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別府亀の井ホテルの口コミ

別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

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総合評価

4.00

07月09日00:19更新

483件

371人が満足と
評価しています。

401件中1~20件を表示

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    w_f********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    正直7000円で一泊2食なので期待はゼロ、バイク旅行なのでのんびり眠れたらいいぐらいの気持ちでした。が、いい意味で裏切られました(^∀^)
    フロントの方の対応良し、
    部屋も広くて清潔で良し、
    夕食は豪華ではないけれど、50代の私たちには郷土料理を満喫できる量で、揚げたてとり天、熱々団子汁最高でした^_^ 食事時の対...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席
    詳しく見る

    yuz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く清潔感もあって、大浴場付きでこのお値段は満足です。
    1階の食事処も次は利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/07/07

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    高評価を頂きスタッフも喜んでおります。
    これからも、ホテルご利用のお客様にご満足して頂けるように努めてまいります。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lig********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素泊まりでしたが、久しぶりの家族集結で、ゆっくり温泉につかり、楽しく過ごすことができました。大浴場は泉質もよく、サウナも綺麗でした。朝風呂用にバスタオルとフェイスタオルを追加して貰えました。コロナ禍で閉じた施設が多かったのは残念でしたが、フル再開を祈ってます。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/07/02

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在中はご家族皆様で快適にお過ごし頂けたご様子で、
    何よりでございました。

    これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごし頂けるよう
    一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    緊急宣言解除後、久しぶりに宿泊しました。お客さんが少なくホテルの中も以前に比べて寂しいかぎりです。そんな中でもスタッフの方々は以前と変わらず気持ちの良い対応をしていただきとても気分よく泊まる事ができました。ありがとうございました。これからも是非ともがんばってください。応援しています。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/06/29

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 宿泊係

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    施設からの返信あり

    nok********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/06/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    喫煙者です。高層建物のため、窓が開けられないのは仕方がないとして、換気が悪すぎます。空気清浄機もないのでユニットバスのドアを開放して換気を試みましたが、全然だめです。マナーが悪いと思ったのですが、ドアを開けっぱなしにしてやり過ごしました。禁煙出来たらまたお世話になります。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/07/02

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋の臭気によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。

    数に限りはございますが、もしよろしければ、空気清浄機のお貸出しがございますので、スタッフまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。
    これからも、快適にお過ごしいただき、お客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。

    旅のお疲れのところ、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kay********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人(外国人)がお世話になりました。スタッフの方々がとても親切だったと大変感謝しております。次回は夫婦で伺いたいと思います

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/06/27

    この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足していただけてよかったです。
    高評価、そしてお褒めの言葉も頂き、スタッフ皆喜んでおります。

    これからも、ホテルご利用のお客様皆様にご満足していただけように努めてまいります。

    次回のお泊りを、フタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    orm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    mgd********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    別府を、快適に過ごせました。風呂も大きくゆったりでした。駐車場の階段はジジィにこたえました。キツイ‼️後はいいねー

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!ホテルでゆっくり朝食付プラン【朝食付】

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/06/25

    この度は数ある施設の中から、別府亀の井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、とてもうれしく存じます。
    駐車場に関しましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
    またご利用いただけたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ski********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    wnc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    sat********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされた館内は清潔で快適でした
    コロナの影響で朝食のバイキングが中止されて
    ガッカリしてたのですか、ボリューム沢山で
    豪華な朝食も大満足でした

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/06/04

    この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、ご用意させていただきましたお部屋が
    お客さまのご期待に添えましたことをうかがい、
    大変嬉しく存じます。

    新型コロナウイルス感染拡大に伴う一部レストランの
    休業により、お客様には大変ご不便をおかけいたしておりますが、ご利用されました和食のレストランをご満足いただけたご様子で
    何よりでございました。

    旅のお疲れの所、スタッフの励みとなるご意見、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

    別府亀の井ホテル
    総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kah********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広い大浴場が好きで毎回別府出張の際は利用しています。
    この頃はお客さんが少ないからでしょうか、お部屋も広いところをご準備いただき更に満足です。

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/05/30

    いつも別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご満足していただけたようで、良かったです。
    これからも、ホテルご利用のお客様皆様にご満足していただけるホテルを目指し、努めてまいります。

    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    めっちゃ少ないお客さんに対してもいつもと変わらない接客、サービスありがとうございました。こんな時期ですが、皆さんがんばって下さい。微力ではありますが、応援するつもりでまた行きたいと思っています。

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊り 貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/16

    この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、新型肺炎の流行により毎日不安なニュースの多い中、私共の衛生管理にご信頼をいただき、スタッフの励みとなるねぎらいのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

    これからも、当ホテルでお過ごしいただくお時間が、より快適なご滞在となりますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    別府亀の井ホテル
    総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナウィルスで、バイキングが和食に変更になったのが残念ですが、近くにスーパーがありイチゴを部屋で食べたのが、思い出になりました。大分に行ったらまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
    しかしながら、バイキングが休業しており、食事の楽しみがなくなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m_s********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントも食事処もスタッフの方々の応対が大変丁寧で心地良く過ごせました。2食頂きましたが特別な食材ではないけど、ひと手間かけた料理を美味しくいただけました。リーズナブルながらとても良い滞在ができました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/熊八亭郷土会席】地産地消の食材を使用した、お気軽にお召し上がりいただける郷土料理会席

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mis********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しました。今まで宿泊した事の無い最上階に格安で宿泊出来て大変良かったです。前回の宿泊では、アジア系外国人が多く大浴場でも騒がしかったですが、今回は気になる位の騒がしさは無くこの点も良かったです。また利用したいと思います

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在であったようでなによりでございます。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hok********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    窓が開かないのが残念でした

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多忙の折、ご評価いただきまして感謝申し上げます。お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。今後とも、別府 亀の井ホテルを何卒宜しくお願い致します。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    シングル予約にも関わらず高層階のツインにしていただき、別府の山と海両方の眺望を楽しめました。このお値段なら大満足です。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tdf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人4人で宿泊しました。
    ベッドが4つ並んでいる部屋を探していましら、こちらのホテルを見つけました。
    大変満足いたしました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

    non********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早くに予約したのに、直前の料金が同じプランで5000円ほど安いのには、残念でした。
    キャンセル料が掛かるので変更せず宿泊しましたが、同じホテル内ならキャンセル料掛からず変更できたりするシステム、欲しいですね。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    別府亀の井ホテルからの返答返信日:2020/04/16

    この度は、別府亀の井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊料金につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きかさねてお礼申し上げます。
    この度お客様よりご指摘頂いた点は、今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    別府 亀の井ホテル 総支配人 竹村 唯嗣

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    施設からの返信あり

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