ホテル一井

群馬県吾妻郡草津町草津411 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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総合評価

4.18

02月20日00:40更新

414件

345人が満足と
評価しています。

359件中1~20件を表示

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    ats********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの草津でしたが大変満足できました。
    コロナウィルスが流行中で不安もありましたが、消毒液も多数設置されていて安心できました。
    お風呂も気持ち良く入浴できましたし、車両のチェックアウト後の管理などもしていただき助かりました。
    湯畑からも近く大変便利な宿だと思います。
    お部屋は広く使いやすいです。
    夜...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(群馬のバイキングブッフェ食べ放題と草津温泉で癒されよう◆注目!◎◎本別館・眺望お部屋タイプおまかせ)
    詳しく見る

    rtw********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方の対応も大変良く、ご飯も美味しくてとても楽しい時間が過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
    詳しく見る

    mic********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯畑が見える部屋を予約しましたが、事前情報以上に、湯畑の眺望を部屋から満喫できました。

    ただ、大浴場へは、エレベーターの乗換に加えて、連絡通路がながく不便。
    さらに男性浴場は、露天風呂へのアプローチが極めて悪く、寒い。

    食事はブッフェでしたが、目玉メニューがよくわからなかった。
    質よりただただ量といっ...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン
    詳しく見る

    iii********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    またリピートしますのでよろしく

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
    詳しく見る

    tou********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良い立地で、温泉と食事についても満足しました。接客対応もよく心地よい週末を過ごすことができました。夕食の品数は良かったのですが、同じような料理が多く見受けられたこと、加湿器を部屋に置いてもらいましたが、水タンクに水垢汚れが目立っていたので★ー1です。でもとても満足できる宿だと思います。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    土曜の宿泊なのにリーズナブルで、周囲の同じようなビュッフェスタイルの宿と比べても安かったので、食事が少し貧相なのかもと覚悟して行ったのですが、まったく無駄な心配でした。
    食事はクラシカルな装いのレストランで和洋中と種類が多く、派手さは無いですが堅実で大変美味しい料理でした。 お風呂も2種類の泉質で楽...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日予約できたのは助かったが、西館は古くて遠すぎなのでもう少し安くてもいいのかな?と思った。ただ、広さと掃除が行き届いてるので良かった。大人3名での予約なのにお部屋のアメニティが足りず、フロントへ確認したら対応がとても早かった。
    浴場にあるドライヤーの数が少なくて空いてなかったので部屋のドライヤーを使...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1

    ホテル一井からの返答返信日:2020/02/06

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
    今回は、湯畑から遠い西館のお部屋でしたが、当館の連絡通路には、当館の歴史を感じられる物の展示をしておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いです。アメニティーにつきましては、ご用意が足らず、申し訳ございませんでした。
    ドライヤーにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。風量につきましては、清掃の際に確認し、徹底いたします。
    お食事やお風呂にご満足していただけたようで、何よりでございます。
    これからも、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ree********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友達4人で一泊しました。お風呂も重要ですが、やっぱり料理重視で検索してたところ一井さんがヒット!迷いなく予約しました。ビュッフェが人気でしたが、今回は食事処での和食懐石コースでゆっくり食べる事が出来ました。お料理は本当に美味しかったです。お肉が柔らかくて品数も多く大満足でした!
    部屋は西館で少し古い造...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう★夕食は大正ロマン風のお食事処で和風コース料理♪メインは熱々鉄板焼♪肉・魚選択可)

    ホテル一井からの返答返信日:2020/02/07

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。お食事やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテル一井 仁正寺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eko********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんが、笑顔で皆爽やかで、良い気遣いを示して頂きとてもくつろぐことができました。言うまでもなくお湯は最高でした。お食事はバッフェでした、味は美味しかったです。唯一デザートのゼリー、ムース系のお味がケーキ屋さんのレベルだったら最高でした。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅!旅!サンデー/ビュッフェでのお食事

    ホテル一井からの返答返信日:2020/02/06

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
    お食事やお風呂だけでなく、館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    fak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で2回目の宿泊です。
    立地条件が良く、ホテルの前が湯畑なので好きな時に街歩きを楽しめました。
    フロントの女性の方の対応も良かったです。

    ビュッフェ会場のホールスタッフも良く働いてて素晴らしいと思いました。
    お土産売り場もかなり広く商品が豊富で選びやすく良かったです。

    また次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅!旅!サンデー/ビュッフェでのお食事

    ホテル一井からの返答返信日:2020/02/06

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、いつもご利用ありがとうございます。
    当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。今回のご旅行で、館内施設だけでなく、温泉街も満喫していただけたご様子で、何よりでございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    amy********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方々の感じがとても良かったです。
    施設はちょっと古いかなと感じました。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2020/02/06

    この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。従業員へのお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。今後もお客様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切に日々精進してまいります。また、施設に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。清掃等こまめに行ってはおりますが、古く感じられた部分もあるかと思います。改善できるところは改善し、活かせるところは活かしながら今後も努めさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

    ban********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度、部屋も食事もお任せプランでしたので正直期待していなかったのですが、部屋は別館、食事は宴会場での懐石料理でしたので総評としては大満足の旅となりました。また絶対に一井に宿泊したいです。まず別館は本館のすぐ隣なので本館二階から連絡通路で二分程の距離ですし、大浴場と宴会場が別館にあるので移動が少なく...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ポイント最大10%>1泊2食付きお一人様10,000円から!おまかせプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/12/21

    この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で光栄に思います。今回ご宿泊いただきましたお部屋は別館のお部屋でございました。湯畑に出る際はご移動がありご不便をおかけしたかと思いますが、宴会場でのお食事や大浴場は別館にございますので、館内でお過ごしの際は便利だったかと思います。また、お食事内容は当館自慢の和会席でございましたので、旅館ならではのお食事をお楽しみいただけていれば幸いです。
    従業員へのお褒めの言葉を賜りありがとうございます。従業員一同おもてなしに心を込めてをモットーに、日々お客様のことを考え精進しております。お気に召していただけれ嬉しく思います。今後ともお客様のご旅行がより良いものとなれますよう、お手伝いさせていただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

    tag********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは湯畑のすぐ前にあるのでで買い物や散歩に便利だった。
    旅館の歴史を示す古文書や古い食器などが陳列されていて興味を引いた。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/11/23

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。また、売店の出入口から直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    pns********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【友達・カップルにオススメ】大正ロマン風の食事処で和風コース料理プラン
    詳しく見る

    mai********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン
    詳しく見る

    tfc********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    数年ぶりに5度目の宿泊だったが、宿の老朽化が進んでいてホコリっぽくて酷かった。
    今どき禁煙じゃないので、消臭対応は頼んだが空調からタバコの煙が入り込みアレルギーが出てしまった。
    風呂だけは白旗の湯で広い大浴場は気にいっているが、禁煙にしてリフォームでもされないながり、もう二度と泊まらないと思う。
    あと...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋訳あり&平日限定!1泊6,480円~】素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン。IN20時まで

    ホテル一井からの返答返信日:2019/11/23

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    ent********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回と違い、老舗ホテルながら時節柄外国人スタッフも配置されているが、日本人スタッフも同様教育が行き届いてサービス良。大浴場は草津特融の「イオウの臭いが程よく白湯」ですべすべして良かった。バイキングメニューも良かった。家内はもう少しスィーツがあれば と欲張りな意見も。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/11/23

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当館自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    drp********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    三家族で宿泊。高崎駅から宿まで車を使用。宿周辺は大変狭く一度間違うとグルっと回らなくてはならず大変。宿は時間を見計らいながら誘導は必要。宿自体は古くもなく新しくもなく。喫煙場所は直ぐにわかる場所。部屋も綺麗お風呂も快適。ただ、お風呂までは遠い!冬は寒いかな。お食事は、別にここで食べなくてもいいなか。...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/11/23

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
    お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    ywt********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    湯畑前の立地が何より。温泉街の散策に最適。食事処の窓から見る湯畑のライトアップが素敵でした。朝夕の食事も上質でした。西館に泊まったが、館内で迷子になりそう。それぞれのエレベーター前にもっと分かりやすい案内が欲しい。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【友達・カップルにオススメ】大正ロマン風の食事処で和風コース料理プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/11/23

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
    また、館内のご案内につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。今後、分かりやすく、迷子にならないよう対策いたします。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    iii********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また利用したいと思います

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ポイント最大10%>1泊2食付きお一人様10,000円から!おまかせプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/11/23

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
    今回のご旅行にご満足して頂けたようで安心いたしました。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

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