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別府亀の井ホテル

大分県別府市中央町5-17地図

売れ筋ランキング7位

エリア:別府

お気に入り

2,773

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総合評価

3.98

04月09日00:22更新

569件

431人が満足と
評価しています。

569件中101~120件を表示

コメントありを表示

i*e*k*8*3*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2017/03/19
  • 宿泊プラン【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/03/24

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、評価頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

s*n*f*6*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/03/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/03/12
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年11月11日まで

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/03/13

この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

m*o*a*9*4さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/02/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は広く快適でした。ただし室内の水回りにカビなどの汚れが付着していました。朝食のバイキングは種類は豊富でしたが、大分の特産物などがあればさらに良かったと思います。

  • 宿泊日2017/02/24
  • 宿泊プラン【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/02/28

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
 しかしながら、今回、清掃の不備があり、ごゆっくりお過ごし頂けるお部屋をお客様にご提供出来なかった事大変申し訳ございません。
清掃面に関しまして再度教育を徹底し、初心に返りお客様に安心・安全・快適な空間をお客様にご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
 この度は、大変申し訳ございませんでした。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

h*r*4*1*s*t*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/02/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/02/16
  • 宿泊プラン【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/02/18

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、評価いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

d*_*i*s*r*nさんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2017/02/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回初めて利用しましたが、別府という温泉観光地だけあって、ホテル内の移動の旅にアジア圏の方たちが良くめにつきました。部屋に帰るエレベーターで、そういう方たちと一緒になったときに、降りもしない階のボタンを沢山押していたみたいで各階に止まる感じで16階まで戻ったときはちょっとイラッとしました。それと、チ...

  • 宿泊日2017/02/13
  • 宿泊プラン【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/02/15

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました外国人のお客様のマナーにつきましては、ツアーガイドの方にお客様マナーの用紙の配布・説明の徹底をし続けて参り,館内の巡回の強化など、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努めて参りたいと思います。
スタッフのお客様への対応につきましても、お客様に不快な思いをさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。
スタッフを指導する立場から、常にお客様の目線に立ち、真摯にお客様のお声に耳を傾けご対応させていただけるようスタッフ教育を一層徹底して参ります。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

別府 亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

f*e*0*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/02/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/02/10
  • 宿泊プラン【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/02/13

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

s*l*m*n*7*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/01/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

安いので良いと思いますが、言葉遣いや書面の提示の仕方など、フロント接客の面は少しレベルの改善が必要かもしれません。特別素晴らしい対応を期待しているわけではありませんが、標準的ではないかもしれません。

  • 宿泊日2017/01/22
  • 宿泊プラン【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/01/23

この度は別府亀の井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、スタッフの対応で大変ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、二度とお客様にご迷惑をおかけする事の無い様、常にお客様の目線に立ち、真摯にお客様のお声に耳を傾けご対応させていただけるようスタッフ教育を一層徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

m*s*f*m*_*k*mさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/12/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2016/12/30
  • 宿泊プラン【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/01/01

 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

r*o*k*n*2さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/12/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2016/12/29
  • 宿泊プラン【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2017/01/01

 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

z*k*m*t*r*m*k*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/11/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

電子レンジが欲しい
お風呂が良かった

  • 宿泊日2016/11/13
  • 宿泊プラン【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2016/11/15

 この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
 電子レンジにおきましては検討させて頂きます。
 ご滞在中、ご満足して頂けたうえにお褒めのお言葉まで頂きまして、私共も大変嬉しく思っております。
 今後も、別府亀の井ホテルをご愛顧して頂ければ私共も幸いでございます。
 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
 別府亀の井ホテル 総支配人

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s*i*i*h*r*_*a*aさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/12

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

素泊まりでしたが、とても素敵な宿でした。ロケーションもよく、駅からも繁華街からもほど近かったです。団体のお客さんが多く騒がしかったのは仕方ないところですね。

  • 宿泊日2016/09/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【亀の井ホテル★ポイントアップ!】 直前予約にも早期予約にもオススメ素泊りプラン)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2016/09/16

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。別府駅から徒歩四分ほどとなっておりまして、別府への観光に便利な立地となっております。これからも多くのお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指して努めて参りたいと思います。また別府へお越しの際は、ご利用頂けましたら幸いです。ご投稿いただきまして、ありがとうございます。別府亀の井ホテル 総支配人

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t*d*s*2*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2016/08/29
  • 宿泊プラン【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2016/09/08

この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

r*d*o*a*a*9*1さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/27

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

値段の割には、部屋、大浴場は良かった。しかし、値段のせいか、中国、韓国からの大規模な団体が多く、エレベーター、大浴場の使い勝手がとても悪かった。

  • 宿泊日2016/08/26
  • 宿泊プラン【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2016/09/08

この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター、大浴場のご利用に関しましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターは当ホテルでは3機ございまして、時間帯によっては混雑するのが現状です。
従業員によるご案内や誘導で出来る限りご不便をおかけしないよう工夫して参ります。

お部屋や大浴場に関しましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後も改善できるところは改善し、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

f*j*_*9*5さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プラン【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2016/09/08

この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

c*i*u*i*k*r*0*2*1*2*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/08/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プラン【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2016/09/08

この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

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施設から返信あり

s*m*k*1*さんのコメント

投稿日:2014/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

低価格で便利な宿です。お風呂は泉質がいいのでもう少しいい設備ならいいと思いました。入浴マナーの徹底を!

  • 宿泊日2014/05/05
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 4ベッド31平米 お約束プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2014/05/12

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。大浴場をご利用の際には入浴マナーを守れていないお客様がいらっしゃったようで大変ご迷惑をお掛けしました。入浴マナーに関しては再度徹底させて頂きます。またの御利用を心よりお待ち申しております。亀の井ホテル別府店宿泊係 甲斐

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n*k*3*tさんのコメント

投稿日:2014/02/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

6人で旅行しましたが、ちょうど6ベッドの部屋があって良かったです。また宿泊したは雨で、外出するのに傘が必要になりましたがホテル内に100円ショップがあったので助かりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2013/10/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2012受賞記念】☆亀の井スタンダード選べる♪朝食付プラン☆【5〜6名様喫煙STD】【注目!◎◎】)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2014/02/06

この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お疲れの所と存じますが早速ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは6ベッドの他にも2段ベッドが最大18台あるお部屋等もございますので、団体様や大人数でのご宿泊も可能でございます。これからもお客様にご満足頂けるようなサービスを常に提供出来るよう、精進して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府店 宿泊係 林

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w*j*s*7*さんのコメント

投稿日:2014/01/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

エレベーターがなかな来ない上に、アジア系の客のマナーの悪さにびっくりでした!

  • 宿泊日2013/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 4ベッド31平米 お約束プラン

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2014/01/10

この度は亀の井ホテル別府店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お泊りいただいたお日にちは年末年始ということもあり館内が混雑しており、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。海外のツアーのお客様にも添乗員さんからマナーの案内をお願いしておりますが、なかなか徹底できず重ねてお詫び申し上げます。従業員一同更にお客様方が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今回に懲りずまたぜひご利用下さいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*c*i*t*k*z*w*さんのコメント

投稿日:2013/08/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

2食付でリーズナブルな値段だったが、部屋の設備と清掃に不備な点が感じられたのは残念だった。最近ビジネスホテルの設備や清掃のサービスが充実してきているだけに、配慮していただきたいと思った。

  • 宿泊日2013/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■ベーシック■ゆったり温泉プラン☆1泊2食付☆フォースルーム    ☆温泉で癒されよう☆)

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2013/09/02

 この度は、亀の井ホテル別府店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回、お部屋の設備と清掃の不備のため、ゆっくりお過ごしいただけなかったのではと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。2食付の料金をお得と感じていただけて、大変嬉しく思います。ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、設備の大変整ったホテル様が増えておりますので、私どももできる限り改善できるところはすぐに改善し、よりお得に、よりお値打ち感を感じていただき、満足していただけるよう精進してまいりたいと存じます。もしよろしければ、ぜひ具体的に不備を感じられた点をお教えくださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。宿泊係 谷

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施設から返信あり

x*x*x*1*さんのコメント

投稿日:2012/08/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大人4名子供2名で予約をしましたが、大人用の浴衣しか置いてなかったので、残念でした。バスタオルが少し臭かったです。カーテンの下に、前の人が使ったタオルでしょうか、小さいタオルが落ちていました。掃除をしてあるのか?と疑問に思いましたが、トイレ、バスルームはきれいでした。素泊まりだったので、料金的には満...

  • 宿泊日2012/08/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】露天風呂・サウナ付温泉大浴場を完備! 4ベット利用/1泊食事なし

別府亀の井ホテルからの返答

返信日:2012/09/25

この度は、亀の井ホテル別府店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お寛ぎ頂ける空間をご提供できず、申し訳ございませんでした。今後、このような事の無いよう改善と指導を行って参りたいと思います。お褒め頂きましたフロント対応も含め、これまで以上に従業員一人一人の気配りとサービスを心掛けていきたいと思います。またのご機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

569件中 101~120件

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