ホテル一井

群馬県吾妻郡草津町草津411 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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総合評価

4.21

08月05日00:08更新

439件

368人が満足と
評価しています。

376件中1~20件を表示

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    aim********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足できる旅館です^ - ^

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
    詳しく見る

    mil********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯畑の目の前で立地は最高です。館内は建物が古くさくて、壁紙が剥がれていたり蜘蛛の巣があったり、神経質な方には無理でしょう。お風呂も古くさいですが、やはりお湯は最高です。
    お食事は、宴会場でのお膳でしたが、どれを食べてもあまり美味しくなかったです。残念です。
    あと、高い割にはアメニティも少なくて、がっか...

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食
    詳しく見る

    skr********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応も良くお風呂も最高でした

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地元愛歓迎!【群馬県民限定プラン】大人1名様につき館内利用券500円付き!お部屋で和会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    湯畑が部屋から見えるのがとても楽しみで予約しました。思った通りの素敵な景色でした。食事も、ソーシャルジスタンスもとれてて安心して食事をすることができました。ボリュームもあり、食べ切れないほどでした。豆乳鍋は特に美味しかったです。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aru********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ禍の中スタッフの方は笑顔でサービスいっぱいで頑張って滞在は気持ちよかったです。気になったのはバイキング中止の為、朝夕ともにテーブルセットの食事ですが、はっきり言って普通以下で内容も今一でした。何と言っても量が少ないし品数も少ない食事で満足感がありません。朝食はもっと質素です。せめてもう少し工夫...

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和のおまかせプラン】名湯草津の2種類の源泉を感じて・・・お部屋は和室!お食事は夕朝和食
    詳しく見る

    toi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とて満足でした。朝食では温かい味噌汁が直ぐに飲みたいです。

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【友達・カップルにオススメ】大正ロマン風の食事処で和風コース料理プラン
    詳しく見る

    tqq********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    素泊まりだったので食事は分からないですが温泉はとても良かったです。
    脱衣場に皆で使用出来る洗顔料や化粧水等は他の温泉でもありましたが流さないトリートメントやBBクリームがあった所は初めてだったので驚きました。どうやらホテルで販売している様です。
    後、気になったのは歯ブラシが持ちずらい形だったのと髪の毛の...

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン。IN20時まで
    詳しく見る

    iku********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    25回目の結婚記念日に利用させていただきました。とても素敵な部屋に案内していただき有難うございました。夕食は部屋食にしたので、美味しいお料理をゆっくり堪能できました。2種類のお風呂も良かったです。どのスタッフの方も感じの良い方達で、気持ちよく過ごせました。コロナ対策もきちんとされていました。湯畑もホテ...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【旅館ならではのお部屋食で味わう】和会席プラン
    詳しく見る

    ior********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    湯畑前の旅館で、湯畑の見える部屋にしてもらったので景色は最高でした。
    湯畑の夜のライトアップが部屋から見ることができました。
    接客もきちんとしていて、好感持てます。

    部屋の空調がうまくいかず、入れると寒いし、切ると暑いしで戸惑いました。

    総合的にレベルは高い宿です

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2020/07/17

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
    当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足していただけたようで何よりでございます。ご滞在中は、湯畑をご覧いただきながらお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
    スタッフの対応につきまして、温かいお言葉ありがとうございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    お部屋の空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館が湯畑の目の前という事もあり、温泉の泉質上、ご不便をおかけすることもございますが、ご理解いただけますと幸いです。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    one********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広い部屋でゆっくりすごせました
    部屋での食事だったので周りに気を使うことも無く楽しく食事が出来ました
    コロナ対策も十分してあり安心して寛ぐことが出来ました
    また機会があれば利用したいです
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【旅館ならではのお部屋食で味わう】和会席プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2020/06/28

    この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日はお部屋に空きがございましたので、広々としたお部屋をご用意することが出来ました。のんびりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。また、お部屋でのお食事もお気に召していただけて何よりでございます。当館自慢の和会席でございますので、会話をお楽しみいただきながら召し上がれたのではないでしょうか。
    当館でもアルコール消毒や換気、検温などの対策を行っております。お手数をおかけしたかもしれませんが、安心してお過ごしいただけたこと嬉しく思います。またお越しいただけるとのことで、私どももまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    湯畑が見える部屋の眺めはとても良く部屋もきれいでした。
    食事も美味しかったのですが、予約の熱々鉄板焼を期待していましたが少し冷めたステーキが出てきて少し残念でした。

    宿泊日
    2020/06/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう★夕食は大正ロマン風のお食事処で和風コース料理♪熱々鉄板焼★和室10畳★本館湯畑側)

    ホテル一井からの返答返信日:2020/06/29

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。当館に25室しかない湯畑眺望のお部屋にご満足していただけたようで何よりでございます。また、ご滞在中は、館内施設にご満足頂けてなによりでございました。しかし、お食事につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当スタッフにもお伝えし、今後気を付けて参ります。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。またのご利用をお待ちしております。ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    何度かお世話になり今回も湯畑の見える大きな部屋にお世話になりました。一井の温泉は草津一とつくづく感じ入りました。お願いしたいのは食事へのこだわりです。私達は食事も旅の一部と考えています。多少料金をかけても季節感があり質感のある料理・お酒が必要かと思います。コロナの影響か部屋食のせいか限定の酒のみで事...

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚の豪華和会席&4名以上で特別室など7つの特典!】どうせ行くなら贅沢プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2020/06/21

    凛rin 様


    この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。再び当館をご利用いただけましたこと大変嬉しく思います。温泉につきましては、源泉かけ流しでございますので、より草津の湯の泉質を感じられたかと思います。
    お食事につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。季節感や地元らしさを演出したお料理を提供しておりましたが、よりお客様にご満足いただけますよう検討して参ります。お酒につきましては、一時的に入荷していないお酒もあり、種類の少ない中でのご用意となっておりました。ご説明が足らず申し訳ございませんでした。現在は、通常通りのお酒メニューにてお届けしておりますので、また機会がございましたら当館をご利用いただければと存じます。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cre********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての草津温泉、まずは駐車場係さんの素早い対応、マスクでお顔はよくみえませんが笑顔で迎えて頂いてるという仕草がよくわかりました。帰りは、車の窓も拭いてくださり感激です。湯畑の見えるお部屋、夕食、朝食とも大満足です。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【友達・カップルにオススメ】大正ロマン風の食事処で和風コース料理プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2020/06/14

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
    初めて草津温泉のご旅行にご満足していただけたようで何よりでございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    ご滞在中は、館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    luc********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての草津温泉でしたが、湯畑のすぐ前のホテルでした。駐車場係の方がサッと案内してくださって到着から好印象です。コロナの影響でお客様が少ないからだと思いますが、お部屋は湯畑の見えるお部屋に案内していただいて、娘は大喜びでした。湯もみショーのある熱乃湯がすぐ隣で声が聞こえるほどです。夜は湯畑がライトア...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お食事会場or大浴場近くの館をご案内! 【お食事おまかせ】…だから基本プランでは同部屋タイプ最安値!

    ホテル一井からの返答返信日:2020/04/19

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、娘さんのお誕生日という大切な日に当館をお選びいただきありがとうございます。今回のご家族のご旅行が良い思い出となったご様子で、私も嬉しく思います。
    ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きがございましたため、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
    当館自慢の湯畑眺望のお部屋で、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    ご滞在中は、館内施設はもちろん、温泉街も満喫したご様子で、とても嬉しく思います。当館は、湯畑の目の前にございますので、湯畑や温泉街をお楽しみいただけますと幸いです。
    また、お食事やお風呂などもご満足していただきありがとうございます。
    自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    qtt********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客いただいたフロント、車両担当、部屋担当、売店共に気持ちよかったです。
    食事も良かったです。3度目の宿泊でしたが、次もこのホテルにします。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お部屋食】旅館といえばお部屋食!一緒に過ごす一時が思い出のお時間に。ご家族、ご夫婦にお勧め!

    ホテル一井からの返答返信日:2020/04/19

    毎度ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    また各スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。

    またお越しいただけるとのことで大変嬉しく思います。次回もよりご満足いただけますよう、さらなる改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテル一井 田島

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    湯畑の目の前で立地は抜群によく、建物は古いですがキレイにされていてとても快適に過ごせました。
    ちょっとした配慮がキチンとされていて気持ちよかったです。
    食事もバイキングでしたが、食べたいと思うメニューがいっぱいあり美味しかったです。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お食事会場or大浴場近くの館をご案内! 【お食事おまかせ】…だから基本プランでは同部屋タイプ最安値!

    ホテル一井からの返答返信日:2020/03/28

    小さいのち 様
    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉をいただき、この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
    お食事やスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
    当館のお食事は、群馬県産の食材を使用し、品数が多くボリューム満点のお料理となっております。お食事の際もご満足していただけるようにたくさんのお料理をご用意しております。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    koh********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもの食事もボリュームがあり、内容も大人とほぼ同じでした。たべきれませんでしたが、とても美味しかったです。アクセス、お風呂、サービスもとても良かったです。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日!和食コース料理プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2020/03/26

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
    当館のお食事やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    当館では、お風呂だけでなく、お食事の際もご満足していただけるよう、群馬県産の食材を使用し、ボリューム満点のお料理をご用意しております。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    湯畑から一番遠い西館に予約したのは理解していたのですが、予約サイトに本館、別館に空室がある場合はご案内するとありました。コロナウィルスの影響で一度も廊下で、他のお客とすれ違う事のないぐらいガラガラの状況で、本館、別館は満室です!と誰でも分かる嘘をつかれて我慢して、大浴場も外に出るのも7?10分かけて往復...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋訳あり&平日限定!1泊6,480円~】素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン。IN20時まで

    ホテル一井からの返答返信日:2020/03/20

    サウナー 様

    この度はホテル一井にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご宿泊日当日、西館のお部屋には空きがございましたが、本館または別館のお部屋に空きがございませんでしたので、ご予約のプランの通り西館のお部屋をご用意させていただきました。ご移動の際はご不便をおかけし申し訳ございません。また、お部屋に使用済みのシップが貼り付いていたことにつきましても、清掃の不備並びにその後の対応も至らず重ね重ね申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましては、同じことが2度と起こらぬよう担当した者を含め厳重注意し、今後の改善に尽力してまいります。またのお越しをとは申しませんが、機会を頂けるようでしたらその際はご来館をいつでもお待ちしております。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fts********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    湯畑側でした。眺めよく贅沢な気分が味わえました。
    また、食事も良い食材を使っている感じで、味も良かったです。非常に良い旅行になりました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】草津特別企画★草津名物「熱乃湯」または「西の河原露天風呂」より選べるチケット付♪・本館和室10畳/湯畑側

    ホテル一井からの返答返信日:2020/03/22

    この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。湯畑眺望の景色をお楽しみいただきありがとうございます。普段の喧騒から離れ、温泉地ならではの景色に癒されたのではないでしょうか。お食事もお気に召していただけて嬉しく思います。今後もお客様にとって、良き思い出作りの一助となれますよう日々精進に励んでまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテル一井 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kao********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋は低層階でしたが湯畑が目の前で満足でした。夕食はビッフェをいただきましたが、小鉢が多く、手の出るものが少なく感じました。接客は良かったです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2020/03/20

    この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。湯畑眺望のお部屋をお楽しみいただきありがとうございます。しかしながら、ビュッフェでは物足りなさを感じさせてしまい、残念でございます。確かに小鉢の物も多くご用意しておりましたので、より多くのお客様にご満足いただけますよう、検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

    接客に関して、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様にとって居心地の良い空間を提供できますよう、日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

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