ホテル一井
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,623人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

08月24日00:33更新

375件

314人が満足と
評価しています。

320件中161~180件を表示

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    w*p*k*0*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ネットでの予約でしたが、食事内容などの要望を書き込みました。すると、きちんと電話を下さり、こちらの要望を聞き入れて下さいました。宿泊の前から、とても良い印象でワクワクしました。実際に利用しても、仲居さんやフロント等、皆さん若い方が、とても丁寧で清々しかったです。お風呂もサウナとかはないけど、お湯はさ...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントざっくざく♪】旬の食材満載の和懐石をゆったりお部屋食で◆和室10畳(館・眺望無指定))
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    t*t*e*e*t*t*s*s*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    案内係もレストランの方も「おもてなし」の気持ちが伝わってきて、従業員さんへの指導がしっかりしていることが感じられました。食事もお風呂も大変満足です。
    唯一、一番遠い館だったので外まで行くのが大変でした。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食べ放題】「お腹いっぱい♪」大人も子供も大満足!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン
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    t*r*g*o*a*a*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    湯畑にいちばん近く、眺めも最高でした。温泉旅館の決め手の風呂と食事は、ほんと申し分ありませんでした。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう★夕食は大正ロマン風のお食事処で食す和風コース料理◆GWも注目!◎◎湯畑眺望和室)
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    i*h*k*z*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はバッフェだったので「ふつう」評価にさせて頂きました。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*l*a*o*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は家族で宿泊させて頂きました。接客、サービス共に大変満足です。泉質もとてもいい温泉でした。草津は初めてでしたがおもてなしの心が大変伝わってとてもいいホテルでした。近いうちにまた利用させて頂きます。有り難う御座いました。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【友だち・カップルにオススメ】大正ロマン風のお食事処で味わう♪メインが選べる和風コース料理プラン
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    i*o*y*xさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    廊下のカ-ペットがかび臭く臭う。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】通常プランより最大3500円引き&ポイント10%♪夏のご旅行は食事おまかせ&遠めのお部屋で特価に♪
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    c*e*r*1*0*0*kさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が大変美味しく、部屋も綺麗で満足しました。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】【直前割】夏の草津は<訳あり>でオトクに旅行♪おまかせ特価de草津温泉を楽しもう♪
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    c*l*i*r*8*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7月の終わりに両親を連れて一泊させて頂きました。老舗らしい良いホテル、美味しい食事で満足し、本来なら星4で評価するところです。
    しかし、チェクアウトして車を玄関まで移動してもらう時です。カギは前日にチェクインの時に預けてあります。《カギにはもう一台所有する車のキーと家のカギも一緒になっています。》そ...

    宿泊日
    2016/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
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    y*n*m*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂で倒れた方がいましたがお客さんで対応しました。危機管理はやるべきです。食事はおいしく満足です。

    宿泊日
    2016/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【友だち・カップルにオススメ】大正ロマン風のお食事処で味わう♪メインが選べる和風コース料理プラン
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    f*j*t*p*p*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事に関しては、十分満足で量なども適量でした。温泉ということもあり、熱かったです。
    接客態度は良かった。細かな面も対応してくれました。

    宿泊日
    2016/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【友だち・カップルにオススメ】大正ロマン風のお食事処で味わう♪メインが選べる和風コース料理プラン
    詳しく見る

    g*d*5*2*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事のバイキングは薄いステーキやローストビーフは食べ盛りの子供にとってはグッドでした。
    部屋が悪い。本館534ですが、あかない窓の換気用?窓からのぞくと下には大型の空調室外機が数台並び上は駐車場壁等景色はありません。寝るだけならまぁいいかと思ったら、室外機の音がブーンブーン聞こえ夜中に何度も目が覚め...

    宿泊日
    2016/07/31
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食べ放題】「お腹いっぱい♪」大人も子供も大満足!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/13

    g*d*5*2*0*様

    この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺望が悪く、お過ごしいただくお時間をお楽しみいただくことができなかったこと大変残念に思います。当館でも最も長くお過ごしいただきます空間がお部屋であると存じます。そのお部屋で眺望や音が気になってはお身体の疲れを取ることはできなかったことと思います。
    また、お部屋までのご案内をすることが出来ず大変申し訳ございません。
    本来であれば、ご案内が不要とおしゃっていただきましたお客様以外の方は全ての方にお部屋までのご案内をしなければなりませんでした。
    私どもの落ち度でございます、大変失礼致しました。
    以後決してこのようなことの御座いませんよう対策を検討いたしますとともに、一人一人がしっかりとしたおもてなしをお届けし、
    全ての方に気持ちのよいお時間をお過ごしいただくことが出来ますよう徹底してまいります。
    このような事があった後に大変申し上げにくいですが、もしご機会をいただくことが出来ましたら、
    必ずや改善させていただきますので、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

    ホテル一井 岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*r*0*2*1*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は宿泊させていただきありがとうございました。料金的にも大満足です。
    従業員の皆様ですが、ほぼすべての方がすれ違いの際に挨拶を欠かさずしてくれて好感を抱きました。従業員皆様の気持ちがきちんと伝わってきました。
    お部屋ですが「客室おまかせ」プランにも関わらず、なんと特別室に案内されました。家族みんな大...

    宿泊日
    2016/07/27
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食べ放題】「お腹いっぱい♪」大人も子供も大満足!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/13

    m*n*r*0*2*1*1*様

    この度はホテル一井にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。大満足とまでのお褒めのお言葉には大変嬉しく思います。当日は幸運にもお部屋に空きがございましたので、特別に広めのお部屋をご用意させていただきました。ご家族皆様でお過ごしいただきますお時間をごゆっくりとお楽しみいただくことが出来ましたら私どもも幸いでございます。
    ビュッフェ会場にてご提供させていただいておりますお料理にお喜びいただけましたご様子で何よりでございます。焼きたてのピザは、日々よりお喜びいただけますお料理を模索し続けておりますビュッフェ会場の、新しいメニューでございます。お喜びいただくことが出来まして安心致しました。
    バルーンMOTO様のショーは期間限定のイベントでございます。当館にお越しいただきました皆様に、少しでも特別な思い出をお届けすることが出来ましたら私どもも嬉しく思います。
    ぜひまた草津温泉にご旅行の際は当館をお選びくださいませ。m*n*r*0*2*1*1*様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*b*c*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく,人が良い! 家族全員の意見で,どの人もみんな親切で,笑顔でした。
    お湯については,草津なので当たり前ですし,一番井戸の一井さんなんで,言葉になりません。
    工事中だったのですが,つまりはさらに改善をしていこうとのホテルの意欲ですので,これも問題なし。

    宿泊日
    2016/07/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食べ放題】「お腹いっぱい♪」大人も子供も大満足!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/12

    d*b*c*7*様

    この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のおもてなしへの沢山のお褒めのお言葉をいただくことが出来ました事大変嬉しく思います。これほどのお褒めのお言葉はきっと、当館の従業員全員がしっかりとしたおもてなしをお客様にお届けすることが出来たらからこそいただくことの出来た光栄なお言葉と思います。

    また、ご宿泊当日は本館外装工事中ということもありご不便をおかけいたしました。工事が終わりましたら、一層綺麗になり、草津温泉の町並みを引き立てることが出来る景観になるのではないかと思います。ぜひまたお越しの際は新たな、一層綺麗になった草津温泉の町並みと、当館をお楽しみいただけるのではないかと思います。d*b*c*7*様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*p*w*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕方のビュッフェは、とても満足でした。特に、ステ―キはやわらかく美味しいかったです。

    宿泊日
    2016/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Tポイント14%!40種類以上のビュッフェプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/12

    c*p*w*5*様

    この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご利用いただきましたお食事会場ビュッフェ「あららぎ」は40種類以上のお料理が並ぶバイキング形式のお食事会場でございました。目の前で焼き上げられるお肉のジューシーな香りと、柔らかく旨味の溢れるようなお肉は当会場でも人気のお料理の一つでございます。ご満足いただくことが出来ましたご様子で何よりでございます。
    当会場は季節やお日にちによっても入れ替わるお料理もございますので、またお越しの際には異なる魅力的なお料理を見つけることが出来るかもしれません。
    ぜひまた草津温泉のご旅行をお楽しみの際は当館をご利用いただけたらと思います。c*p*w*5*様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*_*o*c*i*c*iさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/07/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室そのものは使いやすく満足であった。訳ありで申し込んだので、湯畑、本館から遠いことは承知していたが、食事処やお風呂などへの移動がわかりにくく迷う。移動がスムーズにできるよう案内板などの工夫を希望する。

    宿泊日
    2016/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】訳ありだけどポイント14%♪夏のご旅行は食事おまかせ&遠めのお部屋で特価に♪

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/12

    o*_*o*c*i*c*i様

    この度はホテル一井にご宿泊賜りまして厚く御礼申し上げます。しかしながらご移動の際にはご不便をお掛けしてしまし申し訳ございませんでした。確かに当館は湯畑前の本館、大浴場のございます別館、リーズナブルな西館と別れていることもあり、道がわかりにくくございました。今後改めて館内のご案内や道順などが分かりやすい方法を検討するとともに、引き続き改善に努めてまいります。

    また、このようなご不便をおかけした中でもお部屋にご満足のお褒めの言葉をいただくことが出来まして大変嬉しく思います。お部屋でお寛ぎ頂きますお時間をゆったりとお過ごしいただけましたら私も幸いでございます。
    また草津温泉のご旅行の際は当館をご検討いただけましたら幸いでございます。o*_*o*c*i*c*i様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 岩田

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    施設からの返信あり

    m*r*r*r*r*r*r*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/07/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いいんだけど、ビュッフェのコーヒーがまずい(;_;)

    宿泊日
    2016/07/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食べ放題】「お腹いっぱい♪」大人も子供も大満足!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/12

    m*r*r*r*r*r*r*様

    この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事会場ビュッフェのコーヒーに関しましては7月16日以降新しい機械を導入いたしました。前回より味や操作性も良くなっておりますので、また機会をいただけるのであれば、ぜひお試しいただければと思います。

    お風呂に関しまして、5点満点のご評価をいただけたこと大変嬉しく思います。当館では草津の湯の泉質をできる限りそのままご利用いただきたいと思い大浴場・露天風呂ともに源泉掛け流しでございます。大浴場の白旗源泉はなめらかな肌触りが特徴的です。また、露天風呂に引湯しているのがピリッとした肌触りが特徴的な万代鉱源泉です。どちらも草津の湯らしく酸性が強いので体の芯から温まったのではないでしょうか。草津の湯が恋しくなった際にはまた、当館をご利用いただければ幸いです。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

    s*9*2*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妻と二人で初めての草津旅行を計画し、湯畑に近い旅館を探していた所、一井さんを知り
    一泊しました。別館に泊まりましたが、お風呂に近く、お風呂目当ての私どもには好都合でした。
    また、従業員の皆様もとても教育されていて親切で、満足の旅になりました。

    宿泊日
    2016/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】料金据え置きなのに館内利用券1000円分付き!部屋数限定・近めの館お約束!お食事はおまかせでお得に泊まろう♪

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/12

    s*9*2*4様

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。初めての草津旅行にホテル一井をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。湯畑前の立地で草津観光の際にも周辺に観光名所が集まっておりますので、空いた時間にご観光をお楽しみいただけたことと思います。また、大浴場に近めのお部屋をご用意させていただきましたので、源泉掛け流しの当館の湯に日頃の疲れも癒やされたのではないでしょうか。

    従業員一同「おもてなしに心を込めて」をモットーに日々精進しております。いただいたお褒めの言葉を励みとしさらなる接客技術の向上に努めてまいりたいと思います。また、機会がございましたら、草津温泉へそしてホテル一井をご利用いただきたいと存じます。

    ホテル一井 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*2*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2016/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が近めの部屋に変えていただいてお風呂が近くてよかったです。
    ただ帰りの清算の時並んでまっていたのに横入りされた方が先によばれたので、もう少し気をつけてほしかったです。
    お風呂が最高なのでまた行きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <お部屋訳あり&素泊り>平日限定◎1泊6,480円から!ドリップバッグコーヒー付!素泊りプラン♪

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/12

    h*r*m*2*3*様

    この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当日はお部屋に空きがございましたので幸運にも大浴場に近めのお部屋をご用意することができました。大浴場に近かった分、当館に引湯しております『白旗源泉』と『万代鉱源泉』という2つの源泉を思う存分お楽しみいただけたのではないでしょうか。

    ご精算の際はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ポールを置くなど対応はしておりましたが、至らなかったということでフロントの者にもお伝えしより良い改善策を検討してまいりたいと思います。にも関わらずまたお越しいただけるということで嬉しく思います。私共もh*r*m*2*3*様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*0*2*0*2*さんのコメント

    投稿日:2014/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回は初めて湯畑側に泊まりました。眺望は「草津にきたなぁ」という感じでした。施設は古いが掃除はゆきとどいていて、初めて草津にくる人にはおすすめです。食事はバイキングのつもりでいたが、こちらの勘違いで会席だった。正直、バイキングの方が満足だったかも。給事の方のタイミングというか、所作が緊張してたのかち...

    宿泊日
    2014/05/19
    宿泊プラン
    ★イチオシ★草津名物・湯畑側の和室10畳

    ホテル一井からの返答返信日:2014/05/27

    この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お部屋からの眺望をお楽しみいただけて嬉しく思います。当館に25部屋しかない湯畑をご覧になれるお部屋からの景色は、湯畑から立ち上る湯けむりや草津の町並みが温泉情緒を感じさせてくれますので、お部屋にいながら草津観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。お食事の際は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お食事処にて和風のコース料理を召し上がりいただきましたが、ご満足いただけなかったという事で、よりご満足いただけますよう接客技術の向上に力を入れて参りたいと存じます。当館ビュッフェでは40種類以上のお料理をご用意いたしております。お食事ビュッフェを指定できるプランもございますので、また機会がございましたら、ご利用いただければと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。ホテル一井 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*h*r*1*0さんのコメント

    投稿日:2014/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西館が遠いのはお値段の関係もあり、仕方ないと思いました。 ただ、お宿のビンゴ大会はひとこと。 景品が子供向けのものが多いのに、 開始時間が20:45から、そして説明なども長く終了は21:40くらいまでやっていました。 小さな子は眠くなってしまうので、もう少し早めにやったらいかがでしょうか?またはМCの掛け合いは止め...

    宿泊日
    2014/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】映画【テルマエ・ロマエ2】公開記念☆彡GW最安値10000円から!お得な訳ありプラン)

    ホテル一井からの返答返信日:2014/05/27

    お客様この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今年のゴールデンウィークのビンゴ大会は20:45頃から開催いたしました。20:45より前に始めますとお食事時間中のお客様が多くいらっしゃいますので、この時間から行なっております。より多くのお客様にお楽しみいただきたいと考えておりますので、ご理解いただければ幸いです。また、MCの掛け合いに関しては、確かに他のお客様からも長いという意見がございますが、掛け合いを楽しみにお越し下さるお客様も多いため、より多くのお客様にお楽しみいただける方法を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。もしまた機会がございましたら、当館へお越しいただければと存じます。ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

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