ホテル一井
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,586人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

07月18日00:31更新

364件

307人が満足と
評価しています。

312件中1~20件を表示

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    a*a*u*s*m*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古いホテルと言われていたけど、いい雰囲気でした。特に本館と別館の間の廊下は趣きがあって、満足。
    風呂も内湯は広く、ゆったりしていて、露天の方はほどよい大きさ。
    行った時期が、静かで、のんびり浸かることができました。
    夜の給仕の時に、孫娘が野菜の箸置きを気に入ったら、10個ほど持ってきてくれました。本当は...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
    詳しく見る

    i*m*1*0*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何といっても湯畑の前に立地している宿で、写真撮影用の窓際部屋まであったのは素晴らしい。食事はバイキング形式で好きなものが選択できて、このプランにして良かったと思う。夕食、朝食とも美味しかった。また、大浴場もきれいにされている感があり、滑り止めが引いてあり仲居さんの注意もあったがよく滑ったが本当にいい...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
    詳しく見る

    i*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母娘旅です。

    湯畑の真正面で、想像以上に良い部屋でした。

    スタッフの方々も、とても親切で、ホッとする雰囲気です。
    バイキングも品数豊富で美味しかったです。

    お風呂も露天風呂あって雰囲気良かったです。熱かったですが徐々に慣れました。草津温泉の源泉が熱いのですね。
    温泉街の足湯も熱かったので。

    バスターミ...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/09

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    今回の親子のご旅行にご満足して頂き、嬉しく思います。
    当館に25室しかない湯畑眺望のお部屋は、いかがでしたでしょうか。夜はライトアップされ、昼間とは違った雰囲気で楽しめたのではないでしょうか。
    お食事やお風呂につきましても、ご満足して頂き、嬉しく思います。当館のビュッフェは種類が豊富でボリューム満点のお料理となっております。お風呂は、源泉掛け流しの為、温度が高めのお湯となっております。担当のスタッフがこまめに温度調節を行っております。しかし、大浴場と露天風呂どちらも楽しめたご様子で、安心いたしました。
    これからも、お客様にご満足していただけますよう日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    j*g*y*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の立地!接客も完璧!
    前日に決めて、よその宿の検索もほとんどしないで行きましたが、一井さんでほんと良かったです。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】7/10・16・17が狙い目!遠め西館&食事おまかせだから限定特価

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/09

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    お部屋は、湯畑から遠い西館のお部屋でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    当館は、湯畑の目の前にございますので、温泉街の散策には、とても便利かと思います。本館1階にございます売店の出入口から直接湯畑に出る事が可能となっておりますので、お出かけの際は、ぜひご利用下さいませ。
    これからも、お客様にごゆっくりお過ごし頂き、ご満足して頂けますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    k*m*i*k*y*t*k*_*7*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのアンケート用紙にも記入しましたが・・・
    お客の大浴場でのマナーの悪さにビックリ!しました。
    身体も洗わずいきなり湯船の中にそれもタオルで身体をなぞっている方が・・・気持ち悪い!
    朝にも入浴しましたがそんな客が多いので、アンケート用紙以外に大浴場でのマナーを入り口など目立つ個所に貼付して欲しいと...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プレゼント旅行・記念日に】旬の豪華和懐石&希少客室確約など7大特典付き♪どうせ行くなら贅沢プラン)

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/10

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。大浴場には、入浴のマナーを展示しておりますが、ご覧いただく前に、入浴してしまうお客様がいらっしゃいます。今後、このような事が起こらないよう、入浴マナーについての展示をもう少し目立たせる等、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからは、お部屋やお食事だけでなく、お客様全員が、気持ちよくご入浴いただけますよう、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    s*f*7*uさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しい建物ではないですが、湯畑の目の前でとても良かったです。スタッフの方の接客がどの方もとても良かったです。外国のスタッフの方も何名かいらして接客してもらいましたが、どの方も日本語がとても上手でとても感じが良かったです。また機会があれば伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/01

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    当館は、江戸時代の営業より300余年経っております。現在の建物になってからも休館日を使用してメンテナンスを行い、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう徐々に新しくしております。
    スタッフの対応につきまして温かいお言葉ありがとうございました。当館のスタッフは、接客が好きで、お客様とお話しし接しながらサービス行い、満足していただけますよう日々の業務に精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    a*e*t*k*_*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変よいホテルでした。
    夕食、朝食共にブッフェでしたがお料理が少なくなることもなく焼き立てピザ、上州牛のローストビーフも大変美味しかったです。
    ☆4つの所はアメニティは8歳の男の子と予約時に伝えていましたが浴衣、スリッパの用意がありませんでした、子供の浴衣の用意お願いすると浴衣だけ持ってきたのでスリッ...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/01

    この度は、当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    当館自慢の湯畑眺望のお部屋は、いかがでしたでしょうか。お部屋から見る湯畑は、特別で感動いただけたのではないかと思います。
    お食事につきましては、ご満足していただき、嬉しく思います。当館のビュッフェは、たくさんの種類とご当地産のお料理が並んでおりますので、子供から大人まで人気となっております。
    また、お子様のアメニティにつきましては、当館のお子様のお浴衣にもサイズがございますので、お子様のサイズを聞いてから、お渡しするようになっております。スリッパにつきましては、係りの者が、渡し忘れた可能性が高いと思われます。申し訳ございませんでした。
    お風呂につきましても、満足していただき嬉しく思います。
    大浴場と露天風呂では、源泉が異なっておりますので、2つの源泉を楽しめたら幸いです。
    また、スタッフに対して温かいお言葉ありがとうございます。
    これからも、お客様に満足していただけるよう、日々の業務に精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    a*n*h*5*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西館。フロントから遠い部屋だったので移動がちょっと大変でしたが
    従業員様等の接客態度やお風呂が良かったので満足できました。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋訳あり&平日限定!1泊6,480円~】素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン。IN20時まで

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    今回は、素泊りプランということでしたので、湯畑やお食事会場から遠い西館のお部屋のご用意でございました。
    お部屋は、ご移動の際はご不便をおかけいたしましたが、自然に囲まれ、静かでのんびりと過ごせたのではないでしょうか。
    次回お越しになる際は、当館自慢のお食事プランでもご宿泊していただければ幸いです。
    当館のお風呂は、2つの源泉を掛け流しております。温度は熱めですが、ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
    また、スタッフに対しての温かいお言葉ありがとうございました。
    お客様のご意見を元にこれからも、選ばれ続ける宿を目指して、日々の業務に努めて参ります
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    t*m*m*s*i*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお世話になりましたが、家族全員大変満足致しました。またお世話なります。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    お部屋は、湯畑から遠いお部屋でしたが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    お食事は、種類の豊富なビュッフェでしたので、ご満足いただけたのではないかと思います。
    このご家族のご旅行にて、当館に滞在中少しでも良い思い出が出来たら幸いです。
    また、満足していただき、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様のご意見を元に日々改善して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    t*i*a*5さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    別館の特別室に宿泊させていただきましたが、とても部屋が広く 綺麗で大満足でした
    お風呂も近く 料理も美味しく なにより、スタッフの皆さんの接客が、とても良かったです
    館内に 娯楽施設が、あると良いのになあと思いました

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    当日は偶然特別室のお部屋に空きが出来ましたので、特別室のお部屋を特別にご用意いたしました。通常のお部屋よりも高級感が高く、広いお部屋となっております。広々とした特別室でのお過ごしは、いかがでしたでしょうか。大浴場からも近く、ゆっくりとお過ごしいただけたのではと思います。
    また、スタッフの接客に対しての温かいお言葉ありがとうございます。
    これからも、お客様に当館にお越しになり、ご満足していただけるよう日々の業務に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    m*t*s*n*2さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋からの眺望は良く、食事は品数も多く大変美味しく頂きました。特に朝食は充実しており、夫婦で大満足でした。また、宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【旅館ならではのお部屋食で味わう】和会席プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
    湯畑のご覧いただけるお部屋に満足して頂き嬉しく思います。
    当館でも僅か23室しかない湯畑眺望から見える景色は、昼に夜にと全く異なる表情を見せてくれます。お部屋でくつろぎながらゆったりと見下ろす湯畑の絶景をお楽しみいただくことができましたら何よりでございます。
    また、ご朝食も満足して頂き、嬉しく思います。当館のご夕食もご朝食も群馬県産を使用したお料理ばかりでございます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう社員一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    s*c*m*4*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お湯は良かったですが、部屋に関しては星がマイナスなくらいです。とにかく古すぎます。
    畳は擦り切れてボロボロ、壁も汚い、コンセントも歪み、鏡台や棚も傷だらけで埃が多い、洗面所は昭和初期のような感じ黄ばんでおり低い、トイレも古い、部屋風呂はタイルが黒ずみ下水の臭いが上がってきていて通る度に吐き気がしまし...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    畳につきましては、順次に張替えを進めさせて頂いておりますが、未だ全てのお部屋に至っておりません。また、当館は時間の経過とともに備品の劣化などもございますため、清掃には力を入れておりましたが、ご期待に副う事が出来ず私も残念に思います。
    また、お部屋の空気清浄機の電源が入っていなかったという旨申し訳ございません。
    お部屋の消臭希望がございました際には別途消臭器にて特別に対応の上、空気清浄機を稼働させておりましたが、当日係りの者が空気清浄機の電源を入れ忘れておりました。申し訳ございません。
    ご旅行において最も長いお時間をお過ごしいただきます空間はお部屋と存じます。そのお部屋で居心地が悪くてはせっかくのご旅行も台無しになってしまう事と思います。
    私共従業員一同、改めて清掃、確認を徹底するとともに、今後このようなことのございませんよう注意してまいります。

    このようなことがございました後に申し上げにくいですが、また草津温泉にお越しいただきました際当館をご検討いただく事が出来ましたら幸いでございます。
    ホテル一井 岩田

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    施設からの返信あり

    s*n*l*p*a*e*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リピーターです。今回もゆっくりさせていただきました。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【友達・カップルにオススメ】大正ロマン風の食事処で和風コース料理プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    毎度ご愛顧頂き誠にありがとうございます。今回もごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。

    草津といえばやはり温泉。ご存知かとは思いますが当館では滑らかな肌触りが特徴的な白旗源泉を『大浴場』に、ピリッとした肌触りが特徴的な万代鉱源泉を『露天風呂』にそれぞれ引湯しております。しかしながら町内にはこの2種類以外にも源泉があり、共同浴場でもご入浴いただけますので、湯めぐり旅もおすすめです。ぜひお楽しみいただければと思います。

    またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 伊藤

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    施設からの返信あり

    p*0*2*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕朝食はバイキングですが、一つ一つが美味しく、ピザもその場で焼いて下さってアツアツ、もちもちの美味いピザを食べられて大満足。スタッフの方の接客も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    ご夕食につきまして、ご満足していただき、嬉しく思います。当館のビュッフェは、お客様ご自身で作れる手作りピザも、大人気となっております。また、種類が豊富でボリューム満点のお料理となっておりますので、心も体も満たされたのではないでしょうか。
    お風呂につきましては、いかがでしたでしょうか。草津温泉は、高温ですが、気持ちよく楽しめたようでしたら幸いです。
    スタッフの対応につきまして温かいお言葉ありがとうございました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々の業務に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    o*1*5*m*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本館から西館までは少し遠いですが、わかりやすく表示されています。しかし西館のエレベーターを乗るために卓球台のところを通り、騒いで卓球をしている間を通り抜けしなければならないので、とても不愉快な気持ちでした。また、部屋の入り口に直接、洗面台があり驚きました。このような設備のレイアウトは初めてでした。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    西館は、湯畑から遠く、お部屋までは連絡通路とエレベーターを乗り継いでいただきます。
    卓球場につきましては、場所が悪く、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。卓球の場所については今後、良い場所が見つかりましたら、移動させていただきます。それまでは、ご不便をおかけしますが、予めご了承いただければ幸いです。
    お部屋のレイアウトにつきましては、お部屋にて広々とごゆっくりお過ごし頂けますようにレイアウトしております。玄関のそばに洗面台があってご不便な方は、本館または別館のお部屋をご利用下さいませ。館によってお部屋のレイアウトは異なりますので、予めご了承くださいませ。
    これからも、お客様に満足していただけますよう、お客様のご意見を元に改善いたします。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    t*j*k*s*7*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の卒業祝いの旅行で利用しました。
    立地も良いし、食事も満足、お風呂も良かったです。
    忘れ物をしてしまったのですが、その時も迅速に対応してくださいました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    また、お子様の卒業祝いという大切なご旅行に、当館をお選びいただき、ありがとうございました。
    卒業旅行が、ご満足したご旅行になったご様子で私たちも嬉しく思います。
    お部屋では、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    お風呂につきましては、当館のお湯は源泉掛け流しのため、高めのお湯となっております。また、大浴場と露天風呂では、源泉がごとなりますので、どちらも楽しめたご様子で安心いたしました。
    これからも、お客様に選ばれ続ける宿を目指し日々の業務に精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    距離のある西館での宿泊でした。大変なのを覚悟して行きましたが、それほど苦痛ではありませんでした。

    接客はチェックイン時から丁寧でした。お部屋も想像通りです。お土産コーナーも充実していました。
    お風呂も良かったです。肌がつるつるになりました。

    食事の味も良かったですが、1つ気になった点があります。夕食(...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/13

    pxq 様
    この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
    西館のお部屋につきましては、湯畑から遠くお出かけの際やお食事等に関してご不便をおかけしております。しかしながらそれほど苦痛に感じられなかったとのことで安堵しております。自然に囲まれ静かでごゆっくりをお過ごし頂けたのではないでしょうか。
    当館の売店は、品数が多く当館ご宿泊のお客様以外にもたくさんのお客様にご利用頂いております。お客様にとってご満足いただける商品を買っていただけますよう、商品もスタッフ達がどの商品を店内で取り扱うか考え、売り場も工夫をしております。お気に召していただけて何よりでございます。
    お風呂に関しまして、ご満足いただき嬉しく思います。当館のお湯は、2種類の源泉掛け流しとなっておりますので、気持ちよくご入浴いただけたかと思います。
    お食事につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当スタッフの説明不足でございました。お飲み物は有料となっており、ドリンクメニューには、お飲み物の名前のお隣にご料金が記載されておりますので、ご確認いただければ幸いです。また、呼び出しボタンにつきましては、ドアが付いていて個室になっているお席のみご用意しております。スタッフを呼びたい時にお気づきになれない場合がございますので、ご用意いたしました。デザートのタイミングにつきましても、お待たせしてしまい申し訳ございません。コース料理の為、お待ちしていただければお出しいたしますが、お早めにご用意することも可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。今後このようなことが起こらぬよう、また、お客様にご満足していただけますよう日々の業務に精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*n*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    痛風病み上がりで利用しました。格安プランの為しょうがないでしょうが西館からは風呂には朝は誰も挑戦できませんでした。エレベーター二基と1キロ弱の歩行は病み上がりにはきつかった。あと部屋にご自由にお使いください。と置いてあった匂い消しが手垢だらけで触りたくなかった。でも本館→別館→西館と別のホテルに行くみ...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン

    ホテル一井からの返答返信日:2019/07/13

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    ご予約頂きましたプランが西館プランでございましたので、西館のお部屋をご用意させていただきました。お部屋タイプの説明にも記載がございます通り、西館まではエレベーター3基と連絡通路をお通りいただく為、徒歩7~9分ほどかかります。そのため他のお部屋タイプよりリーズナブルな価格でご用意しております。痛風上がりとのことでご移動の際は大変だったことと思います。当館は本館・別館・西館と3棟からなり、どうしてもご移動が生じてしまいます。できる限りご移動の少ない本館または別館のお部屋にご宿泊いただけるプランもございますので、足腰に自信のない方はぜひ本館または別館のお部屋プランにてご予約いただければ幸いです。しかしながらお部屋の広さはお気に召していただけて安堵しております。
    お部屋に置いております匂い消しにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただくものに関しては細心の注意を払い清掃・確認をさせていただきます。
    お食事会場の従業員へのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。今後ともおもてなしの心を大切に、お客様がおくつろぎいただける空間をご用意できますよう日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル一井 仁正寺

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    施設からの返信あり

    t*u*a*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピート宿泊です。接客対応も料理も素晴らしく、毎回満足してます。売店も新しくなり広々して買いやすくなりました。閉店間際での対応も嫌な顔せず受けて頂きありがとうございました。草津の温泉とホテル一井さんのおもてなしで、家族一同は心も体もリフレッシュできました。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    2回目の利用です。今回足の不自由な者がいる事を事前にお伝えしたところ利用回数の多い大浴場の有る別館にお部屋を用意していただき草津のお湯を堪能出来ました。有難うございました。
    また昨年は工事中だった売店もすっかりリニューアル出来品物も豊富で驚きました。
    草津には毎年スキーに来ていていろいろなホテルを利用...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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