあり、公共交通機関を使用した観光地巡りも、とても行きやすい場所でした。シルバーウィークで宿泊者がとても多く、エレベーターが大変混雑しましたが、それを見たホテルスタッフさんが直ぐに従業員用エレベーターも開放してくださって、チ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/25

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
     今後も、別府にお立ち寄りの際には、別府亀の井ホテルをご利用して頂けると幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hit********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    子供が友人との旅行で利用させていただきました。
    子供も大満足で帰ってきました。
    ホテルはキレイで、予想してたよりも広かったようです。
    なにより宿泊前の問い合わせに、親切に対応してもらいました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/24

    この度は別府亀の井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お子様もご満足いただけたようで、嬉しいお言葉を拝見し、今後の励みになります。

    今後ともお客様に安心してお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって努めてまいります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル
    宿泊係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    myo********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も清潔感あり 食事も美味しく満足でした。8歳と1歳の子供2名が一緒でしたが、8歳の子は駄菓子コーナーやマンガコーナー、1歳の子はキッズコーナーが良かったようです。部屋も広く、大浴場もよく、さらにGotoで安く泊まれたので満足です。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/家族みんなで縁日を楽しもう!】夏限定 縁日チケット付プラン 夕食は湯けむりビュッフェ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/24

    この度は別府亀の井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事や縁日コーナーにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

    お子様もご一緒に楽しんでいただけるようなホテルづくりを目指しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    別府亀の井ホテル
    宿泊係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    smn********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    近くに飲食店、商店街があり楽しめました。
    温泉も気持ちよく早朝にもサウナに入れたのが良かったです。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたようで、良かったです。

    別府駅・繁華街にも近く、観光・ビジネスに利用に喜んでご利用いただいています。
    3階の大浴場(温泉:サウナ)は、16時~25時、5時~10時の営業時間でご利用いただけます。
    日頃の疲れを癒やしていただければと思っております。

    またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお増し申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vql********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    地元でしたが台風の避難所として宿泊させて頂きました。大人2名子供2名、計4名でしたが快適に過ごせました。ベッドも各自でユックリ。
    ただコロナの影響でホテルで食事が出来なかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/12

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    台風での避難とのことですが、お部屋でゆっくりとご滞在いただけたとのこと、大変安堵しております。
    まだ一部レストランの休業など、ご迷惑をおかけしております。
    今後の情勢をみつつ、通常のサービスをご案内できるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル 宿泊係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hid********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ブュッフェは種類は多くなかったけどとても美味しかったです。
    喫煙できる部屋を予約しましたが窓も開けれないし換気が出来ないので空気清浄機があればよかったと思います。
    空調の吹き出しが部屋の入り口にあったので何故部屋の中央にないのかが不思議でした。風呂上りには暑かったです。
    GOTOキャンペーンでお安く宿泊で...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/02

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
    今回のご利用で窓の開閉、換気の件で十二分に快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。
    お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
    お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mut********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、値段も安く、ホテルは清潔感もあって、食事はビッフェで美味しかったです。コロナウィルス対策もきちんとしてあり、安心できました。また行きたいと思っています。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/家族みんなで縁日を楽しもう!】夏限定 縁日チケット付プラン 夕食は湯けむりビュッフェ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/09/02

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    部屋に、食事にご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    別府亀の井ホテル 宿泊係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kyz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も清潔感あり 食事も美味しく満足でした

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/24

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
     今後も、別府にお越しの際には別府亀の井ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yoi********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ボールドキッチンの料理内容を毎日変えて欲しい。朝食も。飽きる。
    フロントの接客は良いと思います、調理人の私語が多く目立ちます。
    配膳のベテラン年齢の方達の態度が悪い。好きなんですけどねー亀の井。
    大浴場のドアが重すぎるw子供やお年寄りには厳しいです。
    改善店は沢山で難しいかもですが、せめて料理内容を・・・・

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材を楽しむ「湯けむりビュッフェ」バイキングプラン【2食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/24

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
     しかしながら、ご利用のレストランでお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
     料理内容と共に、スタッフの再教育を徹底し、お客様が、安心・安全にお食事して頂ける店舗を目指して参ります。
     最後になりますが、今回お客様にご満足して頂ける結果に至らなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    reg********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食バイキングプラン利用したが感動する料理がない。名物のローストビーフ丼も硬くて美味しくない。夕食の残り料理が朝食に8割以上並べてあったのにはびっくりした。安くない金額なので料理内容を見直すべきだと思う。大浴場に入ると全身刺青した輩が入浴しており、従業員は注意しないのでしょうか。リピートはないと思い...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30種類以上のアルコール飲み放題付き】湯けむりバイキング2食付プラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/24

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、レストラン・大浴場でお客様にご不快の念をお掛けした事大変申し訳ございません。
     今回、お客様よりご指摘頂いた点は改善に取り組むように努めて参ります。
     最後になりますが、お客様にご満足して頂ける結果に至らなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ssy********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2泊しましたが良かったので2泊追加で4泊しました!別府を満喫できました。朝食も大分の食もあり満足です!駐車場も無料で助かりました。部屋の清掃は無しにしましたが、清掃担当者の方も気を使って頂き感謝してます。受付でバンドエイドをお願いしましたが迅速に対応して頂きました。大変助かりました。また、お世話になり...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/19

    この度は数あるホテルの中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お食事は館内をご利用頂き、ご満足頂けましたようで安心致しました。
    別府をご満喫頂き、素敵な思い出のお手伝いが出来ましたら大変嬉しく思います。
    清掃担当者にもお気遣いのお言葉をありがとうございます。
    今後もお客様にご満足頂けますよう精進して参ります。

    またお近くにお越しの際は、ご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広いお部屋で子供たちも満足でした。走り回る子供がいたのでちょっとジュータンの汚れ?が気になりました。
    パック外でしたが夜もホテル内のレストランで食事をさせていただきました。とても美味しかったのですが、朝ともうちょっとメニューが違ったら嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙6ベッド/朝食付

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度は数あるホテルの中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋ではご家族様でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お子様たちにも楽しんで頂けましたようで大変嬉しく思います。ジュータンの汚れ、お食事のメニューに関しましては貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の課題とさせて頂きます。またお近くにいらっしゃる事がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。別府亀の井ホテル 宿泊係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kup********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの心遣いや、丁寧な接客、施設内はとても清潔で大変気持ち良く滞在させていただきました。
    素泊まりでしたので食事はしていませんので、評価は無し。

    別府に遊びに来る際は次回もこちらでお世話になりたいと思います。
    おかげで良い休日になりましたありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/16

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    高評価、そしてお褒めの言葉も頂き、スタッフも皆喜んでおります。

    これからも、ホテルご利用のお客様皆様に、「良かった」「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、努めてまいります。

    是非別府にお越しの際には、別府亀の井ホテルをよろしくお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    poc********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事がかなり良かったです。朝食付きプランをおすすめします。
    大浴場も広くてゆったりしています。
    改善して欲しい点は、エレベーターの待ち時間が長いこと。
    予約してから1時間もたたないうちにサイトで千円も下がったことです。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!ホテルでゆっくり朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/12

    この度は数あるホテルの中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご朝食に関しまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    エレベーターに関しましては大変ご不便をお掛けしました。申し訳ございません。ご宿泊料金に関しましてもたまたまのタイミングであったかとは思いますが残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    またお近くにお越しの際は是非、ご利用下さいませ。
    お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よかった。。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/08/10

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    また、ご滞在中ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
     今後も、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂けたら幸いでございます。
     最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    grk********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別府ツアーにはこの1年毎回利用させていただいています。このコロナ禍の中、インバウンドの方の利用が激減で大変だと思いますが、いつも笑顔で対応、部屋もよく清掃されています。朝風呂はホテルから1分の不老泉もおすすめです。総合の星4は、あと、ホテル内の飲食、ショップの割引をもう一声頑張っていただきたいと思いま...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/07/31

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    館内では、快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
    お褒めの言葉もスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    いただいたご意見も今後のサービス向上に役立ててまいりたいと思います。
    また別府へお越しの際は、別府亀の井ホテルをご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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