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アクティブリゾーツ 裏磐梯の口コミ

アクティブリゾーツ 裏磐梯

福島県耶麻郡北塩原村桧原字剣ケ峯1093-309 地図

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960

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総合評価

3.75

12月12日00:39更新

133件

80人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    部屋の清掃が…古い施設だということは事前にわかっていましたが
    シミだらけの絨毯、温泉があるので使わないとはいえ水垢だらけのユニットバス、部屋には蟻もいました。
    夕食のバイキングも、品数は少なくどれもあまり美味しくはなく
    GWにこの値段で泊まれるのであればこんなものかなとも思いましたがダイワホテル全体のイメ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゴールデンウィーク早期割】【期間限定】今年のゴールデンウィークは新緑の裏磐梯で!夕食はバイキング!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*u*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     風呂は、比較的良かった。売店も広くて良い。
     部屋はごく普通でした。でも、食事が良くなかった。質が高いわけでも無く夕食も朝食もバイキングで、特に、夕食が混雑していて時間制限もあり、周りが騒がしい中での食事でした。広いホテルなのでホテルの他の会場も利用するなどして、客を分散させてゆったりとした中で食...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳/1泊2食

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2018/08/16

    ご投稿者様 この度は、Active Resorts 裏磐梯 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。「良かった」っとお褒めのお言葉とともにお食事での貴重なご提言をいただきましたこと感謝申し上げます。お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*7*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は普通でしたが、夕食バイキングがいまいち。他のホテルと比べおかず・デザート共に品数が少なすぎ。もう少し頑張ってください。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スーパーSALE】【タイムセール】最大20%off!!春夏秋冬で変わるディナーバイキングプラン)

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2018/08/16

    ご投稿者様 この度は、Active Resorts 裏磐梯 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事での貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。また、何かの機会にご利用頂き、改善されたActive Resorts 裏磐梯をご覧頂ければ幸いでございます。またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*4*_*1さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お世話になりました。厳しめのコメントです。
    玄関に車を停めて荷物をおろしても出迎えてくれるようなフロント対応なく受付から部屋までの接客は良いとは言えませんでした。ビジネスホテルのような対応でした。
    一番最初にコンタクトする所なので、厳しいようですが改善した方が良いと思います。
    食事は掲載された写真とは...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪ツイン36平米/1泊2食

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2018/07/13

    ご投稿者様 この度は、Active Resorts 裏磐梯 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にもかかわらず、大変不愉快な思いとご期待に添えるサービスができず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今回ご指摘いただいた件につきまして、今一度対応を見直しさせて頂き、心からご満足いただけるホテル創りをスタッフ一同努力して参ります。また、何かの機会にご利用頂き、改善した Active Resorts 裏磐梯 をご覧頂ければ嬉しく思います。貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

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    施設からの返信あり

    s*k*y*3*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/11/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時に4人手続きが出来るフロントに2人しかいなかったのに待たされた。従業員がいないのかと思ったが隣の部屋にいるようだった。通常では考えられない。
    夕食はホテルの中でバイキングでもと思っていたが、団体さんがどうとかこうとかで拒否された。
    朝食はホテルのホームページでは10時までとあったが8時半...

    宿泊日
    2017/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン36平米/朝食付

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2017/11/12

    ご投稿者様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。食事やお部屋の清掃、それに加えフロントの対応とご不便をおかけし、大変申し訳ございません。お客様に楽しく快適に過ごしていただくこと、ホテルを良くしていくためのクチコミ投稿、心より感謝申し上げます。ご指摘頂きました点、真摯に受けとめ、お客様のご期待の応えられるよう、これからもスタッフ一同、日々精進して参ります。スタッフ一同、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。裏磐梯ロイヤルホテル WEB担当 鈴木

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    施設からの返信あり

    j*c*g*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフの方々は皆 田舎ならではの温かく親しみやすい接客で、こちらもかまえること無くゆったりと過ごすことができ、接客だけみれば「また利用したい」と思えるホテルでしたが、
    残念な点がいくつか…
    まず、布団を自分で敷く事にビックリ、そしてがっかりしました。和室で朝食つき9000円位のプランでしたが、プラン説...

    宿泊日
    2017/10/08
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】当館自慢の五色温泉に癒されて磐梯高原を満喫!《朝食付》<和室(10畳)>)

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2017/10/17

    ご投稿者様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に改善させて頂きます。この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。裏磐梯ロイヤルホテル WEB担当 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*4*3*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    残念な点・・・チェックイン時間前に到着した際のフロントにいた男性の接客がイマイチ。夕食はビュッフェで会場は広いがそれ以上に客を入れようとしてテーブルが所狭しと並び、大変窮屈。お風呂の洗い場の数が客室数に対して非常に少なく、夕方早い時間に行っても順番待ちの列が出来ていた。特に女性は1人当たりの時間がか...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】裏磐梯ロイヤルホテル30周年×るるぶトラベル10周年《2食付》<ツイン>)

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2017/08/28

      この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。フロントでのご接客、お食事やお風呂などに関しまして、貴重なご意見を承り大変ありがとうございます。今後も、『良かった』のお言葉、1つでもクチコミの評価が上がるようおもてなしの向上に努めて参ります。今後とも当館をご愛顧頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。裏磐梯ロイヤルホテル WEB担当鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*w*k*n*0*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リゾートホテルとはいえ、それなりの料金を取っているのですから、食事にも気を使って欲しいものです。
    ホテルの外観と比べ、ガッカリしました。

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    芸術の秋!芸術鑑賞!まるで美術の教科書のような世界へ行こう!諸橋近代美術館入場券付プラン
    詳しく見る

    a*u*a*c*v*cさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    大人2名、子供1名の夕食・朝食バイキングプランで宿泊をしました。

    フロントは広くて好印象だったのですが、2階以降の客室ロビーの天井が低く、背が高い方でしたら違和感があると思います。

    料理も、天ぷらをいただいた際に、薬味が天つゆと何故かカレー味の塩・・・自分が「ただの塩は無いのか?」と要望したら、スタッ...

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!ナッ得☆バリュー】マジックショーも楽しめる夏のバイキングプラン【第1部:17時30分開始】)

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2017/04/26

     この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に関しまして、貴重なご意見を承り大変ありがとうございます。今後、満足頂けます様に改めてお客サービス向上を目指して参ります。私ども自慢の自家源泉の露天風呂は、磐梯山噴火時の岩石を利用しており、その季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ます。是非また季節を替えて裏磐梯へお越し下さいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*n*7*1*u*h*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休み前の三連休に家族連れで宿泊させていただきました。
    お部屋は広くてよかったのですが、着いて赤ちゃんをベッドに寝かせようとしたら、シーツに針?釘?のようなものが落ちていました。びっくり。
    床には何かしらのお菓子の屑が落ちていたり、清掃が行き届いてないかんじがしました。
    折角高い値段出して泊まったのに...

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人2名子供4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みのスタート!7月3連休(7月16日・17日・18日)を満喫するディナーバイキング宿泊プラン

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2016/07/21

    この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂まして誠にありがとうございます。
    せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    今後、ご指摘を頂いた事がないよう、より注意して点検して参ります。
    お褒めのお言葉を頂けた点は、これからも日々努力し、
    より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同取り組んで参ります。
    機会がございましたら、またお越し下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*z*oさんのコメント

    投稿日:2012/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休中に1万円そこそこで泊れたのはよかったのですが、食事がほとんど油を使わないようなものばかりで、成人男子にはかなり物足りなさが残ると思います。ちなみに和食でした。残念です。

    宿泊日
    2012/11/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(静寂の裏磐梯でお得にステイ・・・1泊夕食・朝食付<和室(10畳)>)
    詳しく見る

    p*e*e*1*さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いろいろバイキングの宿には行きましたが、この宿泊料金でこのバイキングはありえませんよ。ここより安くていいところは他にたくさんあります。ダントツのビリでした。原価を抑えようと料理がちゃっちいです。ステーキコーナーに行ってみましょう。そこにはチキンステーキしかありませんよ。 料理が良ければまた行きたいの...

    宿泊日
    2011/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定】ナツ得!バイキング☆夕食はハッピーサマーバイキング♪嬉しい特典付!当日予約OK<ツイン)
    詳しく見る

    s*w*d*_*o*e*さんのコメント

    投稿日:2011/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦で旅行の際に利用。部屋のスリッパが破れてたり汚なかったりと細かい点が抜けていて×。 夕食も席に着いてから前菜が出るまで15分も待たされ、楽しみにしていた地ビールも欠品。 おまけに朝食は出涸らしコーヒーで折角の時間が楽しみ半減でした。

    宿泊日
    2011/05/01
    宿泊プラン
    【お箸で食べるフレンチ】『春の高原で温泉で癒されよう!』プラン♪【ツイン】
    詳しく見る

    w*i*1*9*さんのコメント

    投稿日:2010/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ・夜 吹雪の中、空いている駐車場に停めろと言われても 除雪されておらず どこが駐車場なのか からず 苦労しました。 ・時間予約の夕食にて 人数を何度も間違えらて、挙句に 二人用のテーブルを付けただけで、テーブルのつなぎ目の段差に料理を置かれて、惨めな思いがしました。 ・和食は材料も吟味されており、とても美味...

    宿泊日
    2010/01/01
    宿泊プラン
    【セレクション】磐梯高原を代表する景勝地五色沼のすぐ近く!温泉露天岩風呂が自慢!和室10畳。
    詳しく見る

    t*0*1*さんのコメント

    投稿日:2007/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    和室に泊まったが、天井にクモの巣があり驚いた..部屋にある洗面排水口から悪臭がし洗面時不快だった。一番不愉快だったのは、チェックインが11時なのに9時前から掃除の人たちが廊下を往来し、まだ用意もしていない私の部屋にノック後すぐ入室してきた!たぶん二度と行かないでしょう。

    宿泊日
    2007/08/25
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2007/09/03

    先日は、ご利用賜りまして誠に有難う御座いました。快適にお泊り頂くはずの客室の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。折角の楽しいご旅行を私どもの不手際で台無しにしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。客室清掃担当者及び私ども社員一同充分反省し、二度とこのような事が起きない様に指導、教育してまいります。また、これに懲りず又のご利用心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    cez********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    五色沼に近く観光のアクセスも良く売店の対応が丁寧でした。
    朝食はバイキングでしたが料理の補充が今一つでした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】1泊朝食プラン!ポイント最大10倍!<5のつく日>
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    k*t*u*i*mさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    最高の場所にあり、部屋も広く居心地が良い。
    食事は普通ですが、お風呂が本当に温泉?と思える感じで、サウナは驚くほど狭い。
    値段が安い時期に泊まる価値あり。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】☆飲み放題付プラン☆夕食時、60分飲み放題♪夕食はバイキング☆・和室10畳

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2019/09/05

    ご投稿者様 この度はActiveResors裏磐梯をご利用頂き誠にありがとうございます。温泉はナトリウム・カルシウム−硫酸塩・塩化物温泉でサラサラとした泉質でございます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで、お褒め頂き有難うございます。今後もお客様にご満足いただけるよう企業努力を重ねて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ActiveResors裏磐梯 WEB担当 川合

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    施設からの返信あり

    m*c*i*o*さんのコメント

    60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋により眺望が全く異なります。そのため事前に電話してリクエストしたのですが、「ミス」ということで伝わっておらず、かなり残念な思いをしました。
    朝食は種類が多いですがどれもイマイチ。凍ったままのものがあったり、売店の販促展示ばかりで、チープな印象。
    お風呂は広々としていて、露天風呂も雰囲気があっていい...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン36平米/朝食付

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2019/09/05

    ご投稿者様この度はActiveResors裏磐梯をご利用頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋の件ではリクエスト頂いたにも関わらず、ご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。また、ご満足いただけなかった点も多くあったようで深くお詫び申し上げます。今後は予約時からお帰り頂くまですべての点でご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ActiveResors裏磐梯 WEB担当 川合

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    施設からの返信あり

    n*b*3*u*uさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格が安いので、選びました。値段の割に風呂、客室、設備も良かった。値段の割に良かったと思います。食事は今回はバイキングでした。品数は多く食べ切れませんでした。味はまあまあです。シェフが、眼前で、焼いてくれたものは美味しいです。味噌汁は残念でした。4階から眺める磐梯山は良かった。素晴らしいです。温泉も...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪ツイン36平米/1泊2食

    アクティブリゾーツ 裏磐梯からの返答返信日:2019/09/05

    ご投稿者様 この度はActiveResors裏磐梯をご利用頂き誠に有難うございます。また、たくさんのご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今回ご意見をいただいた事はこれからホテルで試行錯誤をし、改善して参りたいと思います。お褒め頂いた点につきましては今後もお客様にご満足いただけるよう努力をしてまいります。裏磐梯の景色は四季を通して美しく変化して参ります。紅葉期は露天風呂の木々も色づき大変綺麗ですので、またぜひお越しくださいませ。この度は貴重なご意見有難うございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ActiveResors裏磐梯 WEB担当 川合

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    施設からの返信あり

    h*r*m*c*i*7*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良い点は、観光拠点としてのロケーションと値段かと思います。

    安いので仕方ないと思いますが、コストダウンが目につき嫌な気分になりました。
    ・バスタオルだけでなくフェイスタオルまで使いまわし。
    ・大浴場の床に毛髪が落ちていて気持ち悪かった。
    ・雨どいが機能していなく雨水が屋根から地面に流れ落ちて豪雨かと思...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】最大35%OFF!当日予約OK!おそくなっても大丈夫~素泊まり~
    詳しく見る

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