びわ湖花街道

滋賀県大津市雄琴一丁目1-3 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:大津・草津

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296

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総合評価

4.45

09月24日00:45更新

79件

73人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

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    jun********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    娘と2人で近江牛のお料理をいただきました。お料理もとても美味しく従業員の方もとても親切で気持ちよく過ごすことができました。また是非利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】料金最大10%引き!特選近江牛会席プラン「蘇芳ーSuou―」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どの方も感じのいい対応をしてくだりとても気持ちよく過ごさせてもらいました。特に初めに部屋まで案内してくださって、帰りも見送ってくださった方がとても明るく感じのいい方でした。かしこまりすぎず、くだけすぎず、明るさのパワーってすごいなぁと思いました。
    また次も琵琶湖に行く際はぜひお邪魔したいです。
    くつろ...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9~10月限定!】秋の特選会席プラン ~松茸づくしに近江牛のすき焼きを堪能!!~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく、料理が素晴らしく美味しかったです。
    食材もよく吟味されており、味付けも最高でした。
    コロナ対策もあまり過激ではなくちょうどいい感じでした。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の味覚を愉しむ!びわ湖花街道ならではの季節会席プラン「恵ーMegumiー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dre********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全く申し分の無いお宿でした。私のわがまま、贅沢なのですが、部屋にはゆったりくつろげる座椅子が欲しかった。それと部屋には剃刀が用意されているのならアフタシェーブローションなどの(大浴場にはある)男性用化粧品も欲しかった。夕食は一品ずつ運ばれてくるスタイルで、ゆっくりと2時間かけていただきました。焼き松茸...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9~10月限定!】秋の特選会席プラン ~松茸づくしに近江牛のすき焼きを堪能!!~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急に決まった旅行。高齢の両親と二泊。高齢者むきのお部屋をとることもできず、少し心配しつつ出かけました。

    到着と同時に手早いご案内。きっとつく前から外にでてご準備下さってたのでしょう。心温まるお宿だなぁ。と、お心遣いがうれしく、これからの3日がより、楽しみになりました。

    お食事内容も重なることなく、季...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回結婚記念日で利用させてもらいました。お部屋も眺めのいいお部屋をご用意してくださり、スタッフの皆さんの接客もとても丁寧で、気持ち良く過ごさせていただきました。
    お料理も、とても美味しく、身体に優しい夕食、朝食でした。また、是非お邪魔させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場もゆったりしていて、食事も個室にしてもらい、安心して過ごせました。スタッフは皆さん、丁寧に対応して下さり、母の85歳のお祝いだったのですが、プレゼントまでしてくださいました。持ち込みのシャンパンもきちんとサーブしてもらえました。お世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    水晶プレート焼&しゃぶ&握り!やわらか近江牛を堪能!特選近江牛会席プラン「蘇芳ーSuou―」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kas********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細やかなスタッフの接客に感動いたしました。ネットでの予約時点より当方の勘違いに気が付いていただき丁寧にお電話まで頂き恐縮しております。
    料理も味も器も美味しくいただきました。
    この感激を家族に伝えたくて10月に息子と孫も入れて、再度予約いたしました。
    又、お世話になります。
    コロナに負けずにお互い頑張りま...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】今こそ滋賀を旅しよう!クーポンブック 季節会席プラン「恵ーMegumiー」)

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/09/11

    この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして有難うございます。ご満足頂ける滞在となりましたこと、本当に嬉しく思っております。そして早速また次のご予約を頂戴いたしまして、こちらこそ大変恐縮でございます。過分なるお褒めの言葉と励ましを賜りましたこと、心より御礼申し上げます。まだまだ先が見通せない状況が続きますが、息子様とお孫様にも同様にお喜び頂けますよう、さらに精進しましてお客様をお迎えしたく存じます。お目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。この度は誠に有難うございました。びわ湖花街道 宿泊部企画課 三瀬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mes********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近江牛づくしの夕食は先付からデザートまで全てが美味しかった!和定食の朝食も手が込んでいてとても美味しかったです!温泉のお湯もトロリとしてすべすべ!接客も言うことなし!客室やロビー、廊下どこも清潔で、本当にまた泊まりに行きたいと思えるオススメのお宿です!

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!特選近江牛会席プラン「蘇芳ーSuou―」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事がとにかく美味しく、スタッフ教育も大変行き届いておられました。

    残念だったのは、客室が簡素な点。
    特にお手洗い、部屋風呂、ソファーが簡素過ぎて気になりました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6~8月限定】旬を味わう季節会席プラン「夏木立ーNatsukodachiー」メインは選べる逸品!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    8月19日宿泊しました。滋賀県の湖南側に在住しているので、近場なので車でゆっくり行けてよかったです。以前から、一度宿泊してみたいと思っていましたが、今回、GOTOキャンペーンのおかげで安く泊まれてよかったです。youtubeでこの旅館の中国語でのプロモーションビデオ紹介で出演されている台湾出身の若い女性の方が上手...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて素晴らしい旅館でした、文句なしの満点評価です。
    チェックインから沢山のスタッフの方に笑顔で迎えられ、案内係の方の対応や説明も完璧で最初から癒されました。プレミアムフロアの和洋室は清潔感溢れ快適そのもので、絶景を堪能しながら何回も温泉に入り本当に疲れが取れ最高でした。
    夕食の近江牛コースも質...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!特選近江牛会席プラン「蘇芳ーSuou―」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1番安いプランでしたが、高台にあるため部屋からの眺めもよく、部屋も広くて快適でした。お風呂から外が見られればいいのにと思いましが。またお湯のゆるめの温度がちょうど良かったです。お食事もまだ見ても美しくて大満足!とうもろこしご飯も絶品。朝の卵かけやおかゆを選べるのもいいですね。スタッフの方々がとても丁...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/22

    びわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    部屋からの琵琶湖の眺望、温泉などご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
    料理に関しましては、味はもちろんのこと、仰って頂いたように目でも季節感などを感じられる工夫を施しております。
    お愉しみ頂けて幸いに存じます。
    そして『またぜひ泊まりたい宿』とのご評価はなによりも有難いお言葉でございます。
    過分なるお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
    これからも精いっぱいお客様に寄り添ったおもてなしができますよう努め、次回もまたお喜び頂けますよう精進いたします。
    お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室も今風に改装され、心地よく過ごせました。
    食事も心づくしの献立で、味付けも大変すばらしかったです。
    一つだけ気になったのは、客室のお手洗いで、
    もう少し広ければいいなということでした。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/21

    この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また過分なるご評価とお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。
    リニューアルされた客室で心地よくご滞在頂けましたこと、そして料理の味付けもお気に召して頂けましたこと、本当に嬉しく思っております。

    客室のお手洗いに関しましては、大変ご不便をお掛けいたしました。
    ご指摘の通り、今回ご利用のお部屋タイプはお手洗いがあまり広くございませんので、私どもの今後の課題であると感じております。
    時間を要してしまうかもしれませんが、お客様にとってより快適な空間をご提供できますよう充分に検討を重ねて参りたく存じます。
    貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

    またの機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
    お客様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルされて気持ち良かったです、料理も全て厳選されていてとても美味しかったです。
    前回来させて頂いたとき料理が気に入って今回も是非と思い来ました
    ただお部屋のエアコンの音が就寝時気になりました

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    水晶プレート焼&しゃぶ&握り!やわらか近江牛を堪能!特選近江牛会席プラン「蘇芳ーSuou―」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/20

    この度は当館への再度のご来館誠に有難うございます。
    以前のご利用時から料理を気に入ってくださっていたなかで、今回もまたお喜び頂けましたことに本当に嬉しく思っております。
    リニューアルされた客室を気持ちよくお使い頂けましたことも、喜ばしい限りでございます。

    エアコンの音につきましては大変失礼いたしました。
    すぐに当該客室での検証をいたしまして異常音ではないことは分かったのですが、確かに静かにお休みをなさる際には気になる音量であるようにも感じられました。
    連日暑い日が続いておりますので、室温設定や風量によってはどうしても動作音が大きくなってしまうということもございます。
    私どもとしましては、これらのコントロールをうまくすることでお客様には快適にお休み頂けますよう、管理をより徹底してまいりたく存じます。
    貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

    またの機会には是非当館をご利用くださいませ。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いろいろな温泉宿に泊まっているがスタッフ等一生懸命に接してくれて居て良かった、ただ値段の割には満足感を感じなかった気がする
    気になったのが新人さんでしょうがないとは思いますが…食事の時にシステムの説明も無くどうして良いのか分からず担当者に水を頼んだのですが待っても来ないのでベルで呼んで、その人がまた来...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/20

    この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をご利用頂きまして有難うございます。

    お食事会場での出来事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
    キャリアにかかわらず、お客様からのオーダーを抜かしてしまうことは基本的にあってはならないことと受け止めております。
    今後こういったことを起こさないため、より意識を高め、ひとつひとつのことがらに心を込めた対応ができますように注力してまいります。
    また、ご指摘頂きました通りスタッフ間での全体フォローができるような体制につきましても、さらに高い水準で実行できるよう検討したく存じます。
    個々人の能力や資質に任せることなく、すべてのお客様にご満足頂けるサービスを目指してまいります。
    貴重なご意見、アドバイスを賜りましたこと心より御礼申し上げます。

    そのような中でも、スタッフが精いっぱいに頑張っている姿をご評価して頂きましたことは本当に嬉しく思っております。
    そして、せっかく頂きましたご提言を無駄にすることのないよう従業員一丸となって努めてまいります。
    この度のご利用、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    知り合いが「花街道」のファンで毎年明けに必ず出かけておられます。毎年、どんなに素晴らしかったかを話してくれるので私もGotoキャンペーンを使ってお世話になりました。車で出かけたのですが、最後の交差点信号の右折が分かりにくくてもう少し大きく看板が出ていると助かるなと思いました。お宿は素晴らしくお部屋も...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/17

    この度はびわ湖花街道へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お知り合いの方にはいつもご贔屓にして頂いているとのことで、本当に嬉しく存じます。

    全体的にご満足頂き高いご評価を賜りましたこと、まずは心より御礼申し上げます。
    温泉にリニューアルされた客室、そして琵琶湖の眺望もお楽しみ頂けましたようでなによりでございます。
    ご指摘頂きました当館入口の看板につきましては、実は以前よりそういったお声を頂くことがありまして、改善してきたつもりではございました。
    しかしながら、お客様がそう感じられたように、特に初めてご来館の方などにはまだ分かりにくいものなのだと受け止めております。
    大変申し訳ございません。
    関係部署と調整を進めまして、また改めて検討して参りたく存じます。
    貴重なご意見を頂きまして御礼申し上げます。

    またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
    さらに滋賀県を楽しんで頂けましたらと思っております。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特選近江牛会席プランにさせて頂きました。名前の通り、全てのお料理に近江牛が使われており、大変美味しく頂きました。特に最後の近江牛しゃぶしゃぶのお肉1枚1枚がとても大きくて大満足でした。
    朝食も茶粥と湯豆腐(湯葉が沢山入ってました)、三段の器が出てきて見た目も味も大満足でした。
    温泉質は肌がツルツルになりと...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!特選近江牛会席プラン「蘇芳ーSuou―」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/17

    この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    特に料理がお気に召して頂けましたようで大変嬉しく存じます。
    調理長厳選の近江牛の美味しさ、バリエーション・季節感に富んだ朝ごはんを存分に堪能して頂けたのではないかと思っております。
    温泉や館内の設え、スタッフの応対もお喜び頂けまして幸いにございます。
    そして『また行きたくなる宿』とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいものでございます。
    過分なるお褒めのお言葉の数々を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

    またの機会にお目にかかれますことを心より楽しみにしております。
    この度は誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方も、料理も旅館も全て満足です。滞在していてとても幸せな気持ちになりました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/17

    この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    また過分なる高いご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    『幸せな気持ちになりました』とのお言葉も非常に嬉しく思っております。
    このお言葉を励みに、今後ともお客様に寄り添ったおもてなしがご提供できますよう精進して参りたく存じます。

    またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    この度は誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。琵琶湖を望むお部屋の眺めは素晴らしかったです。お料理も工夫されお味もとても美味しくいただきました。スタッフは研修生をはじめ、皆さんとても一生懸命に対応されているのが伝わってきました。マイナス部分は、go to を使わない元々のお値段で考えると、コストパフォーマンスはほどほどだと感じるか...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」

    びわ湖花街道からの返答返信日:2020/08/16

    この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    眺望や料理、接客サービスの点などで過分なるご評価とお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より御礼を申し上げます。

    一方で、私どもに未熟な点がまだ多いことも再認識したところでございます。
    客室内には各種ご案内のプレートや冊子類を用意しておりますが、どこにどのような案内があるかなど、お客様が必要とされる情報のご説明が丁寧さに欠けていたのではないかと考えております。
    必要なことをしっかりとお客様にお伝えするご案内ができますよう再度見直していきたいと存じます。
    また、お見送りにつきましても大変失礼いたしました。
    お客様がお帰りになる最後のところまでを大切に考えていたつもりでしたが、まだまだ不十分でございました。
    これらを教訓としまして今後必ず改善できますよう、従業員一同で力を合わせて精進してまいります。

    加えまして、湯上がり処やコーヒーサービスの件など、サービス向上のアドバイスも頂戴しまして本当に有難く存じます。
    是非検討をさせて頂きたく思っております。
    貴重なご意見の数々を賜りましたこと、改めまして深く御礼申し上げます。

    再度の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
    次回は今回以上にご満足頂けますようにご準備し、お迎えをしたく存じます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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