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熱海温泉 大月ホテル和風館の口コミ

熱海温泉 大月ホテル和風館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,042人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.20

09月16日00:42更新

70件

62人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    r*n*4*4*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ネットで調べて評判がよく初めて利用させて頂きました!朝夕ともに部屋食で、ホテルに着いたのが19時少し過ぎくらいで。夕飯は19時半でお願いしました。半にお願いしてあったのに夕飯の支度がされ始めたのは10分。食事がスタートしたのが15分。と出だしから急かされてる様に感じました。料理一品一品は上品な味で盛り付けも...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    セレクションセール<ポイント最大6倍&5%OFF>上級会席/名月コースお祝い・記念日に (お部屋食)
    詳しく見る

    s*g*6*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりの宿泊旅行だったが、宿泊プラン通りのおいしい食事で、いろいろな食材と味を堪能した。仲居さんも翌日の朝食を少し早めてくれるなど配慮していただき、温泉旅館での風呂と食事を楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/30

    先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

    お食事面で満足いただけたこと、幸いでございます。
    当館では季節毎や月毎に変わるお食事のメニューを準備しております。

    またサービスに関しては、スタッフ一同、最大限お客様のご要望に
    お応えできるよう努めております。

    またのご利用を是非、お待ち致しております。

    大月ホテル和風館
    フロント

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    施設からの返信あり

    y*g*c*a*8*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足出来る内容でした。
    熱海で宿泊施設に迷っている方にはオススメしたい宿です。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お刺身は桶盛りで】新月コースとおすすめ海の幸の盛り合わせ/チェックアウト11時(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/26

    先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    お客様が当館にご満足いただけたこと、幸いでございます。

    お褒めの言葉に慢心せず、更なるサービスの向上をはかっていく次第です。

    お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち致しております。

    大月ホテル和風館
    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お盆のハイシーズンに利用。お正月と同じく宿泊費は高く割りに、忙しすぎて手が足らない。当たり前の状況を考慮しての感想です。客室は、広く清潔感あります。エアコンが古く使いづらく、利きが今ひとつ、冷えすぎる事はないようです。接客は、不快に感じる様な事はありませんでした。特に好感が持てることもありません。食...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休19周年特集】人気プランがポイント最大10倍!月替わりの会席/新月コース(お食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/24

    ASAくん様

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    まずはシーズンを鑑みてのご意見であること、ご高配ありがとうございます。

    いつなんどきお客様がお越しいただきましても、常に印象に残るサービスを提供できることを心がけておりますが、取り立てて印象に残らなかったことが残念でなりません。

    今回ご指摘いただいたことを反省材料とし、更なるサービス向上および施設の改善に努めて参ります。またのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    今回、2回目の利用です。前回、部屋食で、のんびり静かに過ごせて良かったので今回も利用させて頂きました。期待を裏切らず、今回もスタッフの方々とても良い対応でした。お食事もとても美味しく大満足でした。中年夫婦には静かでとても良い宿です。今度はお正月にお世話になれたらと思ってます。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月タイムセール】夏の味覚コースとワンドリンクサービス/ミクラス入浴付(お食事場所ホテルおまかせ)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/21

    Ted.k様

    先日は再度当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    まずはお客様の期待にそえたこと、幸いでございます。

    次回はお正月にご利用いただけるとのこと、誠にありがとうございます。

    お正月に関しては当館も非常に込み合いますので、早目のご予約を
    お勧めいたします。

    また、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう、尽力して参ります。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*0*1*0*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    今回初めて宿泊させて頂きました!
    二家族での旅行でしたが、とても居心地が良かったです。
    旅館の方々の対応も、とても良かったです!
    特に、食事の時の担当の方がとても親切で、色々と観光の事なども教えてくれました。お食事も、お腹一杯でとても満足しました。
    また、利用したいと思います。
    ありがとうございました^_^

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休19周年特集】人気プランがポイント最大10倍!月替わりの会席/新月コース(お食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/21

    先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

    まずはお客様がご旅行に満足いただけたこと、幸いでございます。

    またサービス面でお褒めの言葉をいただけたこと、今後の接客を行うにあたって励みになります。

    食事に関して、季節や月替わりの会席料理をご準備しておりますので
    是非、楽しみにしていただければと思います。

    お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち致しております。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

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    施設からの返信あり

    t*_*u*t*n*i*_*e*b*nさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回一泊2日にてお世話になりましたが、全体の印象としてある程度清潔感もあり、お部屋も悪くなかったですが、館内のトイレやお風呂場のトイレはウォシュレットにして欲しいかなと思います。
    楽しみにしていた食事ですが、正直懐石料理のレベルは高くありません。
    全体的にぼやけた味でひと昔前の旅館の懐石料理といった印...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!【おすすめグルメ旅】和牛の溶岩焼きと月替わり会席/新月コース(お食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/15

    先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

    まずはお食事についてのご指摘は真摯に受け止めさせていただき
    沢山のお客様にお喜びいただけるよう、またご期待に沿えるよう
    改善させていただきます。
    お風呂についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    また当館の姉妹館のホテルミクラスは海が見える最高の眺望で
    ございます。日帰り入浴も行っておりますので機会がございましたら是非お待ちしております。

    お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ミニバンで行ったので駐車場の狭さ、高さやアンダーを擦らないか、また前進で入れろと言われたので、バックで出る時に、誘導してくれる人がいないと出にくい。のが気になりました。
    お土産は、ホテルの売店は品ぞろえが少ないので、ラスカで買いました。
    それ以外は、良かったと思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休19周年特集】人気プランがポイント最大10倍!月替わりの会席/新月コース(お食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/15

    ココ麿様、先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また当館へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
    駐車場の件につきましては、チェックアウト時のスタッフの
    配置等改善させていただきます。
    売店については限られたスペースの中で営業させて頂いております。
    駅ビルのラスカ様にはない商品も取り揃えておりますが、
    ご来館いただいたお客様に喜ばれるよう、さらに
    品揃いを考えてまいります。

    ココ麿様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*x*x*3*7*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    良かった点として、接客の方の説明や観光のおすすめスポットなどの情報を教えて下さり、とても良い旅行になりました。気になった点ですが、お部屋が古いのは味わいでもあるのでよいのですが、寝具について枕が高すぎて首がいたくなったのと、マットレスが柔らかすぎました。掛け布団に虫がいて、刺されてしまい、翌日かゆみ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/15

    先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

    まずはお客様の素敵な旅の思い出に貢献できたこと、心より嬉しく思います。
    また当館の接客にご満足頂けた事、誠に光栄です。
    ホテルとは違い旅館としてお客様に寄り添った接客は当館の自慢でございます。
    お客様をはじめご来館いただける全てのお客様にご満足頂ける接客を心がけていきます。
    寝具の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
    再度このようなことが起きないようメンテナンスを
    行って参ります。

    お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    全てにおいてとても満足でした。
    中居さんが凄く良くしてくれて、気持ちよく過ごすことが出来ました。客室露天風呂も大浴場もゆっくり利用できました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/15

    うんらび様、先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    まずはうんらび様がご満足いただけたこと、幸いに存じます。
    仲居について、お客様の期待に応えられるよう
    日々サービスの向上を図っております。
    またお風呂について、美肌の湯である藤沢湯にご満足頂けたこと
    幸いに存じます。

    またのご来館、心よりお待ちしております。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    クチコミでは良い口コミも悪いクチコミもあったので迷いましたが、ご飯が美味しそうだったのと海が近かくお値段も希望価格帯だったのでここにしました。
    旅行前日に予約したかなりの弾丸旅行だったのですが、結果とても満足できました。
    ご飯もお夕飯、朝食共に美味しくてお腹いっぱいになりましたし、女将さんが色々と気を...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月タイムセール】夏の味覚コースとワンドリンクサービス/ミクラス入浴付(お食事場所ホテルおまかせ)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/08/15

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    まずはお客様がご満足いただけたこと、幸いに存じます。
    お食事、接客に関しましてお褒めの言葉をいただけたことは
    何よりの喜びでございます。
    今の現状に満足せず、日々サービスの向上に努めてまいります。
    また売店でのご購入、ありがとうございました。

    またのご来館、心よりお待ちしております。

    大月ホテル和風館
    フロントスタッフ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*u*i*u*i*9*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦二人で利用致しました。
    コンパクトな館内の割りに、お部屋は広くて とても過ごしやすかったです。チェックイン時にお茶と御菓子のサービスがあったり、女性にアメニティのプレゼントがあったり、心地いい接客でした。
    食事係の方もほど良い親近感で、リラックスして食事ができました。お風呂も広くて入浴後は、肌ツル...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おすすめグルメ旅】和牛の溶岩焼きと月替わり会席/新月コース(お食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/07/18

    先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    泉質をお気に召して頂いたこと、大変良かったです。
    当館の温泉は美肌に効果があるのが売りでございます。
    また、姉妹館のホテルミクラスの温泉もおすすめでございます。
    泉質が違う点や何より眺望が絶景でございます。

    入口の点などご意見ありがとうございます。
    今後の改善の参考とさせていただきます。

    また熱海に来られる際には是非当館のご利用、お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*k*k*b*r*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事のお世話をして頂いた方が とても感じ良くて 大変満足しました。 また 利用していです。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の味覚】和風ビーフシチューとしらすの釜飯/かぼちゃの焼菓子(お食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/07/12

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    接客に関してお褒めの言葉を頂けた事、日々のはげみになります。

    現状に満足せず、更なるサービスの向上を目指してまいります。

    またのご来館、ぜひお待ちしております。

    大月ホテル和風館フロント

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    施設からの返信あり

    n*k*m*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事もおいしく宿の場所もよくサービスも大変よかったです。とてもゆっくりリフレッシュできました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/07/12

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    まずはお褒めの言葉をきましたこと、幸いに存します。

    現状に満足せず、更なるサービスの向上と
    料理の質の向上を目指してまいります。

    またのご来館、ぜひお待ちしております。

    大月ホテル和風館フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    対応も良く、気持ち良く過ごせました。
    大浴場と露天はやや小さく感じ、また深さがあるわりには手すりしかないのでお年寄りは大変かもしれません。
    食事も食べきれないほどボリュームがあり美味しく頂きました。
    部屋食でしたので還暦祝いのケーキなど別に頼みましたが出すタイミングやお心遣いが抜群で昔の旅館を思い出す...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/07/06

    masara様
    先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    大浴場の安全面につきましては、今後更なる改善を施してまいりす。
    接客面でお褒めの言葉を頂けたこと大変喜ばしい限りです。
    今回のご旅行で、古き良き時代の旅館を堪能していただき、わたくしどもにとりましては、このうえない喜びでございます。
    機会がございましたら、またのご来館お待ちしております。

    大月ホテル和風館フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*g*u*a*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    接客はとても丁寧、親切でよかったです。
    ありがとうございました。
    お部屋でタバコの臭いがひどかったこと、和風館から大浴場へ行くのが不便だったことが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/06/26

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    接客面でお褒めの言葉を頂けたこと、大変喜ばしい限りです。

    お部屋でのタバコの臭いについて、お客様に不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
    禁煙のお客様には消臭対応をさせて頂いておりますが、
    今回対応が不十分であったことは、反省し再度清掃および確認を強化いたします。

    また大浴場に関して、別館に併設されているため、お客様にはご不便をおかけ
    致しております。

    機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ちしております。
    大月ホテル和風館フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    友人との旅行で利用させて頂きました。
    旅館は綺麗で、料理も全て美味しく感動しました。
    夕食と朝食ともに部屋食でしたが、サービスも丁寧で良かったです。お風呂はとても広いというわけではないですが、綺麗な露天風呂と内風呂がありゆっくり寛げます。アメニティも揃っているので、手ぶらで行っても良かったかなと思いま...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/06/19

    先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    色々とお褒めのお言葉、またお気に召して頂いたこと大変嬉しく思います。
    当館の温泉は美肌に効果があるのが売りでございます。
    お食事につきましてもお客様の好みに対してもできる限りの対応をさせていただいております。
    お客様をはじめ、当館にご来館いただいた全てのお客様に
    良いたびの思い出となるよう精一杯サービスに取り組んでおります。
    また熱海に来られる際には是非当館のご利用、心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    大月ホテル和風館フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*0*1*7*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    もうすぐ1歳になる娘と夫婦の3人で、瑠璃の部屋に宿泊しました。とても広く、畳以外のスペースもカーペットが敷かれているので最近歩き始めた娘をある程度は放置して遊ばせることが出来ました。
    朝食、夕食共に部屋食でのんびり食べることが出来ました。仲居さんが子供用の離乳食を温めてくださり、気づかいがありがたかっ...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/06/03

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様ご家族でゆっくりとお過ごしできたことにとても喜びを感じます。
    また仲居へのお褒めの言葉ありがとうございます。
    当館では仲居をはじめ全スタッフ、お客様のご旅行の良い思い出となるよう
    にサービスを心がけております。
    大浴場にお子様とご一緒に入れなかったことは残念ですが、お部屋のお風呂を
    気に入っていただき何よりでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大月ホテル和風館フロント

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    施設からの返信あり

    p*n*h*n*8*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物は古かったですがきれいに掃除してあり特に不満はありませんでした。
    食事は夕食も朝食もボリューム満点でしかも美味しかったです。
    スタッフの方も笑顔が素敵だったと思いました。
    お風呂は2回入りました。
    外は全く見えませんが平日だったので貸しきり状態でゆっくり入れました。
    卓球があったのに気づかずできなかっ...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【意外と熱海】アカオローズガーデンチケット付き/季節の味覚コース(お食事場所ホテルおまかせ)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/06/03

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    まずは当館にご満足頂けたこと、心より嬉しく思います。

    お食事に関して、旅館ならでは味、こだわりをもって提供させていただいています。
    夕食、朝食ともにご満足いただけたことは日頃の努力が報われます。
    また従業員の接客にお褒めの言葉をいただけたこと、何よりの喜びでございます。

    お風呂の眺望に関しましては、立地上ご期待にお応えできず、申し訳ございません。

    またご来館していただけましたら、是非卓球も楽しんで
    熱海の旅を満喫していただけたらと思います。

    大月ホテル和風館フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とてもよいお宿でした。スタッフさんがご親切で、気持ちよく滞在できました。お部屋も綺麗でした。お食事も美味しかったです。お風呂も混み合うことなく、全体的に快適な宿でした。唯一、敷布団がマットレスにシーツのセットで、他はそこそこ高級感ある設備なのに、残念かな。と思いました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/05/21

    charmmy218 様

    この度、大月ホテル和風館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、サービスに対してお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。敷布団の件に関しましては他のお客さまのお声も収集いたしまして新たに高反発のマットレス兼布団対応の物をご提供させて頂いておりましたが、快適な思いができなかった事、申し訳ございませんでした。これからもお客さまのお声を参考に改善し、また宿泊したいと思い出に残るような旅館を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    フロントマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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