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ホテル一井

群馬県吾妻郡草津町草津411地図

売れ筋ランキング8位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

2,108

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総合評価

4.20

04月14日00:44更新

489件

410人が満足と
評価しています。

rh1********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は美味しいお風呂も気持ち良い、ホテルの目の前に湯畑があり気に入りました。リピ決定です!でも当方、別館であった為、本館と別館の移動にてエレベーターでの移動でフロアを間違る事がありました。他の宿泊者の方もエレベーターの中で間違えちゃったとボヤいておりました(笑)次は本館の湯畑が見下ろせる部屋に泊まり...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!

ホテル一井からの返答

返信日:2020/10/17

ホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館をお気に召していただけて嬉しく思います。今後もお客様にとって良き思い出の一助となれますよう、さらなる改善にも努めてまいります。
ご移動の際はご不便をおかけし申し訳ございません。当館は3棟構造でございます。フロントは本館、大浴場が別館にございますので、館内でのご移動がございます。迷われないよう館内表示を設置しておりますが、今後の改善課題としてより良い方法を検討して参ります。
湯畑眺望のお部屋は限定23室と大変希少なため、ご指定のお客様ですぐに埋まってしまいます。そのためもし次回のご予定が決まりました際には『湯畑眺望和室10畳』のお部屋タイプよりご予約いただければ幸いです。ぜひ一度、当館ならではのお部屋からの湯畑の景色をお楽しみいただきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

とにかくお部屋が入った瞬間暗い・臭い(タバコ臭い)
お料理もクチコミでは「美味しい」と言う方が結構いましたが素材や調理素人??では…と感じました。お米くらいは美味しい物でお願いします。
お風呂もかなり古いので一度のみの入浴。
かなりの改善をお願い致します。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!

ホテル一井からの返答

返信日:2020/10/15

ぴっぴしょう 様

ホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにもかかわらずご満足いただけず申し訳ございませんでした。当館のお部屋は喫煙可能でございます。そのため禁煙室をご希望のお客様のお部屋は消臭対応を行っております。事前にお問い合わせいただければ対応させていただきますので、次回ご利用いただける場合はご検討いただければ幸いです。
お食事につきましてもお口に合わず残念でございます。お米は魚沼産のコシヒカリを使用しており、その他の食材や味にもこだわっておりましたが、今後の改善課題として検討して参ります。
お風呂につきましては、古く感じられたご様子で残念でございます。設備上すぐに改善とは参りませんが、草津の酸性でも錆びない素材など、今後の改善課題として検討して参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ホテル一井 伊藤

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情報提供元:一休.com

kow********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夜の湯畑の夜景が良く、立地条件は最高です

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

ホテル一井からの返答

返信日:2020/10/15

この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。夜の湯畑をお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。夜にはライティングイベントが開催されており、優しい光で湯畑を包み込み、湯畑から立ち上る湯けむりと重なって幻想的な景色をお楽しみいただけます。草津の観光スポット西の河原公園でもライティングイベントが開催されており、湯畑とはまた違った自然美溢れる景色でございます。合わせてお楽しみいただけておれば幸いです。また、機会がございましたら、当館並びに草津温泉をお楽しみくださいませ。

ホテル一井 伊藤

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/07

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

食事とお風呂は満足でした。しかし、浴衣がボロボロ、タオルもバスタオル1枚、フェイスタオル1枚しか借りられず、3人連れでしたが洗面所にフェイスタオルが1枚を使い回しで不衛生でした。チェックアウトの際のフロント女性スタッフの対応の手際が悪く、最後まで不満でした。もう行きたくありません。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地元愛歓迎【群馬県民限定プラン】大人1名様につき館内利用券500円付き!お食事処で和食コース料理

ホテル一井からの返答

返信日:2020/10/13

ベンジャミンとキャサリン 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。

ご指摘の浴衣やタオル、接客対応につきましては真摯に受け止めております。

浴衣に関してはクリーニング業者へ連絡し対応を致します。バスタオル、フェイスタオルに関しては当館では基本的におひとり様につき1枚お部屋に入れさせていただいておりますが、気にされる方に関してはフロントにお声がけいただければ貸出をしております。ご案内が漏れ申し訳ございません。

フロントスタッフの対応につきましては担当部署へ基本から指導を徹底する様伝えさせていただきます。

改めまして、今回の数々の不手際により、せっかくのご旅行がご不満の残る形となってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様一人一人に寄り添い、ご満足いただけるような宿を目指し邁進させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

宿泊課 今井

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

湯畑を眼下に見下ろせる最高のロケーションで、湯畑を流れるお湯の音と硫黄の匂いなど、草津温泉を五感で楽しめるホテルでした。
建物はなんとも落ち着きのある優雅な雰囲気で、そらなりに古いのでしょうが、清掃、手入れが行き届いていて清潔感がありました。
夕飯はとても手の込んだ料理で、品数、量、味付けすべて素晴...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

ホテル一井からの返答

返信日:2020/10/13

ホームランスター 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

当館湯畑眺望のお部屋では景色(視覚)、温泉の流れる音(聴覚)、温泉の香り(嗅覚)、温泉街の空気(触覚・味覚)と文字通り五感で草津温泉をお楽しみいただけます。

建物自体は決して新しい造りではありませんが、毎日清掃スタッフが隅々まで清掃、除菌を徹底しておりますのでご安心してご宿泊いただけると思います。

食事に関しては調理長こだわりの食材と調理法で造られており、ご好評をいただいております。サービスに関しても毎日サービススタッフが切磋琢磨し技術や料理に対する知識をつけ、お客様に楽しくお食事の時間が過ごせるよう努力をしております。

大浴場に関してもコロナウィルス感染防止の為に、脱衣カゴを間引いて入場制限し営業しておりますのでご安心してごゆっくりご入浴いただけます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

宿泊課 今井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ホテル一井さんの本館角部屋だったため、部屋からの湯畑の眺めが最高でした。夜は雨でしたが綺麗なライトアップも部屋から堪能できました。夕食も部屋食でのんびり出来、温泉にも3回ほど入らせて頂きました。今までの旅行の中で一番記憶に残る旅行になりました。次回は息子夫婦、孫たちと宿泊したいと思います。(また角部...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の味覚の豪華和会席&4名以上で特別室など7つの特典!】どうせ行くなら贅沢プラン

ホテル一井からの返答

返信日:2020/10/13

なるなが 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当館のお食事にもご満足していただきありがとうございます。湯畑をご覧いただきながらのお部屋食は、特別で良い思い出となりましたら幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

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情報提供元:一休.com

hye********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

湯畑の見えるお部屋は、草津旅行の感想を一層ランクアップしてくれました。長年経営されてる施設だからこその知恵や対応がよかったです。
チェックインやお食事の際の何気ない会話の中から、必要としているサービスや観光地のアドバイスを頂けたりしてとても助かりました。

大浴場と露天風呂は別の湯元であるため、一晩...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

ホテル一井からの返答

返信日:2020/09/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足していただきありがとうございます。湯畑をご覧いただきながら、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

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che********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ自粛でずっと外出しなかったので、避暑を兼ねて草津に行きました。一井は立地で選びました。期待通り湯畑が目の前に見えて立地は最高でした。
また老舗旅館の歴史にも触れる事が出来、良かったです。が、食事は残念でした。
一つ一つを味わいたかったのですが、まだ2つ前の物を食べているのに温かいものと冷たいも...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

ホテル一井からの返答

返信日:2020/09/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当館のご夕食は、季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししております。しかし、担当スタッフの提供タイミングにより、今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
また、当館のスタッフは、日本人だけでなく、海外出身のスタッフもおります。言葉使いなどの教育等も行っておりますが、ご説明の際にご不便をおかけする場合もございます。担当スタッフにもお伝えしますが、ご理解いただけますと幸いです。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がごゆっくりとお食事の際もお楽しみいただけますよう、今後気をつけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

ホテル一井 仁正寺

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kok********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

車を駐車場に停める時に、出会った係りの方が、鞄を持って親切に案内していただきました。
フロントの方が新人なのかわかりませんが、隣のフロントの方と比べて、館内の案内が、分かりにくかった。案内の説明書きを渡して、こちらに書いてあります。と、口頭で説明がなかったことが残念です。お部屋は、広くて掃除が行き届...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】本館または別館基本・和室/2食付

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/28

この度は当館をご利用いただきありがとうございました、また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。当館のお部屋にご満足していただきありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。また機会がございましたらご検討して頂けると幸いです。ホテル一井 仁正寺

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

とても満足しました
料理もおいしかったし、スタッフのサービスも丁寧で良かったです
売店がもう少し早く開くとベストでした

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/27

chieko29hh 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
また、お料理にもご満足していただきありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

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情報提供元:一休.com

haj********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋が大きな室外機の上の方に在り一晩中何とも言えない低い騒音でよく寝られなっかた。

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

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yos********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

湯畑の目の前にあり草津温泉の観光にはもってこいの宿です。一階にはお土産物屋さんを完備しておりなんでも揃います。
今回は遠い部屋をチョイスしましたがフロントから部屋に上がるまでにはそこそこ歩く必要があります。
体が不自由な方は湯畑が見える部屋を選択したほうがいいかもしれません。
夜ご飯がもう少しボリュ...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は観光や温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お部屋につきましては、おみ足の悪い方などにつきましては、エレベーター近くのお部屋をご用意するなど、なるべくご要望に合わせたお部屋をご用意しております。ご予約の際にお問い合わせくださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

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hyf********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋は本館の湯畑側にして頂いたの最高でした。一日中眺めても飽きません。妻の貝類NGも対応頂きありがとうございました。夕食はよかったですが朝食はもう少し工夫がほしいです。ハム1枚をサラダに入れるだけでGoodになると思います。温泉の温度が高く、長くつかれませんでしたので見直したほうが良いと思います。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本・お部屋食】夕食はお部屋食!一緒に過ごす一時が思い出のお時間に。ご家族、ご夫婦にお勧め!

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きがでましたため、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
当館のご夕食にご満足していただきありがとうございます。季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと思います。また、ご朝食につきましては、ごご満足いただけず残念でございます。お客様のご意見を参考に調理担当の方と相談し改善に努めて参ります。
温泉をお楽しみいただけなかったご様子で、残念に思います。当館の温泉は泉質をそのままお楽しみいただけますよう源泉かけ流しにてご用意しております。しかしながらその分熱いというご意見をいただき、設備上すぐに改善できることではございませんが、よりお客様がご満足いただける形でご用意できますよう、検討して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

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dna********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/08/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新コロ対策万全でした。夕食、朝食も大満足でした。ありがとうございました。また行きます。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
今現在、当館ではご来館いただきましたお客様が安心してお過ごしいただけますよう感染予防対策を行っております。お客様にご迷惑等おかけする場合もございますが、ご理解いただけますと幸いです。
当館のお食事にもご満足していただきありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

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aim********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足できる旅館です^ - ^

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
今回のご旅行にご満足していただけたようで何よりでございます。
これからも、多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

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mil********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/07/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

湯畑の目の前で立地は最高です。館内は建物が古くさくて、壁紙が剥がれていたり蜘蛛の巣があったり、神経質な方には無理でしょう。お風呂も古くさいですが、やはりお湯は最高です。
お食事は、宴会場でのお膳でしたが、どれを食べてもあまり美味しくなかったです。残念です。
あと、高い割にはアメニティも少なくて、がっ...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/19

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お食事につきましては、お客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に思います。
また、建物の老朽化につきましても、当館は江戸時代創業で、歴史を残しつつ営業しております。お客様にご迷惑にならぬようメンテナンス作業をしておりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ホテル一井 仁正寺

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skr********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応も良くお風呂も最高でした

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地元愛歓迎!【群馬県民限定プラン】大人1名様につき館内利用券500円付き!お部屋で和会席プラン

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/19

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
また、当館のお風呂にもご満足していただきありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 仁正寺

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

湯畑が部屋から見えるのがとても楽しみで予約しました。思った通りの素敵な景色でした。食事も、ソーシャルジスタンスもとれてて安心して食事をすることができました。ボリュームもあり、食べ切れないほどでした。豆乳鍋は特に美味しかったです。また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/19

貴ちゃん_ 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足していただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきましてもご満足していただきありがとうございます。季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

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情報提供元:一休.com

aru********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/07/29

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍の中スタッフの方は笑顔でサービスいっぱいで頑張って滞在は気持ちよかったです。気になったのはバイキング中止の為、朝夕ともにテーブルセットの食事ですが、はっきり言って普通以下で内容も今一でした。何と言っても量が少ないし品数も少ない食事で満足感がありません。朝食はもっと質素です。せめてもう少し工夫...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/19

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お食事つきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますが今回ご不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテル一井 仁正寺

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toi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とて満足でした。朝食では温かい味噌汁が直ぐに飲みたいです。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大11倍付き【友達・カップルにオススメ】大正ロマン風の食事処で和風コース料理プラン

ホテル一井からの返答

返信日:2020/08/10

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
ご滞在中は、館内施設などご満足していただけたようで何よりでございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

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