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ロイヤルホテル 土佐の口コミ

ロイヤルホテル 土佐
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

564人がお気に入りに登録

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総合評価

3.96

09月17日00:07更新

137件

106人が満足と
評価しています。

117件中81~100件を表示

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    z*n*o*u*3さんのコメント

    投稿日:2012/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理、風呂とも満足でした、ただ、となりの部屋の話し声 等、よく聞こえました、

    宿泊日
    2012/04/29
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】備長炭ツイン♪アーリーチェックイン14時OK!

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2012/07/23

    御利用ありがとうございました。お隣の部屋の音が気になるとのご指摘、すぐに対応策を打つことが出来ませんが、リノベーションなどの計画の時には考慮したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*o*a*a*1*さんのコメント

    投稿日:2012/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1月1日に宿泊したので、料金が高いのは仕方無いと思いますけど、夜18時前にエレベーターに乗ろうとしたら、他の団体も18時が食事時間だったので満員で何回か乗れませんでした。階段を使って降りようとしたら、階段自体が無かったので不便でした。あと、食事のテーブルに名前が書いてあるとわかりやすいと思います。食事の内...

    宿泊日
    2012/01/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】和室10畳

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2012/07/23

    お正月の御利用ありがとうございました。年の初めにお泊りいただきましたこと光栄に存じます。エレベーターの御利用に際してはご迷惑をお掛けいたしました。当館には3機のエレベーターがあるのですが、お食事の時間やご到着、ご出発の時間などにはどうしても混雑してしまします。また、階段も1階から3階までで3階以上は非常階段のみとなっていますため、非常時以外の御利用はご案内しておりません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。お食事のお席への案内はスタッフにお任せください。先のお客様を対応中のときなど、お待たせすることもございますが、お席まではご案内させていただくようにしておりますので、どうぞお待ちください。今年の夏も高知のキャラクターがお出迎えする日がございます。是非、夏の高知もお楽しみください。

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    施設からの返信あり

    b*w*5*5*_*y*2*1*さんのコメント

    投稿日:2011/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日インターネット予約で高知に移動(ゴルフ観戦が目的)。急遽、チェックイン前に電話で人数変更を依頼したところ気持ち良く対応して頂いた。但し、フロントの女性がその辺聞いていなかったようで多少ギクシャク感あり。しかし、拒否されたわけではなくその後の布団敷き等の対応は迅速で良かった。 食事は、プランが朝食の...

    宿泊日
    2011/11/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(黒潮CCでのプロゴルフトーナメント観覧券付 宿泊プラン(泊朝食付))

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2012/07/23

    当日のご予約での御利用ありがとうございます。当日はご人数の変更にスムーズに対応できなくて、ご迷惑をお掛けしました。お電話で変更を頂き、情報伝達がしっかりとされていなかったようです。ご朝食は、地元の食材も含め、和・洋を取り混ぜたバイキングスタイルでご用意しています。料理によってはレシピなどもお持ち帰りいただけるようご準備していますので是非御利用ください。露天風呂3つの内、ひとつはよさこい温泉と名づけられた温泉、ふたつめは海洋深層水のお風呂です。さすがに銘泉の湯には敵いませんが、海洋深層水のお風呂はなかなか人気なんですよ。プロトーナメント実施の2つのゴルフ場の真ん中に位置するホテルですので、観戦のみならずプレーにもお薦めです。今度は是非、プレーでお楽しみください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*b*z*1*5さんのコメント

    投稿日:2011/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事の時の係りの方が慣れていないようでしたので、頑張ってください。新人さんかねーと言いながら過ごしました。気を悪くしたわけではないです。ふとんを敷くのが見られたので、すごいコンビネーションで敷いていくんだということが分かったのですが、やっぱり食事の時間がホテルから18時か19時45分と決めているようなので...

    宿泊日
    2011/08/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】備長炭ルーム和室10畳

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2012/02/07

    御利用ありがとうございます。温かく見守っていただきましたこと感謝申し上げます。しっかりと教育をした上でお客様の前に立たせるべきところなのですが、お客様と接しながら、成長していくことも大切と考えます。どうぞ叱咤激励をいただきながら、ホテルを応援していただければ幸いです。寝具のご用意の時間、ご指摘のとおりだと思います。現状、担当スタッフが18時ごろより順番にご準備に廻っています。出来る限りご要望にお応えできますように、調整してまいりたいと思います。これに懲りませず、また御利用いただきたいと思います。

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    施設からの返信あり

    m*3*5*6*さんのコメント

    投稿日:2011/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回と比べて、お風呂の脱衣所がすごくきれいでスタイリッシュになっており驚きました♪食事内容は前回同様、高知の特産品をふんだんに使った内容で、おいしくて、文句のつけようがありませんでした。やっぱり「「夕飯は美味しいものが食べたい旅行」」の時、高知〜安芸周辺ならここだな、という感じです。ただ、混雑してお...

    宿泊日
    2011/07/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大浴場工事中!ごめんなさいでこのお値段 土佐ロイヤル×るるぶ)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2012/02/07

    御利用ありがとうございました。折角お褒めいただいているのに、ゆっくりとしたお時間をご提供できませんでしたこと、申し訳ございません。お客様のお食事の様子をしっかりと観れていなかったことは、十分に反省すべき課題と捉えています。何より、ご指摘いただいた「ワンクッション」という点では、お客様とのコミュニケーションのみならず、スタッフ間のコミュニケーションの不足という意味でも、今回のような思いをさせることにいたった重要な点と考え、今後に活かしてまいりたいと思います。これに懲りませず御利用いただき、勝手ではございますが未熟な点をご指摘いただければと存じます。スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*i*e*z*iさんのコメント

    投稿日:2011/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに於いて言うことはありません。格安の料金を設定していただき感謝です。部屋も広かったですし、従業員の質もいいと思います。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2011/06/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2012/02/07

    御利用ありがとうございました。お褒めの言葉を大切にして、これからも多くのお客様をお迎えしたいと思います。是非、ご贔屓のホテルのひとつに入れてください。 またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*u*o*3*5さんのコメント

    投稿日:2011/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段の割合は部屋も広く良かった。只、トイレが狭く室内備品が古く外景とのギャップがあった。食事は全体的に良かったが、夕食の料理のだすタイミングが悪いのでせっかちな人は苛立つだろうと思いました。総合的には良かったです。ただし、今回2,000円クーポン付のプランに2組2室申し込みしたが、家族なので一緒に申し込ん...

    宿泊日
    2011/03/26
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】★☆★ツイン

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2012/02/07

    御利用ありがとうございました。お部屋にはユニットバスがございます。建てられた20数年前には「最新」だったそうですが、ご指摘のように古く狭く感じられます。ただ、皆さま大切に御利用いただいているので、清潔さだけには注意してメンテナンスをさせていただいています。お食事の際には、ご不便をお掛けしました。ご提供のタイミングが決まるとより愉しく、気持ちよく御利用いただけたかと思うと残念でなりません。スムーズなお食事が出来ますよう、努力してまいります。

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    施設からの返信あり

    q*s*x*1*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この料金でこのサービスはとてもお得に感じました。希望を強いて言えばネットが使えれば100点だと思います。

    宿泊日
    2011/01/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(円高やけど国内もお得!これが限界、決算価格。朝食付の1週間)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。ご満足いただけた様子。あと一歩Net環境(Wifi)ですね。これからの時代必要な物と痛感しているのですが、なかなか実現出来テいません。1階のロビーはWiFiが使えるのですが、未だ光ケーブルではないためご不便をおかけしています。100点をいただけるようWiFi環境の整備にも目を向けていきたいと存じます。

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    施設からの返信あり

    k*n*o*f*k*d*さんのコメント

    投稿日:2010/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルもきれいで大変よかったです。

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】★☆★ツイン35平米:2食付き

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。ご満足いただけたひと言と喜んでいます。次回御来高の折にも、御利用いただけますようお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*o*e*g*e*c*a*さんのコメント

    投稿日:2010/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場が広くて良かったです。露天風呂も広いだけでなく、湯温も満足できる熱さでした。シャワーの高さ位置がスライドで移動するのは良い工夫ですね。 朝食バイキングはメニューが豊富な方だと思いますが、生卵とゆで卵が欲しかったです。(卵焼きは和洋2種類あったのですが…) あとは、朝食定番の焼いた鮭の切身と海苔が見当...

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(円高やけど国内もお得!これが限界、決算価格。朝食付の1週間)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。大浴場も人気の施設の1つです。喜んでいただいた様子何よりです。生卵の件ですが、食品衛生の観点よりご提供をしておりません。品質管理された新鮮な卵を仕入れているのですが、殻のままの卵にはどうしても品質の偏りがあります。万が一のことを考えるとお客様にお出しする卵は調理された状態でご提供とさせていただいています。ゆで卵についても調理された物ではありますが、個別の品質をチェックすることが不可能なためご提供を控えさせていただいております。私も玉子かけご飯が大好きですので、お気持ちはわかるのですが、大切なお客様の体調に関わる危険性は極力排除した上で楽しんでいただきたいとの想いをご理解いただければと思います。ソファーのほつれ等お部屋の品質にも注意しているのですが、間に合っていなかったようです。大変申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*q*2*さんのコメント

    投稿日:2010/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    成人3名で同室利用。ホテルでは、この宿泊料金では、何時も和室10畳か8畳。足の不自由な年寄りがいる為、難儀を強いられていましたが、見晴らしの良い海の一望出来る10階の3ベット(1つはサブでしたが充分な広さ)の部屋が用意され、本当に助かりました。 露天温泉にも手摺りがあり、安心して楽しめました。朝のバイキングも...

    宿泊日
    2010/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(円高やけど国内もお得!これが限界、決算価格。朝食付の1週間)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。完全なバリアフリーの施設ではありませんので、まだまだご不便をおかけすることも多いのですが、是非また御利用ください。土佐ロイヤルホテルの洋室は基本的にベット2台とソファーベット1台の3名使用のスタジオトリプル(?)ともう一台ソファーベットがある4名様使用のお部屋がございます。いわゆる簡易ベットとはちがいますので、しっかりとお休みいただけるとの声を頂いております。是非、ご贔屓に今後も御利用いただきますことお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*a*u*m*iさんのコメント

    投稿日:2010/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今子供が大変落ち着きがない時期ですが、スタッフのみなさんがとても親切で子供連れの旅行者にはお勧めです。 プールもあり、子供は大喜びでした。 料理も美味しかったです。 毎年予約をされる方がおられるのが納得でした。 とても楽しく過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【土佐・龍馬であい博割引+土佐めぐり割引】特典宿泊プラン〜2食付〜)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。夏のご家族旅行に毎年お越しになる常連様はたくさんいらっしゃいます。まだまだ、至らぬところもございます、お気づきの点がございましたら是非教えてください。おひとりでも多くのご家族に「お帰りなさい」と言い続けられる場所でありたいと望んでいます。来年もお待ちしています。

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    施設からの返信あり

    s*q*c*3*さんのコメント

    投稿日:2010/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は綺麗、食事もgoodでした。特に、さすが本場のかつおのたたきは身がピンク色で美味でした。どこのロイヤルホテルでもそうですが、期待通りでした。

    宿泊日
    2010/07/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】備長炭ルーム和室10畳

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。鰹のみならず、お魚はサイコーです。案外知られていない食材天国。もっと美味しい物も見つかるかもしれません。来年の夏もお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*n*b*1*0*さんのコメント

    投稿日:2010/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7/18〜19と利用させて頂きました。親子3人(嫁、息子小1)での利用でした。海側の部屋からは太平洋が一望出来、最高のロケーションです。お部屋自体も綺麗で落ち着いてました。 大浴場も広くて気持ち良く、夕食は1Fの和食でしたが非常に美味しく量も適量でした。子供向けの食事も大満足です。 プールも楽しく利用させて頂きま...

    宿泊日
    2010/07/18
    宿泊プラン
    【セレクション】癒しの備長炭ルーム和室10畳◆太平洋を一望!景観(眺望)が楽しめるお部屋

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございます。夏のご家族旅行にお選びいただけましたこと幸いに存じます。ご滞在もご満足いただけた様子、何よりの励みとなります。夏の土佐ロイヤルホテルはご家族いっぱいです。ホテル内の屋外プールはもちろん、近くには海水浴場、お車利用ならかつて木材を切り出した馬路村の森林鉄道跡など、自由研究の題材もいっぱいあります。是非来年も御利用ください。

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    施設からの返信あり

    t*k*o*k*t*h*r*さんのコメント

    投稿日:2010/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料金設定から想像するより、部屋も料理も豪華で妻も子供たちも大満足でした。ホテルのプールもたっぷり遊べたのですが、プールの場所や更衣室の案内がもっとわかりやすいとさらに良かったと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/07/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アンパンマンミュージアム入場券付宿泊プラン)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。楽しい家族旅行をお過ごしいただけた様子何よりです。プールの案内の件、参考にさせていただきます。ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    m*4*5さんのコメント

    投稿日:2010/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    肝心の夕食のメインディシュの肉が固くてパサパサで、それまでの料理が、結構オ満足していて、さあ!と言うう所で、はしごを外された気分でした。それ以外の所は、ほぼ満足で言う事なしでしたが...

    宿泊日
    2010/06/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】備長炭ルームツイン
    詳しく見る

    c*m*f*2*さんのコメント

    投稿日:2010/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルに到着したのはPM5:00。ゴルフ帰りの人や披露宴待ちの人などでフロント・ロビーがごった返していて、チェックインの受付でかなり待たされました。おまけに予約した部屋を換えてくれないかとフロントに言われ、ちょっと不愉快に。(断りましたが)部屋に入ったらプラン通りの眺望!に感激!部屋の設備も満足いくものでした...

    宿泊日
    2010/05/15
    宿泊プラン
    【セレクション】洋室 ツイン◆海洋深層水露天風呂が自慢!◆太平洋を一望!景観(眺望)が楽しめるお部屋

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。ご到着時間によっては、お手続きにお時間を頂戴することもございます。お越しになられた順番にご案内するよう務めておりますのでご理解いただけましたら幸いです。お部屋のタイプ変更のお願いにつきましては不愉快な想いをさせてしました。大変申し訳ございませんでした。このようなことがないようにご予約の調整をしているのですが、人気のお日にちなど結果的にお客様にご相談をさせていただくことがございます。お話を聞いていただけただけでも感謝申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*h*5*6*さんのコメント

    投稿日:2010/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝、夕ともバイキングのプランに変更しましたが、子供も好きなものを好きなだけ食べれて大喜びで結果的に大満足しました。 部屋は広く清潔で快適。海側の希望を聞いてもらえ、眺めも良かったです。 館内のお土産店が大きく、夕食後ここで買いそろえられたので時間を有効に使えました。

    宿泊日
    2010/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室10畳+踏込1畳 お約束プラン

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。期間限定の夕食バイキングをお選びいただ生ありがとうございます。好きな物を好きなだけ!これはバイキングの醍醐味ですよね。夏にもバイキングのプランを展開しますので、是非御利用ください。館内1階にあるショッピングプラザは県下のホテル旅館でも最大級の品揃えと自負しております。定番のお菓子類や特産品、高知を代表する酒蔵のお酒なども取り揃えています。お土産を買いに来館されるお客様もいらっしゃいます。是非御利用ください。

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    施設からの返信あり

    f*n*1*8*7*さんのコメント

    投稿日:2010/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    トイレが狭かった。洗面所にヘアーブラシがありませんでした。

    宿泊日
    2010/05/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】備長炭ルーム和室10畳

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございます。スタンダードルームは全室ユニットバスということもあり同様のご意見を頂戴することがございます。改修計画がありましたら参考にさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*m*r*v*r*uさんのコメント

    投稿日:2010/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高台にあり、部屋から海もよく見えてとても気持ちがよかったです。お風呂も広くゆっくりできました。夕食は洋食を選びましたが、特産品を使った料理が多く、とてもおいしかったです。2歳の子供がいましたが、スタッフの方が色々と気を配ってくださり快適にすごすことができました。ぜひまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2010/04/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【土佐・龍馬であい博割引+土佐めぐり割引】特典宿泊プラン〜2食付〜)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2011/01/26

    御利用ありがとうございました。お気に入りいただけた様子、拝読していてうれしく存じます。小さなお子様をお連れのご旅行は大変なこともたくさんありますが、そのお手伝いが少しでも出来れば幸いと考えております。お子様のご成長の節目に毎年御利用いただければ幸いです。またの御利用お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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