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4.17
402件
333人が満足とtag********さんのコメント
男性60代以上カップルpns********さんのコメント
男性50代家族旅行mai********さんのコメント
女性50代カップルtfc********さんのコメント
男性40代お子様連れ数年ぶりに５度目の宿泊だったが、宿の老朽化が進んでいてホコリっぽくて酷かった。
今どき禁煙じゃないので、消臭対応は頼んだが空調からタバコの煙が入り込みアレルギーが出てしまった。
風呂だけは白旗の湯で広い大浴場は気にいっているが、禁煙にしてリフォームでもされないながり、もう二度と泊まらないと思う。
あと...
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
ent********さんのコメント
男性60代以上カップル前回と違い、老舗ホテルながら時節柄外国人スタッフも配置されているが、日本人スタッフも同様教育が行き届いてサービス良。大浴場は草津特融の「イオウの臭いが程よく白湯」ですべすべして良かった。バイキングメニューも良かった。家内はもう少しスィーツがあれば と欲張りな意見も。
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
drp********さんのコメント
男性40代家族旅行三家族で宿泊。高崎駅から宿まで車を使用。宿周辺は大変狭く一度間違うとグルっと回らなくてはならず大変。宿は時間を見計らいながら誘導は必要。宿自体は古くもなく新しくもなく。喫煙場所は直ぐにわかる場所。部屋も綺麗お風呂も快適。ただ、お風呂までは遠い！冬は寒いかな。お食事は、別にここで食べなくてもいいなか。...
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
ywt********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ湯畑前の立地が何より。温泉街の散策に最適。食事処の窓から見る湯畑のライトアップが素敵でした。朝夕の食事も上質でした。西館に泊まったが、館内で迷子になりそう。それぞれのエレベーター前にもっと分かりやすい案内が欲しい。
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
また、館内のご案内につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。今後、分かりやすく、迷子にならないよう対策いたします。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
iii********さんのコメント
男性50代ビジネスまた利用したいと思います
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回のご旅行にご満足して頂けたようで安心いたしました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
gmo********さんのコメント
男性40代家族旅行今回は家族旅行で利用させて頂きました。10月は父母の誕生月、父は喜寿のお祝い! 父母の金婚式!とお祝い盛り沢山の10月に湯畑の目の前の一井さんに決めました。お部屋もとても良く、ホテルの方にも心遣いを頂き大変感謝しております。
父母も一井さんを大変気に入っておりましたので、息子の私としても大変嬉しく思っており...
この度は記念日という大切な日に、数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。また、クチコミへのご投稿をありがとうございます。
お部屋やスタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
tiw********さんのコメント
女性50代家族旅行立地は、最高でした 露天風呂と内風呂で源泉が違う為にとても楽しむことが出来ました。
次回は、懐石コースのプランを選びたいと思いました、一井さんならビュフェでももう少し美味しいものが食べれると期待していたので本当に普通過ぎて残念でした。ただ、スタッフの方々は皆さん親切だったと思います。
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
温泉につきまして、草津温泉は熱いお湯にも関わらず、2つの源泉をお楽しみ頂けたようで安心いたしました。
当館のお料理がお口に合わなかったようで、とても残念に思います。お食事会場によってお料理が異なりますので、次回懐石料理をお楽しみ頂き、ご満足して頂ければ幸いです。
スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をありがとうございます。
これからも、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、お食事も含め日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
foo********さんのコメント
男性30代カップルajn********さんのコメント
女性50代接客はすごく丁寧だと思います。
ただ。忘れていたのかと思うのですが、、
部屋に入ると普通に置いてある
お茶とお茶菓子等。この日は
お茶菓子がなく。お饅頭が食べたかったのですが、ちょっと残念でした。
訳ありの部屋だからかな？
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、2度目のご利用ありがとうございます。
お茶菓子につきましては、素泊りプランには付いておりませんので、予めご理解いただければ幸いです。また、1泊2食付きですとお茶菓子のご用意がございますので、そちらにて、ご予約下さいませ。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉ありがとうございます。
当館の温泉はいかがでしたでしょうか。熱めのお湯ではございますが、2つの源泉をお楽しみいただけたら幸いです。
これからも、お客様に非日常を感じられ、のんびりとお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
s_m********さんのコメント
男性50代カップルgws********さんのコメント
男性50代カップル湯畑が見える部屋にしていただき、ありがとうございました。また、結婚30年のプレゼントまで頂き、とても嬉しかったです。
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、今回は大切なご結婚記念のご旅行に当館をお選び頂き、とても良い思い出になられたようで嬉しく思います。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意させていただきました。お部屋で、ごゆっくりとお過ごしいただきながら、湯畑をご覧いただくという贅沢なお時間を過ごされたら幸いです。
また、当館のお食事や温泉はいかがでしたでしょうか？館内施設にもご満足して頂き、温泉街も満喫されましたら幸いです。
これからも、お客様にご宿泊の際も良い思い出となり、大切な記念日に際も当館が選ばれますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代初めて訪れた草津温泉でしたが、ホテル一井にして大正解でした。
湯畑や、湯もみショーが行われている熱乃湯は、徒歩0秒と近く、観光に便利でした。
湯畑が見える部屋に宿泊しましたが、昼・夜・早朝と部屋から湯畑を見ることができ、良かったです。
夕食・朝食はバイキングでしたが、どれも美味しく満足しました。
部屋は...
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
当館は湯畑の目の前に位置しており、そばには草津の伝統『湯もみ』をご覧いただける『熱の湯』もございます。その他にも湯畑周辺には観光スポットがございますので、草津観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足して頂き、湯畑の風景を満喫されたようで、何よりでございます。また、当館のお食事にもご満足していただきありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
dsx********さんのコメント
男性50代カップルkz5********さんのコメント
男性60代以上カップル室内の冷蔵庫が捨ててあったものを拾ってきて備えたような感じであった。
他は満足している。
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫に関しまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃等十分に注意しお客様に気持ちよくご使用いただけますよう努めてまいります。
しかしながらその他の面ではご満足いただけたご様子で何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけますよう日々改善にも努めてまいりますので、また機会がございましたら当館へご宿泊いただければ幸いです。
ホテル一井 伊藤
施設からの返信あり
d*r*m*c*a*5*0さんのコメント
女性50代カップル思わぬ湯畑が目の前のお部屋でした！
初めての草津、良い思い出になりました。
ありがとうございました。 食事も美味しく、温泉はさすが草津の湯！ 肌はツルツルになりました。
ただ一つ残念な事が。 施設の古さは仕方ないですが、お部屋に入った瞬間、目の前のレースカーテンが結構破れていたのです。湯畑が目の前だけ...
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
初めての草津温泉のご旅行で、当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足して頂き、嬉しく思います。
当館の温泉は、2つの源泉を掛け流しておりますので、お湯が熱めとなっておりますが、どちらもお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。また、お食事の際もお楽しみ頂き、何よりでございます。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
お部屋のレースカーテンと畳につきましては、清掃スタッフとも共有し、チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
これからも、お客様に選ばれ続ける宿を目指し、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
やはり草津温泉はお湯は最高でした。湯畑に隣接のホテルは年式が古くやむを得ない感じです。
湯もみの会場の入場券をセットにして欲しいと感じました。
福島市コナン 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館の温泉にご満足して頂けたご様子で何よりでございます。当館は、2種類の源泉を掛け流しておりますので、お湯が熱めとなっておりますが、上がった後もぽかぽかするお湯でございます。大浴場と露天風呂どちらもお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様にごゆっくりとお過ごしいただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり
c*_*a*a*a*iさんのコメント
男性40代カップル草津温泉に行く際はほぼ一井さんにお世話になっております。これからもお世話になるつもりです。ですが毎回思うことがあるのでですが、お宿の敷きふとんもう少し良いもの？厚いもの？にしてほしいです。柔らかすぎなのか、薄すぎなのか、畳の上で寝ているような感じで必ず翌日は腰などが痛みます。寝心地が悪いせいか、寝返...
毎度ご愛顧いただき誠にありがとうございます。お布団に関しましては、お体に合わず申し訳ございません。その後お体の調子はいかがでしょうか。お布団の硬さの好みに関しましては、お客様お一人お一人によって異なりますので、すぐに導入というわけには参りませんが、より多くのお客様にご満足いただけますよう、今後の検討課題として話し合いの場で検討してまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またお越しいただけるとのことで、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテル一井 伊藤
施設からの返信あり
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ホテルは湯畑のすぐ前にあるのでで買い物や散歩に便利だった。
旅館の歴史を示す古文書や古い食器などが陳列されていて興味を引いた。
ホテル一井からの返答返信日：2019/11/23
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。また、売店の出入口から直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル一井 仁正寺
施設からの返信あり