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ホテル・ザ・ノット ヨコハマ

神奈川県横浜市西区南幸2-16-28地図

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1,266

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総合評価

3.70

04月15日00:23更新

131件

79人が満足と
評価しています。

mpa********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一階レストランの従業員の方がとても良心的でした。駐車場がないのはロケーションで仕方ないですが、川を渡れば提携しているところがあり助かりました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2021/04/06

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、レストランスタッフについてお褒めのお言葉頂き、深く感謝申し上げます。
駐車場につきましては、敷地内に専用駐車場がございません為、お客様にご不便をおかけ致しますが、当ホテルでは、近隣の3ヶ所の提携駐車場をご案内しております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/13

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

外観は素敵で、出張の利用のため予約。出張場所から近いというのと、コンビニも近いので利便性はあります。
緊急事態宣言の中、出張の目的で利用し、本当にお世話になりました。ありがとうございます。
駅からは気持ち遠いと思います。
駅で買い物することをお勧めします。
ドリップ珈琲がお部屋にありましたが、美味し...

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダード連泊バリュープライスプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2021/03/14

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回、緊急事態宣言が続き、様々と制約が強いられている中、当ホテルをお選びいただき、深く感謝申し上げます。
また、ホテル外観やスタッフの対応に対してお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
バスタブのサイズに関しましては、今後の設備改修時に参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもおもてなしの接客を皆様にお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
また横浜へお越しの際は、ぜひご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

blu********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊者の娘が評価しました。お安く宿泊できよかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2021/03/11

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

以前からSNSでよく目にしており、やっと宿泊することができました。
内装は細かいところまで気を配られており、お洒落な空間に仕上がっています。しかしさすがに一室一室が狭く眺望もあまり望めないため、圧迫感は否めない部分はあります。
喫煙所などは広々しており、アクセスも抜群なので、ビジネスホテルの利用とし...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2021/03/11

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の内装やデザインについてお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや、お部屋からの眺望についてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。当館周囲には大きな建物も多く、開放感といった点ではご要望に沿えない事が多く、大変心苦しい次第でございます。
喫煙所は、レストランや宴会場のお客様もご利用頂けるように、広くスペースを確保しております。
また、当館は横浜駅西口徒歩5分に立地しており、ビジネスや観光などのアクセスに便利な場所にございます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

横浜でリーズナブルな価格で、オシャレな感じなホテルを探していて宿泊しました。

元々横浜国際ホテルだったらしく、外観や躯体はそのままに、内部をリフォームした感じです。

ACMEファーニチャーという、ヴィンテージ家具を日本で広めたメーカーがコーディネートした家具が配置されています。

今回宿泊した部...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2021/03/09

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ホテル館内は、リノベーションをし付加価値を与えている為、一部古い構造も残っております。
また、客室の家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureのものを使用しており、内装は、港町横浜を感じて頂けるよう客船をイメージしております。
今後、お客様の声を参考に、より快適なホテルを目指して参りたいと思っております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fxc********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

可愛らしさに惹かれて予約を決めました。フロントもお部屋もとても素敵で、アメニティも部屋の内装もこだわりを感じました。今回は素泊まりにしましたが、次回機会があればお食事も頂きたいです。気になる点を強いて言うならば、お部屋に飾られていた額縁やランプの上に埃が溜まっていたところです。細かいですが他が綺麗な...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2021/01/08

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティや内装に関して多くのお褒めのお言葉をいただき深く感謝いたします。
しかしながら今回、客室清掃におきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。普段より清潔には気を配らなければならい状況下にも関わらず、このような結果になってしまったことは、本来あってはならない事でございます。今一度、お客様へ清潔感のある空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。お忙しい中かと存じますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/12/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

趣のある装飾品が多くおしゃれできれいなホテルでした。
大変コスパのいいホテルだと思いました。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT style> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/12/12

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ホテル館内の内装は、港町横浜を感じて頂けるよう客船をイメージしており、家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureのものを多く使用しております。客室以外にも1階レストランや2階ロビースペースにてソファやテーブル等を取り扱っております。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう、より良い商品の提供、客室空間を目指し、努めて参りたいと思います。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

pro********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良い点:3点有ります。
⚫朝食のバランスが良かったです。見た目も鮮やかで魚や野菜は新鮮でした。味も美味しく満足です。
⚫寝間着の素材がしっかりしていて気に入りました。落ち着いたグレーストライプ柄で、販売していたら購入したいと思いました。
⚫ホテル内装もモダンで落ち着いた印象でした。
アメニティのディ...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT スタンダード> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/12/11

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご朝食のお食事内容や、客室の内装、アメニティに関して、多くのお褒めのお言葉をいただき重ね重ね感謝いたします。寝間着の販売につきましては、今後の販売品の参考にさせていただきます。
お部屋に残されておりました前泊者のゲストカードにつきましては、大変ご不快な思いをおかけしてしてしまい、深くお詫び申しあげます。今一度、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。
コロナ禍で先を見通しづらい状況下ではありますが、ご自愛のほど心よりお祈りしております。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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ywk********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

娘と宿泊しました。
お部屋は綺麗でオシャレだったので満足しています。
スリッパやドライヤーはオシャレなトートバックに収納されていて可愛かったです。
アメニティは最低限なものは揃っています。
朝食はメニューはあまり多くはなかったですが、オシャレなデリのような感じで見た目もよく美味しかったです。
フレン...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT style> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/12/03

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
朝食に関しましては、現在、新型コロナウイルスの影響によりビュッフェ形式での営業を自粛しております。品数は少なくなってしまいましたが、見た目の鮮やかさにこだわり、お客様が安心して、美味しくお召し上がりいただけるよう、デリ形式でのご提供を行っております。
フレンチトーストは、おかげ様で大変好評をいただいております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全部が最高でした。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT style> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/11/11

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後とも、お客様がより快適にお過ごしいただけるような客室空間を目指し、提供していきたいと思っております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

内装、アメニティのデザインはかわいいが、普通の古めのビジネスホテルと言った感じ。
水回りの匂いや、隣の部屋との壁の薄さによって生活音(咳払いなど)がつつぬけなところが気になった。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランビジネス連泊バリュープライスプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/11/11

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の内装、アメニティのデザインついてお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回、水回りの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに清掃スタッフへ言い伝え、確認いたします。
客室の壁の防音性に関しましては、貴重なご意見として承り、今後の設備改修時の参考とさせていただきます。
今後またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地よし。コスパよし。デザインよし。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/10/29

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
頂きましたお言葉に満足せず、これからも皆様に笑顔をお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室の雰囲気はとても良かった。
鍵もカードキーではないスタイルで、写真映えする印象。
当日の金ローが「E.T.」で、部屋の雰囲気とあっていて良い思い出になりました。

ベッドの下にゴミ(食べ物の袋?)が落ちていたり、ベッドの枕元?に鼻くその様なものが付けられていたり・・掃除で気付くべきところを見落と...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/10/27

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。客室のデザインコンセプトや朝食の感染予防対策について、多くのお褒めのお言葉頂き、深く感謝申し上げます。
しかしながら今回、客室清掃におきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。普段より清潔には気を配らなければならい状況下にも関わらず、このような結果になってしまったことは、本来あってはならない事でございます。今一度、お客様へ清潔感のある空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近で新しく、一人で泊まるだけでしたので申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/09/23

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回御暑い最中当ホテルをお選びいただき、深く感謝申し上げます。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rem********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

従業員の対応は良かったです。追加のバスタオルも持ってきて頂けました。付属のシャンプー等は安物なのか、泡立ちや匂いは好みではなかったです。
最悪なのが、臭いです。とにかくシャワーカーテンが臭すぎる。ドアを開けた瞬間、悪臭が漂う。あんな汚物ならとっぱらった方が100倍増しです。
値段も安いのですが、あの...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/09/11

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回、シャワーカーテンの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
シャワーカーテンは直ちに交換をし、今後同じ過ちを繰り返さないよう、汚れや臭いをきちんと確認し、清潔を維持していくよう、清掃スタッフと連携をとりながら問題の改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この価格でこの満足度...
立地を考えても大満足の滞在になりました。

まず館内のデザインに心躍るのは当然ですが、
もっと素晴らしいのはこの時期だからと頂いた黒マスク。
涼しく、サイズ感もちょうどよく、愛用しています。
マスクの為にまた宿泊しようかと考えるほどです。笑

室内のミニマル感も不便さを感...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/09/06

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
限定数になりますが、現在、ご利用のお客様に差し上げておりますTHEKNOTオリジナルマスクはジャージー素材で接触冷感のマスクになっております。
お暑い最中、ささやかではございますがお気に召していただき嬉しい限りでございます。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は品数は少ないがサラダがみずみずしく使っている食材がおしゃれで目にも楽しかった。フレンチトーストは絶品だった。

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/08/22

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。レストラン朝食について多くのお褒めのお言葉頂き、深く感謝申し上げます。
本来、レストランでのご朝食はビュッフェ形式にてご案内をしているのですが、現在、新型コロナウイルスの影響によりビュッフェ形式での営業を自粛しております。品数は少なくなってしまいましたが、見た目の鮮やかさにこだわり、お客様が安心して、美味しくお召し上がりいただけるよう、レストランスタッフがそれぞれご用意するデリ形式でのご提供を行っております。
フレンチトーストは、おかげ様で大変好評をいただいております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/08/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての利用でした。
予約時のリクエストで記念日であることを伝えたところ、最上階のお部屋をご用意いただきました。当日に予約したにも関わらず、迅速かつ細やかなお心遣いをいただき、感謝申し上げます。

ワイドダブルルーム18平米にひとりで宿泊しました。予約時、ひとり利用でこの広さはどうなのかな…?と不安...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/08/21

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大切な記念日のご利用とのことで僅かではございますが、お役にたてて大変嬉しく思います。
またお部屋の内装や清掃につきまして、多くのお褒めのお言葉をいただき重ね重ね感謝いたします。
空調があまり効きがよくなかったとのことで、大変ご不便をおかけしてしてしまい深くお詫び申しあげます。空調設備の再点検及び、設定温度の見直しを再度実施致します。
また、今回のフロントスタッフの接客態度に関しましては、不明な点は曖昧にお答えするのではなく、確認をした上で、折り返しご連絡をするなど真摯に対応するべきでございました。
一つ一つの挨拶にも、ご利用されるお客様に感謝の気持ちを持って、おもてなしの接客を徹底できるよう、今一度スタッフ一同目指して参ります。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。
レストランのお食事についてもお褒めのお言葉頂き、深く御礼申し上げます。
お客様の声が今後のホテル運営のヒントになり、サービス向上の糧となります。
今回は御暑い最中当ホテルをお選びいただき、大変感謝申し上げます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

y10********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

娘と利用させていただきました。
ホテルの方はとても親切で、内装もお洒落でした。
部屋はオートロックですが、カードキータイプでなく鍵だったため、立地と改装時期を考えると、女性1人の宿泊では少し不安に感じます。
室内は、改装してそれほど経っていないため全体的に綺麗でしたが、個人的にはトイレの内側が黒ずん...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/08/09

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
シリンダー型の鍵に関しましては、貴重なご意見として承り、今後の設備改修時の参考とさせていただきます。
トイレ内側の黒ずみや、ユニットバス内にゴミ箱が無い点につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中かと存じますが、ご意見誠にありがとうございました。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

概ね満足ですが
エアコンの効きが良くない感じがしました。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り

ホテル・ザ・ノット ヨコハマからの返答

返信日:2020/08/04

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
空調につきましては、今回、大変ご不便をおかけしてしてしまい深くお詫び申しあげます。頂きましたご意見を元に、空調設備の再点検及び、設定温度の見直しを行い、今後お客様がよりごゆっくりお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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