IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル・ザ・ノット ヨコハマ

神奈川県横浜市西区南幸2-16-28地図

お気に入り

1,302

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.69

06月14日00:22更新

136件

82人が満足と
評価しています。

u*y*k*1*1*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/12/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋もとても清潔でベッドも広くて良かったです。
駅からも近くわかりやすいので、また機会があったら利用したいと思います。

  • 宿泊日2016/12/11
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/12/13

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。お客様からいただけるお褒めのお言葉や、お喜びのお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みとなります。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。当ホテルは1月より順次、全館客室改装が始まります。ぜひリニューアルしたお部屋をご期待くださいませ。また横浜へお越しの機会がございましたら、よろしくお願い致します。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

h*c*i*a*a*i*0*3*0*5さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/12/01

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋に関しては、きわめて普通のビジネスホテルクラス
朝食バイキングを利用しました。二泊しましたが、二泊目の朝はひどかった。混雑もあったのかもしれないが、おかずの補充が全然追いついていない。ジャーの中はごはんすらない。
有料のドリンクを頼んでもスタッフ同士おしゃべりしていて、なかなか運ばれてこない。...

  • 宿泊日2016/11/25
  • 宿泊プラン◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■バイキング朝食付■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/12/01

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、レストラン朝食のご利用時において、お客様のご期待にお応えすることができず、大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度レストランスタッフの教育を徹底し、サービスの見直し改善を図るよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。重ねて大変貴重なご意見を頂き、誠に感謝申し上げます。またご利用の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い申し上げます。この度はどうもありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*e*_*o*h*n*mさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/31

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

両親が出てくるので、シングル2名で申し込みました。
ツインだと思っていたら、シングルベッドに枕が2つありました。
部屋を替えてくれと言ったら、満室と。
こっちの勘違いですが、言い方が事務的で残念でした。
結局毛布を借りて1名床に寝ました。

  • 宿泊日2016/10/27
  • 宿泊プラン◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/11/01

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回、お客様のご要望に対しホテルスタッフとして事務的な対応をとってしまい、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当日はツインのお部屋が満室になっており、お客様のご希望に副うことができませんでしたが、お困りになったお客様の立場にたって何か提案できる事はないか、または親身になって事情をご説明すべきだったと反省しております。今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適に過ごすことができるようにスタッフ一同接客・サービスの向上に努めて参ります。また横浜にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

m*e*o*7*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

4階宴席フロアの奥の部屋で、屋上レベルと同じ高さのため、窓を開けると点検者と目が合う立地条件。夜景が見れないのは我慢するが、カーテンを開けられない部屋というのは、つらい。それ以外は特に問題なかった。

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/10/10

この度は、横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は客室位置に関して、大変ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として承り、今後の参考とさせていただきます。また横浜にご旅行の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。この度はどうもありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

h*n*t*o*o*0*0さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/09/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

シングルの予約をツインへと広い部屋にアップグレードしてくださいました。

  • 宿泊日2016/09/11
  • 宿泊プランWi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン ■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/09/13

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。また横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*e*n*m*g*7*1*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2016/08/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からも近く、利用しやすかったです。機会があったら、リピートしたいと思います。

  • 宿泊日2016/08/26
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン ■バイキング朝食付■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/08/28

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。またリピートしたいとおっしゃっていただき深く感謝申し上げます。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*n*k*n*r*o*i*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

横浜の中心街という立地条件でありながら、和室があり広々とした部屋だったので、その部分は家族一同満足しています。朝食もメニューが豊富でとてもおいしくいただきました。
 洗面台が風呂場と共用であったのが使いづらかった点です。歯磨きなどを入浴後にする時に濡れたりしないか気を遣いました。

  • 宿泊日2016/08/23
  • 宿泊プラン◆横浜駅より徒歩5分◆ 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン ■バイキング朝食付■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/08/25

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お暑い中、ご遠方よりお越しいただき本当に感謝申し上げます。お子様方にとって、当ホテルでお過ごしした一日が、夏休みの素敵な思い出になっていただけたら幸いでございます。バスルームのご利用に関して、大変ご不便をおかけしてしまい申し上げございませんでした。また横浜へお越しの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

c*t*f*3*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

接客は丁寧な対応で良かった星4つ。空調設定があるにも関わらず設定温度にならない星2つ。
あと、車で行った場合停車スペースがないので、何処に止めていいかわからないので事前に電話して
支持を受けたほうがいいかも知れない。お盆中の利用だったけど料金を考えたらよかったと思う。
横浜駅までも近いので夕飯は中華...

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プラン家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/08/17

この度は、横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お暑い中お越しいただき本当に感謝致します。お客様の大切な家族旅行のお役に立てた事を、一同嬉しく思います。空調設備に関しましては、お客様にご不便をおかけしてしまった事に深くお詫び申し上げます。近年の夏の辛い猛暑に対し、空調設備も以前のような設定温度では対応できない事情を把握しており、早急な対処を設備スタッフと思案しております。大変申し上げございませんでした。また、お車でのご利用のお客様には、提携の駐車場をご案内しておりますが、初めてお越しのお客様にはやはりわかりづらいのかもしれません。お客様がご提案していただいたように、直接お電話にてご案内した方がよいのかと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また横浜にご旅行の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。この度はどうもありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

f*e*d*3*7さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの時間を少し早めていただいて、よかったです。到着しての冷たいおしぼりも、ほっとしました。朝食も美味しかったですが、もう少しゆっくりいただきたかったです。少し静かでゆっくりできなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2016/08/06
  • 宿泊プランビジネスでのご利用がさらにお得!【ポイント10%】プラン ■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/08/08

この度は横浜国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお暑い中遠方よりお越しいただきまして、本当に感謝致しております。ご準備しておりました冷たいおしぼり、喜んでいただけたようでなによりでございます。大変うれしく思います。朝食会場への貴重なご意見ありがとうございます。改めて今後の課題として考えていきたいと思います。また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

h*n*u*n*_*u*iさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/04

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

外出し21時半頃戻りましたが、その後ずっと上の部屋のドタンバタンという音がしていて夜中の2時すぎまで眠れませんでした。(気を失うように寝たので、実際は何時まで音がしたか不明です)5回くらい注意をしてもらいましたが、一向に収まらず、きちんと注意して頂いたのか疑問です。上の階の人に移動してもらうとか何か...

  • 宿泊日2016/08/02
  • 宿泊プラン早めに旅行の予定が決まったら!断然お得なこちらのプラン【早割30】■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/08/04

この度は横浜国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまった事を深くお詫び申し上げます。当日上階にご宿泊されましたお客様には、然りと事情をご説明しご注意を促した次第ではございます。お客様のおっしゃるとおり、本来なら上階にご宿泊頂いたお客様には事情をご説明し、お部屋をご移動していただくよう配慮するべきでしたが、当日は横浜の花火大会の日にあたり満室となっておりました。その事を正直にご説明し、お客様と真摯に向き合って対応するべきだったと深く反省しております。チェックアウト時の対応に関しても、こちらからお詫びを申し上げるのがサービススタッフとして当たり前の行動でした。本当に申し上げございませんでした。スタッフ一同、お客様が快適にお過ごし頂く為に最善の行動をとる事を、常日頃から心がけております。もしまた横浜にお越しになる機会がございましたら、今一度思い出のホテルになれるようご利用頂けましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

k*r*s*w*_*b*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/08/01

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

横浜駅近隣で予算的にもと思います。

予算的に普通の評価ですが。

  • 宿泊日2016/07/30
  • 宿泊プラン横浜観光にぴったり!みなとみらい線乗り放題乗車券付プラン■バイキング朝食■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/08/01

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まだまだ全ての面で至らない点がございますが、これからもスタッフ一同、どうすればお客様が快適にお過ごしいただけるかを考え精進して参ります。また横浜にお越しの際は、ぜひご利用お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*7*0*oさんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2016/07/20

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

思ったより部屋が狭くて暗い。設備も古く、TVは地上波のみ<BSも視聴可とあったが・・・>
アメニティも少なく、そして何よりも不満なのは、タオルに毛が付いていたり、明らかに使用したままの物が置いてあった事。洗面・お風呂周りに毛が落ちていたり、張り付いていたりと不潔な印象が強く大いに不満。

  • 宿泊日2016/07/18
  • 宿泊プランひとりで贅沢 少し広めのお部屋でゆったりステイプラン ■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/07/20

この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には設備・清掃に関して大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。特に客室清掃に関しましては、今回の問題について清掃スタッフともう一度原因確認をとり、改善を徹底していく所存でございます。BS放送の受信につきましても、早急に点検し修繕して参ります。客室アメニティの種類に関しましては、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。今後の課題とさせていただきたいと思います。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適に過ごすことができるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また横浜にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

h*k*m*0*h*k*r*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2016/06/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

妻が利用しましたが、チェックインが夜遅くになってしまったにもかかわらず、フロントの方がとても親切に対応してくださり、安心したとのことです。

  • 宿泊日2016/06/22
  • 宿泊プランWi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン■素泊り■

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2016/06/30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご安心してご利用いただけたようで、大変うれしく思います。また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*a*i*oさんのコメント

投稿日:2014/04/06

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

リーズナブルなプランなので宿泊したのであまり期待はしていませんでしたが、やはりそのとおりでした。単身で寝るだけなら いいと思います。

  • 宿泊日2014/04/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】〓3月4月限定!タイムセール〓ポイントUP!カフェ朝食付♪「アワード2012受賞」)

a*e*a*1*1*さんのコメント

投稿日:2013/12/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

鍵がカードキーでなかったので、びっくりしました。お風呂が小さく感じました。でも、コスメはポーラでよかったです。駅からも近くフロントの対応もよかったです。朝食は期待していたので、種類が少なく美味しかっただけに残念です。

  • 宿泊日2013/12/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(週末が超お得値〓TV雑誌で話題のバイキングレストラン朝食付〓連泊も可☆)

n*b*y*k*1*6*さんのコメント

投稿日:2013/11/19

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜9時ごろチェックインし、907に泊まりましたが、夜から10階でのテーブル移動らしく引きずっている音が夜中までするわ、今度は朝6時半ごろからまたテーブル移動らしく引きずっている音がして、全然眠れませんてじた。二度と利用しません。

  • 宿泊日2013/11/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(〓ハッピーサンデーお得値ット〓カフェ朝食付♪)

c*a*o*o*r*1*さんのコメント

投稿日:2013/10/22

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

設備(特に浴室洗面台)が古いためか?、清潔さに欠ける印象が強かった。お部屋(寝具等)の方はまずまず。上下左右に限らず廊下も結構音がうるさかったので、できればチェックアウトの時間までは、掃除の音も控えて欲しかった。事前に見たユーザーレビューではスタッフの対応の悪さが目についたが、普通だと思った。総合す...

  • 宿泊日2013/10/19
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 シングル13平米 禁煙 お約束プラン

y*s*i*i*1*0*さんのコメント

投稿日:2013/10/05

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント係員の接客が不満

  • 宿泊日2013/10/03
  • 宿泊プラン【早得30日前締切】禁煙シングル/食事なし

h*y*b*s*n*k*t*さんのコメント

投稿日:2013/08/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの方がもう少し明るいほうが接しやすい。 気軽にたずねやすい雰囲気ではなかった気がします。

  • 宿泊日2013/07/30
  • 宿泊プラン禁煙R【ECOステイ】連泊だからお得!シングル(カフェ朝食付)横浜駅近 徒歩5分!コンビニ隣

o*a*a*cさんのコメント

投稿日:2013/02/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

比較的駅に近く便利で、リーズナブルの価格と思います。

  • 宿泊日2013/02/13
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】禁煙シングル/食事なし

110件中 61~80件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。