IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-

高知県安芸郡芸西村西分甲2995地図

売れ筋ランキング1位

エリア:安芸・室戸

お気に入り

736

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.91

04月16日00:11更新

169件

128人が満足と
評価しています。

fai********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿泊初日の女湯はシャワーからお湯が出ませんでした。部屋は家具が古くて少し生地が薄くなっていたりシミが付いていたのが残念でした。景色はオーシャンビューで素晴らしかったし、朝ごはんのバイキングも美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍!【一泊朝食付き】

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/04/14

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室からの景色や朝食についてお褒めいただき感謝申し上げます。
朝食は4月より朝食内容を通常のバイキングスタイルから
朝から丼ぶりをテーマに、バイキングスタイルの朝食「朝丼食堂」に内容を変更いたしました。
コリンエステルたっぷり高知県ナスを使った餡かけ丼や
当ホテルからお車約20分安芸市にて獲れたちりめんを使ったちりめん丼、
ランチでも提供している鯛の刺身に特製ダレと卵を合わせて楽しむ愛媛県のご当地グルメ宇和島鯛めしなど
毎日7~8種類の丼ぶりを作れる具材を用意しており、
お好きな具材を丼ぶりにのせて様々な丼ぶりが楽しめる内容となっております。
また、お褒めいただいたにも関わらず、
温泉大浴場内のシャワーや客室についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
不具合箇所は早急に確認と点検を行い改善するように致します。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを
作り上げてまいりますので、また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

cha********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満室に近い状態でも・お部屋の掃除が丁寧で連泊でも毎日綺麗にしていただいていて・感謝です。
他のホテルで連泊した時と比べてもとても居心地良く快適に過ごせました。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定・早割】90日前までの予約がお得!こだわりのおむすび朝食付きプラン!

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/01

この度は高知県数あるホテルの中から
連泊にてRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の清潔さについてお褒めいただき感謝申し上げます。
「居心地良く快適に過ごせました。」とのお言葉嬉しく思います。
ホテル自慢のよさこい温泉はいかがでしたでしょうか?
当ホテルのよさこい温泉露天風呂は高知県の観光名所である【桂浜】と【室戸岬】を模した造りとなっております。
是非ご利用いただけたらと思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので
機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのご来館お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

cha********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊のため少し気になった事をフロントのスタッフの方へお願いして出掛けました。
部屋に戻るとお願い事も・きちんと対応いただけていて部屋数も多く満室の状況の中・細やかな心遣い対応に感激しました。
眺望も温泉も・スタッフの方の対応も素晴らしいホテルでした。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍!【一泊朝食付き】

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/01

この度は高知県数あるホテルの中から
連泊にてRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。
また、客室からの景観やホテル自慢のよさこい温泉についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは自然豊かな芸西村の高台に建っており、
海側景観客室からは雄大な太平洋を一望することができます。
お時間によっては海岸線を走る土佐くろしお鉄道(通称ごめん・なはり線)も見る事も出来ますので
是非目を凝らして見つけてみてくださいませ。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
是非機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのご来館お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

ki8********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/14

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

とにかく施設が古いのでしょうね。
これで1泊2万は高すぎでしょ。
食事も普通だし、風呂はコロナ対策で並ぶしまつ、
朝なんて6時に行って行列です。
コスパ悪すぎです。
ゴルフ場に近いのがましかな

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】海側景観客室確約!創作日本料理~雅~彩り野菜を味わう酒盗の土佐風バーニャカウダ

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/01

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではご宿泊いただくお日にちやご人数、ご宿泊プランにより料金が変動しております。
Yahoo!トラベルではお日にちによりお安くご宿泊いただけるセールなどもございますので
是非機会があればご検討いただけたらと思います。
また、仰る通り温泉大浴場では新型コロナウイルスの感染防止策として
ご利用いただけるロッカー数、カラン数などの制限を行っております。
1階エレベーター前に随時ロッカーの使用状況を掲示しておりますので
ご利用の目安にしていただけたらと思います。
次回お越しの際は安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので
また機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

uam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

高台にあり、宿泊した部屋が9階の角部屋で海側だったこともあり景色は最高でした。
陽が沈むにつれてオレンジ色になる空がめっちゃ良かったです。
角部屋ということもあり、ベランダが広くて開放感もありました。
食事は、ホテルの居酒屋的なところに行きましたが、味もよくスタッフの方が気さくでホントに楽しかったで...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】当日20時まで予約OK!駐車場無料!温泉大浴場あり!添寝幼児無料!ビジネスにも

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/14

Royal Hotel 土佐をご利用いただきありがとうございます。
客室からの景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
お天気がよければご覧いただいたような美しい空の移ろいや
キラキラと光る水平線を見ることが出来ます。
また、館内の居酒屋風レストラン磯旅や
ショッピングプラザのスタッフの対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。
磯旅では、鰹のタタキやうつぼの唐揚げ、青さ海苔の天婦羅や珍味のどろめ、のれそれなど
高知県の郷土料理を中心とした一品料理をご用意しており、お料理に合う高知県の地酒も扱っております。
1階温泉大浴場前にございますのでお風呂上りの一杯にオススメです。
そして、お部屋内のお風呂についてご不便をおかけし失礼いたしました。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを
作り上げてまいりますので、また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

非常にキレイなホテルでした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【高知県立のいち動物公園入園券付】動物さん達と自然を大満喫!一泊夕朝食付

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/19

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔感についてお褒めいただき感謝申し上げます。
ホテル自慢のよさこい温泉はご利用されましたでしょうか?
朝晩寒さが厳しい季節となりましたので、温泉に使ってゆったり温まっていただけたらと思います。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、
機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

まぁ、gotoトラベルだったので安くなっていたので普通。可もなく不可もなくと感じた。
なんより一休で予約したが電子クーポンが使えるところが少なく、わざわざ探して使う感じだった。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夕食に創作日本料理プランが1,500円OFF!【海側客室アップグレード】

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/04/14

Usk yoko様
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在国の消費喚起キャンペーンとして行われているGoToトラベルキャンペーンをご活用されてのご利用との事でございますが
当ホテル館内ではご宿泊内容に含まれる御食事以外の飲食費やお土産物
リラクゼーションメニューなどに地域共通クーポンをご利用いただけます。
また、GoToトラベルキャンペーン公式サイト上に
地域共通クーポン取扱店舗マップなどもございますので
ご活用の際はご参考にされるとよろしいかと思います。
また機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
従業員一同、Usk yoko様のご宿泊お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fqa********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/10/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回家族旅行で泊まらせてもらいました。
良かったのは、露天風呂! 広々としててコロナの影響かお客さんが少なかったのでゆっくり入ることが出来ました!
あとは、部屋からの眺めですかね。おまかせプランで予約しましたが、たまたま海側の部屋ですっごく綺麗な眺めでした!朝食を食べるところが13階だったかな?上の...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ】1人で楽しむ郷土の味!高知県グルメを堪能ひとりじめ皿鉢!一泊夕朝食付

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度は高知県数あるホテルの中から
ご家族旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル自慢のよさこい温泉露天風呂や客室からの景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
当ホテルの露天風呂は高知県の観光名所を模した造りとなっておりますがお気づきになりましたでしょうか?
最近朝晩冷え込んできたので、よさこい温泉でゆっくり身体の芯から温まっていただけたらと思います♪
また、朝食については現在、新型コロナウイルスの感染防止策として
「バイキング形式」から「お弁当形式」にてご提供させていただいております。
仰る通り、眼下に太平洋を望む最上階レストランはもちろん、
人を避けて御部屋でゆっくりお召し上がりいただくこともできます。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

夫婦で宿泊させて頂きました。
接客・サービス:お会いしたスタッフの方は皆様優しく、丁寧に対応してくださいました。
客室・清潔感:築年数はそれなりに経過していますが、お部屋はそれなりに広く、壁紙に一部シミのようなものが気になりましたが、全体的には綺麗でコスパは高いと思います。
お食事:夕食の創作日本料...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夕食に創作日本料理プランが1,500円OFF!【海側客室アップグレード】

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/30

HAL19様、
この度は高知県数あるホテルの中から
ご夫婦でのゴルフ旅行にてRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝晩の冷え込みはございますが、ゴルフにぴったりの季節になりましたね!
気持ち良いプレーができたのではないでしょうか?
クチコミ投稿にてスタッフの接客についてや客室の広さなどお褒めいただき感謝申し上げます。
そして、御夕食にご用意させていただいた創作日本料理~雅~や
朝食弁当についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
御夕食と朝食は現在流行している新型コロナウイルスの拡大を受けて作ったメニューとなっており、
会席ではなく創作料理にすることでお料理の提供する接点を減らすなど
お客様とスタッフの安全に配慮しております。
また、ホテル自慢のよさこい温泉についてもお褒めいただきありがとうございます。
触れていただいた露天風呂ですが、10年ほど前にリニューアルし
高知県の観光名所である桂浜の弓状に広がる海岸を模した南国土佐を感じる桂浜の湯と
室戸ジオパークの奇岩を模したダイナミックな室戸岬の湯がございます。
それぞれの露天風呂にその地に実際建っている高知県の偉人を模した小さな像がございましたが
お気づきになりましたでしょうか?
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
HAL19様のまたのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

地元の方からロイヤルホテル土佐が良いと聞いてああましたが、急でしたので、ヤフーサイトから、検索したところ夕食付きプランは、無くて、朝おにぎり弁当の一泊9900のツインがあったので決め、クーポンを手に入れるところで、一休comに切り替わりました。楽天、じゃらん、るるぶ、JTBと各サイトで、一番安いもの...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食弁当付】御部屋でゆったり朝食を!こだわりおむすび朝食付きプラン

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

ルイズママ様、
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約の料金について確認をしてみましたが、こちらでも原因がつかめず、
恐らくですが、GoToトラベルキャンペーンの割引後の料金が表示されていた為、表示料金に誤差があったのではと思われます。
また、御夕食時のスタッフについてやホテル自慢のよさこい温泉、客室内設備についてお褒めいただき感謝申し上げます。
お褒めいただいたにも関わらず、客室内のタオルについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃時、古くなっているものは使用しないよう指示しております。
そして、フロントではお待たせしてしまい失礼いたしました。
仰る通り、チェックイン時にGoToトラベルキャンペーンや地域共通クーポンの説明などがあり
通常よりかなりお時間をいただいております。
お待たせすることもございますがご理解いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
これに懲りず今後とも、Royal Hotel 土佐をご利用賜れましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

GOTOを利用して行きました。皿鉢料理を期待して行ったのですが、もう期待外れもいいところ。作り置きした料理を並べたバイキング形式。刺身の色は変わっているし、ステーキは固く油が回っている。天ぷらのみ揚げたてで皆それに群がる始末。
朝ご飯も冷めた弁当をとにかく配ると言う感じで、「おもてなし」とはかけ離れ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】【お日にち限定】高知の郷土料理!選んで取って自分だけの皿鉢料理を作ろう

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

まめれおちゃん様、
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
まめれおちゃん様のご期待を裏切る形になってしまい大変申し訳ございません。
御夕食にご用意させていただいた皿盛バイキングは
通常であれば大皿からお好きなお料理をお取りいただくバイキングスタイルにて
お客様1人1人の食べたいものが盛られた高知県の郷土料理の皿鉢料理を作っていただけるのですが、
現在は新型コロナウイルスの感染防止の為、それぞれの御料理を1皿づつ小皿に盛ったものをご用意し、
お好きな御料理の小皿を取っていただくカフェテリア形式でのご用意となっております。
この度は貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
おもてなしの原点に立ち返り、お客様にご満足いただけるよう
従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

チェックイン後、室内に蜘蛛が3匹。まずは蜘蛛退治から。
夕食の巻き寿司のご飯と鰹の巻き寿司、朝食の弁当のおにぎり、乾燥しています。
刺身醤油とニンニク醤油の表記が必要。
夕食の際、下膳は客が自ら棚へ。会場にいるスタッフは来てくれません。ドリンクバーのコップは、汚れが目立ちました。
朝食会場での、スタ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】【お日にち限定】高知の郷土料理!選んで取って自分だけの皿鉢料理を作ろう

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

ロイヤル土佐宿泊客様
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたにも関わらずご満足いただけるサービスのご提供できず心苦しい限りでございます。
お客様に対する「おもてなしの心」が欠如しておりましたこと真摯に受け止め、今後は二度とこのような
事の無きよう更なる従業員教育に努めて参ります。
どうかこれに懲りませずロイヤルホテル土佐をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

piy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

広いお部屋です。くつろげますが、室内トイレの流れが悪いのとシャワーの穴が半分ぐらいふさがってなかなか洗えないのが減点です。温泉は塩素きついのがしょうがないかな。今回はGOTOでお安く泊まれたので文句は言いませんがバーニャカウダ工夫はあるのですが正価だと貧相な感じがするかも。朝食のお弁当は良く工夫され...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【創作×日本料理~雅~】彩り野菜を味わう酒盗を使った土佐風バーニャカウダが自慢

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の広さや朝食にご用意させていただいたおむすび弁当についてお褒めいただき感謝申し上げます。
お褒めいただいたにも関わらず、設備の面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に確認と点検を行い改善するように致します。
また、朝食にご用意させていただいた朝食弁当についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
通常であれば朝食バイキングをご提供しておりますが、
新型コロナウイルスの感染防止策として、御部屋や館内のラウンジ、最上階レストランなど
お好きな場所でご自由にお召し上がりいただけるよう当面の間お弁当スタイルにて朝食をご提供させていただいております。
そして、館内ショッピングプラザの商品についても触れていただきありがとうございます。
高知県を代表するスイーツのアイスクリンはもちろん
ホテルがある安芸郡にて作られている安芸グループふぁーむのお野菜を使ったアイスクリームなども販売しております。
安芸グループふぁーむのアイスクリームは当ホテル公式ホームページにてお取り寄せも可能でございますので
是非ご覧頂ければと思います。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
是非機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
またのご来館お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

コロナ対策も徹底してありお風呂もとても快適でとても気にいりました。
次回も利用したいと思うとこのホテルでした。
有難うございます。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】当日20時まで予約OK!駐車場無料!温泉大浴場あり!添寝幼児無料!ビジネスにも

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/17

エツタカ様、
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの新型コロナウイルスの感染防止策についてや
ホテル自慢のよさこい温泉についてお褒めいただき感謝申し上げます。
露天風呂は高知県の観光名所である「桂浜」と「室戸岬」を模した造りとなっております。
桂浜の弓状に広がる海岸を模した南国土佐を感じる桂浜の湯と
室戸ジオパークの奇岩を模したダイナミックな室戸岬の湯、どちらの露天風呂がお気に召しましたでしょうか?
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
機会がございましたら、是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
エツタカ様のまたのご来館お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ymg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お料理は作ったばかりではなく時間が経っていました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ】1人で楽しむ郷土の味!高知県グルメを堪能ひとりじめ皿鉢!一泊夕朝食付

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/17

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
御夕食にご用意させていただいた高知県の郷土料理である
皿鉢料理をアレンジしたひとりじめ皿鉢について御料理の説明が不十分であった事、失礼いたしました。
皿鉢料理はお酒や「おきゃく(宴会)」の大好きな高知県民にとっては欠かせない郷土料理で、
お刺身やお寿司、お惣菜やお酒の肴など彩りよく大皿に盛り付け、みんなで囲み取り合ってお召し上がりいただくスタイルです。
女性も男性に負けずお酒好きが多い高知県。
御料理の準備で宴会に参加できないお母さん達も一緒にお酒を飲んで楽しめるようにといった由来から
事前に作ってお皿に盛り込むだけ、また長く続く宴会が楽しめるように、と冷めても美味しいお料理が多いのです。
また、皿鉢料理と一緒にご提供した生姜鍋はいかがでしたでしょうか?
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

mi_********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/16

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

フロントの方・お土産売り場の方・お風呂内での業務の方、皆さん親切で良かった。食事は大満足!なのですが、二つの事が・・・①何処のホテルにもホテル内の事を書いているものがあるのですが、あまりにも大雑把で疑問だらけで、何度もフロントに問い合わせする事に。
「ここはリピータさんだけを相手にしているのですか?...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ】1人で楽しむ郷土の味!高知県グルメを堪能ひとりじめ皿鉢!一泊夕朝食付

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めいただき感謝申し上げます。
お褒めいただいたにもかかわらず、残念なお思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの御案内についてはチェックイン時簡単にご案内させていただいており、
詳細についてはお渡しさせていただいている館内図や御部屋の中にあるインフォメーションブックに記載しております。
再度インフォメーションブックを確認し、改善するようにいたします。
また、客室内設備について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので
是非機会がございましたら、Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食もお弁当の形を選択しました。部屋で食べるのもありかなと思いました。味噌汁、アフターコーヒーなど配慮してくれていて満足しました。
コロナ対策はしっかりとられていると感じ安心して宿泊できました。コロナ禍で宿泊客が少なかったのは施設の大きさからしてとても寂しく思いましたが、この窮地、何とか凌いで頑張っ...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夕食に創作日本料理プランが1,500円OFF!【海側客室アップグレード】

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/09/26

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
御朝食についてお褒めいただき感謝申し上げます。
仰る通り、当ホテルの朝食は通常であればバイキングスタイルにてご提供しておりますが、新型コロナウイルスの感染防止策として、当面の間お弁当形式にてご提供させていただいております。
このような状況でございますので、密を避けて御部屋でお召し上がりいただいたり、今まで朝食会場として使用していた眼下に太平洋を一望できる最上階レストランを開放しておりますので、景色を楽しみながらレストランにてお召し上がりいただけます。
また、当ホテルの新型コロナウイルス感染防止策についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の安心・安全と感染症拡大防止を第一に考え、チェックインカウンターの飛沫防止アクリル板はもちろん、入館時の検温や消毒、一部アメニティーの撤去、ソーシャルディスタンスを意識した人数制限や館内の配置など徹底しております。
そして温かいお言葉ありがとうございます。
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

aqr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大変に惜しいです!スタッフの方もいい方達で、お部屋も広くてきれいなのに、食事の時の終了時の片づけが遅くなっている。終わったお皿などは次々と片付けていくものだけど、人数を減らして片づけをスムースにするために、人海戦術ではなくてお客様に終わったお皿等を持って行っていただけるスペースを作るなどの工夫をすれ...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】作れる郷土料理!選んで盛って自分だけの皿鉢料理を作ろう!呑み放題付

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/09/26

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフについてや御部屋についてお褒めいただき感謝申し上げます。
また、御夕食会場での片づけについて貴重なご意見ありがとうございます。
仰る通り、夕食、朝食会場のスペースや配置の見直しを行い、
お客様により一層気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
至らぬ点もあるかと思いますが、温かいお言葉を胸に刻み
今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

jit********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

カギを2組用意してくれたことに関心しました(男女別で入浴した際にどちらが先に出ても部屋に入ることができる)。
夕食のバイキングは大満足でした。カツオのたたきがおいしかったです。
朝食も満足でしたが子供には量が多く、残してしまい申し訳なかったです。
幼稚園児と小学生(低学年)の娘には、おにぎり1個づつ...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引28】夏休み限定!高知の郷土料理!選んで盛って自分だけの皿鉢料理を作ろう

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/09/05

この度はRoyal Hotel 土佐をご利用いただき感謝申し上げます。
ルームキーについて触れていただきありがとうございます。
当ホテルはシングルルーム以外の御部屋についてはルームキーを2本ご用意しております。
また、御夕食にご用意させていただいた皿盛バイキングについて「大満足」とご評価いただき感謝申し上げます。
通常であれば大皿からお好きなお料理をお取りいただくバイキングスタイルにて
お客様1人1人の食べたいものが盛られた高知県の郷土料理の皿鉢料理を作っていただけるのですが、
現在、新型コロナウイルスの感染防止の為それぞれの御料理を1皿づつ小皿に盛ったものをご用意し、
お好きな御料理の小皿を取っていただくカフェテリア形式でのご用意となっております。
そして、御朝食について貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
現在、小学生のお子様については大人と同様の内容を、
幼児のお子様についてはお子様メニューをご用意しておりますが少し多かったかもしれません。
メニューの構築や御料理の量など今後の改善のために役立たせていただきます。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、
また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/16

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

眺望おまかせの部屋だったのでゴルフ場のある普通の山が見えました
部屋からは海は見えませんでした(残念)
【朝食弁当付】御部屋でゆったり朝食を?でも部屋の至る所にシミが 気持ち悪くて座れませんでした
でも最上階レストランで太平洋を一望しながらおむすび朝食頂けました。
部屋の内装は残念でした
朝食のおむ...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食弁当付】御部屋でゆったり朝食を!こだわりおむすび朝食付きプラン

ロイヤルホテル 土佐 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/09/05

大阪福島のいっちゃん様、
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の景観については、景観おまかせの御部屋タイプでのお申込みですと
満室の場合は山側景観の御部屋のご用意となります。
事前に海側確約の御部屋タイプもございますのでご参考くださいませ。
また、お部屋の内装について残念な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を関連スタッフに伝え、清掃の見直しを再度徹底いたします。
そして、朝食について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
仰る通り、ドリンクはコーヒーのみのご用意となりますので
ジュース類を追加するなど検討させていただきます。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを
作り上げてまいりますので、また機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

144件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。