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ホテル・ザ・ノット ヨコハマの口コミ

ホテル・ザ・ノット ヨコハマ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

927人がお気に入りに登録

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総合評価

3.60

10月21日00:19更新

109件

63人が満足と
評価しています。

86件中41~60件を表示

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    h*n*t*o*o*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    シングルの予約をツインへと広い部屋にアップグレードしてくださいました。

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/09/13

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。また横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*n*m*g*7*1*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く、利用しやすかったです。機会があったら、リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン ■バイキング朝食付■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/08/28

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。またリピートしたいとおっしゃっていただき深く感謝申し上げます。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*k*n*r*o*i*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    横浜の中心街という立地条件でありながら、和室があり広々とした部屋だったので、その部分は家族一同満足しています。朝食もメニューが豊富でとてもおいしくいただきました。
     洗面台が風呂場と共用であったのが使いづらかった点です。歯磨きなどを入浴後にする時に濡れたりしないか気を遣いました。

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン ■バイキング朝食付■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/08/25

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お暑い中、ご遠方よりお越しいただき本当に感謝申し上げます。お子様方にとって、当ホテルでお過ごしした一日が、夏休みの素敵な思い出になっていただけたら幸いでございます。バスルームのご利用に関して、大変ご不便をおかけしてしまい申し上げございませんでした。また横浜へお越しの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*f*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客は丁寧な対応で良かった星4つ。空調設定があるにも関わらず設定温度にならない星2つ。
    あと、車で行った場合停車スペースがないので、何処に止めていいかわからないので事前に電話して
    支持を受けたほうがいいかも知れない。お盆中の利用だったけど料金を考えたらよかったと思う。
    横浜駅までも近いので夕飯は中華街へ...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/08/17

    この度は、横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お暑い中お越しいただき本当に感謝致します。お客様の大切な家族旅行のお役に立てた事を、一同嬉しく思います。空調設備に関しましては、お客様にご不便をおかけしてしまった事に深くお詫び申し上げます。近年の夏の辛い猛暑に対し、空調設備も以前のような設定温度では対応できない事情を把握しており、早急な対処を設備スタッフと思案しております。大変申し上げございませんでした。また、お車でのご利用のお客様には、提携の駐車場をご案内しておりますが、初めてお越しのお客様にはやはりわかりづらいのかもしれません。お客様がご提案していただいたように、直接お電話にてご案内した方がよいのかと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また横浜にご旅行の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。この度はどうもありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*d*3*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時間を少し早めていただいて、よかったです。到着しての冷たいおしぼりも、ほっとしました。朝食も美味しかったですが、もう少しゆっくりいただきたかったです。少し静かでゆっくりできなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネスでのご利用がさらにお得!【ポイント10%】プラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/08/08

    この度は横浜国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお暑い中遠方よりお越しいただきまして、本当に感謝致しております。ご準備しておりました冷たいおしぼり、喜んでいただけたようでなによりでございます。大変うれしく思います。朝食会場への貴重なご意見ありがとうございます。改めて今後の課題として考えていきたいと思います。また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*u*n*_*u*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    外出し21時半頃戻りましたが、その後ずっと上の部屋のドタンバタンという音がしていて夜中の2時すぎまで眠れませんでした。(気を失うように寝たので、実際は何時まで音がしたか不明です)5回くらい注意をしてもらいましたが、一向に収まらず、きちんと注意して頂いたのか疑問です。上の階の人に移動してもらうとか何か他に...

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早めに旅行の予定が決まったら!断然お得なこちらのプラン【早割30】■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/08/04

    この度は横浜国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまった事を深くお詫び申し上げます。当日上階にご宿泊されましたお客様には、然りと事情をご説明しご注意を促した次第ではございます。お客様のおっしゃるとおり、本来なら上階にご宿泊頂いたお客様には事情をご説明し、お部屋をご移動していただくよう配慮するべきでしたが、当日は横浜の花火大会の日にあたり満室となっておりました。その事を正直にご説明し、お客様と真摯に向き合って対応するべきだったと深く反省しております。チェックアウト時の対応に関しても、こちらからお詫びを申し上げるのがサービススタッフとして当たり前の行動でした。本当に申し上げございませんでした。スタッフ一同、お客様が快適にお過ごし頂く為に最善の行動をとる事を、常日頃から心がけております。もしまた横浜にお越しになる機会がございましたら、今一度思い出のホテルになれるようご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*s*w*_*b*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    横浜駅近隣で予算的にもと思います。

    予算的に普通の評価ですが。

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜観光にぴったり!みなとみらい線乗り放題乗車券付プラン■バイキング朝食■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/08/01

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まだまだ全ての面で至らない点がございますが、これからもスタッフ一同、どうすればお客様が快適にお過ごしいただけるかを考え精進して参ります。また横浜にお越しの際は、ぜひご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*7*0*oさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/07/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    思ったより部屋が狭くて暗い。設備も古く、TVは地上波のみ<BSも視聴可とあったが・・・>
    アメニティも少なく、そして何よりも不満なのは、タオルに毛が付いていたり、明らかに使用したままの物が置いてあった事。洗面・お風呂周りに毛が落ちていたり、張り付いていたりと不潔な印象が強く大いに不満。

    宿泊日
    2016/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ひとりで贅沢 少し広めのお部屋でゆったりステイプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/07/20

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には設備・清掃に関して大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。特に客室清掃に関しましては、今回の問題について清掃スタッフともう一度原因確認をとり、改善を徹底していく所存でございます。BS放送の受信につきましても、早急に点検し修繕して参ります。客室アメニティの種類に関しましては、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。今後の課題とさせていただきたいと思います。
    今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適に過ごすことができるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また横浜にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*m*0*h*k*r*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    妻が利用しましたが、チェックインが夜遅くになってしまったにもかかわらず、フロントの方がとても親切に対応してくださり、安心したとのことです。

    宿泊日
    2016/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/06/30

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご安心してご利用いただけたようで、大変うれしく思います。また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*a*i*oさんのコメント

    投稿日:2014/04/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    リーズナブルなプランなので宿泊したのであまり期待はしていませんでしたが、やはりそのとおりでした。単身で寝るだけなら いいと思います。

    宿泊日
    2014/04/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】〓3月4月限定!タイムセール〓ポイントUP!カフェ朝食付♪「アワード2012受賞」)
    詳しく見る

    a*e*a*1*1*さんのコメント

    投稿日:2013/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    鍵がカードキーでなかったので、びっくりしました。お風呂が小さく感じました。でも、コスメはポーラでよかったです。駅からも近くフロントの対応もよかったです。朝食は期待していたので、種類が少なく美味しかっただけに残念です。

    宿泊日
    2013/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(週末が超お得値〓TV雑誌で話題のバイキングレストラン朝食付〓連泊も可☆)
    詳しく見る

    n*b*y*k*1*6*さんのコメント

    投稿日:2013/11/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜9時ごろチェックインし、907に泊まりましたが、夜から10階でのテーブル移動らしく引きずっている音が夜中までするわ、今度は朝6時半ごろからまたテーブル移動らしく引きずっている音がして、全然眠れませんてじた。二度と利用しません。

    宿泊日
    2013/11/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(〓ハッピーサンデーお得値ット〓カフェ朝食付♪)
    詳しく見る

    c*a*o*o*r*1*さんのコメント

    投稿日:2013/10/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備(特に浴室洗面台)が古いためか?、清潔さに欠ける印象が強かった。お部屋(寝具等)の方はまずまず。上下左右に限らず廊下も結構音がうるさかったので、できればチェックアウトの時間までは、掃除の音も控えて欲しかった。事前に見たユーザーレビューではスタッフの対応の悪さが目についたが、普通だと思った。総合すると...

    宿泊日
    2013/10/19
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル13平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    y*s*i*i*1*0*さんのコメント

    投稿日:2013/10/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント係員の接客が不満

    宿泊日
    2013/10/03
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    h*y*b*s*n*k*t*さんのコメント

    投稿日:2013/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方がもう少し明るいほうが接しやすい。 気軽にたずねやすい雰囲気ではなかった気がします。

    宿泊日
    2013/07/30
    宿泊プラン
    禁煙R【ECOステイ】連泊だからお得!シングル(カフェ朝食付)横浜駅近 徒歩5分!コンビニ隣
    詳しく見る

    o*a*a*cさんのコメント

    投稿日:2013/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    比較的駅に近く便利で、リーズナブルの価格と思います。

    宿泊日
    2013/02/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    w*d*s*m*さんのコメント

    投稿日:2012/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スタッフさんの対応は良かったです。お部屋は古さが感じられましたが、料金が安いので不満はありません。朝食バイキングのお料理は大変良かったと思います。

    宿泊日
    2012/09/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(週末が超お得値〓TV雑誌で話題のバイキングレストラン朝食付〓連泊も可☆)
    詳しく見る

    n*o*p*i*a*a*2*8*さんのコメント

    投稿日:2012/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金も安くとても満足のいく内容でした。

    宿泊日
    2012/07/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(#【直前割】〓7月 8月限定!タイムセール〓ポイントUP♪「アワード2011」)
    詳しく見る

    w*k*t*k*u*h*さんのコメント

    投稿日:2012/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近くとても便利でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/02/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙【早得30】カフェモーニング付♪)
    詳しく見る

    p*i*i*_*e*i*さんのコメント

    投稿日:2012/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    設備は微妙ですが、駅から近く利便性が良いのが利点です。食事なしでも1Fにカフェもあり、となりにコンビにもあるので問題ありませんでした。

    宿泊日
    2012/05/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(#【直前割】〓5月 6月限定!タイムセール〓ポイントUP♪  )
    詳しく見る

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