ホテル一井
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,623人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

08月24日00:33更新

375件

314人が満足と
評価しています。

320件中1~20件を表示

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    x*u*i*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は古さを感じますが清掃は行き届いてます!
    フロントやレストラン会場の従業員の方は若い方達ですがテキパキとしていて好印象です!
    立地が湯畑の目の前なので散策も楽々ですし湯もみショーの熱の湯も目の前なので朝イチに行けば並ぶ事も無く観る事が出来ます!
    草津温泉♨だからか内湯も露天風呂も湯加減が高いです!
    ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
    今回のご旅行で、草津温泉を満喫されたようで、嬉しく思います。
    当館は、湯畑の目の前にございますので、温泉街へのお出かけがとても便利かと思います。また、売店の出入口から、直接湯畑へ出られますので、お気軽にご利用下さいませ。
    草津温泉は、高温のためゆっくりとお楽しみ頂けないお客様もいらっしゃいます。しかし、町内では、無料と有料含めて温泉施設が多数ございますので、温泉街のお店巡りだけでなく、温泉巡りもお楽しみ頂ければ幸いです。
    これからも、お客様にごゆっくりとお過ごし頂き、ご宿泊の際も良い思い出となりますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    d*n*e*i*i*e*iさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足でした。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お部屋食】旅館といえばお部屋食!一緒に過ごす一時が思い出のお時間に。ご家族、ご夫婦にお勧め!

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/09

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    当館へのご宿泊にご満足して頂き、嬉しく思います。
    当館自慢の湯畑眺望のお部屋は、いかがでしたでしょうか。夜はライトアップされ、昼間とは違った雰囲気で楽しめたのではないかと思います。また、湯畑をご覧いただきながらお部屋でごゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いです。
    これからも、お客様にご満足して頂き、ご旅行の良い思い出となりますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    t*m*b*s*0*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場まで複雑な経路なので迷ってしまいましたが、それ以外は最高でした。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/09

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    今回は、西館おまかせプランでのご予約でしたので、西館のお部屋をご用意いたしました。
    お部屋から、大浴場までは、連絡通路を通り、エレベータを乗り継いで頂くため、分かりにくく、ご不便をおかけいたしました。次回ご宿泊の際は、大浴場に近い、本別館のお部屋にてご予約いただけますと、ご移動が少なくより快適にお過ごしいただけることと思います。
    その他の施設やサービスにご満足して頂き、何よりでございます。
    これからも、お客様にご満足して頂けますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    全てにおいて大満足です。
    駐車場・フロント・レストラン・浴場…、接する係の方がみんなとても丁寧に対応してくださり気持ちが良かったです。
    「湯畑の見える部屋」からの眺望は想像以上に迫力があり夜のライトアップは感動的でした。
    食事は一品ずつ丁寧に仕上げられていてとても美味しかったです。
    また絶対泊まりたいと...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/09

    sweet M 様
    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    また、当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、ありがとうございます。
    今後も当館にてお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
    当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足して頂き、何よりでございます。お部屋で、ごゆっくりとお過ごしながら、湯畑をご覧いただくという贅沢なお時間を過ごされたのではないかと思います。
    これからも、当館へご宿泊頂き、ご旅行の良い思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*c*h*2*0*2*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    父親のリフレッシュ休暇のため当ホテルを利用させていただきました。食事はおなか一杯になるほどのおもてなしで大変満足しておりました。総合評価☆-1に関しましては、とても風呂が熱くゆっくりと入れる状態ではなかったとのこと。風呂は食事と同じくらい楽しみな部分ではあるため、残念でした。しかし、また行きたいと思...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】湯畑は目の前♪5階以上のお部屋確約◆本館和室10畳・湯畑側・和会席/部屋食プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/06

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。お食事につきまして、ご満足してい頂き、嬉しく思います、当館では、品数が多くボリューム満点のお料理となっており、群馬県産の食材を使用し草津温泉ならではのお料理を提供しております。温泉につきましては、お湯が熱くごゆっくりとお楽しみ頂けなかったことは、とても残念に思います。大浴場と露天風呂は、源泉掛け流しの為、お湯が熱めとなっております。また、係りの者がこまめに温度管理をしておりますが、高温になる場合がございます。今後、お客様がごゆっくりとご入浴頂けますよう、担当スタッフと共に改善いたします。これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    m*t*s*o*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    先ずはフロントの対応はマイナス無しの満点。部屋は空気清浄機が作動していましたがタバコ臭い。お風呂は内風呂外風呂とも熱過ぎで洗い場に8割がた人がいるのに湯船に浸かっている人がいない。食事はおしゃれに盛り付けされていますがお刺身のマグロは干からびていましたし、ステーキは塩漬けされているようで塩っぱかった...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館には、禁煙室がございませんので、消臭対応を行っております。ご希望の方は、ご予約時にお問い合わせくださいませ。
    ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
    させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    m*w*y*a*u*aさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックイン時、フロントの皆様の笑顔での応対と気配りにとても嬉しかったです。ネームプレートに初心者マークを付けておりましたが、とても気持ちが良く最高の笑顔と接客に100点満点です。
    その後が大問題。食事の方々の接客応対は最低最悪。物凄く気分が悪かった。食事をしている時に此方の方をジーっと見られていたので...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎和室10畳/館おまかせ

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/06

    毎度ご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、フロントスタッフにつきまして、温かいお言葉ありがとうございます。若葉マークを付けているスタッフは、今年入社しました新入社員でございます。これからも気持ちの良いサービスが出来ますよう、日々精進して参ります。しかしながら、食事会場並びに浴場スタッフの応対に対し、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であればあってはならない接客でございます。当日その場におりました従業員をはじめ、すべてのスタッフで共有し、再度おもてなしの心を徹底してまいります。毎度、ご愛顧いただいておりながら、このようなご不快な思いをさせてしまったこと残念でなりません。もしまた機会をいただけることがございましたら、改善した姿をぜひご覧いただければ幸いです。ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    y*h*1*3*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ご飯はバイキングでしたがとてもおいしかったです。
    立地も湯畑が目の前にあり、お土産屋からも上に上がれるようになっていて本当に便利でした。
    部屋は別館でしたが、コメントを読んでいる感じよりはそこまで遠く感じなかったです。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUPでざっくざく♪】夕朝バイキング食べ放題と草津温泉で癒されよう◆本別館おまかせルーム)

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/29

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。当館のお食事に、ご満足して頂けたご様子で、嬉しく思います。品数が多くボリューム満点のお料理となっており、群馬県産の食材を使用しておりますので、子供から大人まで人気となっております。当館は、湯畑の目の前にございますので、売店の出入口から、直接温泉街へお出かけが出来ます。また、当館にご宿泊のお客様限定で、特典がございますので、お気軽にご利用下さいませ。これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    a*a*u*s*m*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古いホテルと言われていたけど、いい雰囲気でした。特に本館と別館の間の廊下は趣きがあって、満足。
    風呂も内湯は広く、ゆったりしていて、露天の方はほどよい大きさ。
    行った時期が、静かで、のんびり浸かることができました。
    夜の給仕の時に、孫娘が野菜の箸置きを気に入ったら、10個ほど持ってきてくれました。本当は...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    当館の温泉は、源泉掛け流しの為、お湯が高めとなっておりますが、大浴場と露天風呂どちらも楽しめたご様子で、安心いたしました。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    これからも、お客様にご満足して頂けますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    i*m*1*0*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何といっても湯畑の前に立地している宿で、写真撮影用の窓際部屋まであったのは素晴らしい。食事はバイキング形式で好きなものが選択できて、このプランにして良かったと思う。夕食、朝食とも美味しかった。また、大浴場もきれいにされている感があり、滑り止めが引いてあり仲居さんの注意もあったがよく滑ったが本当にいい...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    当館の館内施設にご満足頂けてなによりでございます。当館にございますフォトスポットは、一番湯畑が近くでキレイに見える場所にご用意をしております。当館へご宿泊のお客様はお気軽にご利用下さいませ。
    お食事につきましては、ご満足して頂けたご様子で、嬉しく思います。ビュッフェは、種類が豊富でボリューム満点のお料理となっております。また、群馬県産の食材を使用しておりますので、子供から大人まで人気となっております。
    これからも、お客様にごゆっくりお過ごし頂き、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    i*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母娘旅です。

    湯畑の真正面で、想像以上に良い部屋でした。

    スタッフの方々も、とても親切で、ホッとする雰囲気です。
    バイキングも品数豊富で美味しかったです。

    お風呂も露天風呂あって雰囲気良かったです。熱かったですが徐々に慣れました。草津温泉の源泉が熱いのですね。
    温泉街の足湯も熱かったので。

    バスターミ...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/09

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    今回の親子のご旅行にご満足して頂き、嬉しく思います。
    当館に25室しかない湯畑眺望のお部屋は、いかがでしたでしょうか。夜はライトアップされ、昼間とは違った雰囲気で楽しめたのではないでしょうか。
    お食事やお風呂につきましても、ご満足して頂き、嬉しく思います。当館のビュッフェは種類が豊富でボリューム満点のお料理となっております。お風呂は、源泉掛け流しの為、温度が高めのお湯となっております。担当のスタッフがこまめに温度調節を行っております。しかし、大浴場と露天風呂どちらも楽しめたご様子で、安心いたしました。
    これからも、お客様にご満足していただけますよう日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    j*g*y*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の立地!接客も完璧!
    前日に決めて、よその宿の検索もほとんどしないで行きましたが、一井さんでほんと良かったです。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】7/10・16・17が狙い目!遠め西館&食事おまかせだから限定特価

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/09

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    お部屋は、湯畑から遠い西館のお部屋でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    当館は、湯畑の目の前にございますので、温泉街の散策には、とても便利かと思います。本館1階にございます売店の出入口から直接湯畑に出る事が可能となっておりますので、お出かけの際は、ぜひご利用下さいませ。
    これからも、お客様にごゆっくりお過ごし頂き、ご満足して頂けますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    k*m*i*k*y*t*k*_*7*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのアンケート用紙にも記入しましたが・・・
    お客の大浴場でのマナーの悪さにビックリ!しました。
    身体も洗わずいきなり湯船の中にそれもタオルで身体をなぞっている方が・・・気持ち悪い!
    朝にも入浴しましたがそんな客が多いので、アンケート用紙以外に大浴場でのマナーを入り口など目立つ個所に貼付して欲しいと...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プレゼント旅行・記念日に】旬の豪華和懐石&希少客室確約など7大特典付き♪どうせ行くなら贅沢プラン)

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/10

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。大浴場には、入浴のマナーを展示しておりますが、ご覧いただく前に、入浴してしまうお客様がいらっしゃいます。今後、このような事が起こらないよう、入浴マナーについての展示をもう少し目立たせる等、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからは、お部屋やお食事だけでなく、お客様全員が、気持ちよくご入浴いただけますよう、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    s*f*7*uさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しい建物ではないですが、湯畑の目の前でとても良かったです。スタッフの方の接客がどの方もとても良かったです。外国のスタッフの方も何名かいらして接客してもらいましたが、どの方も日本語がとても上手でとても感じが良かったです。また機会があれば伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/01

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    当館は、江戸時代の営業より300余年経っております。現在の建物になってからも休館日を使用してメンテナンスを行い、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう徐々に新しくしております。
    スタッフの対応につきまして温かいお言葉ありがとうございました。当館のスタッフは、接客が好きで、お客様とお話しし接しながらサービス行い、満足していただけますよう日々の業務に精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    a*e*t*k*_*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変よいホテルでした。
    夕食、朝食共にブッフェでしたがお料理が少なくなることもなく焼き立てピザ、上州牛のローストビーフも大変美味しかったです。
    ☆4つの所はアメニティは8歳の男の子と予約時に伝えていましたが浴衣、スリッパの用意がありませんでした、子供の浴衣の用意お願いすると浴衣だけ持ってきたのでスリッ...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/01

    この度は、当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    当館自慢の湯畑眺望のお部屋は、いかがでしたでしょうか。お部屋から見る湯畑は、特別で感動いただけたのではないかと思います。
    お食事につきましては、ご満足していただき、嬉しく思います。当館のビュッフェは、たくさんの種類とご当地産のお料理が並んでおりますので、子供から大人まで人気となっております。
    また、お子様のアメニティにつきましては、当館のお子様のお浴衣にもサイズがございますので、お子様のサイズを聞いてから、お渡しするようになっております。スリッパにつきましては、係りの者が、渡し忘れた可能性が高いと思われます。申し訳ございませんでした。
    お風呂につきましても、満足していただき嬉しく思います。
    大浴場と露天風呂では、源泉が異なっておりますので、2つの源泉を楽しめたら幸いです。
    また、スタッフに対して温かいお言葉ありがとうございます。
    これからも、お客様に満足していただけるよう、日々の業務に精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    a*n*h*5*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西館。フロントから遠い部屋だったので移動がちょっと大変でしたが
    従業員様等の接客態度やお風呂が良かったので満足できました。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋訳あり&平日限定!1泊6,480円~】素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン。IN20時まで

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    今回は、素泊りプランということでしたので、湯畑やお食事会場から遠い西館のお部屋のご用意でございました。
    お部屋は、ご移動の際はご不便をおかけいたしましたが、自然に囲まれ、静かでのんびりと過ごせたのではないでしょうか。
    次回お越しになる際は、当館自慢のお食事プランでもご宿泊していただければ幸いです。
    当館のお風呂は、2つの源泉を掛け流しております。温度は熱めですが、ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
    また、スタッフに対しての温かいお言葉ありがとうございました。
    お客様のご意見を元にこれからも、選ばれ続ける宿を目指して、日々の業務に努めて参ります
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    t*m*m*s*i*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお世話になりましたが、家族全員大変満足致しました。またお世話なります。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    お部屋は、湯畑から遠いお部屋でしたが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    お食事は、種類の豊富なビュッフェでしたので、ご満足いただけたのではないかと思います。
    このご家族のご旅行にて、当館に滞在中少しでも良い思い出が出来たら幸いです。
    また、満足していただき、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様のご意見を元に日々改善して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    t*i*a*5さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    別館の特別室に宿泊させていただきましたが、とても部屋が広く 綺麗で大満足でした
    お風呂も近く 料理も美味しく なにより、スタッフの皆さんの接客が、とても良かったです
    館内に 娯楽施設が、あると良いのになあと思いました

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    当日は偶然特別室のお部屋に空きが出来ましたので、特別室のお部屋を特別にご用意いたしました。通常のお部屋よりも高級感が高く、広いお部屋となっております。広々とした特別室でのお過ごしは、いかがでしたでしょうか。大浴場からも近く、ゆっくりとお過ごしいただけたのではと思います。
    また、スタッフの接客に対しての温かいお言葉ありがとうございます。
    これからも、お客様に当館にお越しになり、ご満足していただけるよう日々の業務に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    m*t*s*n*2さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋からの眺望は良く、食事は品数も多く大変美味しく頂きました。特に朝食は充実しており、夫婦で大満足でした。また、宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【旅館ならではのお部屋食で味わう】和会席プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
    湯畑のご覧いただけるお部屋に満足して頂き嬉しく思います。
    当館でも僅か23室しかない湯畑眺望から見える景色は、昼に夜にと全く異なる表情を見せてくれます。お部屋でくつろぎながらゆったりと見下ろす湯畑の絶景をお楽しみいただくことができましたら何よりでございます。
    また、ご朝食も満足して頂き、嬉しく思います。当館のご夕食もご朝食も群馬県産を使用したお料理ばかりでございます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう社員一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    s*c*m*4*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お湯は良かったですが、部屋に関しては星がマイナスなくらいです。とにかく古すぎます。
    畳は擦り切れてボロボロ、壁も汚い、コンセントも歪み、鏡台や棚も傷だらけで埃が多い、洗面所は昭和初期のような感じ黄ばんでおり低い、トイレも古い、部屋風呂はタイルが黒ずみ下水の臭いが上がってきていて通る度に吐き気がしまし...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    畳につきましては、順次に張替えを進めさせて頂いておりますが、未だ全てのお部屋に至っておりません。また、当館は時間の経過とともに備品の劣化などもございますため、清掃には力を入れておりましたが、ご期待に副う事が出来ず私も残念に思います。
    また、お部屋の空気清浄機の電源が入っていなかったという旨申し訳ございません。
    お部屋の消臭希望がございました際には別途消臭器にて特別に対応の上、空気清浄機を稼働させておりましたが、当日係りの者が空気清浄機の電源を入れ忘れておりました。申し訳ございません。
    ご旅行において最も長いお時間をお過ごしいただきます空間はお部屋と存じます。そのお部屋で居心地が悪くてはせっかくのご旅行も台無しになってしまう事と思います。
    私共従業員一同、改めて清掃、確認を徹底するとともに、今後このようなことのございませんよう注意してまいります。

    このようなことがございました後に申し上げにくいですが、また草津温泉にお越しいただきました際当館をご検討いただく事が出来ましたら幸いでございます。
    ホテル一井 岩田

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    施設からの返信あり

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