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相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドの口コミ

相鉄グランドフレッサ 品川シーサイド

東京都品川区東品川4-12-8 地図

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総合評価

4.13

10月23日12:52更新

195件

155人が満足と
評価しています。

155件中1~20件を表示

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    wxd********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設や設備は非常に快適でした。
    ただ、朝からの掃除の人の音がうるさい。訪問先に近く9時前まで居られるのでこちらを選びましたが、急かされている様で早めにチェックアウトしました。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【定額セール】いつ泊まっても料金変動なし!お得なポイント最大15倍付!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/10/07

    この度は、相鉄グランドフレッサ品川シーサイドをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    清掃担当者の騒音でごゆっくりご滞在が頂けず、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者へは改めて注意喚起致します。


    お客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、
    フロントスタッフ共に精進して参る所存でございます。

    貴重なご意見ありがとうござました。


    フロント 鵜浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。シングルで予約しましたが、ホテル側のご好意でダブルにしてくださっていて、より快適に過ごすことができました。お部屋は相変わらず本当に清潔で、広さも十分です。
    アメニティもロビーに置いてあるものを自由に持っていけるのでありがたいです。特にメイク落としから化粧水まで全て揃っているので、余計...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別セール】期間限定 シンプルステイプラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/09/15

    この度は、相鉄グランドフレッサ品川シーサイドをご利用頂き

    誠にありがとうございました。

    当ホテルにつきまして、高い評価を頂き大変嬉しく存じます。

    今後も快適なサービスを提供していけるよう努めて参ります。

    お近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nhl********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はとても綺麗でした。海側で夜景が綺麗でした。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民限定】海側無料アップグレードプラン!更にポイント最大5倍!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/08/15

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 石川(奈)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pec********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は清潔で、ベッドの寝心地は良く、十分睡眠がとれました。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    迷ったらコレ!!最大53%OFF!シンプルステイプラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/07/12

    この度は相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

    より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    フロント 石川(奈)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングが中止で残念でした。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】シンプルステイ~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    woo********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二度目の利用でした。大きな荷物など部屋に運ぶときにカートがあったのでとても便利でした。帰る際もフロントで荷物発送だったので助かりました。静かな時に部屋の外からモーター音がたびたび聞こえてたのが少し気になりました。駅近、飲食店やスーパーなど付近に沢山あるので立地はとても気に入っています。また機会があり...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/03/09

    この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中コメントのご投稿いただきありがとうございます。
    ご投稿よりお部屋の騒音によりご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
    早急に原因を調査致します。
    次回お泊り頂ける際にも、気になる点ございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
    今後もお客様にご満足頂けますようサービス向上に励んで参りますので、
    お近くにお越しの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    元々は別のホテルを予約していたのですが、部屋の広さと朝食に期待して、こちらのホテルに変更しました。変更して正解でした!部屋は一人で宿泊するには十分な広さで、浴室や洗面台も広く使いやすかったです。朝食も、品数がたくさんあって厳選するのに困りました笑。
    朝食でベトナム料理のビュッフェがいただけるのは珍し...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大10倍!~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dyd********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    姉と別に予約を取った為 部屋の階が違っていましたがお願いした所 同じ階にして頂き感謝しています。駅に近くて 夜景が綺麗でした!

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/02/13

    このたびは相鉄グランドフレッサ品川シーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご投稿よりご宿泊に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
    今後もお客様により快適にご利用頂けるホテルを目指し向上・改善に努めて参る所存でございます。
    またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    woo********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くイオンやコンビニ・食べるところも沢山あり困ることがありませんでした。フロントの方の対応もすごく親切でありがたかったです。お部屋の広さもちょうどよくお掃除も行き届いておりました。アメニティも沢山ありよかったです。たまにWi-Fiのつながりが悪い時がありましたがそこまで気にはなりませんでした。また...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【45日前】早期予約45日前でお得! ~食事なしプラン~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/01/28

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    toy********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの部屋の環境やアメニティやスタッフなどは申し分ないです。しかし、テレビを見ていてテレビの声に違う声が混ざったのでどうしてかなと思ったら窓のダクトからたぶん下の部屋の声がしました。改良の余地はないですか?

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    無料アップグレード!!日にち限定で当館オススメの海側のお部屋をご用意!〇食事なし

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2020/01/24

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
    ご投稿より頂きましたお部屋の騒音に関しましては原因を調べ改善策を検討して参ります。
    またお近くにお越しの際には当ホテルご利用頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    特に朝食が美味しかったです。
    ベトナム料理の朝食というのは珍しく、とても満足しました。

    立地も非常に便利で、また利用と思っています。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】シンプルステイ~和洋ビュッフェ朝食付~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/12/30

    この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食に関してご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思いながらコメントを拝読いたしました。
    ベトナム料理もお楽しみいただけたようでなによりでございます。
    今後ともお客様により満足して頂いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    フロント 武内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n_j********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    広い部屋を割り当てていただいたのは良いのですが、端部屋だったためか案内のwifiが全く繋がらず。部屋を出たら繋がったので部屋固有の問題かと。以前、名前が変わる前に宿泊した際の設定が残っていた端末は、その時のAPに繋がって使えましたが、それもどうかと思います。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】シンプルステイプラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/12/13

    この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお客様におかれましては、ご案内したお部屋のWI-FIが繋がりづらく、
    ご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声を元に環境改善できるよう早急に検討してまいります。
    またお近くにて御用のある際には当ホテルご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    srk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的にとても良かったです。アメニティが豊富で自由に選べたし、エレベーターのセキュリティもあり、
    街側の部屋でしたがビル群の夜景が綺麗でした。
    フロントで電車の案内も丁寧に教えて頂きました。
    欲を言えば、せっかくお茶の種類が豊富なのにポットが小さく角度が悪くて入れづらく、何度も補充しなければなりません...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【45日前】早期予約45日前でお得! ~食事なしプラン~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/12/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
    ご投稿よりご満足してお過ごしいただけた様子を受け大変嬉しくコメント拝読いたしました。
    街側のほかに海側からの景色もお泊り頂いたお客様から高く評価していただいております。次回ご利用いただけましたら、ぜひ海側のお部屋もお試し下さい。

    お客様のまたのご到着を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kyu********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応が素晴らしい。いつも利用させて頂いています。
    禁煙ルームへの変更を快く対応して頂き、感謝しています。
    また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!~和洋ビュッフェ朝食付~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/12/08

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿より、フロント対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
    今後もお褒めのお言葉を頂戴できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またご利用いただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の利用でした。今回もとても快適でした。激しい雨の日でしたが、駅から傘なしでホテルに入ることができ、コンビニも近いので本当に便利です。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前/早期割引】28日前まででお得!~食事なしプラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅直結は本当に便利です。アメニティが充実していて、化粧水、乳液だけでなく、クレンジングやパックもありかなり嬉しいですね。
    朝食も種類も多くいいです。0700からなので、もう少し早い時間スタートだとさらに嬉しい。

    部屋は清潔でしたがポットの蓋が凹んでいたり、空気清浄機のフィルターお掃除サインが付いていたの...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】シンプルステイ~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    10月なのに一括空調との事で、暖房設定にされてしまいました。寒いのは布団等で対応出来るが、暑いのは裸でも暑い。暑くて眠れない・・。地獄でした。宿泊客目線でないのでしょう。最悪ホテル!

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <海側確約>二人の時間を大切に~カップルプラン〇チェックアウト12時〇食事なし

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/11/25

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。
    ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tsp********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から濡れずに行く事ができ、またイオンがすぐ近くにある等とても便利でした。アメニティーは充実していて、フロントで沢山の種類から好きな物を選べて良かったです。
    一つだけ残念だったのは、バスルームの天井に髪の毛が何本か張り付いていた事です。それ以外は大変満足でした。また近くに予定があったら泊まりたいです...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【45日前】早期予約45日前でお得! ~食事なしプラン~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/10/15

    この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中コメントのご投稿、ならびにご感想いただきありがとうございます。
    ご投稿よりご満足してお過ごしいただけたようで大変嬉しくコメント拝読いたしました。しかしながらバスルームの清掃不備がありお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を元に今後このような事が無いようサービス改善に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    羽田空港からのアクセス良く、朝食充実、周辺はイオン始め、ショップも多く、たいへん便利です。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【45日前】早期予約45日前でお得! ~和洋ビュッフェ朝食付~

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/10/09

    この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドにご宿泊頂きまことにありがとうございます。お忙しい中コメントのご投稿いただきありがとうございます。
    周辺商業施設や、近く飲食店の情報などフロントにてご案内しておりますので次回ご利用いただける際にはお尋ねくださいませ。
    またお近くにお越しの際には当ホテルご利用いただければ幸いでございます。
    お客さまのまたのご到着を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*d*r*7*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    綺麗で接客も丁寧に教えてくれました。
    シングルの予約でしたが何故かツインの部屋になり、景色も良かったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食無料!!】お日にち限定で超お得!!直前割◇和洋ビュッフェ朝食付)

    相鉄グランドフレッサ 品川シーサイドからの返答返信日:2019/10/02

    この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドをご利用下さいまして誠に有難うございました。今回は当ホテルの空室状況の関係で眺望の良いツインのお部屋に振替させて頂きました。ご滞在中快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント 藤田

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    施設からの返信あり

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