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ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-

高知県安芸郡芸西村西分甲2995 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:安芸・室戸

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682

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総合評価

3.92

09月30日00:07更新

164件

125人が満足と
評価しています。

139件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    GOTOを利用して行きました。皿鉢料理を期待して行ったのですが、もう期待外れもいいところ。作り置きした料理を並べたバイキング形式。刺身の色は変わっているし、ステーキは固く油が回っている。天ぷらのみ揚げたてで皆それに群がる始末。
    朝ご飯も冷めた弁当をとにかく配ると言う感じで、「おもてなし」とはかけ離れた状...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル】【お日にち限定】高知の郷土料理!選んで取って自分だけの皿鉢料理を作ろう
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックイン後、室内に蜘蛛が3匹。まずは蜘蛛退治から。
    夕食の巻き寿司のご飯と鰹の巻き寿司、朝食の弁当のおにぎり、乾燥しています。
    刺身醤油とニンニク醤油の表記が必要。
    夕食の際、下膳は客が自ら棚へ。会場にいるスタッフは来てくれません。ドリンクバーのコップは、汚れが目立ちました。
    朝食会場での、スタッフ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル】【お日にち限定】高知の郷土料理!選んで取って自分だけの皿鉢料理を作ろう
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    piy********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    広いお部屋です。くつろげますが、室内トイレの流れが悪いのとシャワーの穴が半分ぐらいふさがってなかなか洗えないのが減点です。温泉は塩素きついのがしょうがないかな。今回はGOTOでお安く泊まれたので文句は言いませんがバーニャカウダ工夫はあるのですが正価だと貧相な感じがするかも。朝食のお弁当は良く工夫されてて...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作×日本料理~雅~】彩り野菜を味わう酒盗を使った土佐風バーニャカウダが自慢
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    コロナ対策も徹底してありお風呂もとても快適でとても気にいりました。
    次回も利用したいと思うとこのホテルでした。
    有難うございます。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】当日20時まで予約OK!駐車場無料!温泉大浴場あり!添寝幼児無料!ビジネスにも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ymg********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お料理は作ったばかりではなく時間が経っていました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ】1人で楽しむ郷土の味!高知県グルメを堪能ひとりじめ皿鉢!一泊夕朝食付
    詳しく見る

    mi_********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フロントの方・お土産売り場の方・お風呂内での業務の方、皆さん親切で良かった。食事は大満足!なのですが、二つの事が・・・①何処のホテルにもホテル内の事を書いているものがあるのですが、あまりにも大雑把で疑問だらけで、何度もフロントに問い合わせする事に。
    「ここはリピータさんだけを相手にしているのですか?」...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ】1人で楽しむ郷土の味!高知県グルメを堪能ひとりじめ皿鉢!一泊夕朝食付
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食もお弁当の形を選択しました。部屋で食べるのもありかなと思いました。味噌汁、アフターコーヒーなど配慮してくれていて満足しました。
    コロナ対策はしっかりとられていると感じ安心して宿泊できました。コロナ禍で宿泊客が少なかったのは施設の大きさからしてとても寂しく思いましたが、この窮地、何とか凌いで頑張っ...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夕食に創作日本料理プランが1,500円OFF!【海側客室アップグレード】

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/26

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    御朝食についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    仰る通り、当ホテルの朝食は通常であればバイキングスタイルにてご提供しておりますが、新型コロナウイルスの感染防止策として、当面の間お弁当形式にてご提供させていただいております。
    このような状況でございますので、密を避けて御部屋でお召し上がりいただいたり、今まで朝食会場として使用していた眼下に太平洋を一望できる最上階レストランを開放しておりますので、景色を楽しみながらレストランにてお召し上がりいただけます。
    また、当ホテルの新型コロナウイルス感染防止策についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様の安心・安全と感染症拡大防止を第一に考え、チェックインカウンターの飛沫防止アクリル板はもちろん、入館時の検温や消毒、一部アメニティーの撤去、ソーシャルディスタンスを意識した人数制限や館内の配置など徹底しております。
    そして温かいお言葉ありがとうございます。
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aqr********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大変に惜しいです!スタッフの方もいい方達で、お部屋も広くてきれいなのに、食事の時の終了時の片づけが遅くなっている。終わったお皿などは次々と片付けていくものだけど、人数を減らして片づけをスムースにするために、人海戦術ではなくてお客様に終わったお皿等を持って行っていただけるスペースを作るなどの工夫をすれ...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】作れる郷土料理!選んで盛って自分だけの皿鉢料理を作ろう!呑み放題付

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/26

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフについてや御部屋についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    また、御夕食会場での片づけについて貴重なご意見ありがとうございます。
    仰る通り、夕食、朝食会場のスペースや配置の見直しを行い、
    お客様により一層気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
    至らぬ点もあるかと思いますが、温かいお言葉を胸に刻み
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jit********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    カギを2組用意してくれたことに関心しました(男女別で入浴した際にどちらが先に出ても部屋に入ることができる)。
    夕食のバイキングは大満足でした。カツオのたたきがおいしかったです。
    朝食も満足でしたが子供には量が多く、残してしまい申し訳なかったです。
    幼稚園児と小学生(低学年)の娘には、おにぎり1個づつで十...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引28】夏休み限定!高知の郷土料理!選んで盛って自分だけの皿鉢料理を作ろう

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/05

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき感謝申し上げます。
    ルームキーについて触れていただきありがとうございます。
    当ホテルはシングルルーム以外の御部屋についてはルームキーを2本ご用意しております。
    また、御夕食にご用意させていただいた皿盛バイキングについて「大満足」とご評価いただき感謝申し上げます。
    通常であれば大皿からお好きなお料理をお取りいただくバイキングスタイルにて
    お客様1人1人の食べたいものが盛られた高知県の郷土料理の皿鉢料理を作っていただけるのですが、
    現在、新型コロナウイルスの感染防止の為それぞれの御料理を1皿づつ小皿に盛ったものをご用意し、
    お好きな御料理の小皿を取っていただくカフェテリア形式でのご用意となっております。
    そして、御朝食について貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
    現在、小学生のお子様については大人と同様の内容を、
    幼児のお子様についてはお子様メニューをご用意しておりますが少し多かったかもしれません。
    メニューの構築や御料理の量など今後の改善のために役立たせていただきます。
    今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、
    また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    眺望おまかせの部屋だったのでゴルフ場のある普通の山が見えました
    部屋からは海は見えませんでした(残念)
    【朝食弁当付】御部屋でゆったり朝食を?でも部屋の至る所にシミが 気持ち悪くて座れませんでした
    でも最上階レストランで太平洋を一望しながらおむすび朝食頂けました。
    部屋の内装は残念でした
    朝食のおむすび、...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食弁当付】御部屋でゆったり朝食を!こだわりおむすび朝食付きプラン

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/05

    大阪福島のいっちゃん様、
    この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の景観については、景観おまかせの御部屋タイプでのお申込みですと
    満室の場合は山側景観の御部屋のご用意となります。
    事前に海側確約の御部屋タイプもございますのでご参考くださいませ。
    また、お部屋の内装について残念な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    頂戴したご意見を関連スタッフに伝え、清掃の見直しを再度徹底いたします。
    そして、朝食について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    仰る通り、ドリンクはコーヒーのみのご用意となりますので
    ジュース類を追加するなど検討させていただきます。
    今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを
    作り上げてまいりますので、また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    コロナ対策、頑張っています。料理は美味しいです。プール楽しいかったです。太平洋に感動!また今度も行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】高知の郷土料理!選んで取って自分だけの皿鉢料理を作ろう

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/05

    DLY様、
    この度は高知県数あるホテルの中から
    Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルスの感染防止対策についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    当ホテルではお客様の安心・安全と感染症拡大防止を第一に考え、
    スタッフの徹底した感染防止はもちろん人数制限や館内でのマスクの着用、手指の消毒などをお願いしております。
    また、お日にち限定皿盛バイキングや夏季限定プールについてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    imu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古いホテルなので仕方ないとは思うけど、トイレからか部屋自体かは分からないけど
    とにかく異様な臭いが気になって眠れなかった。
    エレベーターホールでも同じような臭いがした。
    禁煙でお願いしていたのに部屋はタバコ臭い。
    チェックアウトした後も気になった。
    部屋は広くて展望も良く、冷蔵庫はホテルにしては珍しく良...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】当日20時まで予約OK!駐車場無料!温泉大浴場24時まで!添寝幼児無料!ビジネスにも

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/08/31

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ホテル自慢のよさこい温泉についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    当ホテルの露天風呂は高知県の観光名所である「桂浜」と「室戸岬」を模した造りとなっており、
    桂浜の弓状に広がる海岸を模した南国土佐を感じる桂浜の湯と
    室戸ジオパークの奇岩を模したダイナミックな室戸岬の湯がございます。
    翌朝男女入れ替え制となっておりますので朝晩2回のご入浴でどちらのお湯もお楽しみいただけます。
    タオルについてはフロントにて替えをお渡ししておりますのでご利用くださいませ。
    また、御部屋について確認いたしましたが、ご予約通り当日は禁煙フロアーの禁煙室をご用意させていただいておりました。
    しかしながら臭いについてご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃時のチェック項目を見直し、匂いについての確認項目を強化する様に致します。
    今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、
    また機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sob********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です
    母も喜んでました
    いい思い出ができました
    感謝!

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】ふぐ贅沢会席・ぷりぷりふぐ刺しに牛肉の炙り焼き!淡路島3年とらふぐを堪能

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/21

    この度はお母様とのご旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、クチコミ5点満点評価をいただき感謝申し上げます。
    お母様と良い高知の思い出が出来たようでとても嬉しく思います♪
    御夕食にご用意させていただいた淡路島3年とらふぐを使ったふぐ贅沢会席はいかがでしたでしょうか?
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    40代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    壁紙の端がめくれていたりソファや床にシミがあったり、お風呂のドアの塗料が剥げていたりと古い感じはありましたが、部屋の広さはとても広く、ベッド、ソファもとても大きかったのでゆったりと過ごす事が出来ました。
    既存の枕は硬かったので柔らかな枕をエレベーター前でもらいましたが数があまりなかったので、もう少し...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    得得!【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!一泊朝食付き

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/21

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室の広さやスタッフの接客についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    ゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
    客室の不備につきまして、ご指摘頂きありがとうございます。
    順次修繕作業を行って参ります。
    また、加湿器についてはお貸出しも可能でございますのでご必要であればお声かけくださいませ。
    そして朝食バイキングについて貴重なご意見ありがとうございます。
    食器の片づけに関しては、基本的にお客様ご自身でご返却をお願いしております。
    朝食会場を確認すると食器を片づける台車にもその旨記載をしておりますが
    分かりづらく困惑させてしまい申し訳ございません。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
    またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてがよかったです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引60】早めのご予約でオトクに高知旅!種類豊富な朝食バイキング付き

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/21

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「すべてがよかったです。」のお言葉やクチコミオール5点満点評価をいただき感謝申し上げます。
    朝食にご用意させていただいたバイキングはいかがでしたでしょうか?
    朝食バイキングでは高知県産のお野菜を使ったおかずや、
    当ホテルがある高知県東部の特産品である柚子を使ったドリンク、漁師町の郷土料理のかつお飯
    高知県銘菓の芋けんぴをお芋のほっくり感をお楽しみいただけるようちょっぴり太めにした太芋けんぴなど
    高知県のお料理を多くご提供しております。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
    またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mje********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目での利用でした。
    前回同様にスタッフの方々の応対、食事内容など満足度は高かったです。
    ポイント利用などで割安で宿泊できました。
    タイガースキャンプ見学の際は次回も利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】ふぐ満喫会席ぷりぷりふぐ刺しにあったか鍋!淡路島3年とらふぐを堪能

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/21

    この度はRoyal Hotel 土佐を2度にわたってご利用いただき誠にありがとうございま
    す。
    スタッフの対応についてや食事内容についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    御夕食にご用意させていただいた淡路島3年とらふぐのふぐ満喫会席についてお褒め
    いいただき重ねて御礼申し上げます。
    淡路島3年とらふぐは通常のふぐと違い、ミネラルをたくさん含んだ海流の中
    通常より1年長く育てられておりますので、大きさはもちろん引き締まったぷりぷり
    の身が特徴でございます。
    また、お目当ての春季キャンプはいかがでしたでしょうか?
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とても良いホテルでした。出発が早かったので、チェックアウトが9時でその分お得なプランは非常にうれしい。大浴場は利用する人が多い時間帯だったのですが、脱衣場・シャワー数・内浴場と露天の広さ・サウナの広さどれも十分でしたので、ゆっくり利用できました。居酒屋はホテル内ということでやはりお高いですが、地元食...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2月限定】新春旅にオススメ!ぽっきりショートステイプラン!素泊まり/直前割/訳あり/タイムセール

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/02/27

    ぼわっとひつじ様
    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「とても良いホテル」とご評価いただき大変嬉しく思います。
    また、ご宿泊のプラン内容についても触れていただき感謝申し上げます。
    ご予約いただいたプランはチェックインが17時以降、
    チェックアウト9時までとなっておりご滞在が短いぶん少しお得になっております。
    そしてホテル自慢のよさこい温泉や味のれん磯旅をお褒めいただき感謝申し上げます。
    お褒めいただいたにも関わらず、期間限定キャンペーンについて誤解を与えてしまい失礼いたしました。
    また機会がございましたらRoyal Hotel 土佐をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、ご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二回目の利用です。アメニティが一つ足りなかったのですが、すぐに対応していただきました。お料理はとてもおいしかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グランデプラン】 ホテル自慢のよさこい温泉とグレードアップ和食会席の土佐のご褒美旅行!!

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/02/27

    この度はRoyal Hotel 土佐を2度にわたってご利用いただき誠にありがとうございます。
    アメニティの不足についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    また、お料理についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    ご用意させていただいた和食会席は季節によりメニューを変更しております。
    現在提供しておりますのが冬の会席メニューとなっており3月5日からは春メニューをご提供いたします。
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    引き続きRoyal Hotel 土佐にお越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、お風呂最高に良かった!
    だけど食事が、とらふぐ鍋だけど
    具が少なかった。(>_<)
    価格を考えれば仕方ないかな

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【歳末セール!12/28宿泊】ふぐ満喫会席 淡路島3年とらふぐのあったかふぐ鍋プラン

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/02/27

    この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室やホテル自慢のよさこい温泉についてお褒めいただき感謝申し上げます。
    当ホテルの客室は洋室36平米、和室10畳と広々しており
    最大4名様同時にご宿泊いただけますのでご家族や三世代旅行、グループ旅行にオススメでございます。
    また、お湯職にご用意させていただいた淡路島3年とらふぐのふぐ会席について
    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    また高知県旅行の機会がございましたらRoyal Hotel 土佐をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、またのご来館お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    3家族夫婦6人で毎年12月に旅行しています。
    とてもお天気も良くて従業員の方たちもとても丁寧に接していただいて満足です。
    窓際の部屋だったのでものすごく見晴らしも良くて最高でした。
    ふぐ鍋満喫のお食事でしたがふぐを追加するほど美味しくいただきました。
    ふぐ刺しが少し少なかったのが残念ですが、朝食は最上階...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】ふぐ満喫会席ぷりぷりふぐ刺しにあったか鍋!淡路島3年とらふぐを堪能

    ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/02/27

    ミカモマロ様
    この度は毎年のご旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応についてお褒めいただい感謝申し上げます。
    また、客室からの景観についてもお喜びいただけたようで何よりでございます。
    当ホテルは自然豊かな芸西村の高台に建っており、眼下には雄大な太平洋を望むことが出来ます。
    春になると敷地内の桜が咲き、御部屋からお花見も楽しむことが出来ます♪
    また、御夕食にご用意させていただいた淡路島3年とらふぐのふぐ満喫会席についてお褒めいいただき重ねて御礼申し上げます。
    淡路島3年とらふぐは通常のふぐと違い、ミネラルをたくさん含んだ海流の中
    通常より1年長く育てられておりますので、大きさはもちろん引き締まったぷりぷりの身が特徴でございます。
    今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
    機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
    またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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