びわ湖花街道
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

199人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.38

09月16日00:31更新

47件

43人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    q*d*v*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急な人数追加にも即座に対応して頂き、本当に助かりました。食事のスタッフの方も、親切で快いサービスで、見事なお料理が上手さらに美味しく、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
    温泉も今まで入った中でも1番で、スベスベになりました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル&リノベートルームNEWオープン<近江牛御膳プラン>2019年6月~9月

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/08/25

    この度はびわ湖花街道へお越し頂き誠に有難うございます。
    当館での滞在はご満足頂けるものになりましたでしょうか。
    楽しい時間を過ごすことができたとのご報告には、従業員一同嬉しく感じております。

    また、お食事だけでなく温泉も堪能して頂けたご様子で、本当に喜ばしく思っております。
    おごと温泉は「美肌の湯」としても有名でございますので、そういった良い効果もあったのかもしれません。

    今回はリニューアルに伴う改装工事で少なからずご不便をおかけしたことかと存じます。
    また機会がございましたら、生まれ変わったびわ湖花街道をゆっくりと味わって頂けますと幸いです。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前 宿泊した際の食事の好みまで把握して下さっており、ありがたかったです。スタッフの方々の接客の気分の良さはピカイチです。今は改装中ですので、今の設備も 以前と比べ 新鮮で よかったです。朝に 部屋で コーヒーが飲めたら 尚 嬉しいと思います。 楽しい一泊をありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル&リノベートルームNEWオープン<特選近江牛会席プラン>2019年6月〜9月

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/08/05

    この度は再度のご来館、有難うございます。
    また過分なるお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回は改装工事中ということで、お客様には大変ご不便をお掛けしました。
    それでも「よかった」と仰って頂けたことは、私どもスタッフも一安心するところでございます。
    この秋に全館がリニューアルオープンとなりました暁には、なお一層気持ちよくお過ごし頂けるのではないかと考えております。
    是非また当館にお越しくださり、ごゆっくりお過ごし頂けますと幸いです。

    なお、お部屋でのモーニングコーヒーにつきましては、お部屋へオーダーをして頂くことが可能でございます。
    当館喫茶オリジナルのブレンドコーヒーを是非、ご賞味くださいませ。
    また今年7月にオープン致しました5階プレミアムフロアの客室につきましては、各部屋にコーヒーマシンを導入しております。
    お時間に関係なく手軽にお楽しみ頂けますので、是非一度ご利用頂ければと存じます。

    この度のご来館も誠に有難うございました。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、お風呂とも清潔でとてもよかったです。接客サービスは心がこもっており、接客サービスも丁寧でした。
    食事は一品一品が上品でとても美味しかったです。朝ごはんも同様に美味しかったです。定期的に利用したい宿です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】リノベートルームNEWオープン<近江牛御膳プラン>2019年6月〜9月

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/06/26

    この度はびわ湖花街道へお越し頂き有難うございます。
    前回のご利用からあまり期間を空けず、また改装工事中にもかかわらず再度のご宿泊を頂きまして、大変嬉しく思っています。
    さらに、このようなお褒めの言葉の数々を賜りましたこと、本当に身に余る光栄でございます。
    改めまして心より御礼申し上げます。

    前回とは違うお料理、違うお食事の担当スタッフだったかと思いますが、楽しんで頂けたご様子にはほっと胸を撫でおろすばかりです。
    今回のリニューアルを経て、お客様により喜んで頂ける宿となれますよう、あらゆる面でレベルアップを図って参ります。

    『定期的に利用したい』とのお言葉、ひいてはお客様の私どもに対するご期待には必ずお応えしていきますので、今後ともびわ湖花街道をどうぞ宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもよい対応で満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大12倍!「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/05/03

    この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂き有難うございます。
    早速のご投稿に加えまして、軒並み高いご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回はいくつかご迷惑をお掛けする点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
    そのような中でのこのご評価には大変恐縮しております。
    今後への期待の意味を込めてのことであると思っておりますので、お客様の想いをしっかりと受け止め、これからさらに精進して参ります。
    そして次回お越しの際には必ず、今回以上のご満足感を得て頂けますよう、従業員一丸となってサービス向上に取り組んでいく所存です。
    お越し頂き誠に有難うございました。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どちらにいるスタッフもとても対応が良く、快適なステイができました。貸切のお風呂を利用したので、誰にも気兼ねせずゆったりと過ごせました。お食事も美味しく満足いくものでした。また是非お伺いしたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大12倍!「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/05/02

    この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂き、またご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
    また、早速のご投稿を頂いたのみならず、全体を通して過分なる高いご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    快適なステイであったとのご報告には大変喜ばしく感じております。
    また、どのスタッフも対応がよかったとのお褒めのお言葉は、私どもにとりまして大変な自信にもなります。
    もちろんこれに慢心せず、またのお越しの際には『もっと良くなった』と思って頂けますよう、日々精進を重ねて参ります。

    次回は是非、今回と違った季節にお越しくださいませ。
    当館のお料理は季節の旬を活かした会席ですので、今回同様かそれ以上に、またお愉しみ頂けるのではないかと思っております。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに、県内在住ですが仕事の後で 家内と宿泊させて頂きました。
    リニュウアル中でしたが、アットホームな職員のかたがたのおもてなしは相変わらずワンダフルでした。
    温泉もアルカリ泉らしく肌にやさしい感じで、良かったと思いました。洋室に泊まったのですが、琵琶湖の眺めが癒してくれました。夕食はレストランで...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大12倍!「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/04/29

    今回は久しぶりのご来館、誠に有難うございました。
    県内それも比較的お近くにも関わらず、わざわざ足をお運び頂きご宿泊頂いたこと、そして『相変わらずワンダフル』とのお褒めのお言葉には本当に嬉しく感じております。
    接客サービスにつきましてもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
    ご夕食を担当させて頂いたスタッフはこの春入社したばかりの新人でございました。
    まだまだ至らぬ点も多々あったかと存じますが、これから立派に成長していくであろう有望株だと思っておりますので、また是非会いお越しください。
    成長した姿をお見せできるかと存じます。

    今回ご不便をお掛け致しました改装工事も9月末には完了する予定でございます。
    リニューアルオープン後の花街道にもご期待頂けますと幸いです。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*c*1*8*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの投宿でした。皆さん愛想よく接していただき、快適に過ごせました。部屋に入った途端、ハエが飛んでいてちょっと気になりましたが。食事も美味しく、温泉も泉質が良くて好きです。夜桜のライトアップがきれいでした。洋室だったのですが、薬を落として拾う時にベッドの下を見たら埃だらけで少しがっかり。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大12倍!「近江牛御膳」 ~メインは近江牛水晶プレート焼き!~

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/04/19

    この度は、びわ湖花街道へお越し頂き誠に有難うございます。
    久しぶりのご利用ということでしたが、お愉しみ頂けましたでしょうか。
    お部屋の虫と埃につきましては大変失礼いたしました。
    周囲に自然の多い環境であるがゆえ、館内にはよく虫が舞い込んできてしまいます。
    お部屋のご用意の際には空気の入れ替えも行いますので、その際に入ってきてしまったのではないかと考えております。
    とはいえ、ご入室時点で虫がいるというのは気持ちの良いものではありませんので、そういった部分まで目を光らせてご用意ができますよう努めて参る所存です。
    また、埃の件につきましても担当部署に報告をし、徹底した清掃を行うよう指示を致しました。
    大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

    そのような中でも、お料理や温泉をご評価頂き、なおかつ『快適に過ごせました』とのお言葉を頂きましたことには、本当に有難い限りでございます。
    まだまだ、全てにおいて良かったと仰って頂けるには程遠いと感じておりますが、そこを目指して精進しなければならないことに変わりはありません。
    またの機会がございましたら、是非当館へお越し頂きたく存じます。
    『今回は全てよかったね』と言って頂けますよう、従業員一同、日々精進して参ります。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回も大満足の一泊でした。前回宿泊した際の苦手な食べ物を ご理解頂いており 有り難く、美味しく食事ができました。スタッフの方々もとても気分良くご挨拶して下さり、細やかな気配りのあるお宿だと 思います。また 行きたい!と思います。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/04/19

    この度は、びわ湖花街道へご宿泊頂き有難うございます。
    『今回も大満足』とのお言葉には、とても嬉しく思っております。
    前回のご利用からあまり日が経たずのうちにご利用して頂いたことも大変有難く、重ねて感謝申し上げます。
    今後とも気配り・心配りのあるおもてなしの宿であり続けられますよう、これからも日々精進して参ります。
    今回ご不便をお掛けしました改装工事は、9月末には終わる予定でございます。
    リニューアルオープンも是非楽しみにして頂けたらと思います。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*f*x*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内一部工事中で大浴場にいくまでの道が狭く、本来の館内を見れてないので☆4に。あとはすべて素晴らしい。気に入ってしまったのでもう1泊してしまいました。朝夕食も毎日変えていただき、滞在中の楽しみの1つになりました。やわらかな泉質・温度も文句なし。スタッフの「笑顔を引き出す」接客に感動しました。ただ、社内朝...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】「近江牛御膳」 ~メインは近江牛水晶プレート焼き!~

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/04/06

    この度はびわ湖花街道へお越し頂き誠に有難うございます。
    早速のご投稿のみならず、身に余るほどのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お料理・温泉・接客それぞれにご満足頂けたご様子には、私どもも本当に嬉しく思いますし、もともとの2泊のご予約から更にもう1泊して頂いたことが、なによりのご評価だと感じております。

    その点、エントランスでの出来事には大変がっかりされたかと存じます。
    担当部署に確認を致しましたところ、簡単なミーティングをしておったとのことでした。
    お客様への意識が低下していたのか、声が大きくなってしまった部分があったのかもしれません。
    大変申し訳ありませんでした。
    エントランス・ロビー付近もお客様にゆったりお過ごし頂くべきスペースであることを改めて認識し、以後このようなことの無いよう改善して参ります。

    またの機会がございましたら全てにおいて文句なしと仰って頂けますように、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてゆきます。
    また現在は改装工事の途中ですが、リニューアルオープンの暁には新しい花街道を愉しんで頂けるかと存じます。
    スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げてます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの宿泊でしたが、以前と変わりなく心地よい時間を過ごせました。
    スタッフの方たちも雰囲気がよく、事前に「改装工事中なので、ご迷惑をおかけします」と
    伝えてくださっていましたが、宿泊棟も配慮されており全く気になりませんでした。
    夕飯の会場はダイニングか個室か当日までわからないプランでしたが、運よく...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/03/25

    この度は、当館への再度のご来館誠に有難うございます。
    また、早速のご投稿を頂いたのみならず、高いご評価とお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    以前と変わらず、心地よいお時間をお過ごし頂けて幸いでございます。
    スタッフの入れ替わりも多くなかなか同じようなご対応ができない部分もあるのが正直なところではございますが、サービスの質は維持・向上できますよう日々精進しておりますので、その方向性は正しかったのであろうと感じております。
    そして最後の『また必ず』とのお言葉は、何物にも代えがたいほど本当に嬉しく、飛び立つような思いでございます。

    このようにご評価して頂いたお気持ちにお応えするため、今後とも私どもは、よりよいおもてなしの宿であり続けられますよう邁進して参ります。
    多少なりとも今回はご不便をお掛けしてしまいましたので、是非ともリニューアルオープンを楽しみにして頂きたく存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、3歳の娘と10ヶ月の息子を連れての旅行でした。4人での旅行は初めてだったので、どうなるかと思いましたが、全員楽しんで過ごせました。

    お料理はもちろんおいしかったです。(子供用の食事も少し味見しましたが美味しかったです。)

    お風呂は、貸切風呂に全員で入りました。上の子は広い風呂に喜んでました!...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大12倍!「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/03/25

    この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、そしてご宿泊賜りましたこと心より御礼申し上げます。
    早速のご投稿ならびに全体的な高いご評価を頂き、誠に有難うございます。

    お子様も含めまして皆様がお楽しみ頂けたとのご報告には、スタッフ一同なにより嬉しく思っております。
    まだお子様も小さく、ゆったりと過ごされるご旅行というのはなかなか難しいかもしれません。
    お客様が心地よくご滞在頂ける手助けが、少しでもできていれば幸いに思います。

    また今回は、改装工事に伴いましていくつかご不便をお掛けしたことと存じます。
    この工事が終わりましてリニューアルオープンとなりますと、温泉の露天風呂がついた客室が数室完成することとなります。
    部屋にいながらご家族ご一緒に温泉を愉しめ、お子様にも喜んで頂けるのではないかと存じます。
    完成の際には、是非またびわ湖花街道へお越しくださいませ。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はリニューアル工事中とのことで喫茶や売店の位置も違っていましたがそれほど不自由さも感じずに二日間ゆっくり過ごすことが出来ました。お料理も丁度3月3日でお雛様の器も使われており見た目味ともにみんな満足していました。スタッフさんが以前より海外の方が増えているようでしたが皆さんにとても良く対応して頂き...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大5倍!】「基本プラン」 〜迷ったときはこのプラン!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/03/16

    いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
    改装工事に伴い多少なりともご不便をお掛けしたかとは存じますが、そう仰って頂いて、私どもといたしましてもほっと胸を撫でおろすところでございます。
    お料理や接客サービスにもご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
    これからもサービスの質を落とすことのないよう、おもてなしの心を持ち続け精進して参ります。

    次回お越しの際には、今回叶わなかった新鮮な生卵での卵かけご飯を、是非召し上がって頂きたいと存じます。
    リニューアルオープンも楽しみにして頂けると幸いです。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔でアメニティも充実していて、何より従業員の働きぶりが素晴らしかったです。観光地への行先を調べる時間や、質問対応へのレスポンスの早さは気持ちの良いものがあります。工事中でしたが対して気にもならず、お湯もよく、静かでゆっくりできました。お鍋の出汁が若干味が濃いなというのがちょっとと思いましたがウチが...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<12〜3月限定>冬の味覚を愉しむ!蟹づくしを堪能!蟹会席プラン

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/03/03

    この度は数ある旅館の中から当館へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、過分なるご評価とお褒めの言葉の数々を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ぬくもりあるおもてなしをご提供する宿であることが当館の役目ではございますが、実際にお喜び頂けたご様子をお伺いできたことは、何より嬉しいことでございます。
    こういったお言葉を励みに、今後ともびわ湖花街道らしいおもてなしができますよう精進して参ります。

    改装工事につきましてはご不便をおかけいたしました。
    それでもゆっくりお寛ぎ頂けたとのことで、私どもとしましてはほっとする気持ちでございます。
    リニューアルオープンの暁には、今回とはまた違ったびわ湖花街道をお愉しみ頂けるかと存じます。
    お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末の家族旅行で2部屋7人で宿泊しました。
    11月に女子会でお隣の旅館に宿泊しまあ良かったので、今回どちらにしようか悩みましたが、びわ湖花街道さんにして本当に良かったです。

    料理は朝食、夕食共に工夫を凝らしてあり、味も素材も盛り付けも素晴らしかったです。
    温泉にタオルが用意してあるのも便利だし、泉質も肌...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/03/03

    この度は、びわ湖花街道へお越し頂き有難うございました。
    当館をお選び頂き『本当に良かった』と仰ってくださいましたことは、誠に光栄なことにございます。
    身に余るお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    とは言いましても、私どもの旅館もまだまだ発展途上でございます。
    さらにお客様にご満足頂けますよう、おもてなしの質を高め、次回また笑顔でお迎えをできればと存じます。
    設備につきましても、お客様にとって喜んで頂けるものがなにかを今一度考え、よりお応えするため努めていく所存です。
    今回の改装工事を機に、ひとつでも高いレベルの宿となりますよう精進して参りますので、今後ともびわ湖花街道を宜しくお願い致します。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族でゆっくりさせて頂きました。総体的に
    満足です。お料理も美味しかったです。
    食べ盛りの息子は、さらに近江牛カレーを追加注文で 満足したようです。
    温泉は、泉質抜群!照明を落とし静かで風情ある浴場でした。
    お部屋も清潔でした。テレビが、とても大きいサイズだったので家族揃ってゆっくり観賞できました。
    朝食...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大12倍!「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/02/01

    この度はびわ湖花街道へお越し頂き有難うございます。
    また高いご評価ならびにお褒めの言葉を賜りまして誠に有難うございます。

    改装工事につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    それ以外のサービスの部分では質を落とさないように、むしろレベルアップして少しでも喜んで頂けるようにと常々考えております。
    それゆえに、今回ご満足して頂けたご様子は本当に嬉しく、温泉・お部屋・お料理・接客と軒並み良いご評価を頂けたことは、私どもにとって励みになります。
    工事が終わった後には「改装して良くなったね」と言って頂けることを願いつつ、従業員一同力を合わせてより良い旅館づくりに取り組んで参る所存です。

    またの機会がございましたら是非びわ湖花街道にお立ち寄りください。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お料理は大変美味しかったのですが、とても残念なことにホールの方の接客があまりにも・・・だったので満足度は星1つとさせていただきました。コースで順番に出てくるお料理の説明はまったくなく、「おまたせしました」「ごゆっくりどうぞ」など、場面に応じてのお声かけすらないまま、お手拭きから何から淡々と運ばれてく...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「近江牛御膳」 〜メインは近江牛水晶プレート焼き!〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2019/01/12

    この度は数ある宿泊施設の中からびわ湖花街道へお越し頂きまして誠に有難うございます。
    また、早速のご評価を頂きまして心より御礼申し上げます。
    しかしながら、この度はお客様のご期待に沿うサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
    事の重大さを鑑み、ご指摘頂きました内容は直ちに関係各部署へと伝達するとともに、改善に向けた取り組みを進めております。
    私どもは、心を込めた従業員の応対・サービスを大切にし、よりお食事やご滞在を愉しんで頂くことを考えております。
    お客様と従業員との関わりによって良し悪しが変わる、まさにお客様の仰る通りのことでございます。
    それにもかかわらず、今回お客様にこのような思いを抱かせてしまいましたことは、私どもの力不足であり、誠に申し訳なく存じます。
    「おもてなし」の重要性は認識していたつもりでございましたが、まだまだ足らずの部分が多かったのだと改めて感じ、深く反省を致しております。
    今回のお言葉を真摯に受け止め、ホールの接客のみならず、ひとつひとつのサービスの向上を図る所存です。
    以前の当館を高くご評価して頂いていたことは本当に嬉しいことでございまして、感謝の念に堪えません。
    また以前のようにご満足頂ける旅館となりますよう、初心にかえり、「おもてなし」の質を取り戻して参ります。

    この度の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
    またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*m*4*8*1さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に食事は良かったです。特に夕食は何もかも美味しくいただきました。とても手の込んだ料理でした。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大5倍!】「基本プラン」 ~迷ったときはこのプラン!~

    びわ湖花街道からの返答返信日:2018/11/24

    この度はびわ湖花街道へお越し頂き誠に有難うございます。
    そして過分なるご評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    お料理、特にご夕食に関して『何もかも美味しく』とのお言葉には、本当に嬉しく感じております。
    調理長はじめ、調理部スタッフにとってはこの上ない喜びであります。

    当館は来年1月よりリニューアル工事を行います。
    建物の改装を行う工事ではございますが、よりお客様にご満足頂ける旅館を目指し、お料理面でも更なるグレードアップを図る予定でございます。
    ぜひまた当館へお越し頂ければと存じます。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    女性3人で宿泊。駅ーホテルの送迎、館内での対応などフレンドリーで心地よく過ごせました。夕食は近江牛の水晶焼きが お肉を美味しく頂けるもので こちらを選んで良かったです。朝食も 品数多く、中でも土鍋で炊いたご飯と新鮮な卵で卵かけごはんの味が 絶品でした。濃厚な卵と艶のあるご飯、もう一度食べたいですね。
    入浴...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「基本プラン」 〜迷ったときは、このプラン!スタンダード〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2018/11/08

    この度はびわ湖花街道へお越し頂き誠に有難うございます。
    お選びになったお料理をお気に召して頂けたとのことで、嬉しく思うと同時にほっとしております。
    朝食の卵は新鮮さが売りですので、とれたてでご用意したあのタイミングでお召し上がり頂くというのが重要でございます。
    また宜しければ、ぜひお召し上がりにお越しくださいませ。

    脱衣場につきましては失礼を致しました。
    清掃や整理整頓には今以上に気を配り、清潔さを保っていけますよう、改善して参る所存です。
    貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

    当館は2019年1月よりリニューアル工事を行います。
    期間中はご迷惑をおかけ致しますが、新しいびわ湖花街道にもご期待頂けると幸いです。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。
    料理も温泉も非常に気に入っています。プラス、スタッフの対応も良く、気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「基本プラン」 〜迷ったときは、このプラン!スタンダード〜

    びわ湖花街道からの返答返信日:2018/10/22

    この度は、びわ湖花街道への再度のご来館、誠に有難うございます。
    全ての項目で高い点数をつけて頂き、大変嬉しく感じております。
    身に余るご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    私どもはまだまだ発展途上でございます。
    若いスタッフも多く、心のこもった日本のおもてなしはこれからさらに磨いていかなければなりません。
    また、びわ湖花街道になってはや20年近くになり、設備面でも古さが出てきてしまう部分があります。
    それも踏まえ、2019年1月から当館はリニューアル工事を行います。
    全面改装とまではいかないまでも、また新しいびわ湖花街道をお見せできることと思いますので、引き続き当館をご贔屓くださいますと幸いでございます。

    またのお越しの際には「さらによくなった」と感じて頂けますよう、スタッフ一丸となり日々精進していく所存でございます。
    次回も精いっぱいのおもてなしでお迎えしまして、よりお寛ぎ頂けるお時間・空間をご提供いたします。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*n*r*e*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊2日でお世話になりました。
    浴衣が選べたり、寝る時用の別の浴衣があったり、お風呂場にタオルの用意があったりするのは嬉しいサービスでした。
    お風呂もお食事も良かったです。
    細かい心配りのある暖かいお宿でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】「近江牛御膳」~認証近江牛☆水晶プレート焼きがメイン!~)

    びわ湖花街道からの返答返信日:2018/09/23

    この度はびわ湖花街道へご宿泊頂き、誠に有難うございます。ごゆっくりお過ごしいただくことができましたでしょうか。当館は「気ままにのんびり」が叶う宿をコンセプトに、お客様が心からお寛ぎ頂ける時間や空間をご提供したく考えております。心配りのある暖かいお宿だったとのお言葉は、何よりものご評価で、大変嬉しく感じております。またの機会がございましたら、是非当館へお越し頂きたく存じます。従業員一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

123

次へ

47件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルで使える お得なクーポン配布中
閉じる