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川棚グランドホテルの口コミ

川棚グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

305人がお気に入りに登録

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総合評価

4.48

09月11日00:57更新

21件

21人が満足と
評価しています。

18件中1~18件を表示

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    u*a*i*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    かえでてらすで食事でしたが、研修中の若い女性の接客が良かった、朝食の焼き魚のとこにいた男性スタッフも1人大きな声で来るお客来るお客に元気よく挨拶してたのが印象的でした。料理は、夕食も朝食も満足でした。お部屋に姿見の鏡があれば女性はうれしいかなと思いました。チェックインの部屋の案内の際に非常口の場所な...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日限定 【ご夕食 かえでてらす】 川棚名物「瓦そば」と下関の「ふく」 ふく会席)
    詳しく見る

    p*g*m*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    古い施設ですが、手入れがされていて清潔でした。
    スタッフの方の対応も良かったです。
    中学生、小学4年の子供を連れていきましたが、お食事が大人向けで苦労して食べていました。お子様メニューにすれば良かったと反省しました。
    大人には大変おいしかったです。朝食バイキングはどれも大変美味しかったです。
    お風呂は、...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】本館和室12畳★食事処がリニューアルオープン!朝食のおばんざいビュッフェも好評♪・名物瓦そば付会席
    詳しく見る

    t*m*h*r*k*r*r*s*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。接客、食事、客室などに関しては宿泊料金相応だと感じました。特筆するような不快感も無く、さすがは川棚での老舗旅館だと思います。お風呂は大浴場と露天風呂の印象より利用させて頂きました家族風呂が最高でした。但し宿泊客も有料ということが残念ではありますが、有料でもまた利用したいと思え...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日限定 【ご夕食 かえでてらす】 川棚名物「瓦そば」と下関の「ふく」 ふく会席)
    詳しく見る

    s*r*h*p*y*a*sさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は全体的に少し古い感じはしましたが、大浴場やその他の場所は掃除が行き届いていてとても気持ちよく過ごさせていただきました。夕食は初めての山口だったのですが、山口ならではの食材で、おなかいっぱい美味しくいただきました。何よりスタッフの方どの方に声掛けしても皆さんあたたかく親切にしていただきました。ま...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お値打ちプラン☆ ≪本館 スタンダード≫「瓦そば本店お多福」でご夕食♪ 美味会席 間際も♪)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2019/07/30

    この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館はお料理や食材には山口らしさ、川棚らしさは常に心掛けております。御食事もお腹いっぱいお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。これからもより一層お客様ご満足いただける旅館を目指して努力して参ります。また山口にお越しの際はぜひご来館くださいませ。最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*k*r*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に良かった。
    施設内の良さ、接客の良さ他は何も言うことはなかったです。
    また機会があれば利用したい。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お値打ちプラン☆ ≪本館 スタンダード≫「瓦そば本店お多福」でご夕食♪ 美味会席 間際も♪)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2019/03/25

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参りますので、また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*h*y*7*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は広々しており、清潔感もあってリラックスできました。食事も美味しくいただきました。
    ただ、大浴場は宿泊棟からぃったん外に出なければならないので、寒い時期は不便さを感じました。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お値打ちプラン☆『居酒屋 響灘』でご夕食♪≪本館スタンダード≫美味アラカルト【夕食お食事処】間際も♪)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/11/30

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事にもご満足いただき、滞在中はリラックスしてお過ごしいただいたとのこと、 心より嬉しく拝読させていただきました。大浴場までのご移動にはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。対策を検討していきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*h*r*n*k*y*m*d*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    又、利用したいと思っています。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お値打ちプラン☆ ≪温泉露天付離れ 花椿≫ 「瓦そば本店お多福」でご夕食♪ 美味会席 間際も♪)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/11/30

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参りますので、また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*z*s*n*m*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着時、案内の方がかなり事務的で愛想無いのが気になりましたが、部屋風呂、夕食、大浴場、備品、どれも満足しています。特に良かったのが朝食、バイキング形式ではありましたが、今までの中でもダントツで良かったです。内容だけでなく、お席から見える庭のスプリンクラーと緑にとても気分よく朝食の時間を過ごすことがで...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう♪ 【温泉付離れ 花椿】 川棚温泉名物『瓦そば本店 お多福』でご夕食☆美味会席)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/09/02

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。案内係の対応が不十分だという点につきましては大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただきましたことを今後に生かし、お客さまにご満足いただける旅館となるよう努力してまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お食事と大浴場にはご満足いただけたとのことで、嬉しく拝読させていただきました。これからもより一層お楽しみいたける宿になるよう努力致します。最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*o*a*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は、とても良い!感動した!

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大人気『しものせき水族館 海響館』ご優待券付≪ご夕食かえでてらす≫本場下関のとらふくフルコース)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/08/29

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理に感動していただいたとのこと、心より嬉しく拝読させていただきました。秋冬シーズンのお料理も一層お客様にご満足いただけるよう調理長が研究しております。また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*h*n*m*wさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    食事はとても美味しく量も多目なので、お腹が一杯になり大満足しました。朝食も質の高いメニューばかりで、安っぽいビュッフェとは違って、朝からテンションが上がりました。大浴場が工事中だったのが心残りです。部屋飲みをしたくて酒類を持ち込んだのですが、製氷機がホテル内のどこにもなくて、フロントに電話をしたら有...

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★平日限定★ 川棚名物「瓦そば」と下関の「ふく」を堪能 ■ふく会席■ 【ご夕食 かえでてらす】)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/08/29

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただいたとのこと、心より嬉しく拝読させていただきました。製氷機の件、ご不便をおかけして申し訳ありません。よい方法がないか検討致しますね。大浴場は7月中旬に完成し、皆様にご好評をいただいております。また、朝食は皆さまに一層楽しみいただけるよう調理長が工夫しております。またぜひお越しくださいませ。これからもご満足いただける宿をめざして参ります。ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*a*8*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    母の喜寿のお祝いを兼ねて利用しました。1か月前からちゃんちゃんこの予約してましたが、伝わってなかったようです。夕食時にレストランの係に聞いたら持ってきてくださいましたが、何も言わずに準備して欲しかったかなぁ〜という感想です。
    そのレストランの係の方が とてもサービスが良く笑顔で対応してくださったので帳...

    宿泊日
    2018/03/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【小型犬1匹対応】 アネックス18 「瓦そば本店お多福」美味会席 ◆敷地内にドッグラン有り◆)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/05/21

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご依頼のちゃんちゃんこ手配の行き違いの件では大変ご迷惑をおかけいたしました。コンセントなど貴重なご意見も頂き大変参考になりました。今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*e*i*b*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は大変良かったです。早めに着いたけどすぐにチェックインの手続きをしてくれたり、
    食事の時の、心くばりは、大変よかったです
    残念なのは、部屋の壁紙とかが破損したままでした
    それと、大浴場のお風呂にもう少し種類があればいいかなと
    貸切風呂は広いけど、大浴場はせまい感じがします
    全体的にはとても良いホテル...

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!SP☆限定 瓦そば付 【ご夕食 かえでてらす】 旬を味わう~毛利侯会席~ ■本館■)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/01/15

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 接客においてご満足頂いたとのこと、 心より嬉しく拝読させていただきました。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。お部屋の破損箇所につきましては確認し修繕致します。お知らせいただきましてありがとうございました。大浴場の件も検討いたしますね。貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*e*l*hさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    正に、田舎に突然現れたホテルが、ここでした。初めての宿泊でしたが、接客も良く、部屋も
    広くて、我々には、広すぎるぐらいでした。 食事も有名な瓦そばに期待していましたが、とても
    おいしくて、接客して頂いた方には、とても好感が持てました。
    ただ、近くにはお店もコンビニも無く、ホテル内の公園を散策するくらい...

    宿泊日
    2017/11/28
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう♪ 【本館スタンダード】 川棚温泉名物『瓦そば本店 お多福』でご夕食☆美味会席)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2018/01/15

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理にご満足いただき、お部屋でもごゆっくりとお過ごし頂いたとのこと、 心より嬉しく拝読させていただきました。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。川棚温泉はのんびりとした自然をお楽しみいただけることが自慢ではございますが、確かに不便な面もございます。これからもっと面白い街となるよう色々と企画しておりますので、この先の川棚温泉にご期待下さいませ。最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます

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    施設からの返信あり

    t*k*y*k*m*t*k*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館和室宿泊で、かえでてらすでのフク料理のコースのプランの利用でした。スタッフはみな、親切丁寧で、気持ちよく対応してくださいました。お料理の味付けも、結婚式場も兼ねているので、品のある味付けで良かったです。朝食バイキングも良かったです。コーヒーだけ、挽きたてコーヒーであれば良かったなと思います。大浴...

    宿泊日
    2017/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(女子応援♪キレイを磨く美肌旅 ≪平日限定 ご夕食かえでてらす≫ 名物瓦そばとふくを堪能 ふく会席)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2017/08/31

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉・お食事・対応などにご満足いただけたとのこと、心より嬉しく拝読させていただきました。朝食バイキング会場のコーヒーの件は検討致します。貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参りますので、また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

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    施設からの返信あり

    e*o*d*n*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて犬と一緒に宿泊しました。離れの山荘で、犬用のスペースも、グッズも用意してくださっていてお部屋もとても広くて快適でした。お食事も個性的で、楽しみながら美味しくいただきました。スタッフさんもみなよく気を使われて感じがとてもいいです。犬がコーヒーカップの受け皿を割ってしまって、チェックアウトの時申し...

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(わんちゃんと温泉付山荘に泊まる♪ 【小型犬3匹OK】 ≪春夏≫毛利侯会席 ◆敷地内にドッグラン有り◆)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2017/05/25

    このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 わんファミリーの客室やお食事、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。お湯の温度は41度くらいにいつも調整をしておりますがにぬるく感じたとのことですので、担当部署に連絡し、今後はそういうことのないよう管理して参ります。 これからもより一層、お客様にご満足いただける宿をめざし努力してまいりますので、また、山口へお出かけの際には、是非当館をご利用くださいませ。 最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*o*i*i*t*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このお値段で大変満足しています
    ただフロントの方の元気がないのが残念でした
    元気がもらえるような挨拶 笑顔 など気を配ってほしいのですが
    そのほかが大変よかったので それだけが残念

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(わんちゃんとアネックス10に泊まる♪ 瓦そば本店 お多福☆美味アラカルト ◆敷地内にドッグラン有り◆)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2017/02/22

    この度は川棚グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応では残念な思いをさせてしまいましたことを心からお詫びします。今後共、より一層お客様ご満足いただける旅館を目指して努力して参りますので山口にお越しの際はぜひまたご来館くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*0*4*g*さんのコメント

    投稿日:2009/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    山の中なので眺めはいまいちでしたが満足できました。

    宿泊日
    2009/01/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(板長おまかせプラン)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2009/06/08

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。当ホテルは、下関の奥座敷として親しまれております。山と海の間に位置しておりますので、「田舎」の一言に尽きます。ですが、非日常を味わい、心置きなく癒されて頂く空間を大事にしております。ご満足いただけたというお言葉に甘んじることなく、これからも、快適にお過ごしいただく宿を目指し努力したいと存じます。また、山口・下関にお越しの際は是非お立寄りくださいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*c*i*2*さんのコメント

    投稿日:2007/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事も全ておいしく頂き、また接客態度もよく本当によかったです。

    宿泊日
    2007/08/26
    宿泊プラン
    やどまかせ(平日/日曜 美味選択プラン)

    川棚グランドホテルからの返答返信日:2007/08/30

    この度のご利用まことにありがとうございました。下関方面へのお越しの際は、是非またお立ち寄り下さいませ。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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