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北ビワコホテル グラツィエの口コミ

北ビワコホテル グラツィエ

滋賀県長浜市港町4-17 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:長浜・湖北

お気に入り

446

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総合評価

4.06

01月28日11:46更新

105件

86人が満足と
評価しています。

76件中1~20件を表示

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    f*t*5*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    大浴場が壊れて使用できなかった、代替え措置と、送迎回数が少ない

    宿泊日
    2017/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気の“黒壁スクエア”特典付!】 ★「ぶらり長浜満喫プラン」 Q.長浜って観光地なの? A.長浜は観光と歴史の街です。 ※宿泊のみ
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    y*_*u*m*9*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    湖側 お約束プランでしたが、用意された部屋はヨットハーバー側でした。
    部屋は広かったのですが、主人ともに数箇所ダニに刺されました。。。
    7階の大浴場はシャワーが1台お湯が出ず、使えるのは3台でしたので順番待ちをしていました。
    もう宿泊することはないです。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン32平米 湖側 お約束プラン
    詳しく見る

    i*a*o*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    星空マルシェに期待していましたが、BBQソース選び放題、野菜マルシェ、デザートマルシェとうたっているのに、ソースは三種類のみ、野菜はキャベツやシシトウなどの六種類、デザートに至ってはスーパーで箱で売ってるフルーツのバーアイスのみ・・。ドリンクバーは9名以上のみと団体客専用?あれで6000円は高すぎます。肉も...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【今年は賑やかマルシェスタイル!】星空の下、びわ湖の夕陽と愉しむ「湖畔のBBQ☆」プラン※一泊二食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    客室は普通です。客室のお風呂は、古く清潔ではありませんが、大浴場が新しく、きれいで快適でした。
    値段も安いので、値段相当というところでしょうか。

    ただ、朝食バイキングは、利用しない素泊まりをおすすめします。
    朝食は、価値がありません。
    コーヒーはポットからのホットのみ。アイスコーヒーはなく、従業員に声...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス、プライベート旅行共に人気】シンプルステイ 朝食バイキング付宿泊プラン ※一泊朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*s*i*9*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊費の安いことを承知で予約しましたが、冷水の出方が悪く、フロントに直してもらうの不備がありました。 食事は満足しています。接客は良かったです。

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連日すごい反響に感謝感激です】 “創業80周年記念” ★「ありがとうプラン」 ※一泊二食付でこの価格!
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    no1********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスで寝るだけなので、料金の安い別館のソプラ館に宿泊。設備は可もなく不可もなくと言った所。
    水回りの汚れが少し気になった。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【自由気ままな旅におすすめ】「ぶらり長浜」プラン ※宿泊のみ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    夕食にBBQをお願いしましたが、種類も量も少なく、また、他のグループがとてもうるさく、ゆっくりと食事を楽しむことができなかった。残念です

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今年は賑やかマルシェスタイル!】星空の下、びわ湖の夕陽と愉しむ「湖畔のBBQ」プラン※一泊二食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    最寄りの長浜駅到着が遅くなり、お迎えをお願いしようかなと考えたけど、婚礼とか
    宴会の時の送迎ですよね。スーツケースゴロゴロと徒歩でホテルに。館内案内は不要かと思います。朝食付きでの予約でしたが、竹生島行きのフェリーの時間(9:00)が迫っていたため、いただくのは断念しました。食事するなら、夕食がとれる時間...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・プライベート旅行に人気】「シンプルステイ」プラン!地産地消&郷土料理の和洋朝食バイキング付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/26
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    旅行で利用しました。
    ツインを利用しましたが、部屋はかなり広いと思います。
    しかしながら、琵琶湖に面した最高のロケーションにありながら、客室の窓が琵琶湖に面していないのにはビックリしました。
    また、朝食の会場からも売りである琵琶湖が見えないどころか、窓さえない会場にリゾート気分はなえ〜でした。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋風の気持ちいい今がスタート時!】「ビワイチ応援」4つの特典付きプラン※一泊朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*b*g*s*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    綺麗なホテルです。前に船着き場があるので、それに乗って島にいけるみたいです、詳しくは知りませんが・・・・今度は仕事じゃなくて遊びにきたいと思います。おわり

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス、プライベート旅行共に人気】シンプルステイ 朝食バイキング付宿泊プラン ※一泊朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    食事の説明が分かりにくかった。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【老舗の味 極上うな重】をご堪能 ※一泊二食付プラン

    北ビワコホテル グラツィエからの返答返信日:2018/10/06

    この度は北ビワコホテルグラツィエご利用頂まして、誠に有難うございました。

    お食事の説明の件、大変申し訳ございませんでした。折角お食事の説明にご興味を持って頂いているにも関わらず、スタッフがお客様に的確にご説明が出来ていない事は、大変残念な事でございます。接客スタッフ、担当マネージャーには再度教育の徹底を促しましたが、お客様には大変お粗末な接客をしてしまいました事、再度お詫び申し上げます。

    この度は貴重な口コミ有難うございました。

    北ビワコホテルグラツィエ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    竹生島に行く船乗り場に近かったので予約しました。立地は良かったですが、事前によく確認しなかったのでソプラ館が離れであるとは思わず・・・。移動も外を歩くので大浴場や朝食に行くのもちょっと面倒でした。バスルームは3点ユニットで狭かったし、朝食も味はいいけど品数少なくて残念でした。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ※最大10%OFF! ・人気の“和洋折衷朝食バイキング”付宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    t*k*h*a*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    たまたま、大浴場が故障しててはいれなかったのでお風呂の評価は星一つです。

    宿泊日
    2017/04/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル自慢の朝食をご賞味ください】 ★ファミリー応援☆出張応援 もちろんTポイントも7%還元! ★人気の種類豊富な“和洋折衷朝食バイキング”は地産地消にこだわっています。 ※一泊朝食付
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    t*h*m*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    外風呂がぬるすぎて入ってられなかった。
    他は良いのにざんねんでした。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル自慢の朝食をご賞味ください】 ★ファミリー応援☆出張応援 もちろんTポイントも7%還元! ★人気の種類豊富な“和洋折衷朝食バイキング”は地産地消にこだわっています。 ※一泊朝食付
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    j*n*o*5*_*3*4さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2016/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の風呂と手洗いの水は飲めるか(飲料水か)フロントの見習に言ったら暫く考えて可能ですと言う すぐにご利用頂けますと言ったら安心して飲めるが 始めに風呂と手洗いと言っても どこの事か理解して無い様子だ
    コンビニに水買いに行くはめになって困った事だ
    改善改革する余地は多分に有るな どこの事か理解して無いの...

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル自慢の朝食をご賞味ください】 ★ファミリー応援☆出張応援 もちろんTポイントも7%還元! ★人気の種類豊富な“和洋折衷朝食バイキング”は地産地消にこだわっています。 ※一泊朝食付
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    k*e*u*k*r*_*e*p*nさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ベットが固く合わなかった
    雨の旅になりコンビニまで少し距離があった

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊すると断然お得!】 ★朝食付2連泊プラン ◆秋の長浜・湖北地方はお祭り盛りだくさん! ・朝食も力入れています
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    j*5*m*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    7階の展望露天風呂は天井が開いてるだけ。お湯は水が悪いのか、硬い感じがしました。食事は色々なレストランがあるのですが、結構高くて、安いので中華のセットで4500円。近くの別のホテルの居酒屋で食べました。ここは良かったです。歩いて5分。荷物は部屋まで運んでいただけました。駐車場は細かいお願いをしていたら〇〇...

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【本当にこの金額でいいんですね?いいんです】 完全禁煙 隣接ソプラ館宿泊 ※客室移動にご不便をお掛する分は料金で還元します! ・宿泊のみ
    詳しく見る

    i*a*o*o*oさんのコメント

    投稿日:2012/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は広く、スタッフも皆さん元気で親切、気持ち良く宿泊できました。 「竹生島」で鴨すきを頂きこちらも満足でしたが、追加注文した鰻のかば焼きは、食事を売り物にするホテルとしては許せないレベルのもので改善が望まれます。

    宿泊日
    2012/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆ゆったり素泊まりプラン ツインルーム)

    北ビワコホテル グラツィエからの返答返信日:2012/01/23

    数多くあるホテルの中から私どもを選んでくださり、ご宿泊やお食事をいただきまして誠にありがとうございました。このたび、お食事の会場にて大変残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。うなぎのかば焼きにつきましては、料理長より今まで以上に厳しい目で食材を吟味するよう徹底し、お料理をお持ちさせていただきます。今後はこのような不手際がないよう、お客様をご案内する前の確認業務ならびにお料理をお持ちするまでのチェック体制をより厳重にいたしました。また、次回のご利用がいただけるようにご期待を上回るおもてなしができるよう一生懸命に努めてまいります。どうか、今後とも変わらぬご厚情を賜りたく、お願い申し上げます。貴重な時間を頂きコメントをくださりありがとうございました。より一層寒さが厳しくなってきましたのでお体に十分お気をつけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aud********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一日の始まりは”美味しい!”から】「シンプルステイ」☆地産地消&郷土料理の和洋朝食バイキング付き)
    詳しく見る

    s_n********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ツーリングでバイクで泊まらせていただいた者です。
    チェックイン時は親切に対応していただきました。
    朝食バイキングはこれまで食べた中でもかなり美味しかったです!
    残念だったのは、洗面台が浮いていたのと、あとシャワーの熱湯と水のバランスが悪くて、少し水を出せば冷たくなって、水を止めれば熱くなって、調整に困...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一日の始まりは”美味しい!”から】「シンプルステイ」地産地消&郷土料理の和洋朝食バイキング付き
    詳しく見る

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