ホテル一井

いつもホテル一井をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地とお湯をお気に召して頂けているようで、大変嬉しく思っております。
お食事につきましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。

バイキングにつきましては、まだ再開の目処が立っておりませんが、再開できることを願ってはおります。これからも検討を重ねてまいります。

毎年お会いできることを、従業員一同心から楽しみにしております。またのお帰りをお待ちしております。

フロント課 髙橋

ちえびぃ 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。ちえびぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場、お料理とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

これからも、何度お越し頂いてもご満足頂ける施設とサービスの充実を努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。食事会場や車両のスタッフへの評価もありがとうございます。施設面に関しましては、ご不便おかけいたしました事お詫び申し上げます。当館の今後の課題として真摯に受け止めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント課　外山

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お料理に関しまして、そういったお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、スタッフ一同知恵を寄せ合って改善して参ります。お車のお預かりにつきましては、当館でも正面玄関までお越しいただいた後に係の者が駐車場までご移動しております。お客様自身でご移動することも可能で、本来であれば一言駐車場までご移動させていただきますとお伝えするべきでしたが出来ておりませんでした。再度徹底させていただきます。改めまして、せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご満足いただけますよう、社内でもいただきましたご意見を共有し改善にも努めてまいります。ご多忙の中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。ホテル一井　伊藤

ken-skt 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事が付かないお客様でも白米やふりかけなどはご提供できますのでお気軽に係までお声がけください。大浴場にもお子様用のグッズを用意しておりますのでそちらもご利用ください。

売店については新型コロナウィルスの影響で時短営業を行っており、日によって営業時間が異なるので詳しい営業時間については館内案内図もしくはフロントにて対応をさせていただいております。
当館のカフェ＆バーにつきましては営業再開の見通しはまだ立っておりません。

新型コロナウィルスへの感染対策でお客様に大変ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただき大変助かります。ken-skt 様もお身体に気を付けてまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課 今井

みん7 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。しかしながらご満足いただけず残念でございます。
暖房の中の掃除につきましては清掃担当の者にも伝えさせていただきました。早急に対応させていただきます。また、壁につきましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善課題として検討して参ります。
お子様用の浴衣に関しまして、フロントに各サイズごとにご用意しておりますが、ご案内が漏れておりました。同じことが起こらぬよう注意してまいります。改めまして数々の不手際によりご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。また、以前はお料理を小出しにしておりましたが、感染症拡大防止のため、できる限りお料理をまとめてお出ししております。安心をご提供するためでございますので、ご理解いただければ幸いです。お子様料理に関しましてはいただきましたご意見を参考に調理の者と検討して参ります。
次回はよりご満足いただけますよう感染症拡大防止にも尽力しながらかいぜんにも取り組んでまいります。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 伊藤

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

マーサ@ 様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事処の季味の浪慢は各席個室になっている席と半個室になっている席があり、新型コロナウィルス対策も万全を期しております。鉄板焼きのお肉に関してはご要望があればお先に焼く事も可能ですので、次回ご来店の際は係にお申し付けください。

朝のお味噌汁に関してもご好評をいただいており、地元産のお野菜がゴロッと入った味噌汁の小鍋が出来上がるのを待つ時間はとてもワクワクします。

客室のアメニティのご意見につきましては係と検討させていただきます。
アイディアのご提供ありがとうございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

宿泊課 今井

ts7101lord 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

客室は基本的に全室喫煙部屋であり、消臭の対応をさせていただきましたが、完全に匂いを取り除くことができず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にし、社内で検討をさせていただきます。

ts7101lord 様がご当日宿泊されたお部屋は湯畑を見下ろせる客室であり、夜のライトアップもご満足いただけたようで何よりでございます。

お料理の量に関してはどのお客様にも満腹でご満足いただける様にという調理長の意向でありますが、お客様のご意見も伝え参考にさせていただきます。

コロナ禍の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

naturyou 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

私達ホテル一井は約300年の歴史がある旅館でございます。
改修工事も行われてきましたが、老朽化している部分もございますので、お客様が安心安全にご宿泊いただける様、施設担当者と清掃担当者と共に手入れを務めて参りました。ご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

naturyou 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

ツナデちゃん 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場係は一番初めにお客様と顔を合わせる大切なポジションです。ありがたいお言葉を頂戴し、係一同嬉しく思います！

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
熱燗につきましては、作るのに時間がかかるため確認として行っておりましたが、『注文させないようであった』と大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はご不快に思われないような表現を検討し改善させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 伊藤

この度はご夫婦でのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。建物の古さに負けず清掃にも力を入れております。また従業員一同より多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進しております。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館は湯畑の目の前に位置し、観光スポットとしても人気のある熱の湯や西の河原公園まで徒歩でもお気軽にお出かけいただけます。草津観光を思う存分お楽しみいただけたのではないでしょうか。また機会がございましたら当館をご利用いただければと存じます。

ホテル一井 伊藤