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熱海温泉 大月ホテル和風館の口コミ

熱海温泉 大月ホテル和風館

静岡県熱海市東海岸町3-19 地図

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総合評価

4.18

01月22日00:49更新

77件

67人が満足と
評価しています。

69件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とてもよいお宿でした。スタッフさんがご親切で、気持ちよく滞在できました。お部屋も綺麗でした。お食事も美味しかったです。お風呂も混み合うことなく、全体的に快適な宿でした。唯一、敷布団がマットレスにシーツのセットで、他はそこそこ高級感ある設備なのに、残念かな。と思いました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/05/21

    charmmy218 様

    この度、大月ホテル和風館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、サービスに対してお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。敷布団の件に関しましては他のお客さまのお声も収集いたしまして新たに高反発のマットレス兼布団対応の物をご提供させて頂いておりましたが、快適な思いができなかった事、申し訳ございませんでした。これからもお客さまのお声を参考に改善し、また宿泊したいと思い出に残るような旅館を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    フロントマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*h*1*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    昔の熱海のような暖かさを感じる宿でした。食事の量に物足りなさを感じる方もいるかな?とも感じましたが暖かいおもてなしや料金から考えたら妥当かと、沢山食べたい方は追加料理を頼んだら良いかと思います。
    お風呂に関しては和風館よりミクラスの方が解放感、明るさを感じ良かったので和風館だけの評価だと普通。
    のんび...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月タイムセール】春の味覚コースとワンドリンクサービス/ミクラス入浴も!(お部屋又はお食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/04/10

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    まずは当館にご満足いただけたこと、従業員一同の喜びです。
    お食事に関しては当館は会席料理を提供させていただいております。
    お客様によっては若干物足りなさを感じるかもしれませんが
    その分素材等にこだわりをもって提供させていただいております。

    また追加のお料理も数多く揃えておりますので、ご安心下さい。

    お風呂に関しては眺望に関しては望めない部分がございます。
    ただ泉質においては美人の湯としてご好評頂いております。

    お客様のまたのご利用、是非お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*g*a*1*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まず、宿泊者から駐車場代をとるのはおかしい。都市部のホテルでも外部の駐車場でも半分は払ってくれる。お風呂は宿泊する建物にはなく、一旦外に出ていかなければならないのは、寒いときは、血圧が上がる思いである。エレベーターで上がったり下がったり、お風呂まで遠く、年寄りにはきつい。ただ、結構歩かなければいけな...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3月タイムセール】春の味覚コースとワンドリンクサービス♪ミクラス入浴も!(お部屋又はお食事処))
    詳しく見る

    g*n*i*i*h*b*n*h*p*yさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚5周年の記念旅行で利用させていただきましたが、サプライズについて色々お願いしてもすべて甘受して頂き、また提案して頂く事もありました。妻や私は普段から、「旅はやっぱり人だよね」と話しますが、こちらの旅館はスタッフさんお1人お1人、心のこもったおもてなしの出来る素敵なお宿だと思います。本当にお世話にな...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    セレクションセール<ポイント最大6倍&5%OFF>上級会席/名月コースお祝い・記念日に (お部屋食)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/02/18

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    まずは5周年の記念旅行でのサプライズがうまくいき、お喜び頂けたことは
    なによりでございます。
    また接客に関してお褒めの言葉を頂けたことは従業員一同の喜びです。

    タオルの件に関して、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    事前の説明と配慮が足りず、お部屋のお風呂を満喫頂けなかったことは
    当館の反省点です。
    こちらの貴重なご意見を活かし、改善してまいります。

    機会がございましたら、再度のご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    2日間泊まりました。
    お食事が良かった。朝も、豪華でした。温泉の泉質が良くて、お肌が、つるつるになりました。
    景観は目の前にホテルミルカスが、あるため海が見えません。
    歩いて、すぐに海を見に行けます。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の味覚】松茸と季節の地場野菜の天ぷら/きのこ釜飯/紫いもの羊羹(お食事処)

    熱海温泉 大月ホテル和風館からの返答返信日:2019/02/18

    先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご返信遅くなったこと、誠に申し訳ございません。

    当館はお料理に関して、旅館ならではのおもてなしができるよう
    力を入れさせていただいております。
    また月変わりのメニューもご用意させて頂いております。

    泉質は美容の湯として有名です。
    景観に関してはお客様にご満足頂けるものではないかもしれませんが
    おくつろぎ頂けるよう、従業員一同尽力してまいります。

    桃の香り様のまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*r*n*3*_*1*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は広々としてるし、大きな窓の外に海は見えませんが中庭があり、明るくて和めます。お食事は、器も盛り付けも美しく、お味もおいしかったです。年齢層が高い人もいましたので、お風呂に入る段差に手すりがあると安心かと思います。温泉はやわらかく肌がしっとりする感じで、とても気持ちがよかったです。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おすすめ料理/ポイントUP】上級会席/名月コースお祝い・記念日に (お部屋食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    古い旅館で、ところどころ古さはありますが、お料理は美味しいし、海からも近く、そしてスタッフの方がとても親切で最高でした。
    お風呂は別館を利用するということと、シャンプー、ボディソープなどが好みではなかったということで少し低めとしましたが、基本的には満足してます。また使わせていただきます。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の味覚】和風ビーフシチューとしらすの釜飯/羅漢果寄せ(お食事処)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    大人2子供2で利用させていただきました。
    仲居さんの対応がすごく良く、海で遊んだ水着を自分達で洗い砂を落とした所までしましたが、脱水が出来なかったのでどこか脱水できる所を尋ねると洗濯脱水までしてくれました。客室露天風呂付きの部屋だった為、外に干せる場所も教えて頂きました。
    また、夜花火に行く際はバケツに...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    到着時のウェルカムドリンクに冷たいおしぼりや水菓子のおもてなし、泊まった部屋の広さ、料理、風呂などほぼ満足のいくものでした。花火大会実施日だったこともあり、ビーチまではすぐだったので足の悪い高齢の母も喜んでくれました。夕朝食に担当してくれた感じの良い接客係の女性が帰り際に玄関下まで見送りに来てくれた...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テーブル・椅子のお食事処】定番!月替わりの会席/新月コースを堪能(お食事処)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    花火大会に合わせて夫の誕生日祝いで宿泊
    宿からの特別なおもてなしは特にありませんでした。

    ベビーカー持参。地図ではわからない急な坂がありタクシーにしました。

    ホテルの入り口も石の階段がかなりあり、ベビーカーではたいへんです。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テーブル・椅子のお食事処】定番!月替わりの会席/新月コースを堪能(お食事処)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    事前に様々なサイトで口コミを見て、低評価もあったので、少し心配していましたが、そんなことを微塵も感じない良い旅館でした!到着後のフロント対応も、海水浴目的でチェックイン前に到着しましたが、丁寧に対応いただきました。
    旅館で過ごす中でも子連れの訪問でしたが、子どもの目線に合わせていただいた素敵なご対応...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テーブル・椅子のお食事処】定番!月替わりの会席/新月コースを堪能(お食事処)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    景色だけが最悪ですが、お部屋は大きく清潔感に満ちた環境で、お食事も豪華ではありませんが工夫がされていて美味しく出来上がっていました。外観は”がっかり感”でキャンセルしたくなるほどでしたが、本当にキャンセルしなくて良かった?。いつか、又お世話になりたい宿の一つです。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の味覚】和風ビーフシチューとしらすの釜飯/羅漢果寄せ(お食事処)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*a*c*j*p*n*9*4*0*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がとても良かった。

    宿泊日
    2017/04/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    テーブル・椅子で定番♪月替わり会席/新月コース★★を堪能(お食事:会場食)
    詳しく見る

    t*n*1*0*6*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特別注文の金目鯛の煮付けが大きく美味で大満足でした。

    宿泊日
    2017/02/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の味覚】蟹ちり鍋と地場野菜の天ぷら◆鰤大根と卵雑炊(お食事処)
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    f*n*j*1*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    仲居さんが客室にまで案内してくれる昔ながらの旅館の対応をしていただきました。部屋からの景色やアメニティは普通で、もう少しタオルの予備があるといいなと思いました。食事は朝食なのに、釜のご飯が一人ずつ炊いてあり、おかずも朝食とは思えないほどとても豪勢でした。

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】和風旅館の朝ごはん◆12種のお野菜と伊豆の和定食◆美肌の湯♪10時アウト
    詳しく見る

    b*a*3*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事がよかったです。ビールはジョッキがキンキンに冷えていてうまかった。刺身も新鮮でした。
    ゆっくりと家族で過ごせました。wifiがエントランスだけでなく部屋でできたらもっと良かったかな。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    テーブル・椅子で定番♪月替わり会席/新月コース★★を堪能(お食事:会場食)
    詳しく見る

    h*g*g*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場、大浴場が遠い、分かりにくい。接客は良いと思います。

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割28】お得に月替わり会席/新月コース★★ミクラス入浴付(お部屋食))
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    h*g*g*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲居さんの接客は良いと思います。部屋から浴場、駐車場までが分かりにくい。

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】小学生半額♪プール&海水浴を満喫◆お部屋食でゆったりステイ◆月替わり会席/新月コース★★
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    c*i*k*6*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的には良かったですが気になる事もありました。
    食事処でテーブルのすぐ横で何か運んでいるのかも?大きい音が夜、朝いずれも聞こえて気になりました。食事は大変美味しいです。
    さくらえびの釜めしがとても美味しかったですが、ご飯がたけてすぐに、みそ汁がきてしまいました。最後のごはんの時の方がいいと思います。...

    宿泊日
    2016/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】今が旬!桜海老の釜飯と天婦羅・刺身の和食(お食事:会場食)
    詳しく見る

    t*r*k*r*m*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お食事にしのプランでしたが、急遽朝食をお願いしました。 快く受け付けて下さいました。 ホテル ミクラスの温泉も利用できて 得した気分てす。

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】洋室ツイン&湯めぐり♪お得に温泉満喫(素泊まり))
    詳しく見る

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