別府亀の井ホテル

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、客室の清掃不備がございましてお客様にご不快の念をお掛けした事、大変申し訳ございません。
　今後、同じ事の無い様、清掃会社・ホテル側と最終チェックを徹底し、お客様により安心・安全・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
　今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂けたら幸いでございます。
　最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、別府亀の井ホテルへお泊り頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きながら、スタッフの気遣いのない対応、またお料理や、
トイレの段差、エレベーターの件やお風呂場のお客様のマナーなど様々な場面で大変ご不便、
ご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特にお体のご不自由な方に対する配慮のなさは、
ホテルに携わるものとしてあってはならない対応で、誠にお恥ずかしい限りでございます。
二度とこのようなことのないようスタッフの教育指導を更に徹底して参ります。
この度は貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

別府亀の井ホテル　総支配人

この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊に於かれましては、お客様のご期待に沿う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。今回お寄せ頂きました貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、一層の努力を重ねて参ります。お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル総支配人

この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠に有難うございます。ですが、このような不快な思いを煩わせてしまい大変に申し訳ございません。本来ならばお客様に快適にお過ごしいただくべきところを、このようなご指摘を頂いたことにつきましては、私共の至らぬ処でございます。そのような中で、お時間を頂戴し貴重なご意見を頂きまして大変に感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様のお言葉を真摯に受け止め、努力・改善させて頂きたいと思います。

この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バイキングのご朝食につきましては、従来の内容でご提供できず誠に申し訳ございません。一部の内容を縮小しての営業となっておりますこと、心よりお詫び申し上げます。また、大浴場やお部屋の設備につきましても、貴重なご意見を賜りましたこと、お礼を申し上げます。浴衣や接客などお褒めいただけた箇所はより良く、貴重なご指摘・ご意見については無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご来館を頂ける日を心よりお待ち申し上げております。別府亀の井ホテル　宿泊係

この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、お客様からのご要望をこちらも真摯に受け止めて、応対をするよう全スタッフの教育を改て行ってまいりたいと思います。
またお部屋のメンテナンスも含め、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

いつも別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のナイトライトと冷蔵庫の件では、ご不快な思い並びにご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。この度のご貴重なご意見を糧に今一度メンテナンス管理を徹底させていただきます。
甚だ勝手ながら今後とも別府亀の井ホテルをご利用いただければ嬉しい限りでございます。

別府亀の井ホテル　宿泊係

この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きました貴重なご意見は、一層お客様にご満足頂く為に今後の参考にさせて頂きます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後ともご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましては、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。
しかしながら、メンテナンススタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
全スタッフに、接客についての心構えなど再度徹底し、周知させてまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、別府亀の井ホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございます。
　エレベーターに関しましては、混雑時に宿泊スタッフがお客様を業務用エレベーターに誘導する等混雑状況の緩和に取り組んではいるのですが、徹底して行き届いておらずお客様にご不便・ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
　今後、お客様をお待たせする時間を出来る限り最小限にする様に改善して参ります。
　最後になりますが、数あるホテルの中から、別府亀の井ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様にご満足して頂ける結果に至らなかった事大変申し訳ございません。
　重ねてお詫びを申し上げます。

この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
頂戴しました口コミによりますと、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中、お部屋の清掃が行き届いてない事、こちら側の対策不足でお客様が不快な思いをされた事、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、レストラン・大浴場でお客様にご不快の念をお掛けした事大変申し訳ございません。
　今回、お客様よりご指摘頂いた点は改善に取り組むように努めて参ります。
　最後になりますが、お客様にご満足して頂ける結果に至らなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭気によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。

数に限りはございますが、もしよろしければ、空気清浄機のお貸出しがございますので、スタッフまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。
これからも、快適にお過ごしいただき、お客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。

旅のお疲れのところ、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、衛生面でお客様に不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
　今後、清掃会社とホテル側で清掃の最終チェックをより徹底し、お客様が安心・安全・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
　今後とも、別府亀の井ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
　最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、立体駐車場の件に関しましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
　設備面の事ですので、早急な改善は難しいのですが、今後の課題とさせて頂きます。
　最後になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。