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ホテル東日本 宇都宮の口コミ

ホテル東日本 宇都宮
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

214人がお気に入りに登録

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総合評価

3.99

09月22日00:49更新

64件

47人が満足と
評価しています。

60件中1~20件を表示

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    k*r*n*9*4*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時間が23時30分過ぎでしたので、心配していましたが、フロントの対応はよく、また朝食は品数も多く、非常に満足して帰りました。次も機会があればぜひ利用したいと思っております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一番人気!スタンダードプラン(朝食バイキングと5大特典付) 朝食は朝のご褒美ブッフェ付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宇都宮で1泊するため、こちらで予約して宿泊しましたが、まず駅からかなり離れていて、ホテル全体が経年劣化しています。朝食も口コミでは高評価でしたが、特筆すべきものは何もありません。Wi-Fiのパスワードが聞きたくてフロントに電話しても応答に時間がかかるなど、サービス、施設とも残念ながら旧態依然のものです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一番人気!スタンダードプラン ※朝食&特典付き※(朝食「みん菜笑顔」になる、朝のご褒美ブッフェ付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*m*0*3*2*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は種類豊富で満足しました。全てを食せなかったのが心残りになるくらいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】タイムセール特別プラン ポイント最大12倍!!(朝食バイキング付き)
    詳しく見る

    k*h*u*a*a*aさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コスパを考えたら、シティホテルであり、他のビジネスホテルと大差無い価格は、非常に魅力的です。宇都宮では最も良いかと思います。ただ、車がないと不便かもしれません。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラッキーデイズ】特定日だけの特別価格(食事なし)予定が合えば超ラッキー!/禁煙シングルルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/04
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    レースのカーテン中央部、開閉する際に最も触る部分が縦に裂けるように破れていました。
    どう考えても、気づかなかった、で済ませられるような状態ではありません。またカーテン自体も交換に多大な費用がかかるような品質のものではありません。

    またベッドサイドの時計の液晶も壊れ、一番右側の数字が判別できない状態で...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特定日だけの特別価格(食事なし)予定が合えば超ラッキー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*l*1*a*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合的には満足できました。ただ朝食を誇大広告しています。焼きたてフレンチトースト!とうたっていますが、係員に注文するのですが、フロアにスタッフが居ないので注文出来ない感じでした。
    都内のホテルでよくある目の前で作ってくれるタイプとは異なります。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食バイキング付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋はシングルを予約したのですが、ホテル側の都合でツインのお部屋に通され、1人では勿体ない広さのお部屋で、眺めも良く、快適に過ごせました。
    朝食も1品1品がしっかりと味付けしてあり、特に、フレンチトーストは美味しかったです。
    残念なのは、お部屋のwifiの接続が良くないようで、1回繋がってもお部屋を出てし...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】タイムセール特別プラン ポイント最大12倍!!(朝食バイキング付き)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2019/05/10

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
    wifi接続についてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。さっそく業者と接続状況についての確認をし、改善致します。
    スタッフの対応と朝食についてはご期待に添える事が出来たようで、何よりでございます。
    今後もご利用の際には、ご満足なご滞在が頂けるようスタッフ一同、取り組んで参ります。お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*i*o*e*_*o*s*xさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。朝食のビュッフェ、質・量とも最高です。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食バイキング付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながらの良い対応で今回も満足しております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食バイキング付き)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2019/03/31

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様に更に喜び、ご満足頂く為にスタッフ一同取り組んで参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパよくていいと思います。
    遅い時間のチェックインでしたが無理をいろいろ聴いていただいてありがとうございます。
    ベッドサイドにコンセントあるといいと思います

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特定日だけの特別価格(食事なし)予定が合えば超ラッキー!

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2019/02/28

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様からのご要望は出来る限り対応をさせて頂きますので、遠慮せずに是非お申し付け下さい。
    確りご対応をさせて頂きます。
    お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の際に使わせてもらいましたが、
    凄く良かったです!
    部屋は綺麗ですし、お風呂も大きくて
    ゆっくりできました!!
    また宇都宮に行った際には使わせてもらいます。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特定日だけの特別価格(食事なし)予定が合えば超ラッキー!

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2019/02/16

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在中はご満足頂けたご様子で我々も大変嬉しく思います。誠に有難うございます。
    今後もご利用の際には、ご満足なご滞在が頂けるようスタッフ一同、接客、清掃に取り組んで参ります。
    お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*t*c*r*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスマットやタオルの質を上げて欲しい。排水溝の臭いが気になる・・

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラッキーデイズ】特定日だけの特別価格(食事なし)予定が合えば超ラッキー!/禁煙ツインルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設自体は新しくありませんが、落ち着いた雰囲気のホテルで、客室も眺めが良く、快適に過ごせました。
    フロント・ロビーのスタッフをはじめ、レストランのスタッフも皆、好印象で丁寧な接客でした。
    夕食で利用したフレンチはフルコースでどれも美味しく、朝食ビュッフェも種類が豊富で、ゆっくりと楽しめました。また再訪...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食バイキング付き)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉の数々が我々の励みになります。
    今後もお客様に喜んで頂くために現状に満足する事無く、更に喜び、感動して頂く為にスタッフ一同取り組んで参ります。
    お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*i*i*s*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    去年行ってとても朝食バイキングが良かったので今年も利用しました。
    部屋は綺麗で快適に過ごせます。ユニットバスなのも普通ですね。
    朝食は期待通り、作り置きのも全て美味しくてシェフが作ってくれるフレンチトーストやオムレツも最高です。バイキングだけで食べに来たいくらいです。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食バイキング付き)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2019/01/02

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
    特にご朝食に関してはご満足して頂けたご様子で誠に有難うございます。
    現状に満足する事無く、常に進化をさせて更に喜んで頂けるご朝食を作り上げて参ります。
    お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    価格もよし、朝食はバイキングでしたが、品数が多くて 食べきれなかったです
     また味も良し

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別プラン(朝食バイキング付き)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2018/12/31

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    朝食に関してはお野菜を中心として旬の素材を取り入れる事は勿論ですが、我々は素材を生かした様々なお召し上がり方も提案させて頂いております。
    現状に満足する事無く、今後も更に魅力のあるご朝食を作り上げて参ります。
    お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用くださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*i*2*1*6*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスタブにお湯をはり側面を触るとザラザラしていて掃除ができていませんでした。
    朝食やフレンチトーストは焼き上がるとシェフが持って来てくれましたがテーブルではなく皿に料理を取っている所に持って来られ渡されたので両手が塞がりそれ以上料理を取ることか出来ず席に戻ることになってしまった。
    部屋は絨毯のシミ汚れ...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!朝食バイキング付きプラン
    詳しく見る

    t*i*a*7さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    食事に関しては食事無しのプランなので評価せず。
    設備に関しては、冷房が全く効かない。
    ホテル側の言い分としては故障ではないとのことだったが・・・

    結婚式で使うようなホテルで、平日の稼働率を上げるためのプランだと思うがコストパフォーマンスは良くないと感じた。

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】タイムセール特別プランポイント最大12倍!(食事なし)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2018/10/05

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。                             またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の空調に関しては申し訳ございません。           本来で有ればホテル都合ではなく、お客様が感じたのならば早急な対応が必要な所、お言葉だけでご対応してしまい大変申し訳ございません。設備の点検は勿論ですが、スタッフにはもっとお客様も気持ちになり、接客する事を指導して参ります。             今後、お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。                             またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*5*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    結婚式もできるホテルとあって、駐車場も無料、フロントもとても綺麗で期待してましたが、部屋に一歩入ってカーペットが汚くてがっかりしました。
    お風呂も掃除が行き届いてなかったです。
    よかったのが朝食‼︎
    種類豊富でした。野菜たっぷり食べれてよかったです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】タイムセール特別プラン ポイント最大12倍!!(朝食バイキング付き)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2018/10/05

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。                             またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。 お部屋に関しては大変申し訳ございません。今一度、スタッフ一同お客様から頂いたお言葉を確りと受け止め、お掃除、チェック作業を行って参ります。                        お褒めのお言葉を頂いたご朝食に関しては、日々進化をさせてより喜んで頂けるご朝食を更に作り上げて参ります。
    お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    旅行の予定を急遽変更して宿泊当日の予約でしたが、
    フロントの方は丁寧な応対をしてくださいました。
    当日は満室らしく部屋のアップグレードはありませんでしたが、部屋はやや広めの普通のツインでした。
    驚いたのはお風呂で、カーテンを開けてバスタブから出ようとしたら浴室の床が水浸しになっていてバスマットもビショ...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】タイムセール特別プラン ポイント最大12倍!!(朝食バイキング付き)

    ホテル東日本 宇都宮からの返答返信日:2018/09/22

    この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
    今回、当ホテルご滞在中の様々な不手際大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    本来で有ればお客様に取って大切な時間を楽しくお過ごし出来るはずが施設の不備、何より我々接客業としてお客様に対して感謝の心、おもてなしが全く出来ていない事により不愉快な思いをさせてしまった事、お客様のお言葉に有る「キツイことを言って」と有りますが決してそのような事はございません。その様な思いにさせてしまった事、深く反省を致します。
    今回頂いたご指摘の中で浴槽に関しては早急に対応、タオル等のご意見は今後検討して参ります。
    そして何よりスタッフに関しては今一度、指導を行い接客業の原点である「お客様に喜んで頂く事」確り浸透させます。これからお越し頂けるお客様に楽しんで頂けるホテルを造り上げて参ります。
    お近くにお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*s*i*y*0*5*r*t*e*sさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食日本一を本気で目指す!との売り文句で宿泊を決めましたが、やや期待外れだったような気がします。
    コーヒーも1種類しかありませんし、ヨーグルトもそれほど良いものではありませんでした。
    ただ、フレンチトーストは職人気質のシェフが作ってくれるので、他では食べたことのないレベル。
    連れは、おかわりしてました。...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ2018】特定日だけの特別価格(朝食付き)予定が合えば超ラッキー!
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