ホテル一井
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,583人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

07月16日00:30更新

362件

305人が満足と
評価しています。

311件中1~20件を表示

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    s*c*m*4*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お湯は良かったですが、部屋に関しては星がマイナスなくらいです。とにかく古すぎます。
    畳は擦り切れてボロボロ、壁も汚い、コンセントも歪み、鏡台や棚も傷だらけで埃が多い、洗面所は昭和初期のような感じ黄ばんでおり低い、トイレも古い、部屋風呂はタイルが黒ずみ下水の臭いが上がってきていて通る度に吐き気がしまし...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    畳につきましては、順次に張替えを進めさせて頂いておりますが、未だ全てのお部屋に至っておりません。また、当館は時間の経過とともに備品の劣化などもございますため、清掃には力を入れておりましたが、ご期待に副う事が出来ず私も残念に思います。
    また、お部屋の空気清浄機の電源が入っていなかったという旨申し訳ございません。
    お部屋の消臭希望がございました際には別途消臭器にて特別に対応の上、空気清浄機を稼働させておりましたが、当日係りの者が空気清浄機の電源を入れ忘れておりました。申し訳ございません。
    ご旅行において最も長いお時間をお過ごしいただきます空間はお部屋と存じます。そのお部屋で居心地が悪くてはせっかくのご旅行も台無しになってしまう事と思います。
    私共従業員一同、改めて清掃、確認を徹底するとともに、今後このようなことのございませんよう注意してまいります。

    このようなことがございました後に申し上げにくいですが、また草津温泉にお越しいただきました際当館をご検討いただく事が出来ましたら幸いでございます。
    ホテル一井 岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*k*7*3*3*1*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事がまずいです

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ♪】子供も大人もお年寄りも♪お好きなものだけ、好きなだけ♪
    詳しく見る

    c*l*i*r*8*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7月の終わりに両親を連れて一泊させて頂きました。老舗らしい良いホテル、美味しい食事で満足し、本来なら星4で評価するところです。
    しかし、チェクアウトして車を玄関まで移動してもらう時です。カギは前日にチェクインの時に預けてあります。《カギにはもう一台所有する車のキーと家のカギも一緒になっています。》そ...

    宿泊日
    2016/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳
    詳しく見る

    y*s*m*t*u*3*さんのコメント

    投稿日:2012/06/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お風呂以外は、評価に値しません。特に食事については、テーブルは汚れが残ったまま、テーブルと椅子の配置が悪く係員の案内された席に着席できなかったので、料理が乗ったテーブルを係員の方がひきずったため鍋からお出汁がこぼれるなど言い出せばきりがないほどのひどい状況でした。設備面では、お風呂にタオルがないので...

    宿泊日
    2012/06/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがオススメするお手頃価格☆草津名物・湯畑側の和室10畳
    詳しく見る

    j*h*c*i*e*_*a*a*さんのコメント

    投稿日:2011/03/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    草津の一等地にあり、あぐらをかいている感じがしました。 部屋は西館のはての果て、朝食は待たされた挙句、順番を飛ばす始末。 風呂場は薄暗く、露天は薄めている様でした。利用源泉を楽しみにしていただけにがっかり。 じゅうたんの至る所にシミがありました。 黙っていても客が入るから、ぞんざいな客扱いでしたね。 違...

    宿泊日
    2010/11/22
    宿泊プラン
    外湯で草津温泉力を体感!和室プラン
    詳しく見る

    w*w*w*4*さんのコメント

    投稿日:2009/10/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は最低でした。 大人4人で泊まって1人3万円近くも出してメインは地鶏鍋(醤油ベースで不味い)・牛ロースのステーキ(薄っぺな冷たく冷めたお肉がレアで出てきて噛み切れない・・・全員全部残す)・他に美味しかったと言えるお料理は何もなし! 2歳の乳児の施設使用料¥3,150払ったのにゆかたはサイズが大き過ぎて(これ以上...

    宿泊日
    2009/10/11
    宿泊プラン
    【セレクション】別館和室次の間付 ★白旗・万代鉱と違った源泉をお楽しみいただけます★

    ホテル一井からの返答返信日:2009/12/07

    この度のご利用大変有難うございました。大変厳しいお意見を頂き本当に申し訳ない思いでいっぱいでございます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、直接お詫びを申し上げたい思いでございます。一つ一つ貴重なご意見をお聞きしながら、改善をさせて頂いております。お客様のようなお声を出さないよう、スタッフ一同ご意見を重く受け止めさせて頂きます。ご投稿に際し、お時間を頂き有難うございました。予約

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*c*n*4*さんのコメント

    投稿日:2008/08/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋からお風呂、レストラン、売店、ロビー全て遠すぎる。 エレベーターも2回から3回乗り換えないとたどり着けない。 条件付の部屋として事前に知らせてほしかった。

    宿泊日
    2008/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】)
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    s*n*s*n*4*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/11/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大好きなホテルで過去10回以上宿泊してますが年々質が落ちている様に感じます。
    特にフロントの接客と料理は残念でした。
    今回私が選んだプランが悪かったのでしょうか。
    家族は草津温泉の雰囲気に満足してくれたので良かったですが・・・。

    宿泊日
    2017/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】湯畑は目の前♪5階以上のお部屋確約!別館和室12畳+次の間10畳・和会席料理/部屋食
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    m*m*0*0*4*6*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地がどの旅館よりもいいだけに、夕食のバイキングが非常に残念でした。種類が少なすぎます。
    朝食はまぁ普通。
    部屋は古いけど、掃除がきちんとしてるから良しです。
    大浴場の洗面所に小さなごみ箱はあった方がいいです。
    洗面所を使っていてごみが出る度に、脱衣徐のすみにあるごみ箱に捨てにいくのはかなり不便でした。...

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(群馬のバイキング食べ放題と草津温泉で癒されよう◆3連休も注目!◎◎移動に便利な本別館・お部屋おまかせ)
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    k*k*9*0*_*h*g*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時に荷物をロビーまで運んでくれたのは良かったのですが、『ソファでお待ちください。』と言われたまま放置され、結局自分から申し出てチェックインしました。
    22:00頃に風呂上がりに歩いていたら、廊下の灯りが消えていて(トラブルかもしれませんが)不便でした。
    湯畑の近くということで予約しましたがこのホテルが...

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご愛顧感謝&リニューアル特別企画!】食事おまかせで平日なら1泊2食付き9,850円から♪)
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    k*k*k*k*0*0*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    西館利用しましたが いまいち

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食べ放題】「お腹いっぱい♪」大人も子供も大満足!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン
    詳しく見る

    g*d*5*2*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事のバイキングは薄いステーキやローストビーフは食べ盛りの子供にとってはグッドでした。
    部屋が悪い。本館534ですが、あかない窓の換気用?窓からのぞくと下には大型の空調室外機が数台並び上は駐車場壁等景色はありません。寝るだけならまぁいいかと思ったら、室外機の音がブーンブーン聞こえ夜中に何度も目が覚め...

    宿泊日
    2016/07/31
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食べ放題】「お腹いっぱい♪」大人も子供も大満足!地元食材にこだわった40種類以上のビュッフェプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2016/12/13

    g*d*5*2*0*様

    この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺望が悪く、お過ごしいただくお時間をお楽しみいただくことができなかったこと大変残念に思います。当館でも最も長くお過ごしいただきます空間がお部屋であると存じます。そのお部屋で眺望や音が気になってはお身体の疲れを取ることはできなかったことと思います。
    また、お部屋までのご案内をすることが出来ず大変申し訳ございません。
    本来であれば、ご案内が不要とおしゃっていただきましたお客様以外の方は全ての方にお部屋までのご案内をしなければなりませんでした。
    私どもの落ち度でございます、大変失礼致しました。
    以後決してこのようなことの御座いませんよう対策を検討いたしますとともに、一人一人がしっかりとしたおもてなしをお届けし、
    全ての方に気持ちのよいお時間をお過ごしいただくことが出来ますよう徹底してまいります。
    このような事があった後に大変申し上げにくいですが、もしご機会をいただくことが出来ましたら、
    必ずや改善させていただきますので、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

    ホテル一井 岩田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*2*9*さんのコメント

    投稿日:2013/07/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    念願の湯畑の見える部屋に宿泊しました。窓からの眺め、湯の匂い・・最高でした。温泉も良く、料理もサービスも、満足でしたが部屋がひどすぎる。たばこの匂いが取れない。消臭剤も置いてあるが効果なし。滞在中、窓を全開で、出発時にようやく、匂わなく・・慣れただけかも。雨による湿気のせいか・・。また、畳は、擦り切...

    宿泊日
    2013/07/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎大正ロマン風のお食事処“季味の浪慢”で食す和風コース料理プラン◆湯畑の見える和室10畳)

    ホテル一井からの返答返信日:2013/10/15

    お客様この度は、ホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺めや温泉などに対してお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。お部屋に対してはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。当館には禁煙室がございませんのでタバコの臭いが嫌いなお客様には大変ご不便をおかけしております。また、設備上の問題でございますので、現時点での禁煙室の設置は難しいのが現状でございます。もし、事前に消臭対応のご連絡をいただければ、消臭対応と灰皿の撤去を行うことも可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。畳に関しましては、話し合いを進め今後改善できるよう努めてまいりたいと存じます。当館の従業員はおもてなしの心を持ってお客様をお迎えしております。またのお越しをお待ち申し上げます。ホテル一井 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*u*i*o*i*eさんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントから別館の客室まで遠く、朝食のバイキング利用がとても不便でした。夕食はどれも冷めていて、これといって美味しいものは何一つ有りませんでした。客室係の方は笑顔で感じの良い方でしたが、人手が足りないのでしょうか配膳、後かたずけ、蒲団敷きまで全て一人でやっていました。最後に大浴場の桶、椅子のプラスチ...

    宿泊日
    2010/10/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】和室

    ホテル一井からの返答返信日:2010/12/18

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。率直なご意見ありがとうございます。別館の客室は大浴場にお近い館でございますが、朝食のビュッフェ会場へ移動が必要になります。今後、朝食もお部屋でお召し上がり頂けるサービスをご提供できるようにご検討させて頂きます。申し訳ございません。なぜ、お品が冷めてしまうのか原因を確認致しまして、改善致します。また、お料理の質についても日々改善を行っておりますが、この度お客様を落胆させてしまった事は私どもも心苦しく反省しております。もう一度、多くのお客様のご意見をもとにお料理を改善致します。模様の見栄えが悪く見えてしまう原因を確認させて頂きます。シャワーホースの汚れは、すぐに清掃チェックを致します。多くのご意見、誠にありがとうございます。ホテル一井 予約 佐藤

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    施設からの返信あり

    t*b*u*8*9さんのコメント

    投稿日:2008/10/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    名湯草津温泉なので楽しみにしていきました、湯畑の前なので大変よかったです。お湯はまあまあでしたが食事はちょと残念でした。そして部屋食よりバイキングほうがよかったです。

    宿泊日
    2008/10/21
    宿泊プラン
    【セレクション】本館和室 ★白旗・万代鉱と違った源泉をお楽しみいただけます★
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    a*n*h*5*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西館。フロントから遠い部屋だったので移動がちょっと大変でしたが
    従業員様等の接客態度やお風呂が良かったので満足できました。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋訳あり&平日限定!1泊6,480円~】素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン。IN20時まで

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    今回は、素泊りプランということでしたので、湯畑やお食事会場から遠い西館のお部屋のご用意でございました。
    お部屋は、ご移動の際はご不便をおかけいたしましたが、自然に囲まれ、静かでのんびりと過ごせたのではないでしょうか。
    次回お越しになる際は、当館自慢のお食事プランでもご宿泊していただければ幸いです。
    当館のお風呂は、2つの源泉を掛け流しております。温度は熱めですが、ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
    また、スタッフに対しての温かいお言葉ありがとうございました。
    お客様のご意見を元にこれからも、選ばれ続ける宿を目指して、日々の業務に努めて参ります
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    g*n*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    痛風病み上がりで利用しました。格安プランの為しょうがないでしょうが西館からは風呂には朝は誰も挑戦できませんでした。エレベーター二基と1キロ弱の歩行は病み上がりにはきつかった。あと部屋にご自由にお使いください。と置いてあった匂い消しが手垢だらけで触りたくなかった。でも本館→別館→西館と別のホテルに行くみ...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/13

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    ご予約頂きましたプランが西館プランでございましたので、西館のお部屋をご用意させていただきました。お部屋タイプの説明にも記載がございます通り、西館まではエレベーター3基と連絡通路をお通りいただく為、徒歩7~9分ほどかかります。そのため他のお部屋タイプよりリーズナブルな価格でご用意しております。痛風上がりとのことでご移動の際は大変だったことと思います。当館は本館・別館・西館と3棟からなり、どうしてもご移動が生じてしまいます。できる限りご移動の少ない本館または別館のお部屋にご宿泊いただけるプランもございますので、足腰に自信のない方はぜひ本館または別館のお部屋プランにてご予約いただければ幸いです。しかしながらお部屋の広さはお気に召していただけて安堵しております。
    お部屋に置いております匂い消しにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただくものに関しては細心の注意を払い清掃・確認をさせていただきます。
    お食事会場の従業員へのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。今後ともおもてなしの心を大切に、お客様がおくつろぎいただける空間をご用意できますよう日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    バイキングプランで食事は満足しました。飲み放題プランが良かったです。エレベーターがなかなか来ないのと、チェックアウト時に混雑がすごくて、車の配車を含めると40分くらいかかって、その日の予定が全て遅れてしまいました。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*d*_*i*g*8*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋 食事 接客 お風呂 立地条件は値段的に考えるととても満足できる内容でした。 ただ残念だったのは夜中1時間おきに聞こえて来る隣の部屋のトイレの音が大きくうるさくて眠れなかった事です。寝不足で疲れました。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
    詳しく見る

    c*k*2*0*1*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には、良かった。
    食事は、種類がもっと増えると、楽しみになるのではないかな!

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】草津名物!湯もみショー「熱乃湯」観覧チケット付プラン・湯畑側和室10畳
    詳しく見る

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