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加賀片山津温泉 佳水郷

石川県加賀市潮津町イ72-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:加賀・白山

お気に入り

1,942

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総合評価

4.07

02月02日02:56更新

294件

242人が満足と
評価しています。

gen********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて利用させて頂きましたが、今回は露天風呂つきの部屋にとまりました。やはり良かったです!
ただ、接客の方の態度、姿勢等が此方からしたら全然なっていない、せっかくの家族旅行なのに台無しにされた気分やしお金返してもらって違う所に家族旅行のやり直しをさせて欲しい位にです。
今回はトラベルキャンペーンで安...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No,2【プレミアム会席】ノドグロや能登牛を堪能する特撰会席プラン

m*s*m*1*2*1*3*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/02/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

幽霊屋敷に宿泊したみたいでした。
ほこりだらけ、絨毯の汚いしみ気持ち悪い。こんな宿はじめて。
二度と来ない。

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード 北陸のうまいもんを堪能 味の高級割烹旅館のカジュアル旬撰会席プラン

y*0*2*0*2*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/10/23

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

最上階露天風呂付客室に宿泊しました。間違いのない高めのお部屋を選んで予約しましたが、トイレの鍵が壊れていて深夜に閉じ込められて中から開きませんでした。たまたま携帯を持ってトイレに入っていたため主人に電話をし、外からトイレの扉と扉の枠の隙間から鍵を解除して開けてもらいましたが、こんな事は今までいろいろ...

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン加賀ていねい ブランド牛と海の幸のよくばり会席 能登牛しゃぶしゃぶと舟盛会席

p*t*r*b*a*r*x*8*6さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/10/21

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

アップグレードというタイトルからしたら疑問が残りました。また、部屋の掃除、窓ガラスなど掃除の行き届いてない個所が目に付いてしまいました。売店の方の値段の説明間違いもありました。お客様の旅の思い出として残ることを思いますと、今後の改善に期待します。

  • 宿泊日2018/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン最大2,500円OFF!!眺望自慢舟の棟へ嬉しいお部屋アップグレード

k*z*h*x*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/09/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

親の食事に透明フィルムが混入。責任者が私服で謝罪に登場。露天風呂付き客室にしたが、窓は大量の虫で外に出れず。空気清浄機のフィルターは埃だらけ。洗面所の排水口の流れが悪く、見るとフィルターは髪の毛だらけの為、自分で掃除。押入れの布団は乱雑に収納。食器棚は食器が入っているのに汚れている。四角い所を丸く掃...

  • 宿泊日2018/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード のど黒や能登牛!北陸のうまいもんを堪能 味の高級割烹旅館のプレミアム特撰会席プラン

n*g*y*1*4*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/12/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋をランクアップしてくれた割には古い。夜は部屋食にして頂けたのですが食事が終わったら8番へ連絡下さいと言っておきながら19時30分に布団を敷きに来た。食事が終わって連絡すると今度は中々来ない。やっと来て食事を下げに来た中居さんと布団敷の方がバッティングした。中居さんは玄関間で小皿を割ったのか落とし...

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2017/01/17

この度は、加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフにおきましても、お客様へのおもてなしの気持ちが足りず、お恥ずかしい限りでございます。
大変、申し訳ございませんでした。
今回、お客様から頂きましたご指摘を各部署のスタッフへも伝え、今後このようなことがないようにいたします。
遠いところよりお越し頂きましたにもかかわらず、気持ち良くご滞在頂けず、申し訳ございませんでした。
寒い日が続きますが、風邪などひかれぬようお体にお気をつけくださいませ。
この度は、お忙しいなかご投稿頂きまして感謝いたします。
ありがとうございました。

加賀片山津温泉佳水郷 藤田

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施設から返信あり

k*n*e*y*0*0さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/29

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回はお祝い事で利用。料理は良かったですが、部屋の問題点が多く悲しい気持ちで終わりました。近年、客室やお風呂などリニューアルされており、写真を見た感じも良さそうで露天風呂付客室(同タイプ2部屋)にし楽しみにしていましたが実際は古い部屋でした。禁煙室希望していたのに煙草臭が強く、これは入室時に中居さん...

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏の大感謝祭タイムセール◆加賀温泉郷随一の眺望の露天風呂☆味の高級割烹旅館のプレミアム特撰会席)

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2016/09/03

この度は、加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。鳩に関しましては、本当に心苦しく思います。現在も鳩除けなどさまざまな対策を行っております。今後も、根本的な解決をすべく、取り組んで参ります。大変申し訳ございませんでした。蜘蛛の巣については、こちらの不手際でございまして、弁解の余地もございません。申し訳ございませんでした。お部屋の準備、スタッフのお客様への心遣いなど、今一度、襟を正して参ります。この度はお忙しいなか、ご投稿頂きまして感謝いたします。加賀片山津温泉佳水郷 稲端

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施設から返信あり

l*v*2*4*o*e*0*7さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/07/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

1ヶ月程前に宿泊させて頂きました。総合的に「残念」の一言です。
客室は畳の古臭い匂いがし、壁紙は剥がれ、シミがあちらこちらに…露天風呂も同様、朝一だったにも関わらず蜘蛛の巣だらけ、タオルを宿泊中は使い回し、全体的に清潔感が無かったです。
接客にはびっくり。朝、送迎をロビーで待っていた時、足がおぼつか...

  • 宿泊日2016/06/09
  • 宿泊プラン【北陸新幹線×Yahoo!トラベル1周年記念】◆禁煙室◆ 本館料金で眺望自慢「舟の棟」へ嬉しいお部屋アップグレード☆

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2016/09/03

この度は、せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋や露天風呂の件に関しましても、心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃スタッフへの指導と確認を行い、今後このようなことがないように努めて参ります。

また、スタッフの対応に関しましてもお客様に不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。

遠いところよりお越し頂きましたにもかかわらず、気持ち良くご滞在頂けず、申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しいなかご投稿頂きまして感謝いたします。
ありがとうございました。

加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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施設から返信あり

b*a*h*n*0*2*さんのコメント

投稿日:2013/07/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

まず、チェックインするときに私たちの前で仲居のおばさんがフロントの人を怒鳴りつける事から始まりました。折角楽しい気分で来てるのに、いきなり気分が悪くなりました。 通された部屋は全くクーラーが効かず、汗だくでした。代わりの部屋はとても遠くて大変でした。 おばあちゃんの誕生日祝いで行ったのですが、夕食時...

  • 宿泊日2013/07/13
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】料理お任せだからこの価格◎月の棟/和室10畳+踏込1畳

hir********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/21

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

心のこもった対応がないように思えた。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No,2【プレミアム会席】ノドグロや能登牛を堪能する特撰会席プラン

mar********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

アパホテルだからかこのコロナの時期だからなのかフロント、食事の係りの人が、必要以外の会話もなく、予約前に電話にて対応してくださった方の印象がとても良かったので宿泊を決めたのに残念でした。子供のいるお客さんには縁日の説明をしていたみたいですが、ギターの弾き語りが当日は休止だった様で、チェックインの時に...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No,2【プレミアム会席】ノドグロや能登牛を堪能する特撰会席プラン

odz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

昔行ったことがあって、よかったという思い出から選びました。外観のあまりの変わりように驚きました。エントランスは豪華な感じで高揚したのですが、客室までの廊下の壁や床の傷みがひどく、部屋のベランダの欄干、ついたての傷みをそのままにしているところに、がっかりしました、部屋のエアコンの温度設定ができず、オフ...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン加賀ていねい スペシャル会席 石川のブランド牛と新鮮海の幸 能登牛しゃぶしゃぶと舟盛会席プラン

s*n*a*k*r*k*r*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

かなり施設が古く、GWで少し肌寒さを感じても暖房も入らない状況でした。また、GWで忙しかったのかご飯を全部食べ終わった後、かなりしばらくしてお味噌がでるような有様でした。
お部屋およびお風呂からの眺めが良いという点は良かったです。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード 北陸のうまいもんを堪能 味の高級割烹旅館のカジュアル旬撰会席プラン

n*2*_*1*0*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/08/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お部屋は広くよかったのです。
食事とお風呂も満足でしたが、
トレイ掃除ができてなく、布団も雑に扱われてました。最後お帰りの際のお支払の時にまで飲んでもない料金を請求され不愉快な思いをしました。
もう二度と行かないと思います。

  • 宿泊日2018/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランミシュランガイド掲載記念 大感謝祭スペシャルプライス 2名様最大13,000円オフ

i*a*_*8*1さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/04/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルの方の案内は、非常に丁寧な接客をしていただきました。

温泉とお料理の方が 期待以下でしたので、この評価です。

  • 宿泊日2017/04/01
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】◆ミシュランガイド掲載記念☆大感謝祭スペシャルプライス☆2名様最大13,000円オフ♪◆

m*s*3*2*9*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/01/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

到着時にスタッフの方が出迎えていただき、受付までの案内などもスムーズに行われ、ラウンジでウエルカム抹茶をいただいてから部屋へ案内されました。
部屋の窓は大きく開放感があり柴山潟を一望できるかのような景色でした。
ここまでは素晴らしかったのですが、部屋にごみ(ビニールの切れ端)が落ちていたり、バスルー...

  • 宿泊日2017/01/05
  • 宿泊プラン■素泊まり ◆温泉満喫!遅いチェックインでも安心♪お手軽な素泊まりプラン◆【加賀温泉駅無料送迎】

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2017/01/19

m*s*3*2*9* 様

この度は加賀片山津温泉 佳水郷をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。
せっかくのご旅行を、当館の清掃の不行き届きで台無しにして
しまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃後には必ずチェックするように致しておりますが、不十分で
ございました。
スタッフ全員が、常に同じレベルで業務を出来る様に、しっかりと
情報交換をし、いつも笑顔で対応できるように努力致します。
貴重なご意見、是非参考にさせて頂きます。

加賀片山津温泉 佳水郷
村北

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施設から返信あり

e*t*m*_*1*4さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

連泊で元旦から滞在しました。客室や施設はよかったですが、楽しみにしていた初日の蟹ずくしコースは、ありえないくらい冷たく冷えたものしか出てこず、2日目は事前に確認していたメニューと違うものでした。そのことをフロントに伝えに行くとたらい回して10分近く待っても返事されずよそ事が進んでいく始末。謝るだけで...

  • 宿泊日2017/01/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■期間限定 ◆焼き蟹・かに刺し・蟹鍋…こだわりの蟹づくしフルコース会席と絶景の露天風呂で至福の旅◆)

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2017/01/25

この度は、加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数ある旅館のなかから当館をお選び頂いたのにも関わらず、おもてなしの心が足りず、ご愉快な思いをさせてしまい心苦しい気持ちでございます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、今一度おもてなしとはなにか見つめなおし精進して参ります。お忙しいなか、ご投稿頂きましてありがとうございます。寒い日がつづきますが、風邪などひかれぬようお体にお気をつけくださいませ。加賀片山津温泉佳水郷 藤田

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施設から返信あり

m*t*y*m*_*5*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/10/16

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックイン時の御抹茶のサービス、子供の浴衣があり良かったです。
部屋は古いのか仕方ないですが、窓際の絨緞の擦り減り・色褪せが気になりました。
部屋のポットにお湯が沸かしてあり、御茶葉が緑茶とほうじ茶の2種類用意してあったのがうれしかったですし、もう一つのポットがあり開けたところ氷水が入っており気が...

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■るるぶトラベルアワード2015受賞記念☆眺望自慢舟の棟へ嬉しいお部屋アップグレード♪◆)

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2016/10/20

この度は、加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なお言葉をお寄せいたただきまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋の劣化に関しましてお客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。またポットに関しましても清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、心苦しい思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを考え、ゆっくりとお寛ぎいただける旅館を目標に、スタッフ一同誠心誠意努力をして参ります。肌寒い季節になって参りましたが、お身体にはどうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。加賀片山津温泉佳水郷 鵜野

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施設から返信あり

n*i*n*p*uさんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/10/11

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全体的に古い感はあるが、清潔でした。部屋のトイレ全体があまりにも昭和すぎました。食事の能登牛は大満足でした。また、接客にたいして、先のお抹茶のサービス自体は良いのですが、頭の上から
出されたのでは、せっかくの和がだいなし。総合的には、すべてが雑さをぬぐえない感じでした。

  • 宿泊日2016/10/07
  • 宿泊プラン■祝☆北陸新幹線開業 ◆石川のブランド牛と新鮮海の幸のよくばり会席♪能登牛しゃぶしゃぶと舟盛り会席★

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2016/10/31

この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事に関しましてはご満足いただけましたようで嬉しく思います。

しかし、ラウンジでのお茶出しの際にお客様へご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご意見を参考により良い旅館造りを行って参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。


宿泊課 鵜野

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施設から返信あり

s*n*m*y*_*9*0さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/10/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂は広くてとてもよかったです。
しかし、廊下の絨毯は色あせており、窓のサンはほこりだらけ、部屋の絨毯は擦り切れておりしみがたくさんありました。古いので仕方ないのかもしれませんがお掃除だけはすみずみまでして欲しいと思いました。また、ロビー横の天井にあるエアコン吹き出し口もカビがだらけでした。
食事...

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン【北陸新幹線×Yahoo!トラベル1周年記念】◆禁煙室◆ 本館料金で眺望自慢「舟の棟」へ嬉しいお部屋アップグレード☆

加賀片山津温泉 佳水郷からの返答

返信日:2016/10/11

この度は、加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃及び食事やスタッフの対応に関しましても、心よりお詫び申し上げます。
今一度、スタッフへの指導と確認を行い、今後このようなことがないように努めて参ります。


この度は、お忙しいなかご投稿頂きまして感謝いたします。
ありがとうございました。




加賀片山津温泉佳水郷 村田

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施設から返信あり

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