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ロイヤルホテル 土佐の口コミ

ロイヤルホテル 土佐

高知県安芸郡芸西村西分甲2995 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:安芸・室戸

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571

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総合評価

3.95

12月09日09:54更新

146件

113人が満足と
評価しています。

126件中1~20件を表示

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    oht********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    親子で安芸キャンプを見る為に和室で一泊させて頂きました。研修の国外の方の接客も素晴らしくフロントの方も子供にサインを貰える方法を伝授してくれて見事たくさんの選手のサインを頂く事が出来ました。お部屋も落ち着くし畳でも寝ても痛くないような気配りをしておりゆっくり休めました。温泉も勿論最高で息子と何回も入...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    太平洋を一望の最上階レストランで朝食を!【一泊朝食付き】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    スイートルームの食事なしプランで予約し、食事付きプランが無かったので、夕朝食は追加で予約しました。
    部屋は大人4人でゆったり過ごせてとてもよかったです。
    夕食は1万円ほどのコースにしました。量が多く、残念ですが、料理のバランスや内容は満足できませんでした。鰹のタタキは美味しかったです。
    朝食ももう少しが...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご家族・記念日に】客室最上階スイートルームでのんびり癒しの南国ステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    uza********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海を一度も見てない、海側と山側との料金かえるべき、食事も魅力なし、朝食もお粗末すぎ、挨拶なし、赤エプロンおばちゃんペラペラ雑談、料理に関しては、手抜き過ぎ、布団は、低すぎ枕高過ぎ、腰悪くした、チェックアウトスタッフ多数いる割に、対応遅い、挨拶なし、最後の最後まで、不服でした、唯一、お風呂場のおじさま...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【土佐うまいもん御膳】鰹のタタキ・ちりめん丼・四万十ポークなど土佐の料理がお得に集合!

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/11/19

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご満足のいくサービスと快適な滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
    当ホテルは仰る通り、山側景観と海側景観客室がございます。
    海側ご指定のプランを選択いただいていない場合、
    当ホテルと致しましては、基本ご予約をいただいている順番で振分けを致しております。
    ご宿泊いただいた日が満室に近く、かなり早い段階からお部屋の申込が多数いただいており、 
    お客様のお申込みが眺望おまかせのプランでご予約いただいていたため
    山側景観客室のご用意をさせていただきました。
    海側景観客室をご希望ですと、お一人様1,815円のアップチャージで海側景観客室を確約しております。
    もし次回ご利用ただく際には、ご検討いただければ幸いでございます。
    また、サービススタッフやフロントスタッフの対応について
    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    頂戴致しましたご意見に対し真摯に受け止め、すべての関連スタッフや、
    各責任者にも伝え接客サービスや教育方針等を見直す様、共有をさせていただいております。
    お褒めいただいた番台スタッフのようにスタッフ一同お客様に快適なご滞在をご提供
    できるよう努めて参ります。
    貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cya********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和室の部屋でしたが、日常と違った感じでした。ホテルから眺めるオーシャンビューは綺麗でした。

    タイガースの秋季キャンプの為に宿泊しましたが、宿泊者以外のファンがロビーや大浴場前に居て圧倒されました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20時間滞在】当日20時まで予約OK!!お気軽旅行や三世代旅行にオススメの素泊まりプラン

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/11/19

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室からの景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    眼下に広がる雄大な太平洋と
    自然豊かな芸西村の景色お楽しみいただけたようでなによりでございます♪
    また、目的の秋季キャンプの観戦はいかがでしたでしょうか?
    ホテルよりお車約20分安芸タイガース球場は
    練習風景をとっても近くで見ることが出来るだけでなく
    山の上にございますので球場からは太平洋もお楽しみいただけます。
    期間中、お天気もとても良かったので十分にお楽しみいただけたのではないでしょうか?
    また、この時期の館内は仰る通り大変込み合うため、
    お客様が怪我をされないようスタッフが巡回しております。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tem********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気のグルメプランが期間限定1500円OFF!【海側客室アップグレード特典付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    希望通りの部屋で景観も良く満足でしたが、
    部屋のクロスが剥がれ室内は普通以下でした。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】早めのご予約でオトクに高知旅!種類豊富な朝食バイキング付き

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/10/24

    senna@様、この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室からの眺望について眼下に広がる太平洋と
    芸西村の自然豊かな景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
    また、客室のクロスについて随時改修等を行っておりますが、
    行き届いていない箇所があり大変失礼いたしました。
    senna@様から頂戴した貴重なご意見を糧に快適なご滞在をご提供できるよう
    スタッフ一同努めてまいりますので機会がございましたらRoyal Hotel 土佐をご利用くださいませ。
    senna@様のまたのご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jjq********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    古さはありましたが、ロビー、お部屋などは清潔でした。お値段にあった普通のロイヤルホテルです。11階宿泊で海が一望できて眺めは素敵でした。お風呂は広々としていて、人が少なかったので のんびり 入浴しました。食事は懐石でお刺身は流石に美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【土佐うまいもん御膳】鰹のタタキ・ちりめん丼・四万十ポークなど土佐の料理がお得に集合!

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/10/09

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    館内、客室の清潔さやお部屋からの景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    当ホテルは自然豊かな芸西村の高台になっており、眼下には雄大な太平洋の他
    海岸線を走る土佐くろしお鉄道(通称ごめん・なはり線)などを見ることが出来ます。
    また、ホテル自慢のよさこい温泉についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
    ゆったりお過ごしいただけたようでとても嬉しく思います。
    当ホテルでは、御夕食に和食の会席料理以外にも
    高知県の郷土料理である皿鉢料理もご提供しております。
    高知県民の大好きな「おきゃく(宴会)」にかかせない皿鉢料理は
    前菜からデザートまで豪快かつ彩りよく一つの大皿に盛込み、沢山の人と囲んで召し上がる御料理です。
    当ホテルの皿鉢料理はお二人様から気軽に高知県の郷土料理をお楽しみいただけるようアレンジをしておりますので
    また機会がございましたら皿鉢料理もご検討くださいませ♪
    この度はクチコミ投稿ありがとうございます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    毎年、妻と1泊の旅行に行っていますが、今年も大変楽しい旅行となりました。マルモッタンの水の庭の美しさ、花の庭では偶然ブルービーを観ることができ感動の1日となりました。また、その日の宿泊がロイヤルホテル土佐であったことが、興奮した心身を優しく癒してくれて、次の日の活力を100%充填してもらえました。む...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【むろと廃校水族館入場券付】25mプールにサメ!?小学校を改修した水族館に登校しよう!一泊夕朝食付

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/10/03

    山おじさん様、この度は高知県数あるホテルの中から
    奥様とのご旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ホテルよりお車約45分北川村「モネの庭」マルモッタンにて
    ブルービー(ナミルリモンハナバチ)をご覧になったのですね!
    青い鳥にちなんで幸せを運ぶといわれるブルービー、
    山おじさん様に幸運を運んでくれること間違いなしですね♪
    また、むろと廃校水族館にも登校されたとのこと、
    目玉の25mプールを生かした野外大水槽はもちろん、
    跳び箱を覗くと金魚さんが泳ぐ水槽など懐かしい小学校の校舎をそのまま生かした展示方法は
    斬新かつなんだか懐かしい気分にさせてくれます。
    最近は海の仲間達にとどまらず、シマヘビの転校生もいるようですよ★
    クチコミを拝見し、楽しい高知旅になったようでなによりでございます。
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    山おじさん様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    予約のファミリールームはお任せだったので山側でした。海側希望でしたので残念に思っていましたら、海側が空いたとのこと。敏速に対応して下さいました。
    11階からの眺めは最高でした。
    大浴場は広々とした露天風呂もあり良かったのですが
    、せめてドライヤーは各洗面台に一つ付けてほしいです。ホテル内の居酒屋はとて...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    太平洋を一望の最上階レストランで朝食を!【一泊朝食付き】

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/21

    4617 高知編様、この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室からの景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    当ホテルは自然豊かな芸西村の高台に建っており、眼下には雄大な太平洋を望むことができます。
    また、ホテル自慢のよさこい温泉や1階味のれん磯旅についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
    味のれん磯旅については事前のご予約が無くてもご利用いただけますが、
    お日にちやお時間によっては大変込み合う場合もございます。
    仰る通り、事前にお席予約をしておくことをオススメいたします。
    そして、朝食会場についてご不便をおかけし失礼いたしました。
    早いお時間帯は大変込み合うことが予想されますので、
    お時間に余裕がある方は、8時00分以降がゆっくりと最上階レストランからの雄大な景色を眺めながら、
    高知県産のお野菜やおかずにこだわった朝食バイキングをお楽しみいただけます。
    また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐をご利用くださいませ。
    4617 高知編様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*2*9*2*a*2*n*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    コスパ最高!
    和室+洋室の部屋で、十分な広さ…温泉、プール付きなのに、驚くほど安い。決して新しいホテルてまはないのに清潔感があり、安心できました。
    フロントの方やお土産屋の方も、とても笑顔が素敵で丁寧で好感が持てました。
    食事をするところも館内にあったり、ホテルの近くにもレストランやコンビニがあり便利で...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SALE】最大30%OFF!【最大20時間滞在】のんびりリゾートステイ【素泊まりプラン】

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/16

    s*2*9*2*a*2*n*n様、この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「コスパ最高」「また行くことがあれば、絶対に利用したいホテル」とご評価いただき誠にありがとうございます。
    期間によってはセールを行っておりますので、通常価格よりちょっぴりオトクにご宿泊ご予約をすることができます。
    今後もセールの予定をしておりますので是非チェックしてみて下さいませ♪
    また、客室の清潔さやスタッフの対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*m*y*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    眺望おまかせのプランだったため、チェックイン時ドキドキしていた。研修中の外国のスタッフさんはなかなかどちら側なのか教えてくれず、最後に鍵を渡す時に鍵を見て階数は分かったが、結局説明が終わっても海側なのか山側なのか分からず、こちらから聞くと、海側とのこと。最初に「お部屋は何階の海側です」と伝えてからそ...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【SALE】最大20%OFF!御夕食は【皿鉢料理カスタムバイキング】一泊夕朝食付き

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/10/04

    k*w*m*y*6様、この度は高知県数あるホテルの中から
    ご家族旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室からの景観や夏季限定ガーデンプールについてお褒めいただき感謝申しあげます。
    当ホテルは自然豊かな芸西村の高台に建っており、眼下には雄大な太平洋を望むことが出来ます。
    お子様にもお喜びいただけたようでとても嬉しく思います。
    また、ホテル自慢のよさこい温泉の雰囲気についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂は高知県の観光名所である「桂浜」と「室戸岬」を模した造りとなっております。
    桂浜の弓状に広がる海岸を模した南国土佐を感じる桂浜の湯には坂本龍馬像が、
    室戸ジオパークの奇岩を模したダイナミックな室戸岬の湯には中岡慎太郎像がございます。
    お気づきになりましたでしょうか?
    そして、フロントスタッフの対応について貴重なご意見ありがとうございます。
    研修スタッフの教育を徹底すると共に、他のスタッフに対しても直ぐにフォローを行う様、指導致しました。
    貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
    k*w*m*y*6様へから頂戴した貴重なご意見を糧に、
    お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、
    また機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*r*d*f*l*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂やプールなど設備が全般的に良かったです。窓からも「ごめんなはり線」の列車が海の前を走り、楽しめました。こども連れでしたが、スタッフの対応も大変優しく、家族連れには最適だと思いました。
    ただ、朝食のバイキングはおいしくいただいたのですが、晩御飯の選択肢が少ないことが少し残念、これさえ何とかなれば...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7月8月限定】夏休みは2連泊+お掃除不要でお得なエコプラン【一泊朝食付き】

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/16

    w*r*d*f*l*i*様、この度は高知県数あるホテルの中から
    夏休みのご家族旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「全般的に良かった」と御評価いただき誠にありがとうございます。
    ごめん・なはり線ご覧いただけましたか!
    約1時間に1本、海岸沿いを走る列車はその名の通り、後免(ごめん)町から奈半利町までを走行しております。
    各駅にそれぞれキャラクターもございますので是非見つけてみてくださいませ♪
    また、朝食バイキングについてもお褒めいただき感謝申し上げます。
    お褒めいただいたにも関わらず御夕食について失礼いたしました。
    当日事前ご予約無しでご利用いただけるレストランは、1階大浴場手前の味のれん磯旅となります。
    2階の土佐の國は和食の会席料理、又は高知県の郷土料理である皿鉢料理をご提供しており、
    御料理のご準備に時間を頂戴するため、事前のご予約をオススメしております。
    是非機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    w*r*d*f*l*i*様のご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*5*1*g*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夏休みの家族旅行で利用しました!
    食事はバイキングでしたが、美味しく頂きました。海を眺めながらの朝食は最高でした。
    朝も夜も、空いたテーブルのクロスを新しくして頂くか、綺麗に拭いてもらえると、もっと気持ち良く食べれるのにな~と思いました。
    プールサイドの設備は、もう少し整えて頂きたいです。(貸しタオルや...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【SALE】最大20%OFF!御夕食は【皿鉢料理カスタムバイキング】一泊夕朝食付き

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/16

    s*5*1*g*5*様、この度は高知県数あるホテルの中から
    夏休みのご家族旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    御夕食にご用意させていただいた高知県の郷土料理である皿鉢料理を好きなお料理を組み合わせ
    ご自分で作ることが出来る皿盛バイキングや、最上階レストランでの朝食バイキングについてお褒めいただき感謝申し上げます。
    オリジナルの皿鉢料理はお作りいただけましたでしょうか?
    また、レストランやプールの設備について貴重なご意見ありがとうございます。
    貸しタオルについてはフロントにてご準備しておりますので、お声かけいただければと思います。
    シャワー室はガーデンプール付近にある更衣室の中にもございますが、数に限りがございますので
    水着の上にタオルや上着を羽織っていただき、プールからそのまま大浴場へ移動してしていただいても構いません♪
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    s*5*1*g*5*様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*1*7*1さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントの担当者は到着時、チェックアウト時共に片言日本語の研修生で、宿泊者への説明も聞きにくいし、おまけに朝のお風呂の入浴可能時間は「9時から」と間違えて案内されました。すぐに言い直されましたが、おざなりな感じで好感が持てませんでした。フロントでお菓子の引換券を渡されましたが、どこで引き換えるか聞く...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏の土佐会席】幻の和牛土佐あかうしの綿雲すき焼き×土佐はちきん地鶏に舌鼓◆和室眺望おまかせ禁煙)

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/23

    この度は高知県数あるホテルの中からRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。客室からの景観をお褒めいただき感謝申し上げます。当ホテルは自然豊かな芸西村の高台に建っており、仰る通り眼下に太平洋や海岸沿いを走る土佐くろしお鉄道(通称ごめん・なはり線)を望むことができます。また、フロントスタッフやショッピングプラザスタッフの対応について貴重なご意見ありがとうございます。頂戴致しましたご意見に対し真摯に受け止め、すべての関連スタッフや、各責任者にも伝え接客サービスや教育方針等を見直す様、共有をさせていただいております。貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。そして、御食事についてもご意見ありがとうございます。また、高知県にご来高される機会がございましたらRoyal Hotel 土佐をご利用賜れましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*w*f*3*2*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子連れには優しいホテルでした。
    喫茶店のとこにキッズスペースがあったり、
    プールも浅い所があり
    水もぬるめなので子どもも怖がらず
    楽しくあそんでいました。
    大浴場も広く綺麗で
    赤ちゃんのバスチェアや
    お着替え用のベビーベッドなどあり
    とてもよかったです。
    部屋はお世話にも綺麗とはいえなかったです。
    クロ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    太平洋を一望の最上階レストランで朝食を!【一泊朝食付き】

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/21

    x*w*f*3*2*様、この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「小さい子連れには優しいホテル」との御評価、感謝申し上げます。
    ご紹介いただいた1階ティーラウンジ【マーメイド】の一角にあるキッズスペースは今年の8月より設け、
    絵本やおもちゃ、お絵かきボードなどご準備しております。
    また、お部屋について清掃の行き届いていない箇所があり大変失礼いたしました。
    バルコニーの件に関しまして、客室清掃の際に注意を払い清掃強化するよう指示しております。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    そして、館内のお好み焼き【恵菜路】についても触れていただきありがとうございます。
    土佐の元気な「はちきん」を代表するような春ちゃんの作るお好み焼き
    ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
    今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、
    また機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    x*w*f*3*2*様のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*z*m*3*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    素泊りプランで入泉料をとられたのははじめてです。対応も設備も史上最低レベルでした。た二度と行くことはないでしょう。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20時間滞在】当日20時まで予約OK!お気軽旅行や三世代旅行にオススメの素泊まりプラン

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/26

    i*z*m*3*0*様、この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    対応や設備などご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
    また、入湯税について貴重なご意見ありがとうございます。
    当ホテルは温泉設備がございますので、地方税法に則り
    どのご宿泊プランの方であっても大人1名様につき150円頂戴しております。
    今後、ご予約時にわかりやすく見やすいプラン表記の検討を行ってまいります。
    i*z*m*3*0*様からの貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、
    また機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    景色とお風呂がとても良かったです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】眼下に広がる太平洋!ゆったり朝食バイキング【一泊朝食付き】

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/16

    あのさ様、この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    景色とホテル自慢のよさこい温泉についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    当ホテルは自然豊かな芸西村の高台に建っており、眼下には雄大な太平洋を望むことができます。
    また、露天風呂は高知県の観光名所である桂浜と室戸岬を模した造りとなっており、
    それぞれ「桂浜」の湯には坂本龍馬像が、「室戸岬」の湯には中岡慎太郎像がございます。
    お気づきになりましたでしょうか?
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    あっきー様またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*y*k*n*5*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族や仲間と泊まるには充分すぎるほどのホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【SALE】最大20%OFF!御夕食は【皿鉢料理カスタムバイキング】一泊夕朝食付き

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/16

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「充分すぎるほどのホテル」とご評価をいただき感謝申し上げます。
    御夕食にご用意させていただいた高知県の郷土料理皿鉢料理が作れる皿盛バイキングはお楽しみいただけましたでしょうか?
    毎年夏季に開催しているディナーバイキング、
    今年は郷土料理を中心とした約50品目の御料理の中からお好きな御料理を大皿に盛り付け、
    自分だけの皿鉢料理を作ってみよう!をテーマとし、バイキングメニューと会場づくりを行いました。
    少しでも高知県の「おきゃく(宴会)」の雰囲気を楽しんでもらえていれば幸いです。
    皿盛バイキングは9月の3連休と10月の3連休も開催決定いたしましたので、
    是非機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    またのご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    すごく良かったです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SALE】最大50%OFF!スイートルームでのんびり癒しの高知旅【一泊朝食付き】

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/16

    ガガガ文庫様、この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「すごく良かった」とお褒めいただき感謝申し上げます。
    ご用意させていただいた客室階最上階のスイートルームはいかがでしたでしょうか?
    当ホテルのスイートルームはベッド2台に畳の間がある70平米の広々としたお部屋となっており、
    最大6名様までご一緒にご宿泊可能でございますのでご家族旅行にもオススメです♪
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    ガガガ文庫様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*_*u*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で素泊まりで利用しました。洋室ファミリールームでしたが子供も主人も大満足です
    大浴場もとてもよく、フロントの方の対応も良かったです
    ひとつだけ気になったのはチェックアウト時フロントの「研修中」の名札の方に「現金で払うんですか?」と聞かれ、ニュアンスの問題なのでしょうが、一瞬「ダメなの?」とちょっと...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SALE】最大30%OFF!【最大20時間滞在】のんびりリゾートステイ【素泊まりプラン】

    ロイヤルホテル 土佐からの返答返信日:2019/09/16

    この度は高知県数あるホテルの中から
    ご家族旅行でRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室やホテル自慢のよさこい温泉、フロントスタッフの対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    折角お褒めいただいたにも関わらず、スタッフの言葉遣いについてびっくりさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今後は二度とこのような事を繰り返さぬ様、サービスはもちろん、正しい日本語の使い方の教育指導をして参る所存でございます。
    貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
    また機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    スタッフ一同、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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