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鳥羽国際ホテル 潮路亭

三重県鳥羽市鳥羽1-23-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳥羽

お気に入り

994

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総合評価

4.34

05月19日00:57更新

216件

189人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

料理がまずい

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旬産旬消を愉しむ】話題!「パールオーロラ風呂」満喫! 朝食付プラン

情報提供元:一休.com

k*m*p*7*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/25

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋備え付けの羽織を着たところ、ポケットの中に前泊者の夕食時の飲食レシートが入っていた。クリーニングもせず、前泊者の来た羽織をそのまま出されたので、気持ち悪く不快であった。
二度と行かない。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気!三重の味覚堪能 伊勢海老・鮑付 味覚料理プラン

鳥羽国際ホテル 潮路亭からの返答

返信日:2019/10/01

この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しみにしてくださったご旅行であるにも関わらず、私どもの対応の不備により大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、早急に関係者で協議し改善していく所存でございます。頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう
努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

h*c*g*0*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/10

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

連泊させていただきました。
一泊目は席に着いてから、15分してから最初の料理が出て来ました。
二泊目はなんと!35分も待たされました!!!
料理も冷めていたし刺し身も乾いていました!
本当に残念です。
もう泊まらないと思います。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! 夏から秋の得旅キャンペーン

鳥羽国際ホテル 潮路亭からの返答

返信日:2019/08/17

この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また数ある宿泊施設の中から、弊館をお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをおかけ致しましたことを、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

ご夕食時のお料理につきましては、最初の一品まで大変お待たせしてしまいました事、
また、最適な状態でのお料理のご提供ができなかった事など、本来あってはならない事であり誠に申し訳ございませんでした。

また、施設各所の清掃状態など施設面の管理不足につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様のご意見をいただくことのないよう、スタッフ全員で共有し早急に改善してまいります。
 
頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げますと共に、是非挽回の機会を 賜りたく存じます。

スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/26

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

とにかく、お料理が不味い。特に 伊勢海老に至っては なぜか塩辛い味噌が上にのってて 美味しくありませんでした。もう少し素材の良い物を頂けたら 良いのですが、残念過ぎました。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン迷ったらこれ!【伊勢海老付】海山の幸を愉しむ 基本料理プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

初めて利用しました。和室スタンダードです。価格に比べてがっかり感は否めません。しかし、伊勢周辺なので競争市場ではないから、仕方ないとは思います。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旬産旬消を愉しむ】話題!「パールオーロラ風呂」満喫! 朝食付プラン

情報提供元:一休.com

ayn********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時のフロントの方の対応が最悪でした。
家族で2部屋予約していまたが、隣でチェックインをしていた家族を対応して下さった方はとても丁寧で良い方でした。
ですが、私が手続きして頂いた方は無愛想で、説明も雑でした。
夕食を当初予定していた時間から遅くできないかとお願いしてみた時も、隣の方はなんと...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前迄の予約でお1人様1,000円OFF】伊勢海老付 基本料理プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

低評価とさせていただきましたが、良い点も書かないと不公平だと思うので、良かった点、悪かった点両方書かせていただきます。
【良かった点】
・第一印象は大事だと思いますが、フロント・ロビーは広々としていてよかったとおもいます。その際のスタッフの方の対応も丁寧で良かったです。
・真珠の露天風呂は珍しくて良...

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8/9~8/17限定】人気!三重の味覚堪能 伊勢海老・鮑付 味覚料理プラン

鳥羽国際ホテル 潮路亭からの返答

返信日:2019/09/05

この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある宿泊施設の中から弊館をお選び頂き、楽しみにしてくださったご旅行であるにも関わらず、
客室の不具合と従業員の横柄な態度などより、滞在中のあらゆる場面において、ご期待に沿えない内容となりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見は早速関係者で共有し、いずれもホテルとしてはあってはならない事象であり早急な改善を指示いたしました。
客室のカビに関しましては、高温多湿の時季であり、発生しないよう日々の清掃に努めておりましたが、十分ではなったためと思われます。
今後はお客様にご不快な思いとご迷惑をおかけしないよう、徹底した拭き掃除と、除湿を優先した空調コントロールを行ってまいります。
また、従業員の態度に関しましては、当該者に厳重注意し、全従業員には今後お客様にご不快な思いをおかけしすることなく、常に感謝とおもてなしの心を持ってサービスをさせていただくよう指導致しました。

ご期待にお応えできる滞在でなかったにも関わらず、フロントでの対応や真珠の湯などにつきましてはお褒め下さり、感謝申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

なお、今一度挽回の機会を賜りたく存じますので、改めてご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*t*m*z*g*c*i*5*8さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/08/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

沢山の宿泊者を効率よくさばくためにシステム化されたホテルという感じです。ホスピタリティやおもてなし感を求めると物足りなく感じると思います。料理もよくある料理で感動したり満足することはありませんでした。同じ値段なら外で食べた方が美味しい食事が出来ます。施設としても古いホテルをリノベーションされており要...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8/9~8/17限定】人気!三重の味覚堪能 伊勢海老・鮑付 味覚料理プラン

鳥羽国際ホテル 潮路亭からの返答

返信日:2019/08/17

この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また数ある宿泊施設の中から、弊館をお選び頂いたにも関わらず、 ご滞在中のおもてなしが十分行き届かなかったことから、お客様のご期待を裏切るような形となりましたこと、 スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

私共が一番大事にしている笑顔、おもてなしの心もお伝えすることができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、お料理につきましても、ご期待に沿えない内容であったとのこと、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げますと共に、是非挽回の機会を賜りたく存じます。

スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お値段、お料理の紹介等を見て期待をして伺いましたが、正直がっかりしました。

客室までの通路の匂い、部屋もカビ臭があり辛かったです。

食事も、見た目は豪華でしたが
見た目だけで…宴会料理のようでした。
楽しみにしていた伊勢海老も鮑もとても残念な調理で、これだけのお値段の宿でこの食事?とびっくり(が...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8/9~8/17限定】季節の特選料理を堪能! 伊勢海老・鮑・和牛付 特選料理プラン

鳥羽国際ホテル 潮路亭からの返答

返信日:2019/08/26

この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から弊館をお選び頂き、楽しみにしてくださったご旅行であるにも関わらず、
客室や料理、大浴場に至るまで、滞在中のあらゆる場面において、ご期待に沿えない内容となり、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見は早速関係者で共有し、改善を指示いたしました。
客室や大浴場の清掃につきましては、ご指摘箇所はもちろん全館的に再度点検し、
日々の業務として平準化しさらに確認、徹底してまいります。
お料理につきましても早急に改善していく予定でございます。

頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
なお、今一度挽回の機会を賜りたく存じますので、改めてご利用賜りますよう スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

まずは、お詫び方ご挨拶申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*i*k*0*j*さんのコメント

投稿日:2010/03/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

整髪料 ローション等 ありません。そこまでケチらなくても、。 お茶の葉ありませんでした。管理不足 てこね寿司が気持ち程度でしたので 夜食を頼まなければいけません(夜食のパンフが置いてありました)

  • 宿泊日2010/02/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【美味し!伊勢志摩】 期間限定『冬のおもてなし』プラン 【夕食お部屋食&朝食はバイキング】)

hay********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらをハイクラスとみると残念な感じがありますが、カジュアルクラスとみればこんなものだという感じと思います。夕食の場所(席)が、かなり狭くてびっくりしました。旅行にきて、家より狭い場所で食事するとは思いませんでした。お料理は、美味しくいただきましたが、心に残るようなものはありません。揚げ物がクリーム...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前迄の予約でお1人様1,000円OFF】伊勢海老付 基本料理プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

11月末に宿泊させていただきました。
こんなに評価がいい理由がよくわかりません。
コロナ対策中の宿泊でしたので、普段の接客ではないことは十分承知の上での宿泊でした。

ウェルカムスイーツですが普段はチェックイン時ロビーで出されているようですが、コロナ対策中との事で夕食の最後に出されました。出歩くこと...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前迄の予約でお1人様1,000円OFF】伊勢海老・鮑付 味覚料理プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

予約時、唯一空きがあった部屋タイプ「和室 坂手・菅島」を人数「3名」で予約しようとすると「お料理重視!伊勢海老・鮑・松阪牛を堪能 三重の三大味覚プラン」が選べなかった(なぜか人数=2名だと選べる)ので、その理由を直接、潮路亭さんにメールで聞いた所、もちろん3名でも(他の部屋で予約するのと同様に)同プ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお料理重視!伊勢海老・鮑・松阪牛を堪能 三重の三大味覚プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

アメニティがビジネスホテルレベルの貧弱さで、このクラスならどこでもあること(ウエルカムドリンク・出迎え・見送り・部屋への案内・冷蔵庫のドリンクなど)はまったくなしです。コロナの影響だとしても、ホスピタリティを疑いました。
食事はサプライズするものはなく、素材の良さだけに頼っている感じです。
「白石」...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前迄の予約でお1人様1,000円OFF】伊勢海老・鮑付 味覚料理プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回の印象がよくリピートで利用させてもらいました。
スタッフの方の対応然り、
食事でのオーダーが通ってなかったり、揚げ物が既に油を吸っていたり、ご飯が冷たかったり。。。

GO TOの影響もあり、
お客が戻ってきてスタッフの方もお疲れなのでしょうか。

1回目の印象がよかっただけに、今回は残念でした...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【60日前迄の予約でお1人様2,000円OFF】伊勢海老付 基本料理プラン

情報提供元:一休.com

osa********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋が狭く古さが否めない、部屋からの景色も全然良くない、ゴートゥトラベルの割引が無ければ宿泊したいとは思わない。 多分2度と利用はしないと思うホテル。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】特別価格!伊勢海老付 基本夕朝食付プラン!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食、朝食ともに食事の量はちょうど良かったのですが、特にメインとなる料理がないので盛り上がりに欠け、味も特筆する程でもなく期待外れでした。
接客については皆さん愛想良く親切でしたが、その分、朝食時の女性スタッフさんの無愛想さが目立ってしまいました。おそらく普通の接客をされていたのですが、他のスタッフ...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【得旅】人気のパールオーロラ風呂と伊勢海老を手軽に満喫

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/31

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋に、タオルとお風呂がついているのに、歯ブラシがどこにもみあたりませんでした。もともとついていなかったらのでしたら申し訳ありませんので、確認まではしなかったのですが…ただ、宿泊で無いというのは少々考えにくく、少し残念でした。接客態度はすばらしかったので、忘れてたのかなぁ?

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅応援】室数限定! レイトイン(20時)で お得に宿泊!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

追加でお願いした
天ぷらが 冷めていて残念でした

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン迷ったらこれ!【伊勢海老付】海山の幸を愉しむ 基本料理プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/10

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

伊勢志摩の旅の3日目に利用した施設だったが、前に2泊した方のホテルと比較してしてコロナを理由に色々とはサービスを省いている感が否めなかった。例えば、コロナのためにお部屋までの案内しませんとか車でついてもすぐにスタッフ出てこないなど。
また、コロナ対策が中途半端だと感じた宿だった。洗面所でのアクリル板...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旬産旬消を愉しむ】話題!「パールオーロラ風呂」満喫! 朝食付プラン

情報提供元:一休.com

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