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加賀片山津温泉 佳水郷の口コミ

加賀片山津温泉 佳水郷

石川県加賀市潮津町イ72-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:加賀・白山

お気に入り

1,455

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総合評価

4.09

12月02日12:32更新

264件

221人が満足と
評価しています。

204件中101~120件を表示

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    a*i*o*h*1*9*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    温泉ホテルですが、風呂設備は今ひとつです。
    大浴場と小さな露天風呂があるだけ。
    露天風呂は、風情がありません。
    風呂をが期待すると、かなりガッカリするはず。
    一方で、食事は満足しました。
    美味しいと思います。
    その他のサービスについては、
    迎えのバスの小ささに驚きました。
    大型が出払っていたせいでしょうが、...

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2017/01/17

    せっかく当館をお選びいただき、ご宿泊を賜ったにも関わらず
    十分なおもてなしを感じていただくことが出来ず、心苦しく思っております。
    今一度、スタッフ一同おもてなしとは何かしっかりと見つめなおし
    きめ細やかな対応が出来る様、従業員一人一人が気を配り、
    お客様にご満足いただけるよう尽力いたします。
    お忙しいなか、気づきの機会を頂戴し、感謝致します。
    ありがとうございました。

    加賀片山津温泉 佳水郷  藤田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*y*1*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/12/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋をランクアップしてくれた割には古い。夜は部屋食にして頂けたのですが食事が終わったら8番へ連絡下さいと言っておきながら19時30分に布団を敷きに来た。食事が終わって連絡すると今度は中々来ない。やっと来て食事を下げに来た中居さんと布団敷の方がバッティングした。中居さんは玄関間で小皿を割ったのか落とし...

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2017/01/17

    この度は、加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    スタッフにおきましても、お客様へのおもてなしの気持ちが足りず、お恥ずかしい限りでございます。
    大変、申し訳ございませんでした。
    今回、お客様から頂きましたご指摘を各部署のスタッフへも伝え、今後このようなことがないようにいたします。
    遠いところよりお越し頂きましたにもかかわらず、気持ち良くご滞在頂けず、申し訳ございませんでした。
    寒い日が続きますが、風邪などひかれぬようお体にお気をつけくださいませ。
    この度は、お忙しいなかご投稿頂きまして感謝いたします。
    ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*p*3*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的にリニュアルされていましたが、古いホテルかな?でもサービスはとても良かったです。食事も美味しくいただきました。夕食は勿論ですが、朝食は一つ一つ美味しくいただきました。しいて言うなら朝食のコーヒーがちょっと残念だったかな?ホテルの方々の対応はとても丁寧で窓からの景色も素敵でした。ただ、部屋がちょ...

    宿泊日
    2016/12/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2017/01/17

    この度は加賀片山津温泉 佳水郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    サービスがよかったとのお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
    しかしながら、お部屋がタバコ臭くご迷惑をおかけし大変心苦しい気持ちでございます。
    今後は、事前に空気清浄機を用意するなどの対応を行ってまいります。
    ご夕食、ご朝食ともに満足して頂けたご様子が伺えほっとしております。
    当館では、冬の時期限定でご好評いただきております、蟹を2杯以上使用した
    蟹尽くし会席などもご用意いたしております。
    北陸は、本格的に雪が降り始めとても寒い日が続いております。
    お体にお気をつけくださいませ。
    お忙しいなか、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤田

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    施設からの返信あり

    a*8*3*4*9*a*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母に配慮してフロントやお風呂場にもとても近くにして頂きお部屋もグレードアップして頂き母もとても喜んでいました。食事も大変美味しく女将が食事の時にわざわざ挨拶に来て頂き感激!風呂も広く露天風呂も最高。とても素敵な時間を過ごしす事が出来ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/12/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/12/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 評価全てにおいて大変満足という評価をいただき嬉しく思います。お客様にご満足いただけたようで安心致しました。お母様との旅行お楽しみいただけたでようで従業員一同安心致しました。
    また機会がございましたらどうぞ当館をご利用下さいませ。

    少しずつ寒くなってまいりましたので風邪など引かぬようご自愛くださいませ。

    またのご来館を楽しみにお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    宿泊課 鵜野

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    施設からの返信あり

    t*j*m*0*9*2さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素敵な旅館で楽しんできました。料金や接待、衛生面良かったです。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    10名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期】30日前までの予約でもっとお得に!〝通常価格より1,500円割引〟&3大特典付◆舟の棟 和室)

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/12/12

    この度は、加賀片山津温泉 佳水郷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様より、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館でのご宿泊をお楽しみいただけましたご様子で、安心いたしました。当館は、お部屋から全室レイクビューで眺望もよく、広々とした大浴場や四季折々のお料理が自慢の旅館でございます。お客様により、ご満足いただけますように、これからも笑顔あふれるおもてなしでお客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう努めてまいります。雪が降りはじめ、気温も下がって参りましたので、風邪などひかぬようご自愛くださいませ。このたびは、お忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館、心よりお待ちいたしております。宿泊課 海江田

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    施設からの返信あり

    k*i*h*_*7*4さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事美味しかったです。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人12名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ■スタンダード ◆北陸のうまいもんを堪能☆味の高級割烹旅館のスタンダード上撰会席プラン◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/12/12

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お料理につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。当館料理長をはじめ板場スタッフが腕を振るうお料理は当館の自慢のひとつでございます。季節のお料理をご用意しておりますので、またお越しの際にもぜひご賞味ください。

    寒い日が続きますので、お風邪など召されぬようご自愛くださいませ。
    お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
    加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

    s*p*r*a*e*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。お食事もとっても美味しくて、お腹いっぱいいただきました。スタッフの方々も親切で母と二人大満足しています。また機会があればまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/30

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お母様とのご旅行に当館をお選びいただいたとのことですが、ご宿泊にご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
    お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。旬の食材を使用した季節のお料理をご用意しております。これからの季節は蟹が人気でございますので、またお越しの際にはぜひご賞味いただければと思います。
    またのご来館を楽しみにお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

    j*n*u*k*1*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    電話で駅までの送迎をお願いしたのですが、とても親切に対応していただけました。施設、設備は、少々築年数のせいなのか窓の立て付けや網戸が壊れていたりというところが少し気になりました。食事面では、目でも楽しめ地元食材を使われていて量も十分でおいしくいただけました。チェックインの時に案内をしていただいた男性...

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】■期間限定 ☆のど黒!能登牛!石川の美味を満喫♪味の高級割烹旅館のプレミアム特撰会席プラン◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/30

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃるとおり当館ではJR加賀温泉駅への無料送迎を行っております。便利というお声をたくさんいただいており、お客様にもお喜びいただけたようで安心しております。
    施設、設備に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けし心苦しく思います。今後はお客様の意見を参考に窓の立てつけや網戸の改善を行ってまいります。
    お料理につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。当館料理長をはじめ板場スタッフが腕を振るうお料理は当館の自慢のひとつでございます。季節のお料理をご用意しておりますので、またお越しの際にもぜひご賞味ください。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    誠にありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

    s*a*7*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理も美味しかったし接客も満足でしたが
    室内の冷蔵庫に入っている飲み物の値段の高さに閉口200mlの瓶烏龍茶やコーラが380円は無いと思いました
    自販機の飲み物も高いし

    宿泊日
    2016/11/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■【期間限定】 ◆ほどよい蟹とスタンダード会席の欲張りプラン◆ 月の棟)

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/25

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。料理や接客に関してお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。冷蔵庫内の飲物に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 お客様のご意見は今後の運営の参考とさせて頂きます。加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

    y*6*6*s*u*2*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天空の露天風呂部屋大変満足でした。
    和室の照明もう少し明るくて欲しいです。

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】■期間限定 ☆のど黒!能登牛!石川の美味を満喫♪味の高級割烹旅館のプレミアム特撰会席プラン◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/23

    この度は加賀片山津温泉佳水郷へのご宿泊、誠にありがとうございました。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋は当館自慢の眺望をさも独り占めできるかのようなお部屋であり、
    我々従業員の自慢のお部屋でございます。
    季節や時間帯で湖面の色や景色が変化する柴山潟を、好きな時にご覧いただけることができたかと存じます。

    しかしながらせっかくのご宿泊ではございましたが、お部屋の照明においてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    日常からすこしでも離れ、おくつろぎいただけるよう少々暗めの照明を使用させて頂いております。
    なにか書き物や読み物をする場合はご不便に感じたかと存じます。この場を借りましてお詫び申し上げます。

    ご夕食はいかがでしてでしょうか。当館では厳選した食材を調理スタッフがお客様の為を思い一生懸命こしらえております。
    お口にあいましたなら大変幸いでございます。

    季節がら寒さが厳しくなり始めますが、どうかお身体を大事になさってくださいませ。

    お客様のまたのご来館を従業員一同こころよりお待ちしております。

    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤原

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    施設からの返信あり

    k*t*o*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は少し古さを感じ、中央の蛍光灯の笠が少し浮いているのが気になりましたが、きれいに整頓されており使い勝手もよく、お茶がありきたりのパックのものではないところに旅館の旅情を感じることができました。お風呂も清潔感があり気持ちよく利用できましたし、お食事も盛り付けも美しく、お味も満足できました。
    あり...

    宿泊日
    2016/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/23

    この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中、お部屋の照明に対しご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。現在、ご宿泊いただきましたお部屋の照明は
    改善させて頂きました。恐縮ながらご指摘いただきありがとうございました。

    その他の点に関しましてはご満足いただけたご様子をお伺いでき、とてもうれしく存じております。
    大浴場からの景色はいかがでしたでしょうか。

    今後も皆様にお喜びいただけるよう従業員が一丸となり努めてまいりますので、
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤原

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    施設からの返信あり

    y*s*i*4*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足です。結婚30周年の記念旅行でした。記念の夫婦箸ありがとうございました。大切に使わせていただきます。またお世話になりたいと思います。(^.^)

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 結婚30周年の記念の日に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、大変満足という評価をしていただき嬉しく思います。 記念の夫婦箸もお喜びいただけたようで安心いたしました。
    またお世話になりたいというお言葉誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。


    加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

    m*m*0*1*_*r*a*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母親の誕生日祝いで宿泊させて頂きましたが、今までの誕生日プレゼントで一番嬉しく大変良かったと母親が言ってました。部屋をグレードアップ、誕生日祝いのプレゼント、本当にありがとうございました。部屋はやや古い感じもしますが、綺麗にされていて網戸が外れていたりしましたが、私達は気にしないタイプなので本当に大...

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ■人気No.1! ◆焼き蟹・かに刺し・蟹鍋…こだわりの蟹づくしフルコース会席と絶景の露天風呂で至福の旅◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お母様の誕生日のお祝いに当館をご利用いただき嬉しく思います。また、お母様にお喜びいただけたようで従業員一同安心致しました。お客様のおっしゃるとおり当館では誕生日や記念日の日にご宿泊いただいたお客様にささやかではございますが記念品をご用意しております。 
    この度はご宿泊誠にありがとうございました。 またお会いできる日を楽しみにしております。


    加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

    y*_*h*n*s*nさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    カラオケのハウリングあったのと部屋の方は玄関の照明が暗かったのが唯一不満でした。
    食事は夕朝とも良かったです。
    スタッフの方も笑顔で接客されてて良かったと思います。
    宿泊料金以上の価値があり、また、石川県に来たときは利用させて頂きたいと思いました。

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    大人11名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    併せましてお食事にてお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく存じております。ありがとうございます。

    しかしながらその反面でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    現在、カラオケに関しましては全てのカラオケボックスを確認し、ハウリングが起きないよう機器の設定等を再確認致します。

    玄関の照明に関しましては現在スタッフ間で協議をおこなっており、様々な電球をもちいまして、どれくらいの光量が
    落ち着きと見やすさのいいバランスを保てるかテストを行っております。

    恐縮ながら貴重なご意見をありがとうございました。

    またのご機会がございましたら、ぜひ片山津温泉にお越しくださいませ。

    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤原

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    施設からの返信あり

    g*m*3*8さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    会社関係の仲間11人で宿泊致しました。料理が期待以上に充実していて、量も丁度良く、丁寧に準備されている印象を受けました。また、浴場も広くて快適でした。そして、フロント担当や仲居さんの対応も良く、参加者からは毎年利用したいという意見がありました。今回、幹事を担当した私も久しぶりに納得できた宿泊でした。...

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【北陸新幹線×Yahoo!トラベル1周年記念】最大2,500円OFF!!☆眺望自慢舟の棟へ嬉しいお部屋アップグレード☆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご夕食やお風呂にてお褒めのお言葉を頂戴でき、ご満足いただけたようでとてもうれしく存じております。
    ありがとうございました。

    この度はグループ様でのご宿泊と伺い、皆様が少しでも気持ちよくお過ごしいただけたのであればこれ以上の言葉はございません。
    毎年ご利用されたいとのお言葉も目にすることができ、当館スタッフも非常に喜んでおります。

    またのご利用機会がございました時には前回のご宿泊よりも少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、全従業員一丸となり
    努めてまいります。

    お客様のまたのご来館を当館従業員一同こころよりお待ちしております。

    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤原

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    施設からの返信あり

    y*s*i*k*1*6*3*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室とトイレに換気扇がないのが残念でした。

    宿泊日
    2016/11/06
    利用人数
    大人9名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ■ポイントアップ♪ ◆北陸のうまいもんを堪能☆味の高級割烹旅館のスタンダード上撰会席プラン◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、ご滞在中にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    お客様のご宿泊いただいたお部屋に関しましては後程スタッフが確認にいったところ、トイレ換気口はあったものの何らかの原因により
    作動していないことがわかりました。
    現在は修理対応を行っております。お部屋の換気に関しては大変申し上げにくいですが、広縁さきの窓を開けての
    換気とさせていただいております。大変お手数をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

    しかしながら貴重なご意見をありがとうございました。

    ご夕食やお風呂はいかがでございましたでしょうか。すこしでもご満足いただけたら大変幸いでございます。

    もしまたのご機会がございましたら、ぜひ当館ひいては加賀温泉郷にお越しくださいませ。

    従業員一同こころよりお待ちしております。

    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤原

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    c*4*o*o*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    かにづくしの宿泊プランで、宿泊しましたので食事メインで行きましたが大満足です。食べきれないぐらいの蟹料理 浴室などは、普通かな 残念なのは、客室の空調が暖房が入らない?送風で寒くて、フロントにTELしましたが、暖かくなる気配なし ファンヒーターを持ってこらましたが 朝はかなりさむかったです。故障してたの...

    宿泊日
    2016/11/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ■人気No.1! ◆焼き蟹・かに刺し・蟹鍋…こだわりの蟹づくしフルコース会席と絶景の露天風呂で至福の旅◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご夕食にてご満足いただけたご様子をお伺いでき、とても安心しております。ありがとうございました。

    しかしながらご滞在中に御不快なお気持ちにさせてしまったかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
    季節の変わり目でもあり、冷房と暖房の切り替え作業を行っている段階で問題が生じ、ご宿泊されておりますお客様方のお部屋に
    十分な温風がいきわたらなかったことが原因でございます。

    お部屋こそ暖かくなければならないところ、朝方は寒い状態が続いてしまったことにとても辛く存じております。
    現在は問題を解消し、各お部屋には十分な温風が流れております。

    誠に恐縮ながら今回に懲りず、またご機会がございましたら片山津温泉におこしくださいませ。

    お客様のご来館を従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

    この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤原

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    施設からの返信あり

    w*d*7*0*m*t*u*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    私は足が悪かったのですが、館内の廊下などに、少しで良いので、手すりがあれば助かりました。
    それとエレベータの前に椅子を二客くらい置いてもらっていると良かったです。

    宿泊日
    2016/10/29
    利用人数
    大人9名子供3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】■期間限定 ☆のど黒!能登牛!石川の美味を満喫♪味の高級割烹旅館のプレミアム特撰会席プラン◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/21

    この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊の間、当館館内施設・設備に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    館内廊下への手すりでございますが、今後の設備強化の貴重なご意見として参考いたします。

    併せましてエレベーターの前の椅子の設置に関しましては、設置場所等を含めまして、スタッフ間で協議してまいります。

    少しずつではございますが、さまざまなお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら
    ぜひ当館にお越しくださいませ。

    従業員一同こころよりお客様のご来館をお待ちしております。

    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    加賀片山津温泉佳水郷 藤原

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    施設からの返信あり

    m*r*m*t*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接遇対応が大変よかった(^_^)V

    宿泊日
    2016/11/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/20

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
    温泉やお料理お楽しみいただけましたでしょうか。 お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。 


    加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

    o*0*6*8*9*1さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    輝泉に泊まりました。
    建物や中、部屋までとにかく綺麗で驚きました!
    大浴場も綺麗で露天風呂も2種類あり楽しめましたし、部屋の露店風呂にも大満足です。
    夕食や朝食の料理も本当に素晴らしく大変満足出来ました。
    ただ一つだけ、他の方のレビューにもちらほら目に付いたのですが、部屋の細かなとこまでの掃除が行き届い...

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】■期間限定 ☆のど黒!能登牛!石川の美味を満喫♪味の高級割烹旅館のプレミアム特撰会席プラン◆

    加賀片山津温泉 佳水郷からの返答返信日:2016/11/20

    この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。大変満足という評価を多く頂き従業員一同嬉しく思っております。建物や温泉、お料理などについてお褒めの言葉ありがとうございます。 
    しかし、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう清掃スタッフにこのことを伝え改善に努めて参ります。
    お客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また利用したいとおっしゃっていただき誠に有難うございます。
    お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

    加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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    施設からの返信あり

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