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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテルサンバレー那須

栃木県那須郡那須町湯本203地図

売れ筋ランキング2位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,990

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総合評価

4.02

05月15日00:24更新

540件

423人が満足と
評価しています。

459件中81~100件を表示

コメント無しも表示

a*3*1*0*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/04/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉施設等は満足しているが、値段と比較すれば普通なのかと思いました。

  • 宿泊日2017/04/14
  • 宿泊プラン<3/18~4/28>【人気No.1!】「春の味覚フェア」本館スカイホールに春の味覚勢揃い!和洋折衷バイキング

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2017/04/16

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
温泉にご満足頂いた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
これからも、楽しく、笑顔でお過ごし頂けるホテルであります様、おもてなしに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*i*z*yさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/04/08

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂大満足❗

  • 宿泊日2017/04/08
  • 宿泊プラン当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プラン

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2017/04/10

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
お風呂は、3つの泉質をご堪能頂けた御様子で何よりでございます。
また、温泉三昧をお楽しみにおでかけ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

c*b*f*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/04/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備等は古さが気になるところもありましたが、掃除がとても行き届いていると思いました。ただ、宿泊した棟(コテージ)のすぐ隣にボイラー室があり、その音が一晩中気になり、全員よく眠れなかったようです。
食事は種類も多くどれもおいしく頂きましたが、ライブキッチンの割に調理されている方々に活気がなく静かな感じ...

  • 宿泊日2017/03/30
  • 宿泊プラン≪早期予約≫が断然オトク♪ファミリーでもカップルでも楽しめる◎21日前の春休み早期割引プラン

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2017/04/02

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
お客様の折角のご旅行で不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
この度は大変お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

k*m*n*o*7さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/02/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初だったので良く分からず、総檜造りの温泉に魅力を感じオリエンタルガーデンにしました。
両親、弟家族と総勢7名で3部屋利用。トリプルは割と広く、ツインは広くも狭くも無くと言った印象です。
温泉は硫黄の香り強く泉質温度共に気持ち良く、両親も喜んでいました。
食事は口コミが良かったので期待しすぎたせいか、...

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プラン【おひとり1,000円のお楽しみクーポン付】21日前締切◎オリエンタルガーデンツイン16平米禁煙

t*k*s*i*s*j*p*nさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/01/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事、温泉まで離れているのが大変でしたが、
慣れれば大丈夫かな。
食事はバイキングで食べ手応えありました。

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プラン全世代が大満足!目移りしちゃうバイキング・多種多様な温泉が楽しめる♪年末年始の1泊2食バイキングプラン

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2017/01/05

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
バイキングにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
今後も、季節を感じられる食材と出来たての美味しいお料理を提供させて頂きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

i*i*7*b*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

プール・温泉に行くために一旦外に出ないと行けないのが不便。バイキングでは遠い席になると途中に階段があり、子供は一緒にいないと足元が危ない。
料理はとても美味しかった。

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プラン年末年始はサンバレーへ!!室数限定★お部屋おまかせだから料金はグッとリーズナブルに♪

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2017/01/04

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
この度は、大切なご旅行に対しご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の課題として改善に取り組んでまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y*7*4*9さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/12/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

何年振りかでサンバレーにとまりました。
到着後直ぐに入ったお風呂がぬるかった。(本館)
温泉からでてきたのに寒いのは初めてでした。
食事もそれなりに良かったですが、
家族で行ったので、卓球などが料金がかかる為
できませんでした。
いつもは伊藤園系列に行ってるので
卓球、カラオケが無料でできているので...

  • 宿泊日2016/12/22
  • 宿泊プランサンバレー35周年記念「冬の味覚フェア」旬のメニュー勢揃い!スカイホール和洋折衷バイキング

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/12/26

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
皆様にご満足いただけますようご意見を反映し、改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

p*b*b*5*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/11/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

アクアビーナスのプールの温度が低すぎて入れませんでした。
夕飯にでたカニが水っぽく、スカスカで食べられない
昔はよく行っていたのですが久しぶりに利用しました。
バイキング、アクアビーナスの質が悪くなっていて残念でした。
ただ、温泉はよくまた利用したいと思います

  • 宿泊日2016/11/18
  • 宿泊プランおいしい秋の収穫祭♪人気No.1『スカイホール』和食バイキングを堪能!

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/11/23

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
アクアヴィーナスの水温やお食事ではご満足いただけることが叶わず、ご期待に沿うことが出来なかったことを残念に思います。
頂戴したご指摘に対しまして真摯に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*e*t*1*mさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

*出迎えがなかった!
*お風呂の掃除時間が早い!(チェックアウト時間後にすべき)
*お風呂が濁っているため、深さなどわからなかった!
*お風呂が離れていたため、移動が寒かった!

  • 宿泊日2016/11/06
  • 宿泊プラン【訳あり】当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プラン

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/11/08

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
せっかくのご旅行の中で、残念な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
細かいところまで注意・配慮を忘れずに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

g*b*c*i*oさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/10/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度も行っているせいか、今回は特別良かったというイメージはありませんでしたが、それなりにゆったりした気分を味わうことができました。お料理は、夕食のケーキを1種類だけでもいいので朝食に回していただけたらうれしいです。夕食では種類が多すぎて食べきれないのに、朝食ではケーキがない・・・ちょっと寂しいです。...

  • 宿泊日2016/10/10
  • 宿泊プラン65歳からのおとな旅は湯ったりと♪温泉で癒される那須の旅へ

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/10/22

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
お食事のことでご期待に添えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様が満足して頂けるサービス、環境を提供できるよう心かけて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*q*n*0*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/10/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事は美味しかったです。
お風呂に化粧落とし(クレンジング)が置いてなかったのが残念です。

  • 宿泊日2016/09/28
  • 宿泊プランおいしい秋の収穫祭♪人気No.1『スカイホール』和食バイキングを堪能!

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/10/15

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に満足いただけるようなホテルを目指して努力していく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*f*c*1*5さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/10/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

以前利用させてもらった時より。料理の味が落ちたようです
中国料理楽しみにしていたので。とても残念です
お風呂はとても良かったです

  • 宿泊日2016/09/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎オリエンタルガーデンツイン16平米禁煙/夕食バイキング

t*i*e*0*0*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2016/09/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂はとても良かったです。
だが本館のお部屋はすべて喫煙室なので、結構匂いが残っていて、気になります。
またお部屋がいっぱい空いてるのに、山の反対側になり、がっかりしました。

  • 宿泊日2016/09/02
  • 宿泊プランおいしい秋の収穫祭♪人気No.1『スカイホール』和食バイキングを堪能!

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/09/20

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったようで申し訳ございませんでした。
本館のお部屋は基本的に全て喫煙可能なお部屋となりますゆえ、ご容赦のほどお願い申し上げます。
是非また機会がございましたらお越しいただきたく存じます。
ご再訪をお待ちしております。

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施設から返信あり

k*b*_*o*k*nさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は部屋の指定が出来ないプランだったので仕方ないがアネックスでこの金額を支払いたく無かったと言うのが正直なところ。食事とお風呂が良かっただけに失敗したというか残念な気持ちです。

今まで大浴場に恐くて入れなかった息子がこちらの大浴場は楽しいと喜んでくれたのでこれについては感謝しております。

次に...

  • 宿泊日2016/08/27
  • 宿泊プラン≪夏休みも☆≫【訳あり】当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プラン

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/08/30

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
折角ご贔屓いただいておりますのに、今回はお部屋の件ではガッカリさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋おまかせプランですと、施設やお部屋の指定が出来ないことを条件にお得な料金でご宿泊頂けるプランですので、お部屋の指定等がございましたら通常のプランでご検討いただければ幸いでございます。
お客様が心地よくお過ごし頂けますよう、スタッフ一同改善に注力致してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*i*fさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/21

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

従業員の方のサービスは最高です!
でも色んな施設に行く時いちいちホテルを出なくてはいけなくて私達が宿泊した日は大雨で大変でした。
そして小さい子連れの方が多いのにキッズスペースがない。キッズスペースがある棟までいちいちホテルを出なくてはいけない。
何かとっても面倒で2回目はないかも。
ルームサービス...

  • 宿泊日2016/08/20
  • 宿泊プラン≪夏休みも☆≫【訳あり】当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プラン

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/08/23

この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
ご滞在中は施設間の移動などお手間をお掛けすることも多く、ご不便をお掛け致しましたようで申し訳ございませんでした。
館間のご移動につきましては、敷地内を巡回しておりますバスのご利用がおすすめです。
お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

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施設から返信あり

t*k*1*1*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/07/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フォレストビラに泊まった。凄く残念なことが四つあった。
一つ目、去年からチェックイン前にプール入るようにしてるのですが、今年はまさかのタオル有料でした。一組200円、、、。結局部屋のタオルを使い切らなかったので払っただけかなり損しました。ホテル三日月みたくお金に汚くなってきたのかと少し残念に思います...

  • 宿泊日2016/07/28
  • 宿泊プラン【2016夏の早期割】21日前までのご予約がお得!!夏休み早期予約でナツトク☆

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/08/13

いつもホテルサンバレー那須をご贔屓にして下さり誠に有難うございます。この度はフォレストヴィラにご宿泊頂き、誠に嬉しく存じます。
然しながら残念な事があり大変申し訳なく思います。チェックイン・アウト後のタオル有料化に付きましては何年も前から社内の検討事項として議論を重ねてまいりました。なかなか踏み切れなかった理由は、今までリクエストがあれば制限無くお貸出していたタオルに規制を掛けることでお客様より苦情をいただくことでしたが、タオルの使用量が膨大であるため昨年8月15日よりチェックイン前、アウト後に新しいタオルを希望される方には、バスタオルとお持ち帰り可能なフェイスタオルのセットで200円を頂戴することに致しました。合わせてお客様に有料となった旨を予約時にお伝えするようにしております。何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
隣室のご希望が叶わなかった件につきましても申し訳ございません。今回ご希望のお部屋タイプ同士で隣室が可能なのは4ヶ所ございますが、リクエストが叶わず近くのお部屋での用意となり失礼いたしました。
ナイトサファリツアーでは、仰せの通りで私共も若干名のお客様の遅れにより時間通りにお越しいただいたお客様をお待たせすることには懸念いたしております。サファリを含め毎日200様以上がご利用される観光ツアーでは様々な事情で遅れたりキャンセルのご申告が無かったりと、ホテルとして遅れた方を無視して時間通り出発することが良いのかどうか判断の難しい面がございます。時間通りに出発させることが使命ですがお見えにならない状況を確認し出発の判断をすることが必要とも考えております。勿論常識的な判断として10分を限度としており、今回、見学の時間が短縮されたことでは深くお詫びを申し上げます。
残念な事が多く申し訳ございませんでした。貴重なご意見を有難うございます。
接遇・渉外担当支配人
岡本吉広

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施設から返信あり

k*k*t*u*e*u*uさんのコメント

女性

30代

投稿日:2016/06/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

中華バイキングでしたが、昔はすごくおいしかった。 今回は残念でした。

  • 宿泊日2016/06/20
  • 宿泊プラン☆カップル向け☆≪Yahoo!トラベル限定≫ポイントUP★

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2016/06/29

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
お食事のことでご期待に添えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
よりご満足頂けるご滞在にできるよう精進してまいりますので、
また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました

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施設から返信あり

k*r*s*k*a*t*c*さんのコメント

投稿日:2013/07/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フォレストヴィラに宿泊しました。 人が多くて人気を感じた次第です。 満足した点は、\1000のフリードリンクですね。(アルコールが部屋に持ち帰りができた点はよかったです) 不満点は、2点。 ・館内のトイレがどこになるかわからない ・1階のお風呂の露天が熱すぎて入れませんでした(白く濁っていた方です)...

  • 宿泊日2013/07/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【☆爆買いタイムセール☆】1泊2食贅沢和洋バイキング&温泉・プール三昧♪更にポイントUP☆)

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2014/03/12

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。早々にクチコミをご投稿いただきましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたコメントから、お求めいただきましたフリードリンクカードを有効にご活用され、思う存分お酒を召し上がられたご様子、何よりでございます。ご入浴に際しましては、フォレストヴィラの温泉『森の湯』の露天風呂が熱く入れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう湯温管理を徹底してまいります。ホテルサンバレー那須 中島啓

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施設から返信あり

m*m*y*l*n*さんのコメント

投稿日:2011/02/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スタッフの皆さん、感じが良く、気持良かったです。 インターネット用のLANケーブルをフロントで借りましたが、長さ3mで、LAN口と、PC用の電源コンセント口、PCを置くテーブルの位置関係から、3mでは足りず、不便でした。 それから、特別料理は、一人1個限定という説明で、券を貰いましたが、それ程の物...

  • 宿泊日2011/02/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【プレミアムフェア〜3種特典付き】季節のバイキングプラン)

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2014/02/07

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。早々にクチコミをご投稿いただきましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。お部屋のご利用に際しましては、PCの接続が不便だったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたように、サンバレーは昼食をご提供しておりますレストランもバイキングスタイルとなっておりますが、今後は単品メニューの導入等も検討してまいります。スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも心をこめておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。ホテルサンバレー那須 中島啓

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施設から返信あり

b*m*c*6*さんのコメント

投稿日:2011/01/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

正月の3日に、ガーデンスイートに宿泊しました。部屋の設備はかなり充実していました。 お風呂は、木の床の部分が滑りやすく、転びそうになりました。 アクアビーナスは、夜に入ったのですが、証明が暗くて、温度はぬるいし、一度入ればもういいって感じでした。 本...

  • 宿泊日2011/01/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(プールへすぐ!ガーデンスウィート「和洋室」宿泊プラン)

ホテルサンバレー那須からの返答

返信日:2014/02/07

この度はホテルサンバレー那須ガーデンスウィートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。早々にクチコミをご投稿いただきましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。『アクアヴィーナス』のご利用に際しましては水温がぬるかったとのこと、ご満足いただけず残念に思います。『アクアヴィーナス』の水温は33〜34度の設定で水着で遊べるプールという位置づけとなっており、お風呂をイメージされると少々ぬるく感じられるかと思います。大浴場の床が滑りやすかったとのご指摘につきましては、すぐに木部の滑り止め加工を施しました。ガーデンスウィートから本館への距離は物理的に改善できることではありませんが、今後は敷地内の循環バスの台数を増やすことも検討し、お客様の利便性を高めてまいります。ホテルサンバレー那須 中島啓

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施設から返信あり

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