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4.15
142件
113人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
母のお誕生日のお祝いにとこちらの旅館を訪ねました。
鳥羽駅からのシャトルバスの便利さ、
旅館の清潔さ、お部屋からの眺め、
接客、お料理、サービスなど、全て最高でした。
夕食の伊勢海老と鯛は美味しくて感動し、
お料理の量も丁度良かったです。
楽しみにしていたパールオーロラ湯は
肌がキラキラになって、
翌朝もゆ...
一休.comユーザーさんのコメント
館内、お部屋、お風呂、食事処、全て満足でした。
お料理は美味しく朝夕とも残さず頂きました。
スタッフの方がの接客も最高です。
また、お伊勢参りの時に利用させて頂きます。
一休.comユーザーさんのコメント
友達から勧められ初めて利用させて頂きました。建物自体は古いですが、改装されており高級感がある造りになっています。エレベーターや客室にそう思わせるところがありました。食事処は夕食、朝食共に同じところで部屋のランクによるのか全く景色が見えず少し残念でした。接客は良く特に問題はありませんでしたが、朝食の出...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上早めにチェックインしたのですが、対応していただき助かりました。
落ち着いたロビーでくつろげました。
食いしん坊の集まりだったので朝晩の食事を楽しみにしていましたが、
メインはもとより、ちょっとあしらわれたイクラなども美味しくて、
手を抜いてない感じがしました。
また、ごちそうにかこまれたなかで、野菜のお...
この度は、鳥羽国際ホテル潮路亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご夕食メニューについては、美味しさはもちろん、お料理の細部にまでこだわり、伊勢志摩の四季を五感でお愉しみいただける工夫を心掛けております。
ご満足いただける内容でありましたこと、調理スタッフも大変感激しております。
ぜひ、また季節を変えてお会いできることを、心待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代綺麗なホテルで過ごしやすく、満喫させて頂きました。
子供への食事の際の対応など非常に気遣いをして頂き、接客が素晴らしかったです。
三重に行く際には、また利用させて頂きます。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご旅行が想い出深いものとなりました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また当館は、伊勢神宮をはじめ、鳥羽水族館はミキモト真珠島など伊勢志摩観光の拠点としても便利です。
四季折々の伊勢志摩の食と景色をお愉しみに、ぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代畳の部屋が大変良く、また利用したいです。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中滞在のご感想をお寄せくださり感謝いたします。
ご宿泊いただきました「和モダンツイン」の客室は、「至福の眠り」と題した寝具にもこだわっております。
心地よい滞在でありましたこと、大変嬉しく存じます。
また、季節を変えてお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性客室、接客サービス、食事、設備、すべてにおいて素晴らしく、大満足、ぜひ再訪したいと思います。今回は夕食なしのコースで予約しましたが、鳥羽駅周辺は夜は早く閉まる店が多く、次回は夕食込みで訪れたいです。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中滞在のご感想をお寄せくださり感謝いたします。
ぜひ、次回は「ご夕食付」プランでお食事もお愉しみいただければ存じます。
3月までは伊勢海老を、4月〜9月が鮑が旬の季節を迎えます。
四季折々の三重県・伊勢志摩の食材をご用意してお待ちしております。
また、季節を変えてお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代若いスタッフがいることは良いとは思うけど、ホテルのランクと見合ってないレベルなスタッフはもうちょっと実践を積んだ方が良いかと思いました。
食事もお風呂も接客も全般にはまぁ金額それなりに見合うものだったかなと思います。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中滞在のご感想をお寄せくださり感謝いたします。
スタッフの対応につきまして大変残念お気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでた。
今後このようなお言葉を頂戴しないよう、今一度、スタッフ教育を徹底してまいります。
また、季節を変えてお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ダイアモンド会員の特典の専用車でお迎えが忘れられてて、少しテンション下がりましたが、お風呂は最高で、気持ち良かった。お料理も盛りだくさんでさらに天ぷら特典いただき、お腹がいっぱいで食べれない同伴者がいてすいません。って言ってました。
台風の心配もありましたが、朝には雨も止み年に1度の同級生との旅も楽し...
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、大切なご旅行にと当館をお選びくださり感謝いたします。
お風呂やお料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、ダイヤモンド会員特典のご送迎につきまして、
ご予約をお伺いしていたにも関わらず、お待たせしまいましたこと、また不安なお気持ちをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後決してこのようなことがないよう改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*b*4*6さんのコメント
男性60代以上ビジネス社員旅行で使いました。全員が大満足でした。又、お世話になります。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださり、感謝申し上げます。
「大満足」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回はお世話になりました。
静かな大人の宿という感じです。
夕食も質も高く味付けも好みの味でした。
只少し量が多いかな。
朝食はもう少し工夫がほしいな。
お風呂は普通です、パールバスは
面白いと思います。
又伺うかもしれません、その節は
宜しくお願いします。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
パールオーロラ風呂は、ミキモトコスメティックス社とコラボしたオリジナルのお湯でございます。
旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
ご夕食につきましてもお褒めくださり感謝いたします。
ご朝食につきまして頂戴しましたご意見は関係スタッフで共有し、今後よりよいお料理をご提供できるよう検討してまいります。
ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
施設からの返信あり
k*m*p*7*さんのコメント
男性60代以上カップル部屋備え付けの羽織を着たところ、ポケットの中に前泊者の夕食時の飲食レシートが入っていた。クリーニングもせず、前泊者の来た羽織をそのまま出されたので、気持ち悪く不快であった。
二度と行かない。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしてくださったご旅行であるにも関わらず、私どもの対応の不備により大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、早急に関係者で協議し改善していく所存でございます。頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう
努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
結論から申しますと大満足でした。
チェアに座ってチーズケーキを食べながらのチェックインにテンション上がり、お部屋も広くて清潔！
大浴場には湯上り用に冷たく冷やされた黒豆茶があり、お食事も個室タイプでゆっくり気兼ねなしで食べれました。味も大満足！お誕生日月だったのでデザートプレートにハッピーバースデーの...
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から、大切な記念日のご旅行にと、当館をお選びくださり感謝申し上げます。
「大満足」とのお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
チーズケーキでのおもてなしや館内の設えなどは、滞在中、日頃の疲れを癒してゆっくりとお過ごしいただけるようにと取り入れております。
ぜひ、また来年の記念日にも会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代よかった点：
チーズケーキがおいしかった。
ミキモトのスパが、送迎付きで景色が素晴らしく、とても気持ちがよかった。
２０時半からの花火が短時間とはいえきれいだった。
残念だった点：
トイレが狭かった。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中は、ミキモト トリートメントもご体験いただき、重ねてお礼申し上げます。
花火は夏休みの一定期間のみ地元旅館組合が開催しております。
来年の予定が決まりましたら、ホームページで告知しますので、楽しみにお待ちくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性低評価とさせていただきましたが、良い点も書かないと不公平だと思うので、良かった点、悪かった点両方書かせていただきます。
【良かった点】
・第一印象は大事だと思いますが、フロント・ロビーは広々としていてよかったとおもいます。その際のスタッフの方の対応も丁寧で良かったです。
・真珠の露天風呂は珍しくて良い...
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から弊館をお選び頂き、楽しみにしてくださったご旅行であるにも関わらず、
客室の不具合と従業員の横柄な態度などより、滞在中のあらゆる場面において、ご期待に沿えない内容となりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は早速関係者で共有し、いずれもホテルとしてはあってはならない事象であり早急な改善を指示いたしました。
客室のカビに関しましては、高温多湿の時季であり、発生しないよう日々の清掃に努めておりましたが、十分ではなったためと思われます。
今後はお客様にご不快な思いとご迷惑をおかけしないよう、徹底した拭き掃除と、除湿を優先した空調コントロールを行ってまいります。
また、従業員の態度に関しましては、当該者に厳重注意し、全従業員には今後お客様にご不快な思いをおかけしすることなく、常に感謝とおもてなしの心を持ってサービスをさせていただくよう指導致しました。
ご期待にお応えできる滞在でなかったにも関わらず、フロントでの対応や真珠の湯などにつきましてはお褒め下さり、感謝申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
なお、今一度挽回の機会を賜りたく存じますので、改めてご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*t*m*z*g*c*i*5*8さんのコメント
男性30代カップル沢山の宿泊者を効率よくさばくためにシステム化されたホテルという感じです。ホスピタリティやおもてなし感を求めると物足りなく感じると思います。料理もよくある料理で感動したり満足することはありませんでした。同じ値段なら外で食べた方が美味しい食事が出来ます。施設としても古いホテルをリノベーションされており要...
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から、弊館をお選び頂いたにも関わらず、 ご滞在中のおもてなしが十分行き届かなかったことから、お客様のご期待を裏切るような形となりましたこと、 スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
私共が一番大事にしている笑顔、おもてなしの心もお伝えすることができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
また、お料理につきましても、ご期待に沿えない内容であったとのこと、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げますと共に、是非挽回の機会を賜りたく存じます。
スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛ください。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お値段、お料理の紹介等を見て期待をして伺いましたが、正直がっかりしました。
客室までの通路の匂い、部屋もカビ臭があり辛かったです。
食事も、見た目は豪華でしたが
見た目だけで…宴会料理のようでした。
楽しみにしていた伊勢海老も鮑もとても残念な調理で、これだけのお値段の宿でこの食事？とびっくり（がっかり...
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から弊館をお選び頂き、楽しみにしてくださったご旅行であるにも関わらず、
客室や料理、大浴場に至るまで、滞在中のあらゆる場面において、ご期待に沿えない内容となり、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は早速関係者で共有し、改善を指示いたしました。
客室や大浴場の清掃につきましては、ご指摘箇所はもちろん全館的に再度点検し、
日々の業務として平準化しさらに確認、徹底してまいります。
お料理につきましても早急に改善していく予定でございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
なお、今一度挽回の機会を賜りたく存じますので、改めてご利用賜りますよう スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
まずは、お詫び方ご挨拶申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ホテル、温泉、室内浴室全て良かったです。
ただ食事のイメージが私のイメージと若干異なったので、その点が残念でした。
食事を色々と選べるプランがもっとあると一層良かったと思います(食事のイメージも写真で乗せていただけると有り難いです)。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ご期待に添う内容でなかったとのこと、残念な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫びいたします。
和食料理をお愉しみいただける「レストラン白石」と、目の前で調理しご提供する「鉄板焼き清石」の2種類の食事場所がございます。
ご予約時のご案内が不十分であり十分なご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたコメントを真摯に受け止めご案内方法などを改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*c*g*0*さんのコメント
女性50代一人旅連泊させていただきました。
一泊目は席に着いてから、15分してから最初の料理が出て来ました。
二泊目はなんと!35分も待たされました!!!
料理も冷めていたし刺し身も乾いていました!
本当に残念です。
もう泊まらないと思います。
この度は、鳥羽国際ホテル 潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から、弊館をお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをおかけ致しましたことを、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
ご夕食時のお料理につきましては、最初の一品まで大変お待たせしてしまいました事、
また、最適な状態でのお料理のご提供ができなかった事など、本来あってはならない事であり誠に申し訳ございませんでした。
また、施設各所の清掃状態など施設面の管理不足につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様のご意見をいただくことのないよう、スタッフ全員で共有し早急に改善してまいります。
頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げますと共に、是非挽回の機会を 賜りたく存じます。
スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛ください。
施設からの返信あり
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今回２度目の宿泊となりました。 お部屋は２間続きの和室でお手洗いも２箇所あり、母と姪との３人でとても使い勝手が良かったです。 １日目の食事はさっぱりしたお献立で、８７歳の母でさえ9時過ぎにはお腹がすいてしまい、姪と一緒に菓子パンも食べておりました。それに比べ２日目のお夕飯はコッテリしておりました。１...