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別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17地図

売れ筋ランキング3位

エリア:別府

お気に入り

2,772

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総合評価

3.98

05月06日00:23更新

570件

431人が満足と
評価しています。

570件中121~140件を表示

コメントありを表示

x*x*x*1*さんのコメント

投稿日:2012/08/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大人4名子供2名で予約をしましたが、大人用の浴衣しか置いてなかったので、残念でした。バスタオルが少し臭かったです。カーテンの下に、前の人が使ったタオルでしょうか、小さいタオルが落ちていました。掃除をしてあるのか?と疑問に思いましたが、トイレ、バスルームはきれいでした。素泊まりだったので、料金的には満...

  • 宿泊日2012/08/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】露天風呂・サウナ付温泉大浴場を完備! 4ベット利用/1泊食事なし

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/09/25

この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お寛ぎ頂ける空間をご提供できず、申し訳ございませんでした。今後、このような事の無いよう改善と指導を行って参りたいと思います。お褒め頂きましたフロント対応も含め、これまで以上に従業員一人一人の気配りとサービスを心掛けていきたいと思います。またのご機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

m*n*e*w*さんのコメント

投稿日:2012/05/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

連泊しました。 ・良かった点 フロントの方も気持ちの良い対応でした。 大浴場もサウナもあり良かったです。 ・残念な点 掃除は全くと言って良いほど出来ていません テレビに付いたチョコレート、床に落ちていたゴミ 連泊して、翌日の掃除はタオルとシーツの交換程度で最終日までそのままでした。 ベットは湿...

  • 宿泊日2012/05/03
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン31平米 お約束プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/09/25

この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ですが、お部屋ではお寛ぎ頂けず、ご不快な思いまでされたとの事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないよう改善と指導を行って参りたいと思います。また、フロントでの対応や温泉大浴場など、お褒め頂けた点はこれからもより良くを目指して従業員一同心して参りたいと思います。またのご機会ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

i*u*8*a*uさんのコメント

投稿日:2012/04/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

立地は良く、部屋も広くて満足でした。 フロントの方も好印象でした。 ただ… 低価格なだけに贅沢は言えませんが・・・ 食事だけは『勘弁して!』って感じです。 その他は、エレベーターが3基しかなく、混雑時間帯は な〜っかなか乗れませんでした。(それはまだ我慢できます) 外国の宿泊客の方が大変多く、...

  • 宿泊日2012/04/21
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 4ベッド31平米 お約束プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/09/25

この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やフロントでの対応などお褒め頂きまして、ありがとうございます。お食事の方は、お口に合わずに大変失礼いたしました。お客様にお喜びいただけますよう、こらからも精進して参りたいと思っております。また、館内も快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同、今以上の気配りとご案内を差し上げられるよう努めて参りますので、これからどうぞよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

y*s*n*k*さんのコメント

投稿日:2011/03/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

場所は別府駅からもさほど遠くなく、近くにコンビニやホテル内にもレストランがあり便利でした。金額相当の宿泊内容だと思います。

  • 宿泊日2010/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(喫煙◇4ベッドルーム3名利用◇素泊り◇)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/19

この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿頂きましたように、当館は、別府駅から徒歩4分となっており、正面道路を挟み、向かいにコンビニ、そして、雑貨、食品等もある100円均一も館内にあり、幅広い利用者の方にご利用して頂き易い立地となっております。是非、別府へお越しの際は、またご来館頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

s*o*i*a*a*1*3さんのコメント

投稿日:2011/01/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お正月にこの値段!ラッキーでした。大浴場にはサウナもあり設備などは、大満足です。・・・・が、宿泊の夜「地元の物が食べれるおいしいお店を教えてください」とフロントの女の子に聞くと韓国焼肉を勧められました。あんまり流行ってなく大分まで来てこの料理?とすごく残念でした。きっとその子は、韓国の方で知り合いの...

  • 宿泊日2011/01/02
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 4ベッド31平米 お約束プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/19

この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内の設備など、ご満足いただけたご様子に嬉しく拝見させて頂きました。ですが、フロントのご案内ではご不快な思いをさせてしまった事、大変失礼いたしました。お客様へのご要望に、心からのおもてなしでお返しできるように、これから再度指導を行って参りたいと思います。またのご機会がございましたら、ご利用頂ければ嬉しく思います。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*y*k*r*t*i*さんのコメント

投稿日:2010/12/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

低価格なりの感じでした、コストパホーマンスは良い

  • 宿泊日2010/11/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(JOYFULLファン大感謝プラン(2食付))

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/15

 この度は亀の井ホテル別府店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。価格以上にお客様にご満足いただけるよう、一つ一つのサービスの向上をより高めていきたいと存じます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*s*t*wさんのコメント

投稿日:2010/11/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫婦で1泊しました。部屋が広くて満足しました。ただエレベータの数が少なくエレベーター待ちの時間が非常に長かったのと、人が多すぎて1階のロビーと3階のフロアーが雑然とした感じがしたのが残念です。

  • 宿泊日2010/11/12
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン31平米 お約束プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/15

 この度は亀の井ホテル別府店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。エレベーターについてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。時間帯によってはロビーが混雑することがあり、従業員がご誘導しておりますが、再度徹底いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*9*3*0*3さんのコメント

投稿日:2010/09/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋がたばこくさかった。

  • 宿泊日2010/09/19
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン21平米 お約束プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/15

 この度は亀の井ホテル別府店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当店では、お部屋の窓を開けることができないため、清掃時の脱臭を行っておりますが、行き届かない場合もございますので禁煙ルームのご用意をしております。禁煙ルームが満室の場合は、消臭剤をお持ちすることができますので、お申し付けくださいませ。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、業務に励んでまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

b*5*6*1さんのコメント

投稿日:2010/09/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

料金相応の宿。ローソンが向かいにあって便利。

  • 宿泊日2010/09/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(大分名物B級グルメプラン(2食付))

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/10

 この度は亀の伊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃるように、当店は道路を挟んですぐ向かいにコンビニエンスストアがあり、大変便利です。また、アクセスも別府駅から徒歩5分、別府インターチェンジより車で約12分、別府国際観光港より車で約10分と観光の拠点としても大変便利です。また別府にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*m*t*u*0*7*さんのコメント

投稿日:2010/08/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

夏休み期間中でかなり込み合っていた。 そんな中、エレベーターが朝晩かなり込み合い、10分程度待った。 外国人の方が多く、マナーが悪かった。

  • 宿泊日2010/08/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ビジネスプラン(朝食付)【禁煙】)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/10

 この度は亀の井ホテル別府店をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当店ではエレベーターが3台あり、込み合う時間帯がございます。そのため、混雑時には業務用エレベーターもご利用いただけるようにしております。また、従業員がご誘導にあたっておりますが、行き届かない時間帯があるのが現状です。今後はさらに従業員によるご誘導を徹底し、お客様にご不便をおかけすることの内容業務に励みたいと存じます。また、当店では外国からのお客様も多くいらっしゃいますので大浴場やレストランでのマナーを守っていただけるよう取り組んでおりますのでお客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*c*i*_*7*7さんのコメント

投稿日:2010/05/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉地の便利な宿としてみれば料金もお手頃なので良かったと思うが温泉情緒を味わうような感覚はなかった。しかし、別府市内の便利な場所にありました。食事も色々な場所が選択できて良かったし4ベッドの部屋も広くて良かったです。 いつかまた利用すると思います。

  • 宿泊日2010/05/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ファミリープラン(2食付))

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/09

 この度は亀の井ホテル別府店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃるように当店は駅周辺のにぎやかな場所にございますので、温泉情緒をたっぷり味わう・・・というのはなかんか難しいかもしれませんが、実は駅周辺にも昔ながらの建物や、エピソードのある温泉がたくさんあります。是非次の機会にはそういった場所をご案内させてください。これからもお客様に喜んでいただけるよう、業務に励んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*r*2*1*さんのコメント

投稿日:2009/08/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

多い荷物を部屋まで自分で持っていかないといけないのにはびっくりした。値段が値段だけに仕方がないと思う。 お風呂はなかなか良かった。

  • 宿泊日2009/08/15
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 本館 4ベッド31平米 確約プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/10/15

 この度は亀の井ホテル別府店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在当店では、お客様のおっしゃるように基本的にはお荷物はお客様ご自身でお部屋までお持ちいただくようお願いしております。お部屋をエレベーターから近くでお取りするなどの対応もできますのでぜひお申し付けくださいませ。大浴場にご満足いただけたのでは、と大変嬉しく拝見いたしました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

r*n*7*4*i*t*nさんのコメント

投稿日:2008/11/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食が、駄目でした。 品目が少なくて、がっかりでした。

  • 宿泊日2008/11/23
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 本館 4ベッド31平米 確約プラン

r*n*7*4*i*t*nさんのコメント

投稿日:2008/11/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングの夕食、朝食でしたが、内容がいまいちでした。

  • 宿泊日2008/11/23
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 本館 4ベッド31平米 確約プラン

s*t*s*i*1*7*さんのコメント

投稿日:2008/08/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

特に可もなく不可もなくといった感じです。 客層が子供連れ主体だったような感じがしてちょっと騒がしかったです。 静かに過ごしたかったのでちょっと残念でした。

  • 宿泊日2008/05/03
  • 宿泊プラン【レギュラー】ホテルおすすめ 本館 ツイン21平米 確約プラン

k*m*k*0*2*さんのコメント

投稿日:2008/01/16

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

フロントの女性は素っ気なくて笑顔がありませんでした。枕元のデスクが剥がれていたり、大浴場のタイルがところどころ剥がれていたりしたのも残念でした。ただ、朝食バイキングの内容とお風呂の泉質は満足だったので、値段と照らし合わせると致し方ないかなと思います。

  • 宿泊日2008/01/13
  • 宿泊プラン【レギュラー】ホテルおすすめ 本館 ツイン21平米 確約プラン

m*e*k*9*1さんのコメント

投稿日:2008/01/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格・部屋自体は満足しているが、浴衣の羽織の袖の中に、使用したであろうティッシュが丸めてあった。確認したら、羽織は毎日は洗濯していないとのこと。衛生上、疑問に思う。洗濯しないなら、せめてそのへんをしっかり確認してほしい。

  • 宿泊日2007/12/31
  • 宿泊プラン【レギュラー】ホテルおすすめ 本館 ツイン21平米 確約プラン

h*g*x*0*さんのコメント

投稿日:2008/01/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の掃除はしてあったけど、いす等にしみがあって、ちょっときたなかった。 朝食バイキングのメニューがもう少し、子供にも食べやすいものをそろえておいてあれば良かったです。

  • 宿泊日2007/12/31
  • 宿泊プラン【レギュラー】ホテルおすすめ 本館 ツイン21平米 確約プラン

s*k*t*0*2*さんのコメント

投稿日:2007/05/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

シングルの部屋に宿泊しました。部屋が価格からして狭すぎます。あの部屋は都内のビジネスクラスのサイズです。観光地の別府であの狭さはがっかりです。

  • 宿泊日2007/04/28
  • 宿泊プラン【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

ats********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

別府には時間を作ってよく来るが、立地はいいし、変なルールもない広い大浴場、いろいろ泊まったが、ひとりならここが安定して一番落ち着く。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2021/04/08

この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の間、快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 宿泊係

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施設から返信あり

570件中 121~140件

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