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ホテル・ザ・ノット ヨコハマの口コミ

ホテル・ザ・ノット ヨコハマ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

927人がお気に入りに登録

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総合評価

3.60

10月21日00:19更新

109件

63人が満足と
評価しています。

86件中21~40件を表示

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    v*0*3*y*m*g*c*iさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バス、トイレが綺麗では無かったです。髪の毛が付いていたり 換気口が汚かった。トイレのドアにも汚れが付着してて 気持ち悪かったです。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン バイキング朝食付

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/10/04

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回は客室清掃に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、同じ過ちを繰り返さないよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一丸となり、誠心誠意努めて参ります。
    お忙しい中かと存じますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    今後またご利用いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋の雰囲気が独特で落ち着いて滞在できました
    今度は朝食を食べてみたいです

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/08/28

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    お部屋の内装は、港町横浜を感じて頂けるよう客船をイメージしております。ご朝食は、洋食と中華のお料理をバイキング形式でご用意しております。ご好評いただいております『中華粥』や『フレンチトースト』など多種ございます。次回ご利用の際は、是非ご朝食もお試し頂ければと思います。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    綺麗にリノベーションされており、職員教育もよろしいかと存じます。
    1階のレストランも美味しかった。
    お部屋も綺麗に頑張ってリノベーションされていました。水回りと空調が少々難あり。建物が古いので限界はあるのでしょうが、そこが何とかなれば、相当良いのでは。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/08/17

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。改装後のお部屋やスタッフ、お食事についてお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただけるお褒めのお言葉や、お喜びのお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みとなります。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
    水回り、空調設備に関しましては、今後の設備改修時に参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からのアクセス良し、古さはあるがリノベーションされててキレイ、お部屋もおしゃれ、お部屋の広さもそこそこ、お風呂は狭いがキレイ、レストランは安くはないけどそれなりに美味しい、また利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/08/12

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても落ち着いたホテルでした。レセプションの対応もよかったです。近くにはお店や食事をするところもあり、便利でした。

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/07/08

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、スタッフの対応に対してお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
    今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    接客も良く、お部屋はとてもおしゃれでいい感じでした。

    が、壁がかなり薄いのか、隣の話し声がめちゃくちゃ聞こえてきます。
    あれほど聞こえてくるのは初めての体験でした。
    ヒートアップしてくると話の内容が丸聞こえなほどでした。
    ベッドの軋みも常に聞こえてきましたし。

    これは隣の人がうるさいのも少しありますが...

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳有り】改装工事 ご迷惑をお掛けしますプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/06/25

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、客室の壁の防音性に関しまして、大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承り、今後の参考とさせていただきます。
    館内施設やスタッフについて、お褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただけるお褒めのお言葉や、お喜びのお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みとなります。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客態度に問題がある宿泊施設です。

    6月21日(木)に1泊2名で予約設定し、宿泊をしました。
    チェックイン時は1名で実施しましたが、2名で予約をしてあるため
    後から合流をしたもう1名と部屋へ戻ろうとしたところ
    スタッフから呼び止められました。
    しかしながら、その際の私の氏名を垢の他人と勘違いして呼んでお...

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳有り】改装工事 ご迷惑をお掛けしますプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/06/24

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご滞在中にフロントスタッフによる対応に失礼な言動があり、大変申し訳ございませんでした。
    本人へ確認をしまして、お名前を間違えて話しをしてしまった事を確認致しました。
    お客様の仰る通りでございますが、ホテルには様々な方が出入りするので先に情報を仕入れていたり、話しをしながらでも判断材料を集めて行くべきでございました。
    しかしながら、誤りに気づかずに思い込んでしまった事が今回の原因でございました。
    今後は同じ事を繰り返さないよう、フロント内で頂きましたご意見を共有しまして、皆でお客様サービスについて改めて考えて参ります。
    繰り返しになりますが、せっかくのご滞在を期待に沿う事が出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
    ホテルスタッフ一同、より良いホテル、また良きホテルスタッフとなれるよう努めて参ります。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパいいよ!

    宿泊日
    2018/04/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳有り】改装工事 ご迷惑をお掛けしますプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/05/30

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/04/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装後の雰囲気はアンティークな感じで、可愛らしさもあり、私はとても落ち着けました。お値段的にはお得感もあり、機会があればまた利用させてもらいます。
    チェックアウト時、偶然に見かけました、ベッドメイキングの女性の方に宿泊のお礼を言っていただきましたが、とても温かみを感じ、最後の印象も良いものになりまし...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/04/30

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
    頂きましたお言葉に満足せず、これからも皆様に笑顔をお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*q*s*3*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/06/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    宴会控え室の和室で暗かった。布団がせんべい布団より薄く寝ていて背中、腰が痛く夜中に何度も寝返りを打つような状態。せめてマットレスなどもう一枚は必要でした。朝、部屋の前での宴会がありうるさかった。

    宿泊日
    2017/06/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2017/06/26

    この度は、横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はお布団の品質に関しまして、大変ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として承り、今後の参考とさせていただきます。また当ホテルは和室と宴会場が同フロアにございます。今回のように、ご宿泊のお客様と、ご宴席利用のお客様が同時刻に重なってしまう事があり、大変申し訳なく存じます。この点はホテルの重点問題として、今後改良していく次第でございます。また横浜にご旅行の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。この度はどうもありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*k*t*_*y*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋がとても広く、ベッドも広かったです。室内も加湿器も常備してあり重宝しました。駅から近く、コンビニも隣にあり利便性は良かったです。とても安く泊まれて大満足です。

    宿泊日
    2017/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2017/06/05

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まだまだ全ての面で至らない点がございますが、これからもスタッフ一同、どうすればお客様が快適にお過ごしいただけるかを考え精進して参ります。また横浜にお越しの際は、ぜひご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*8*1*9さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅ちか。
    リノベーションしてアメリカンな感じがよかったです!
    ただ隣の部屋の声が、けっこう聞こえます…

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2017/05/16

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。横浜へのご旅行はいかがでしたでしょうか?素敵な思い出になられたら幸いでございます。リニューアルしたお部屋は、家具や小物もお客様に楽しんでいただけるようデザインされております。また横浜にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。どうもありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*s*n*1*1*_*2*8さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用いたしました。
    駅からは近いほうですが、看板が小さく、わかりにくいと思いました。
    総合的な面は普通ですが立地は良く、また利用したいと思います。
    食事はしていないので、評価はしていません。

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2017/05/15

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。場所が少しわかりづらかったようでご不便をお掛けいたしました。まだまだ全ての面で至らない点がございますが、これからもスタッフ一同、どうすればお客様が快適にお過ごしいただけるかを考え精進して参ります。また横浜にお越しの際は、ぜひご利用お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*p*r*2*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が美味しかったです。

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン ■バイキング朝食付■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2017/03/08

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後ともお客様に喜んでいただける朝食メニューの充実に努めて参ります。また横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    v*i*3*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食のウィンナー、ベーコンの改善があれば良いかなと感じた。
    パン用のジャムの種類が欲しい。
    風呂のシャワーの水圧調整がしにくい。難しい。

    宿泊日
    2017/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン ■バイキング朝食付■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2017/01/17

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食内容につきまして、貴重なご意見感謝いたします。お客様の声がかたちとなります。今後ともメニュー内容の充実・改善に努めて参ります。シャワーの水圧調整に関しましては、只今全館客室改装を行っております。お客様にご満足してご宿泊いただけるような客室を目指しております。また横浜へお越しの機会がございましたら、よろしくお願い致します。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*t*t*d*t*t*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    角部屋だったので最初は部屋を見て面白い部屋だと思いましたが、息子と2人だったのでリビングの方を自分が使い、息子が寝室の方を使って思っている以上に使い勝手が良かったです。

    宿泊日
    2016/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/12/15

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。お客様からの喜びのお言葉が何よりも嬉しく感謝申し上げます。お子様とのご旅行との事でしたが、今回のご宿泊がずっと思い出に残るお時間であったら幸せに思います。当ホテルは1月より順次、全館客室改装が始まります。ぜひリニューアルしたお部屋をご期待くださいませ。また横浜へお越しの機会がございましたら、よろしくお願い致します。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*y*k*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋もとても清潔でベッドも広くて良かったです。
    駅からも近くわかりやすいので、また機会があったら利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/12/13

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。お客様からいただけるお褒めのお言葉や、お喜びのお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みとなります。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。当ホテルは1月より順次、全館客室改装が始まります。ぜひリニューアルしたお部屋をご期待くださいませ。また横浜へお越しの機会がございましたら、よろしくお願い致します。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*c*i*a*a*i*0*3*0*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋に関しては、きわめて普通のビジネスホテルクラス
    朝食バイキングを利用しました。二泊しましたが、二泊目の朝はひどかった。混雑もあったのかもしれないが、おかずの補充が全然追いついていない。ジャーの中はごはんすらない。
    有料のドリンクを頼んでもスタッフ同士おしゃべりしていて、なかなか運ばれてこない。頼...

    宿泊日
    2016/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■バイキング朝食付■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/12/01

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、レストラン朝食のご利用時において、お客様のご期待にお応えすることができず、大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度レストランスタッフの教育を徹底し、サービスの見直し改善を図るよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。重ねて大変貴重なご意見を頂き、誠に感謝申し上げます。またご利用の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い申し上げます。この度はどうもありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*_*o*h*n*mさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    両親が出てくるので、シングル2名で申し込みました。
    ツインだと思っていたら、シングルベッドに枕が2つありました。
    部屋を替えてくれと言ったら、満室と。
    こっちの勘違いですが、言い方が事務的で残念でした。
    結局毛布を借りて1名床に寝ました。

    宿泊日
    2016/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/11/01

    この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回、お客様のご要望に対しホテルスタッフとして事務的な対応をとってしまい、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当日はツインのお部屋が満室になっており、お客様のご希望に副うことができませんでしたが、お困りになったお客様の立場にたって何か提案できる事はないか、または親身になって事情をご説明すべきだったと反省しております。今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適に過ごすことができるようにスタッフ一同接客・サービスの向上に努めて参ります。また横浜にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*o*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    4階宴席フロアの奥の部屋で、屋上レベルと同じ高さのため、窓を開けると点検者と目が合う立地条件。夜景が見れないのは我慢するが、カーテンを開けられない部屋というのは、つらい。それ以外は特に問題なかった。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆横浜駅より徒歩5分◆ 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン ■素泊り■

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2016/10/10

    この度は、横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は客室位置に関して、大変ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として承り、今後の参考とさせていただきます。また横浜にご旅行の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。この度はどうもありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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