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ホテルマロウド軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1178地図

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488

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総合評価

4.33

06月24日00:41更新

45件

39人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食は食べてないのでわからないですが、朝食は美味しかったです。
お値段の割にお部屋も広く満足致しました。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅】今だけ特別料金!(1泊朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらのホテルへは2回目の訪問です。
騒ぐお客様もおらず、客室も広めで窓の外の中庭の木々も爽やか。
ゆったりとした休日を過ごすことができました。
温泉がないため施設評価は星4つにさせていただきましたが、
朝食のバランスもとてもよく、次回はディナーもいただいてみたいと感じました。
ありがとうございまし...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン軽井沢をゆっくり楽しむ【連泊プラン】(朝食2回付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

マロウド軽井沢さんは2回目の利用ですが、とにかく接客が素晴らしいです。フロントでもレストランでも。場所も非常に便利で、アウトレットも近いし送迎もしてくれます。夕食付プランでなくても徒歩圏内に食べログ上位評価飲食店がたくさんあるので、とても便利です。また予約が取れたら利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の宿泊です。前回がとても良い印象でしたので今回も宿泊させて頂きました。ホテルは少し古いですがとても綺麗にメインテナンスされていてコロナ禍でも安心して宿泊する事が出来ました。この少しレトロな雰囲気が個人的には軽井沢にマッチしていると感じます。こちらのホテルはリゾートホテルなのでアメニティ類やお部...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン平日限定 ウインタースペシャルプライス!【朝食付】

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何も問題なし。和室を利用したが、五人家族でも十分な広さで快適でした。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時到着OK!ゆっくり11時チェックアウト 素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

浅間山のビューポイント黒斑山に登山した翌日に家内と合流し、軽井沢のアウトレットでお買い物という予定を立てました。
近場の静かなホテルで、それほど高くない1人1万円程度の予算で宿泊できるところを探していて、このホテルマロウド軽井沢にたどり着きました。
別荘が立ち並ぶ中の閑静な場所に位置していて、散歩が...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時到着OK!ゆっくり11時チェックアウト 素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

run********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和室空間がゆったりしており寛げた。夕食も満足できるコースの構成だった。朝食も品数多く満足した。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランフレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旧軽井沢近辺の散策に丁度良い距離で、部屋も広々しており、従業員の皆さんも親切で気持ちよく過ごす事が出来た。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランフレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2021/03/10

ロッポンズ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルから旧軽井沢銀座まで徒歩10分~15分になります。軽井沢駅までも送迎を行っておりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は思ったより広かったのですが、和室の襖が固すぎてお年寄りの力では閉められないと思います。
洗面所のコップが汚れていました。
早朝から隣の部屋の音が聞こえてきたのが気になりました。空いていたのに隣の部屋に人がいたのは選んだ部屋の都合でしょうか。
接客とお料理はとても良かったです。
夕食のフランスパ...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランワンランク上のディナーを楽しむ【美食倶楽部】

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2021/03/10

ogmk 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客応対やお食事にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の整備、清掃でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が起らぬ様、再発防止に努めて参ります。
また、夕食のフランスパンにつきましても大変失礼致しました。お客様から頂いたご指摘を基に改善に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/04

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

子供連れでの宿泊には向かないホテルです。
2泊で利用しました。立地は良いとおもいます。
階段が多く、エレベーターはないため、荷物が多い子供連れには大変でした。これは事前に調べてわかっていたので、納得済みでした。

しかしまず、チェックイン時に1泊目の朝食の希望を聞かれましたが、2泊目については聞かれ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン軽井沢をゆっくり楽しむ【連泊プラン】 2泊3食付

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2021/03/25

tmajgtw 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様の貴重な休日・お時間をスタッフの案内ミスで数々のご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。以後、この様な事が起きないよう、徹底して努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約の段階から色々とお気遣いいただき
とても助かりました
宿泊時も気持ちよく過ごすことができ
食事も大変美味しく
家族みんな大満足で、また泊まりにこようね
と話しています

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン軽井沢をゆっくり楽しむ【連泊プラン】 2泊3食付

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2021/03/25

yukiyukimom 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
ホテル全体のサービスにご満足頂けた様で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。是非またお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝夕食ディナーコース付で利用した。ホテルの品格対応は非常に良かったが、夕食は美味しかったが量が少なかった。無料かも知れないが大浴場があれば良かった。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランフレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】

ice********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GO TOで利用。3人で8000円のクーポンも付き、夕食のドリンク代になり、お得に泊まることができました。お風呂がユニットタイプなのは仕方ないのかな、、、お部屋とバストイレが離れていたので、お互いの音が気にならない間取りは良かった。ホテルから雲場池や軽井沢銀座へ散策し、軽井沢を楽しみました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランフレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近ですが半屋内駐車場があり、近隣の景観も落ち着いています。スタッフの方はとても親切で細やかなサービスが行き届いており気持ち良く過ごせました。
お部屋は充分な広さです。お布団やソファもシンプルですが使い心地が良く気持ち良かったです。
浴室にトイレがついているタイプは4人家族の我が家には不向きで、独立...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランワンランク上のディナーを楽しむ【美食倶楽部】

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2021/03/25

haru saku 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のワンランク上のディナープランは季節限定で販売しておりますので、またの機会にも是非ご予約いただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的にサービスも良く、古いとはいえ清潔にされていて満足でした。
朝食は可もなく不可もなく普通でしたが、フレンチディナーは口コミ評価が高いだけあって、どれも美味しかったです。
残念だったのは、ディナーで最後のメインのお肉料理がサーブされたときはすっかり冷めてしまっていたのと、パンをお願いしてもなかな...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランフレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2021/03/25

月星人 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、清掃・消毒を徹底して行っております。
また、ご夕食の際の接客応対に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後このようなことが起らないよう改善致します。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍のなか、優雅さを損なわないような衛生面のご対応、素晴らしいと思いました。
軽井沢でのひとときを楽しませて頂きありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランフレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2021/03/25

トマトとパプリカ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様に安心してご宿泊頂けるよう、衛生管理・消毒を徹底して行っております。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

COVID-19の影響を心配していましたが、ホテルでは徹底したウイルス対策が行われており、安心して宿泊する事が出来ました。朝食はビュッフェが中止になっていたので和定食を選びましたが、思っていた以上に美味しい和食に驚きましたし、お煎茶は私の好きなうおがし銘茶のもので嬉しくなりました。又、和食の後にコー...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】 1泊朝食付

ホテルマロウド軽井沢からの返答

返信日:2020/05/17

Miorii 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
コロナウイルス感染拡大防止のため、朝食のブッフェは休止させて頂いておりますが、今回ご提供させて頂いたご朝食にもご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同安心しております。また、お茶や紅茶の銘柄にもお褒め頂き有難うございます。この他にもコーヒーやジュースなども含め、スタッフが厳選した物をご提供させて頂いております。フロント横の売店で購入できる物もございますので、よろしければお買い求めくださいませ。
当日は季節外れの大雪となってしまい心配しておりましたが、無事にご帰宅出来た様で安心いたしました。近年は軽井沢でも3月や4月にまとまった雪が降る事が多くなっております。4月中旬位まではお越しの際にチェーンをお持ち頂く事をお勧めいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が、夜フルコースで美味しかったです。
お子様用も充実してました。
和室があって、お部屋も広めで、よかったです。

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランフレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】

ey8********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/12/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての軽井沢で5人で泊まれるホテルをやっと見つける事が出来てラッキー。
掃除が行き届きとても清潔なお部屋でした。
娘と孫2人と私と主人で楽しいひとときを過ごす事が出来ました。
またみんなで来ようね。と大変満足でした、ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時到着OK!ゆっくり11時チェックアウト 素泊まりプラン

goo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

可もなく不可もなく平均的な宿です。接客はおもてなしが今一と感じました。ベットの位置が悪いのか寝返りをすりたび、壁との擦る音が気になり熟睡できませんでした。

  • 宿泊日2019/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)

44件中 1~20件

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