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ホテル・ザ・ノット ヨコハマの口コミ

ホテル・ザ・ノット ヨコハマ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

909人がお気に入りに登録

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総合評価

3.59

09月21日00:17更新

108件

62人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2才未満の子どもと添い寝で利用しました。
    部屋はコンパクトで必要最低限、子どもがいろいろいじって壊す心配がなく良かったです。
    ビジネスで使う人が多いと思うので仕方ないけどユニットバスが狭く滑りやすかった。
    フロントは感じが良かったのにレストランはみなさんとても不機嫌そうというかあまりに無愛想で残念でした...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン バイキング朝食付

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/08/25

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ユニットバスに関しまして、大変貴重なご意見ありがとうございます。
    今後の施設改修時には、頂きましたご意見を参考に問題の改善に努めて参ります。
    レストランスタッフの接客態度につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様に感謝をもって対応できるよう、おもてなしの接客をスタッフ一同目指して参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*p*i*a*0*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も結構広く、朝食も美味しかったです。駅から、ちょっと遠く感じましたが、きれいなホテルでした

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン バイキング朝食付

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/08/12

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    駅からは少し歩きますが、今回御暑い最中当ホテルをお選びいただき、深く感謝申し上げます。
    今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    椅子のシミ、冷蔵庫内の汚れ、床のベタつきが気になりました。それ以外は特に申し分ないです。外装、内装は共にお洒落で可愛らしいです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/08/08

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら今回、客室内のあらゆる部分にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様へ清潔感のある空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
    外装、内装へのお褒めのお言葉をいただき深く感謝いたします。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*o*g*7*9*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋や部屋着はおしゃれで清潔でしたが、廊下の下水のような匂いが気になりました。あと、コインランドリーを利用したのですが、中の衣類を取り出すのを忘れたのでフロントで預かってもらっていたので、取りに行ったのですが、スタッフの方が無言で衣類を渡してきて、無愛想な態度をされました。こちらが悪いのは承知ですが...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/08/03

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    廊下の匂いにつきましては、今一度設備係と確認致します。
    今回ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    スタッフの応対に関しましては、より一層お客様にご利用の感謝をもって対応できるよう、今後スタッフ一同目指して参ります。
    お忙しい中かと存じますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは綺麗で、横浜駅に近く利便性もあり、スタッフのみなさんの応対も良かったです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン バイキング朝食付

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/08/02

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、多くのお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
    今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    I really like the style of the hotel and return to the hotel to feel at home. The three windows make the interior space feel bright during the day. The space for the four-person room allows the family to rest leisurely, and it is no problem to open the suitcase. The bed is comfortable and the bathro...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/07/29

    Thank you very much for your use.
    It is HOTEL THE KNOT YOKOHAMA.
    We are happy to see many compliments.
    We are waiting for see you again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋はきれいだけど、部屋の奥からでも廊下の話し声が普通にきこえる。ドアの作りや材質が悪いのでは?

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/07/10

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    今回、客室のドアの防音性に関しまして、大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設面の改善はすぐに対応することが難しいこともありますが、今後の施設改修時には、頂きましたご意見を参考に問題の改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかくフロントの方の応対がとても丁寧で感じがよかったです。部屋は船室風で洒落ていました。横浜駅からも比較的近く、便利でした。全体的にとても満足しました。やはりホテルは「人」ですね。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/07/09

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
    これからもおもてなしの接客を皆様にお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*o*a*5*0*0*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回、8人の女子旅で4人部屋を2部屋予約しました。ホテルの立地としては横浜駅から徒歩5分くらいと近く、一部屋4ベッドになるから狭いのかなぁ〜と思ってましたが、ゆとりのある部屋でとっても良かったです。若干、外観と違ってホテル内は古かったように思います。でも、気持ちよく宿泊出来ました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン バイキング朝食付

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/06/11

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    今回、当ホテルのご利用が、皆さまのご旅行の素敵な思い出のひとつになっていただけたら幸いでございます。
    ホテル館内は、リノベーションをし付加価値を与えている為、一部古い構造も残っております。今後、お客様の声を参考に、より快適なホテルを目指して参りたいと思っております。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*m*m*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く徒歩で行けて道路沿いにホテルがあるので場所は分かりやすかったです。トイレとお風呂も別になってて清潔でした。部屋には縦長のテーブルがありテーブルの上で洋服も畳めたり等できてとても良かったので横浜に行く事があったらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/03/27

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
    今後とも、お客様がより快適にお過ごしいただけるような客室空間を目指し、提供していきたいと思っております。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*l*y*i*h*q*a*i*m*9*3さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    よく利用しています。お部屋が綺麗でお洒落です。
    DHCのクレンジングや化粧水が使えるのも嬉しいです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/02/27

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、スタッフ一同感謝しております。
    今回も快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*m*m*2*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    一般的なビジネスホテルのベッド(しっかり糊付け、なかなか掛け布団がめくれない)と違って、羽毛布団もシーツも枕も好きでした。
    難点は、バストイレが狭く、シャワーだけなのに排水が悪く足首まで水が溜まりました。
    加湿器が部屋にあったのは良かったのですが、水のタンクの蓋がありませんでした。
    排水や備品のチェッ...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(HO×るるぶトラベル一押し!【シンプルステイ】スタンダードプラン■素泊り■)
    詳しく見る

    b*d*y*v*t*s*g*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の臭いが…。男臭いというか、おやじ臭というか。掛け布団からも臭いがして…。消臭スプレーが置いてありましたが、マスキングすれば良いと言うものではないと思います。シーツ以外は交換してないのではないかと疑ってしまいます。
    加湿器がありましたが、加湿空気清浄機にして欲しいですね。
    スマホ充電用のUSBもありま...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/02/20

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    今回お部屋の臭い、およびお布団の臭いに関しまして、お客様へ大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    客室清掃につきましては、お客様が快適にお過ごししていただけるよう清潔を第一に行っております。今後、このような件が再発しないように清掃責任者、フロントと連携を行い、クリーニングに関しまして注意深く確認をして参ります。
    加湿空気清浄機、USBポートに関しましては、今後の変更の際にご参考にさせていただきます。
    お忙しい中かと存じますが、ご意見誠にありがとうございました。

    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*a*4さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ホテルのアメニティーなどは満足できるのですが、フロントの方の対応が今一つ愛想が無いのが気になり、こちらが挨拶しないと返事が返ってきません。宅急便の手配などに手間取ることがあります。 

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/02/03

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    フロントスタッフの対応に関しまして、今後いかなる場面でもお客様に対し、気持ちのよい挨拶、笑顔をもって接客できるよう全スタッフの意志を向上するよう努めて参ります。宅配便の取り扱いにつきましても、よりスムーズに対応できるよう今一度確認して参ります。大変貴重なご意見ありがとうございました。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*2*j*6*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末に二泊三日で滞在しました。初めて泊まったのですが本当に建物、フロント、客室全部オシャレで感激でした。
    今回パシフィコ横浜でのライブの為横浜に来たのですが、これから毎年こちらを利用したいです!本当にすごく気に入りました。そして嬉しかったのは、清掃が済んだのチェックインを早めて下さった事。とても有難...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/01/02

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

    また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。

    横浜へお越しの際は、
    ぜひ、ご友人をお誘いになってお越しくださいませ。

    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    こちらこそ、ご利用どうもありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    部屋も可愛らしくて良かったのですが、お風呂のお湯が少なく浴槽にせたまらない。1時間出して10cmやっとたまるくらい。寒くて困りました。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン バイキング朝食付

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2019/01/02

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    浴室の給水不調に関しまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    お客様の声が今後のホテル運営のヒントになり、サービス向上の糧となります。
    お忙しい中かと存じますが、ご意見誠にありがとうございました。

    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*m*_*u*a*oさんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    接客サービス→全体的に笑顔のないスタッフばかりでした。笑顔禁止を売りにしているのなら別ですが。

    客室アメニティ→おしゃれで素敵でした。が、洗面所にあるコップが欠けていました。下手したら唇を切るのでは?危険ですよ。あと、ベッドの上に髪の毛落ちてました。

    施設設備→全体的に必要な物も場所も揃っていて、国内...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(HO×るるぶトラベル一押し!【シンプルステイ】スタンダードプラン■素泊り■)
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    a*d*1*2*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    客室は非常にオシャレで素敵な部屋でした。
    ドアの鍵を開けるのに苦戦しました。
    説明は受けましたが、ドアの所にも案内があった方が親切かもしれません。
    バスに前の宿泊した人の毛が数本落ちていたのが残念でした。ハードに負けない清掃のクオリティを求めたい所です。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/11/02

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ドアの開け方の案内に関しまして、大変貴重なご意見ありがとうございます。シリンダー型の鍵でご不便おかけした事、心よりお詫び申し上げます。今後は案内や表示方法など分かり易いものを検討して参ります。
    また、今回浴室の清掃に不備があり気分を害してしまった事、深くお詫び申し上げます。客室清掃係にはすぐに申し伝え、以後このような事がないようフロントスタッフと連携をしながら、再発防止に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お洒落な客室でとてもテンションがあがりました。
    ベッドも広く過ごし易かったです!
    ただ部屋の空調調整が効か無かった為、
    少し暑く感じました

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/10/12

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    空調につきましては、今回、大変ご不便をおかけしてしてしまい深くお詫び申しあげます。頂きましたご意見を元に、今後お客様がよりごゆっくりお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*0*3*y*m*g*c*iさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バス、トイレが綺麗では無かったです。髪の毛が付いていたり 換気口が汚かった。トイレのドアにも汚れが付着してて 気持ち悪かったです。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン バイキング朝食付

    ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答返信日:2018/10/04

    この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回は客室清掃に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、同じ過ちを繰り返さないよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一丸となり、誠心誠意努めて参ります。
    お忙しい中かと存じますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    今後またご利用いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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